Marketing de franchise - 10 stratégies pour votre plan de marketing

Le marketing de franchise est une méthode de marketing permettant aux franchisés et aux franchiseurs de développer leur entreprise. Le marketing numérique est devenu un moteur majeur du succès du marketing de franchise. Pourquoi le marketing numérique est-il un élément essentiel du marketing de franchise ?

Le marketing de franchise utilise des méthodes de marketing numérique, car le marketing numérique est instantané, abordable (par rapport aux méthodes de marketing non numériques) et efficace. Les franchisés et les franchiseurs peuvent utiliser des tactiques telles que le marketing par e-mail et les médias sociaux pour augmenter les conversions et les ventes.

Dans cet article, nous partageons 10 de nos conseils de marketing de franchise préférés, dont certains énumérés ci-dessus et bien d'autres. Peu importe où vous en êtes dans votre parcours de marketing de franchise, cet article est pour vous, alors continuez à lire !

Comment créer un plan de marketing de franchise

1. Établissez votre marque

En tant que franchisé ou franchiseur, vous êtes déjà associé à une entreprise bien connue. Cependant, vous voulez que votre succursale franchisée réussisse par elle-même, ce qui signifie trouver un moyen de vous démarquer en dehors de votre société mère.

Vous utiliserez probablement le même logo et la même palette de couleurs que votre société mère pour la reconnaissance, mais pensez à d'autres façons de faire ressortir votre franchise.

Peut-être utilisez-vous un ton légèrement différent de celui utilisé par votre société mère. Vous pourriez vous concentrer davantage sur la narration.

Vous pourriez même vous concentrer davantage sur le service client. Selon la ressource marketing Curatti, plus de 70 % des clients préfèrent une marque en raison de son service client.

Vous devez également faire attention aux éléments tels que votre slogan et vos choix de polices selon notre article ici.

2. Refonte de votre site Web

Étant donné que vous disposez du filet de sécurité d'une société mère en tant que franchiseur ou franchisé, vous pourriez penser que votre site Web peut être une copie conforme du site de votre société mère, mais avec quelques références locales ou quelques mentions de franchises.

Nous ne le recommanderions pas. L'une des plus grandes facettes du marketing de franchise est un site Web bien conçu et réactif.

Vous pouvez utiliser le site Web de votre société mère comme colonne vertébrale ou source d'inspiration, mais n'hésitez pas à vous diversifier et à créer le type de design qui plaira à votre public cible.

Nous avons de nombreuses synthèses sur la conception de sites Web sur le blog, comme celle-ci pour les sites de luxe ou celle-ci pour les organisations à but non lucratif.

Bien qu'aucun n'atteigne exactement la cible des franchises, vous pouvez toujours utiliser des éléments de ces conceptions de sites pour votre propre site Web.

Voici quelques facettes de conception que nous recommandons.

• L'espace blanc est bon : ne surchargez pas votre site Web de franchise avec tant de graphiques ou de vidéos que les gens seraient submergés. Ce type de conception n'est pas adapté aux mobiles et fera rebondir les gens. Utilisez un espace blanc, qui est un espace vide intentionnel sur le site.
• Navigation facile : qu'il s'agisse d'une barre de navigation itinérante ou d'une barre de recherche en haut de la page, vous souhaitez qu'il soit exceptionnellement facile pour les internautes de trouver les informations dont ils ont besoin sur votre site.
• Beaucoup de CTA : Votre site Web de franchise aura également besoin de boutons ou de liens CTA. Nous vous recommandons absolument d'en mettre un au-dessus du pli, puis ailleurs sur le site afin que les gens aient plusieurs occasions de vous contacter ou de faire un achat.
• Graphiques qui attirent l'attention : Lorsque vous utilisez des graphiques ou des vidéos, vous voulez qu'ils captent l'attention du visiteur du site. Ne choisissez pas les graphismes au hasard ; intégrez-les dans la vision ou les objectifs de votre entreprise.

3. Créez un plan de marketing de contenu

La prochaine facette de votre plan de marketing de franchise est le marketing de contenu.

Selon un rapport HubSpot de 2022, lorsque les spécialistes du marketing utilisent le marketing de contenu, c'est pour augmenter l'engagement, les ventes et la notoriété de la marque.

Vous pouvez atteindre tous ces objectifs et plus encore. Comme nous l'avons écrit sur notre blog, le marketing de contenu est une opportunité éducative pour votre public. Vous pouvez également utiliser le marketing de contenu pour créer et entretenir des relations professionnelles.

Le marketing de contenu ne concerne pas uniquement les blogs. Aujourd'hui, le contenu est un large éventail qui comprend des livres blancs, des livres électroniques, des webinaires, des études de cas et des témoignages, du contenu généré par l'utilisateur ou UGC, des infographies, du marketing sur les réseaux sociaux, du marketing d'influence, du marketing par e-mail, des podcasts et des vidéos.

