L’état actuel de l’engagement des donateurs pour les banques alimentaires

Les banques alimentaires mettent leur passion et leurs idées au service de vastes programmes visant à soulager les communautés de la faim. Chez Classy, ​​nous recherchons toujours des moyens innovants pour soutenir au mieux ces organisations à but non lucratif en leur offrant des voies transparentes vers la générosité.

Des partenariats avec plus de 60 banques alimentaires, dont Feeding America , nous aident à continuer à nous renseigner sur les principales priorités, les obstacles et les nouvelles idées. Cela nous indique comment façonner notre technologie pour soutenir au mieux les objectifs ambitieux de ces organisations à but non lucratif.

Plus récemment, Classy a rejoint RKD Group , Capital Area Food Bank et Food Bank for New York City pour une conversation opportune avec plus de 40 organisations. Nos représentants, allant des vice-présidents des initiatives de collecte de fonds et directeurs exécutifs aux vice-présidents principaux du marketing, ont discuté de ce qui définit un engagement, des relations et une gestion réussies des donateurs dans le paysage social moderne. Nous avons profité de ce temps pour explorer les façons dont les organisations modernes évoluent pour répondre aux demandes croissantes. Ci-dessous, vous découvrirez les points à retenir les plus importants des organisations à but non lucratif de lutte contre la faim à rapporter à votre organisation.

Les principaux points à retenir de notre table ronde sur les banques alimentaires

1. Il existe un potentiel pour acquérir des donateurs de nouvelle génération

Parallèlement à la priorité commune de trouver de nouveaux moyens d'atteindre les sympathisants susceptibles d'avoir un impact durable sur les banques alimentaires, la nouvelle génération de donateurs était un sujet brûlant. Le grand transfert de richesse imminent affectera les donateurs de la génération Z et du millénaire au cours des deux prochaines décennies, ce qui en fait le moment le plus opportun pour nouer des relations solides. ¹

Les jeunes générations doivent décider quelles organisations à but non lucratif correspondent le plus à leurs passions. Cela implique de choisir s'ils rechercheront de nouvelles causes ou resteront fidèles à ceux qu'ils connaissent. Ce sont également les individus ayant une plus grande acuité numérique sur différents canaux que les autres générations. Du large éventail de plateformes de médias sociaux qui incluent désormais la dernière application Threads aux médias en ligne avec lesquels ils interagissent quotidiennement, l'engagement en ligne est omniprésent dans leur vie.

Notre table ronde de participants a discuté de l'équilibre délicat entre être sur les bons canaux et se démarquer sur ces canaux pour faire une première impression significative. Il est essentiel de rédiger un texte attrayant qui témoigne de l'impact tangible de chaque don afin de capter l'attention d'une personne et de l'inspirer à l'action. Exploiter le côté personnel du contenu vidéo et adapter les messages aux communautés locales peut faire beaucoup pour attirer les bonnes personnes dans votre banque alimentaire.

Transformer la curiosité en don

Avec plusieurs points de contact à la disposition d'une banque alimentaire pour créer une première impression mémorable, il est essentiel de comprendre comment chacun joue un rôle clé dans l'expérience globale du donateur.

L'introduction doit détailler à qui sert une banque alimentaire et aider les donateurs potentiels à commencer à imaginer la valeur qu'ils peuvent apporter avec un seul don. À partir de là, la page de dons est l'endroit où les organisations guident les décisions sur le montant qu'une personne peut donner pour avoir le plus grand impact à ce moment-là. Des aspects tels que les montants suggérés des cadeaux et les blocs d’impact qui lient les résultats à la valeur monétaire offrent cette clarté.

Une fois que les banques alimentaires ont établi le lien initial avec les jeunes donateurs, des éléments tels qu'une conception adaptée aux appareils mobiles, des options de paiement modernes et un flux simple sur le site de don complètent joliment la première impression globale. Lorsque vous attirez des donateurs à partir de canaux modernes tels que les applications sociales, le processus de don doit être cohérent avec l'expérience qu'ils ont reçue sur le canal précédent pour avoir les meilleures chances de voir un don se réaliser.

