Agence de commerce électronique à service complet : définition, avantages et facteurs clés à prendre en compte lors de sa sélection pour votre entreprise

Trouver une agence de commerce électronique est une tâche difficile. Bien qu'il existe de nombreuses options, il y a quelques éléments à prendre en compte avant de vous inscrire auprès d'une entreprise de commerce électronique.

Dans la plupart des cas, il s'agit d'un engagement sérieux nécessitant une dépense financière importante. Naturellement, vous voudrez être certain que l'entreprise que vous choisissez est capable de faire le travail.

Alors, discutons de quelques points principaux pour déterminer ce que les clients bénéficient d'une agence de commerce électronique professionnelle à service complet et certains facteurs que les commerçants doivent prendre en compte avant de choisir celui qui leur convient le mieux.

Que signifie une agence de commerce électronique à service complet ?

Il est raisonnable de penser que tous les fournisseurs de commerce électronique offrent tous les services dont votre boutique en ligne aurait besoin. C'est l'idéal, mais ce n'est pas correct.

Les agences de commerce électronique ne fournissent pas toujours tous les services dont une entreprise de commerce électronique peut avoir besoin. Par exemple, vous pourriez tomber sur une agence de commerce électronique spécialisée dans le développement, une autre spécialisée dans le marketing numérique, B2B vs B2C, une autre spécialisée dans le marketing de contenu, etc. Bien que toutes ces entreprises desservent le commerce électronique, leurs services ne sont pas tout à fait "à service complet".

Vous devrez vous engager avec trois entreprises différentes si vous devez créer un site Web de commerce électronique, créer du matériel pour votre blog, puis faire la publicité de ce contenu pour attirer des visiteurs sur votre site Web.

Les agences de commerce électronique à service complet répondent à cette surspécialisation. Ce sont des agences qui s'occupent de tout avec des équipes plus importantes, vous offrant la force d'un spécialiste sans avoir à faire appel à de nombreux cabinets.

Une organisation de commerce électronique à service complet peut fournir tous les services dont votre boutique en ligne a besoin. Cela inclut, mais n'est pas limité à :

• Stratégie et plan de développement du commerce électronique
• Configuration du suivi et de l'analyse
• Conception UI/UX
• Optimisation des performances du site Web
• Intégrations back-office
• Assistance et entretien

Une agence de commerce électronique fournit une large gamme de services à ses clients. Ils apportent non seulement un nouveau point de vue et des compétences technologiques à la table, mais ils fournissent également une variété de services.

Ils fournissent des forfaits d'entretien et de maintenance du site Web et maintiendront généralement votre site à jour. Si vous souhaitez que votre site Web reste compétitif, vous devrez embaucher une agence axée sur le commerce électronique.

Principaux avantages de choisir une agence de commerce électronique à service complet

• Stratégie de développement cohérente

L'agence eCommerce proposera des stratégies de développement nécessaires et adaptées. Cela facilite grandement la définition et la réalisation des objectifs de vente. La conception de votre site Web, l'expérience utilisateur, le marketing numérique et même les conversions sont tous gérés par une seule organisation. Cela se traduit par une stratégie de commerce électronique plus intégrée, qui est plus susceptible de stimuler les ventes et les conversions qu'une stratégie fragmentée.

• Gain de temps et productivité

En choisissant un seul fournisseur pour gérer tous vos besoins Internet, vous aurez plus de temps et d'énergie pour vous concentrer sur d'autres aspects de votre organisation. Au lieu de prendre le temps d'expliquer vos objectifs de vente et les valeurs de votre marque à plusieurs équipes de l'entreprise, vous pouvez partager l'information une seule fois et être sûr que chaque aspect de votre stratégie est conforme à vos objectifs. Vous n'aurez également jamais à vous soucier du fait que l'un de vos fournisseurs ou partenaires sape les efforts d'un autre.

• Prise de décision plus efficace

Il est plus facile de porter des jugements sur les évolutions futures de votre entreprise lorsque vous avez une seule organisation qui gère tous vos besoins en matière de commerce électronique. Si une nouvelle fonctionnalité sur le site Web ou un flux d'expérience utilisateur amélioré avait un impact sur le marketing par e-mail et la publicité PPC, par exemple, vous pouvez discuter des modifications avec une seule équipe. Cela vous permet non seulement d'économiser du temps et de l'argent en évitant de devoir vous répéter, mais cela a également le potentiel de générer des revenus.

• Rentable

Votre budget sera plus facile à gérer lorsque votre site Web, votre marketing numérique et vos autres opérations de commerce électronique en ligne seront tous gérés par une seule organisation. Vous pouvez allouer votre argent à une seule entreprise au lieu d'avoir des budgets différents pour chaque fournisseur ou partenaire avec lequel vous travaillez pour vendre en ligne efficacement. À long terme, cela vous fera économiser de l'argent.

• Travail de meilleure qualité

Lorsque vous vous engagez avec une agence de commerce électronique à service complet, vous travaillez généralement avec un groupe de spécialistes hautement qualifiés. Ce sont des professionnels possédant une vaste expérience dans la conception de sites Web, l'expérience utilisateur, le marketing numérique et d'autres domaines. Ils comprennent également comment travailler en équipe pour obtenir les meilleurs résultats pour votre entreprise. Travailler avec une agence de commerce électronique signifie travailler avec une équipe plus petite qui n'a peut-être pas autant de connaissances dans tous les aspects de la vente en ligne.