Nous parlerons du marketing des médias sociaux, du marketing d'influence et du marketing par e-mail comme leurs propres tactiques de marketing de franchise plus loin dans ce guide. Pour l'instant, discutons de la façon dont vous pouvez élaborer un plan de marketing de contenu qui fonctionne pour votre franchise.

Tout d'abord, vous devez apprendre à connaître votre public cible. Si vous n'avez pas encore segmenté votre audience actuelle et créé des avatars ou des personnages de clients, commencez par le faire.

Ensuite, vous devez effectuer une recherche de mots-clés pour déterminer le type de sujets qui intéressent votre public cible. Que recherche-t-il ? Sur quoi veulent-ils en savoir plus ?

Ensuite, vous devez évaluer la concurrence. Si un sujet est sursaturé de vidéos, de publications, d'infographies, etc., votre contenu sera une goutte d'eau dans l'océan.

Au lieu de cela, n'ayez pas peur de sélectionner des niches plus petites. Vous n'attirerez pas un public aussi large, mais les personnes que vous attirerez rechercheront exactement le type d'informations que vous produisez.

Il est maintenant temps de déterminer quelle sera votre fréquence de production de contenu et quand vous publierez. Plus vous pouvez créer de contenu, mieux c'est. Vous voulez produire du contenu au moins deux fois par semaine.

Une fois votre contenu mis en ligne, faites-en la promotion croisée sur votre site Web et sur les réseaux sociaux. Suivez l'engagement et apportez des modifications à votre plan de marketing de contenu à partir de là.

4. Utilisez le référencement

L'optimisation des moteurs de recherche ou SEO est un élément essentiel de tout plan de marketing, y compris un plan de marketing de franchise.

Le référencement détermine où votre franchise atterrit lorsque les gens la recherchent. C'est votre chance de vous démarquer de votre société mère afin de pouvoir canaliser les affaires vers votre franchise, mais comment commencer ?

Voici quelques tactiques tirées d'un article de notre blog sur l'importance du référencement qui, nous en sommes sûrs, vous aideront.

• Produire des liens entrants et sortants. Plus vous avez de liens, mieux c'est, mais ils doivent être pertinents, sinon vous risquez de nuire à votre référencement.
• Publiez toujours du contenu de haute qualité. Google considère que le contenu est de haute qualité s'il est spécifique et unique. En d'autres termes, pas d'externalisation, et ne faites pas tourner le contenu non plus.
• Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles. Comme nous l'avons évoqué précédemment, vous avez besoin d'un site où les éléments et la navigation se chargent bien, que les utilisateurs soient sur leur téléphone ou leur ordinateur.
• Augmentez votre autorité de domaine. Cela implique d'obtenir des backlinks de haute qualité, de supprimer les liens morts ou mauvais de votre site et de produire du contenu vers lequel d'autres personnes souhaitent créer un lien.
• Privilégiez la vitesse de chargement du site Web. Personne n'attendra plus de quelques secondes pour qu'un site se charge dans les années 2020. Si votre site est maladroit, un prospect ou un client partira.

5. Développez votre présence sur les réseaux sociaux

Aucun plan de marketing de franchise n'est complet sans une présence sur les réseaux sociaux.

Avec des utilisateurs de médias sociaux qui devraient dépasser les quatre milliards au début des années 2020 (selon Oberlo), votre franchise peut se connecter avec des clients potentiels et actuels via les médias sociaux.

Les médias sociaux sont un véhicule idéal pour établir et construire des relations professionnelles, publier du contenu pour y présenter un tout nouveau regard, convertir des clients, construire votre marque et établir la notoriété de votre marque.

Vous pouvez féliciter vos abonnés les plus fidèles, vous engager en répondant aux commentaires et aux messages directs, et utiliser des vidéos ou des images pour présenter une autre facette de votre entreprise.

Vous pouvez même emmener les clients dans les coulisses pour voir ce qui rend votre franchise différente.

La publicité sur les réseaux sociaux vous permet de créer des messages personnalisés que seuls des groupes segmentés voient.

Les publicités sur les réseaux sociaux d'aujourd'hui semblent natives de la plate-forme pour laquelle elles sont conçues. De cette façon, l'utilisateur moyen ne voit pas immédiatement une publicité et ne devient pas consterné.

6. Utilisez la publicité numérique

En parlant de publicité sur les réseaux sociaux, c'est une belle transition vers notre prochaine stratégie pour votre plan de marketing de franchise, et c'est la publicité numérique.

Des publicités mobiles aux publicités display en passant par les publicités au paiement par clic ou PPC, la publicité donne à votre franchise la possibilité d'atteindre de nouveaux clients potentiels.

Comme nous l'avons évoqué dans les paragraphes ci-dessus, la segmentation de votre audience est essentielle pour toute campagne de marketing numérique. Vous ne voulez pas gaspiller inutilement de l'argent publicitaire sur des personnes qui ne sont pas réceptives à ce que vous annoncez.

En ce qui concerne les dollars publicitaires, votre franchise doit disposer d'un budget publicitaire.