2. Le pouvoir d’un engagement réfléchi alimente la fidélité

Concernant la nécessité d'aider les donateurs à comprendre la valeur de leur don, notre table ronde a discuté de la manière de maintenir ce sentiment dans le cadre d'une stratégie de fidélisation des donateurs . Pour garantir que chaque point d'engagement soit mémorable, il est essentiel de réitérer l'impact de l'investissement d'une personne dans votre organisation pour rappeler sa valeur pour votre mission.

Mettre en lumière les besoins accrus

À mesure que les populations frappées par la faim augmentent, le besoin d’un soutien continu se fait encore plus grand. Nous avons entendu plusieurs façons dont les organisations ont directement aligné des aspects tels que la nourriture, le nombre de familles et le nombre total de personnes nourries avec des montants spécifiques en dollars pour créer des appels à dons répétés plus détaillés. Lorsque les gens voient une opportunité d'aider cinq familles à dîner la semaine prochaine, au lieu de leur demander un montant vague, il est plus probable que leur lien se renforce et que leurs habitudes de don deviennent plus fiables.

Nous avons adoré entendre David Jones, vice-président des opérations de collecte de fonds de la banque alimentaire de New York, nous expliquer certaines manières dont son organisation à but non lucratif appelle ses partisans à une générosité accrue après leur don initial. L'un des éléments qui s'est démarqué a été l'ajout d'exemples réels de hausse des coûts alimentaires dans les sollicitations par publipostage afin de mettre l'accent sur les besoins des communautés dans les cinq arrondissements. Les appels à la fidélisation peuvent également vous aider à mettre en valeur les bénéficiaires dont la vie change à chaque décision de don et offrir aux donateurs un moyen simple d'étendre leur soutien grâce à un don mensuel qui alimente la demande continue.

3. Un appel sans précédent du Financial Times à des demandes courageuses

Au cours des dernières années, l’augmentation du soutien accordé aux banques alimentaires a donné lieu à des discussions sur la nécessité de maintenir une générosité accrue en période d’incertitude économique . L'inflation continue d'avoir un impact sur le prix des aliments, augmentant la demande pour les banques alimentaires et les programmes associés. Cela signifie également que les montants des dons reçus il y a un an ne peuvent pas produire autant d’offres ou d’impact cette année.

Les participants ont convenu qu'il est plus important que jamais d'être confiant et courageux en demandant davantage aux donateurs qui peuvent contribuer à répondre aux besoins croissants. C'est aussi le moment opportun pour tester de nouvelles choses et partager de nouvelles idées au sein de votre banque alimentaire qui répondent à l'état actuel de l'économie.

Vous n'êtes pas seul si demander aux gens d'augmenter leur générosité vous semble un peu angoissant quand vous ne savez pas exactement quel impact l'économie a sur chaque donateur. Les participants aux banques alimentaires ont parlé de la facilité qu’ils ont ressentie lorsqu’ils ont associé ces appels à une solide raison pour laquelle les dons sont importants à ce moment-là.

Soyez prêt à tester

Une partie du développement d'une relation avec les donateurs consiste à établir une transparence à but non lucratif sur l'endroit où se trouve l'organisation et ce dont elle a besoin pour avoir l'impact le plus significatif. Les banques alimentaires peuvent commencer par quelque chose d’aussi simple mais efficace que d’offrir aux donateurs la possibilité de couvrir les frais de transaction. Par exemple, Mary Beth Healy, directrice des revenus et du marketing de la Capital Area Food Bank, a déclaré que son organisation avait augmenté les frais que les donateurs peuvent couvrir à 13 %, soit le pourcentage d'augmentation du budget alimentaire de la banque alimentaire. Être prêt à tester de petits éléments avec vos donateurs peut ouvrir de nouvelles voies pour collecter davantage que vous n'auriez peut-être jamais pensé, tout en nécessitant beaucoup moins d'efforts qu'une stratégie de collecte de fonds entièrement repensée.

