Tableau trouvé Ep.2 | Google Analytics 4 (2/2)

GA4 arrive à grands pas, car Universal Analytics prendra fin fin juin.

Ainsi, le premier juillet, Universal Analytics va cesser de traiter toutes les données et il est impératif que les marques prennent cela très au sérieux et passent à GA4 dès que possible pour s'assurer qu'elles disposent de données précises pour se faire leur propre opinion. campagnes de marketing interne.

Donc, aujourd'hui, nous allons partager avec vous la seconde moitié de notre dernière session Found Table ; plonger dans les principaux avantages de la transition vers GA4 et discuter des avantages de l'utilisation de GA4…

Comment s'est passée la mise à l'ordre du jour du GA4 ?

S'assurer que les CMO et les principales parties prenantes prennent GA4 très au sérieux est une priorité majeure pour nous chez Found.

La plupart des gros clients ont vu le monstre arriver depuis des années, mais beaucoup de gens à qui nous avons parlé ont poussé à l'adoption complète de GA4. En effet, de nombreuses entreprises utilisent Universal Analytics comme point de vérité unique pour l'ensemble de leurs activités marketing et numériques. Tant d'autres éléments sont connectés à cet outil, l'idée de passer à une plate-forme complètement différente (et de modifier la façon dont votre entreprise mesure les choses) a semblé si intimidante que les gens ont en quelque sorte jeté la boîte sur la route.

Nous avons de la chance, juillet de l'année dernière était la date limite pour la plupart de nos clients pour passer à GA4, nous avons donc discuté de l'abandon d'Universal Analytics avec les clients depuis bien avant cette date.

Nous sommes en fait dans un endroit où nous pouvons déjà faciliter les comparaisons d'une année sur l'autre pour certains de nos clients (au sein de GA4), mais nous savons qu'il existe de nombreuses entreprises qui n'ont toujours pas commencé à passer d'Universal Analytics encore.

La réalité, c'est que plus vous partez tard, plus vous aurez de problèmes. Plus tôt vous migrez vers GA4, plus votre vie sera facile ;

Pour ceux qui ont déjà réussi la transition, nous constatons que de nombreuses personnes (à tous les niveaux de l'entreprise) utilisent GA4 comme principal tableau de bord de création de rapports.

Nous entendons beaucoup de questions de leur part sur les fonctionnalités, telles que :

• Où trouver ce rapport ?
• Comment puis-je voir cela?
• Ce rapport (que j'utilise pour accéder fréquemment à UA) existe-t-il toujours dans GA4 ?

Il s'agissait donc simplement de montrer aux gens à quoi ressemble la nouvelle présentation des données et comment l'utiliser au mieux pour leurs objectifs commerciaux uniques.

La réalité pour tout le monde est, comme nous l'avons déjà dit, qu'en juillet, vous n'avez pas le choix. Vous devez adopter l'outil dès que vous le pouvez.

Heureusement, beaucoup de nos clients sont avant-gardistes et déjà là. Il s'agit simplement de les aider à comprendre toute la gamme des implications pour (en juillet) lorsque nous ne pouvons pas utiliser certaines données, comment ils veulent procéder.

Donc, il s'agissait vraiment de s'assurer que nous comprenons, parmi les équipes de nos clients, qui doit utiliser GA4, de s'assurer qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin pour la transition et de s'assurer qu'ils comprennent parfaitement où se déroule leur travail quotidien Les rapports de jour viendront après le premier juillet de cette année. Toutes les discussions essentielles qui tombent naturellement en haut (ou souvent en haut) de l'agenda commercial de quiconque.

Pour beaucoup, UA est une plate-forme de reporting principale. Est-ce que ce sera le cas pour GA4 ou les marques adopteront-elles une autre façon de travailler ?

Il y aura une période de deux ans où les gens feront probablement plus de demandes (d'équipes comme la nôtre) pour des rapports qu'ils auraient auparavant su où trouver dans UA.

Nous allons donc essayer de traduire certaines des données en rapports de style studio.