• Évolutivité simplifiée

Les modifications de votre approche Internet sont inévitables à mesure que votre entreprise se développe. Élargir votre équipe, ajouter de nouvelles fonctionnalités au site Web ou accroître vos efforts de marketing numérique sont autant de possibilités. Ces ajustements sont plus faciles à exécuter et à gérer lorsque vous travaillez avec une agence de commerce électronique à service complet. Vous n'aurez pas à rechercher de nouveaux fournisseurs ni à collaborer avec différentes équipes. Au lieu de cela, vous pouvez faire évoluer vos activités en ligne et créer votre organisation avec l'aide d'un seul fournisseur, et vous pouvez le faire beaucoup plus rapidement que jamais.

• Efficacité accrue

Une agence à service complet peut vous aider à vous assurer que votre site Web est convivial pour les clients et les employés. Par exemple, si un membre de l'équipe UX voit qu'une nouvelle fonctionnalité ou conception peut avoir une influence néfaste sur les efforts de marketing par e-mail, il peut en informer l'équipe de marketing numérique. Une agence à service complet facilite ce type de communication et de collaboration, ce qui est essentiel pour une entreprise de commerce électronique prospère.

Principaux facteurs à prendre en compte lors de la sélection d'une agence de commerce électronique à service complet

Il y a de nombreux éléments à prendre en compte, et nous vous suggérons de vous concentrer sur les 5 principaux facteurs ci-dessous afin d'embaucher une agence de commerce électronique fiable.

• Expérience et compétence

Imaginons que vous recherchiez une "agence de commerce électronique dans votre région" et que vous obteniez de nombreux résultats. Alors, comment allez-vous déterminer lequel d'entre eux convient le mieux à votre entreprise ?

Consultez le site Web de chaque agence pour voir leur portefeuille et leur liste de clients. Presque toutes les agences ont une page de portefeuille où elles affichent leurs clients et les projets qu'ils ont réalisés pour eux. Cela peut vous fournir des informations sur l'agence avec laquelle vous ferez affaire et sur la qualité du travail qu'elle fournit.

Plus une entreprise a d'expérience, plus elle est compétente. Heureusement, déterminer le type de clients avec lesquels une agence a déjà travaillé est simple. Vous pouvez planifier une réunion avec eux et leur poser toutes les questions que vous pourriez avoir. Cela vous donnera une indication de leur connaissance totale.

• Avis et témoignages

Vous devriez également consulter les avis de toute agence de commerce électronique que vous envisagez d'embaucher. Supposons que vous avez effectué une recherche en ligne pour une bonne agence. Vous manifestez de l'intérêt après avoir examiné son portefeuille et son emplacement en raison de ses antécédents remarquables. C'est généralement une bonne idée de vérifier les avis pour étayer leurs affirmations.

• Budget

Assurez-vous d'avoir un budget modéré avant de commencer à chercher une agence. Vous serez en meilleure position pour négocier les services que l'agence a à offrir si vous disposez d'un bon budget. Vous pouvez toujours contacter l'agence eCommerce et elle vous fournira un devis en fonction de vos besoins.

• Service après-vente

Lorsqu'il s'agit de choisir quelle entreprise de commerce électronique utiliser, le service après-vente est tout à fait vital. Parce que vous travaillerez avec votre choix pendant au moins quelques semaines, vous devez sélectionner quelqu'un qui respecte votre entreprise.

Les services, dans de nombreux cas, seront nécessaires même après la fin des travaux. Vous avez besoin de quelqu'un qui est enthousiaste à l'idée de travailler avec vous et soucieux de la qualité de votre travail.

Vous pouvez consulter les avis de l'entreprise pour déterminer si elle fournit un support après-vente suffisant et rester en contact en cas de problème. Vous ne voulez pas collaborer avec une agence de commerce électronique à service complet qui disparaît une fois le projet terminé.

• Approche au travail

Maintenant que vous savez quels services l'agence spécialisée dans le commerce électronique fournira, vous devez déterminer ses points forts. Découvrez le type de travail que l'agence a effectué dans le passé pour ses clients, ainsi que les résultats qu'ils ont obtenus. Par exemple, une agence de commerce électronique peut exceller dans la refonte d'une boutique de commerce électronique tandis qu'une autre excelle dans le marketing de produits. Il est essentiel d'identifier vos talents pour fournir le meilleur service pour votre boutique de commerce électronique.

La recherche de chaque agence de commerce électronique sur des sites Web indépendants est un moyen de connaître leurs points forts. Ils ont soigneusement indiqué leurs capacités particulières ainsi que leurs taux horaires.

Lorsqu'il s'agit de travailler sur des projets, différentes agences de commerce électronique ont des approches différentes. Certains vous demanderont de remplir un bref ou un court formulaire avant de vous fournir une estimation. Ils commenceront à travailler sur le projet dès que vous accepterez. Ils peuvent ou non demander plus d'informations au cours du processus ; assurez-vous simplement qu'ils vous tiennent au courant.

Derniers mots…

Une agence de commerce électronique à service complet fournit une solution simple à toutes vos demandes de commerce électronique. Tout, des sites Web de commerce électronique et du développement de fonctionnalités spéciales au marketing numérique et à la stratégie globale, est géré par ces entreprises.
Parce que des personnes de plusieurs disciplines collaborent dans des agences à service complet, vous ne serez pas en mesure d'essayer de gérer vous-même cette force vitale génératrice de revenus.
Les agences à service complet facilitent la mise à l'échelle de vos efforts de marketing, en plus d'être une alternative sans tracas. Étant donné que ces entreprises sont souvent plus grandes, elles peuvent gérer votre charge de travail supplémentaire à court préavis. Chez Magesolution, nous fournissons des packages de développement de commerce électronique à service complet pour vous aider à créer votre boutique de commerce électronique du début à la fin.

Rien de moins qu'une externalisation à service complet ne suffirait si votre objectif est de développer votre entreprise de commerce électronique. Contactez notre équipe pour en savoir plus.