Que ce budget vienne de la société mère ou que votre franchise doive payer vous-même la publicité, créez un budget raisonnable pour l'entreprise en fonction de vos revenus.

Une fois que votre annonce est en ligne et jusqu'à ce qu'elle soit hors ligne, vous devez examiner les statistiques qui entrent. Votre annonce atteint-elle le public cible souhaité ? Ce public est-il réceptif à l'annonce ?

Combien de conversions l'annonce a-t-elle générée ? Combien de revenus ?

Ces données vous permettront de réorganiser vos futures campagnes publicitaires afin qu'elles soient encore plus efficaces la prochaine fois.

7. Démarrer une campagne de marketing par e-mail

Avec environ quatre milliards de personnes utilisant le courrier électronique en 2022, selon HubSpot, il s'agit d'un autre énorme marché inexploité que vous pouvez atteindre avec vos efforts de marketing de franchise.

Nous avons écrit une ressource très utile pour démarrer avec le marketing par e-mail qui devrait être bénéfique s'il s'agit de votre première incursion.

La clé est de générer une liste de contacts abondante mais efficace. Vous pouvez utiliser certaines des mesures de marketing numérique dont nous avons parlé jusqu'à présent, telles que la publicité sur les réseaux sociaux et les publicités payantes pour générer des contacts.

Nous vous recommandons également d'utiliser des formulaires d'inscription et des aimants principaux sur votre site Web. Les deux inciteront les visiteurs du site à vous donner leurs coordonnées en échange de quelque chose de valeur comme un livre blanc, des chapitres d'un livre électronique, une transcription de podcast ou une liste de contrôle.

Pour interagir avec votre liste de diffusion, vous devez leur envoyer des messages fréquemment, mais pas trop souvent, pour que vous vous retrouviez dans le filtre anti-spam.

Lorsque vous faites des offres à votre liste de diffusion, ces offres doivent être convaincantes et, par-dessus tout, pertinentes.

8. Utilisez le marketing d'influence

Les franchises sont dans la position unique d'avoir accès au pouvoir des vedettes par l'intermédiaire de leur société mère, mais comme nous l'avons établi, il s'agit de se faire un nom en tant que franchiseur ou franchisé.

À cette fin, le marketing d'influence peut constituer une partie très efficace de votre plan de marketing de franchise.

Vous trouveriez un influenceur qui, selon vous, correspond à votre marque et à vos valeurs. Ensuite, vous les contacteriez et leur demanderiez de leur envoyer vos produits ou services à essayer.

L'influenceur recevra vos produits ou services, puis enregistrera une vidéo ou rédigera un article à leur sujet. Cela présente leur public à votre franchise et, espérons-le, ils se convertiront et deviendront de nouveaux clients !

9. Essayez le remarketing

Une autre stratégie de marketing numérique à mettre en œuvre dans le marketing de votre franchise est le reciblage comportemental ou le remarketing.

Le remarketing est une excellente occasion de capter l'attention et l'intérêt des clients potentiels que vous avez manqués la première fois.

Vous enverriez un e-mail ou lieriez vos clients potentiels à un site Web. Dans l'e-mail ou le site Web se trouve un pixel de suivi unique qui crée un cookie dans le navigateur Internet de l'utilisateur.

Vous pouvez ensuite montrer à l'utilisateur des publicités ou d'autres formes de publicités avec vos produits ou services pour, espérons-le, les attirer à nouveau.

Envoyer un e-mail au client potentiel avec une offre de réduction exclusive ou un code de coupon peut également adoucir l'affaire !

10. Adoptez l'IA

L'intelligence artificielle mondiale est en hausse, rapporte le site de tendances Exploding Topics. Avant que l'IA ne devienne une fonctionnalité de marketing numérique indispensable, intégrez-la dès maintenant à votre plan de marketing de franchise.

Comment? Eh bien, l'un des moyens les plus simples et les plus courants de mettre en œuvre l'IA consiste à utiliser un chatbot sur votre site Web.

Lorsque votre franchise ferme ses portes pour la journée, un chatbot peut répondre aux questions et aux préoccupations d'un client.

La ressource de marketing numérique ThriveMyWay rapporte que les entreprises affirment que l'utilisation de chatbots a provoqué une augmentation des ventes de plus de 65 % !

Conclusion

Le marketing de franchise, lorsqu'il est utilisé conjointement avec le marketing numérique, peut accroître la notoriété de la marque, convertir davantage de prospects en clients acheteurs, éduquer et apporter de la valeur à vos clients, augmenter les ventes et renforcer les relations avec les clients.

Si vous êtes prêt à lancer votre plan marketing de franchise, contactez les experts de Mediaboom. Nous sommes des professionnels du marketing numérique et pouvons vous aider dans les domaines de l'image de marque numérique, de la conception Web, du marketing de contenu, du marketing par e-mail, du marketing des médias sociaux, du référencement, de la publicité numérique et de la production de contenu.