La spécificité compte

Appeler les donateurs à donner davantage signifie être très précis sur le montant du don qui aura un impact. Cela vaut la peine d'ajouter une série de montants plus élevés que d'habitude sur les pages de dons ou sur des campagnes spécifiques pour voir ce qui peut en découler. De nombreux dirigeants de banques alimentaires ont partagé les avantages qu’ils ont constatés en augmentant leurs objectifs de page de collecte de fonds individuels lors de campagnes peer-to-peer et ont vu le total moyen de leurs dons augmenter de manière significative.

Alors que nous nous dirigeons vers le Giving Tuesday 2023 et la saison des dons de fin d'année, c'est le bon moment pour éliminer toutes les limites préconçues à vos objectifs de collecte de fonds pour alimenter vos programmes essentiels. Les banques alimentaires mettent activement en œuvre ces appels plus courageux en récupérant des fonds pour des dons monétaires via une page de dons, un financement participatif ou une autre campagne dédiée. Bien qu’elles aient été interrompues par la pandémie de COVID-19, les organisations réintègrent la collecte de fonds virtuelle dans leurs stratégies visant à inciter à davantage de dons en ligne. Les collectes de fonds permettent également aux organisations d'être plus agiles pour atteindre des objectifs plus ambitieux.

4. La confiance et la transparence sont essentielles

Les Millennials et particulièrement la génération Z sont plus enclins à donner à des organisations en qui ils ont confiance. Pourtant, nous avons parlé du déclin de cette confiance. Pour lutter contre ce phénomène, il est essentiel de partager les informations correctes avec les donateurs afin de clarifier la manière dont l'argent se traduit en impact.

Le groupe a convenu que la transparence et la compétence sont les principaux moteurs de la confiance. Chaque e-mail, SMS et réponse téléphonique est une chance de montrer à un donateur que votre organisation se soucie de lui, le comprend ainsi que son historique de dons, et lui fournit les réponses à toutes les curiosités qu'il pourrait avoir pour établir cette confiance.

Démarquez-vous en sachant ce qui compte pour les donateurs

Les gens voient 10 000 annonces en moyenne par jour. Ces publicités incluent des appels de collecte de fonds à des organisations à but non lucratif. Pour se démarquer dans un océan d’autres messages, il faut en partie établir un lien unique avec les individus. Cela ne signifie pas nécessairement essayer d'être leur meilleur ami, mais plutôt se présenter comme un investisseur dans votre objectif commun de lutte contre la faim. Cela peut également impliquer de communiquer lorsque vous vous trompez ou de faire preuve de transparence lorsque vous avez besoin d'une aide urgente. Sortir des projecteurs et partager la vulnérabilité d’être une organisation dans ce secteur de cause spécifique signifie beaucoup pour les gens.

Faire progresser les banques alimentaires grâce à une collecte de fonds moderne

Les banques alimentaires entreprennent un travail incroyablement efficace qui change de nombreuses vies. Alors que la collecte de fonds évolue en réponse à une économie changeante, aux modèles de dons générationnels et à plus de façons de donner que jamais, Classy sera là pour vous soutenir.

Notre mission de mobiliser et de responsabiliser le monde pour le bien commence avec chacune de vos missions visant à faire progresser le changement grâce à l'accès à la nourriture. En découvrant directement ce qui fera une différence pour les banques alimentaires modernes, nous pouvons continuer à innover notre plateforme de collecte de fonds pour vous aider à offrir une expérience de don fluide qui mène à une plus grande valeur à vie.

Rédactrice : Ayanna Julien

Source de l'article

1. « Le grand transfert de richesse des baby-boomers vers la génération Y aura un impact sur le marché du travail et l'économie », Forbes, consulté le 30 août 2023, https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2023/08/09/the-great -le-transfert-de-richesse-des-baby-boomers-aux-millennials-aura-un-impact-sur-le-marché-du-travail-et-l'économie.