Beaucoup de nos clients nous ont demandé de créer pour eux des tableaux de bord qui affichent simplement, sur une seule page (ou un ensemble de pages), exactement les données qu'ils souhaitent voir. Ces demandes augmentent avec les gens qui nous demandent 'Pouvez-vous regarder notre GA4 ? Je n'ai aucune idée de ce que c'est. Pouvez-vous créer un rapport qui fait cela ?' et c'est bien. C'est un niveau de service que nous fournissons pour tenir compte de la façon dont différentes personnes s'adaptent.

Tout le monde a peur du changement, mais nous nous y habituons tous avec le temps. Au fur et à mesure que les utilisateurs se familiarisent avec GA4, ils commencent tous à comprendre et à libérer son potentiel. C'est une plate-forme beaucoup plus performante qu'Universal Analytics, c'est très différent.

C'est juste nouveau donc ça fait peur. Lorsque vous y entrerez, vous vous rendrez compte qu'il est capable de faire beaucoup de rapports qui n'étaient pas possibles auparavant.

Il y a des changements plus larges dans le travail d'analyse, les utilisateurs n'autorisant plus les cookies via leurs navigateurs et les consommateurs étant généralement plus préoccupés par le partage de données sur eux-mêmes et leurs activités en ligne.

Quelle que soit la plate-forme d'analyse que vous utilisez, vous aurez du mal à disposer d'une source de vérité complète, une source de vérité unique, comme celles sur lesquelles les entreprises comptaient auparavant, lorsque les cookies étaient abondants.

Donc, à l'heure actuelle, les systèmes d'analyse que la plupart des entreprises utilisent, quels qu'ils soient, ne sont pas suffisants pour obtenir une « source unique de vérité » pour le marketing.

Nous recommandons aux entreprises de sauvegarder leurs plans CMS et d'apporter des modifications mineures mais significatives à leur façon de travailler et à la manière dont elles interagissent avec les équipes d'analyse pour s'assurer que les informations importantes sur les canaux qu'elles utilisent seront ajoutées et stockées dans leur CMS d'entreprise. , pas seulement dans le système d'analyse, car c'est ainsi que nous pouvons avoir une représentation plus précise des performances de chaque campagne.

Je sais que l'avenir sans biscuits apporte beaucoup de complications sur la table mais, malheureusement, c'est notre réalité.

De nombreuses entreprises considèrent le passage à GA4 comme leur préparation totale pour un avenir sans cookie, mais nous voulons simplement souligner qu'il ne s'agit que d'une petite étape à laquelle se préparer. L'avenir sans cookies arrive et il reste encore beaucoup de travail à faire pour s'assurer que les entreprises sont pleinement optimisées pour cela.

Quelles tactiques ou activités les marques devraient-elles prendre très au sérieux dans un avenir sans cookies ?

Ainsi, GA4 gère le côté mesure des choses, les éléments prédictifs de l'outil aideront à combler les lacunes dans les données, ce qui nous manquera dans notre suivi.

Lorsqu'il s'agit de comprendre qui sont vos publics, de comprendre comment les aborder et de définir ce qui fonctionne le mieux pour vos clients, ce sera pour nous tous un "retour à la planche à dessin".

Les spécialistes du marketing vont devoir déterminer qui sont leurs clients, connaître la taille de leur audience, surveiller leurs médias sociaux, être présents là où se trouvent leurs clients et tirer autant d'informations que possible des clients afin de tirer pleinement parti de ces données (nouveau données de première partie) dans tout ce qu'ils font.

La rédaction de textes pour les publications sur les réseaux sociaux, la rédaction de textes pour les annonces Google et la conception de créations vont devenir tellement plus importantes et le mieux que tout le monde puisse faire est d'utiliser ses données de première partie pour personnaliser les parcours des utilisateurs des clients existants (pour la fidélité) et optimiser le entonnoir d'achat pour les nouveaux clients.

La créativité doit être à l'avant-plan.

Dans les stratégies de nos clients, PMax a apporté tellement de bien, mais il reste encore beaucoup à apprendre (en particulier sur ses capacités créatives et sur la façon dont les marques peuvent chercher à vraiment gagner) pour s'assurer que nous avons un avantage créatif sur nos concurrents à l'avenir. .

L'accent doit maintenant être beaucoup plus mis sur la qualité et la quantité.

Au cours des dernières années, vous pouviez tout mesurer. Vous pourriez suivre beaucoup de données. Mais les prix des données ont commencé à augmenter au cours des cinq dernières années et il reste encore une grande zone grise (certaines personnes fonctionnent encore avec des listes de marketing de masse).

La façon d'y penser est, 'ces jours sont révolus'.

Tout le monde doit adopter la confidentialité des données et la prendre très au sérieux, car c'est l'avenir vers lequel nous nous dirigeons.

"Si vous diffusez vos annonces auprès d'un nombre suffisant de personnes, les performances seront là quelque part" va se révéler de plus en plus incorrect au fil du temps. Ce que nous allons voir, c'est juste un volume de données inférieur.

Cela ne devrait pas être considéré comme négatif, cela devrait être considéré comme un moyen d'améliorer ce que vous faites, de travailler beaucoup plus intelligemment et d'améliorer la qualité de ce que vous faites. Une opportunité pour les marques d'être créatives plutôt que fades.

Maintenant, vous devez vraiment penser à votre public. Personnalisez vraiment ce que vous faites - pas au niveau individuel (ce qui n'est pas le cas dans le futur) mais au niveau de la cohorte.

Alors, pensez à votre public dans différents segments ou groupes ou cohortes et à ce que sera pour eux une expérience utilisateur personnalisée et sur mesure.

Ainsi, si vous travaillez sur l'amélioration progressive de la qualité (la qualité de la création et la qualité de la personnalisation que vous offrez au cours du parcours client), vous obtiendrez des performances bien supérieures à ce niveau qu'auparavant.

Il n'y a plus de raccourcis, vous devez réfléchir plus intelligemment et plus sérieusement à ce que vous faites.

La réalité est que, vous savez, si vous pouvez vous adapter, vous obtiendrez de bien meilleures performances que celles que vous aviez vues auparavant. C'est juste qu'il n'y a pas de moyen facile de le faire.

Pour résumer

Si vous n'avez pas encore migré vers GA4, vous devez évidemment commencer maintenant.

De manière réaliste, une transition complète et réussie pour vous installer entièrement sur GA4 (lorsqu'elle est laissée aux professionnels) peut être effectuée en quatre semaines. Quelle que soit la complexité de votre site, vous devriez pouvoir disposer d'un compte GA4 fonctionnel dans le mois.

Le vrai, et le plus difficile, commence lorsque vous commencez à vous connecter à l'interface de Google Analytics 4, commencez à l'apprendre et à vraiment comprendre comment il alimente vos autres systèmes.

Si vous disposez d'un système de veille économique lié à UA, si vous disposez de plusieurs tableaux de bord internes sur lesquels votre entreprise s'appuie, si vous disposez d'un index commercial qui obtient des informations d'Universal Analytics, tout cela devra être migré et transféré vers Google. Analytique 4.

La transition et la mise en œuvre de la technologie peuvent se faire en parallèle, peu importe ce que fait l'entreprise, vous pouvez embaucher des experts (comme nous) pour gérer cela.

Mais le véritable travail viendra lorsque l'entreprise devra s'adapter, commencer à utiliser l'outil et former l'équipe. Vous devez vous assurer que vous consacrez suffisamment de temps à vous habituer à l'interface GA4.

Ensuite, l'équipe marketing doit être en mesure d'expliquer en toute confiance aux autres parties prenantes de l'entreprise pourquoi les chiffres sont tels qu'ils sont. 'Quelles sont les lacunes entre Google Analytics 4 et Universal Analytics ? Pourquoi les sessions augmentent-elles ou diminuent-elles tout d'un coup ? Pourquoi devraient-ils faire confiance à ce système particulier plutôt qu'à l'ancien ? sont autant de questions auxquelles votre fonction marketing doit être prête et capable de répondre.

Nous devons donc tous (agences et marques) travailler comme une seule équipe cohérente pour créer cet état d'esprit de transition au sein de nos propres entreprises.

Vous pouvez voir toute cette discussion sur…

Found est une agence de croissance numérique, de référencement, de PPC, de relations publiques sociales et numériques basée à Londres, plusieurs fois primée, qui exploite l'efficacité des données et de la technologie et la réflexion sur l'avenir pour aider les clients à développer leurs activités en ligne.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le passage à GA4, l'équipe Found est prête à vous aider. N'hésitez pas à contacter notre équipe dès aujourd'hui.