12 erreurs à éviter dans la gestion des flux de données

1. Laisser la gestion du flux à l'équipe informatique

De nombreuses entreprises doivent encore compter entièrement sur leur service informatique pour créer, optimiser et gérer les flux de produits. Et à quoi ressemble ce type de gestion de flux ?

• Toute modification du flux produit est susceptible de prendre des jours voire des semaines pour un service informatique.
• Vous devez envoyer une demande distincte à votre équipe technique pour chaque optimisation de flux ou petite modification, telle que l'exclusion de certains produits, l'ajout de nouveaux éléments au flux ou la création d'étiquettes personnalisées.
• En tant que responsable PPC, vous ne pouvez pas optimiser systématiquement votre flux en fonction des résultats quotidiens (ex : réagir rapidement et supprimer les produits non rentables).

La réduction du potentiel de revenu est le prix à payer pour ce type de gestion des aliments. Le temps qu'il faut pour apporter des modifications via le service informatique. empêche souvent les annonceurs de profiter d'opportunités urgentes.

La solution

Déplacer vos opérations de flux de données vers une plate- forme de gestion de flux résout non seulement le problème de rapidité, mais permet également aux entreprises de mettre la puissance des données entre les mains d'experts en marketing ou de gestionnaires de compte PPC.

Les avantages les plus importants de tirer parti d'un logiciel de flux de données :

• Vous gagnez en indépendance dans la gestion des flux

Vous contrôlez l'introduction et la mise en œuvre rapides de nouvelles idées et de tests. Vous avez un accès direct aux données au niveau du produit et vous pouvez effectuer des mises à jour rapides en fonction de celles-ci.

• C'est un booster de performance pour vos campagnes

Vous pourrez adapter les données à vos objectifs et prendre en compte vos défis potentiels. De cette façon, les données soutiendront au mieux les objectifs de votre campagne.

• Vous gagnez beaucoup de temps

Des optimisations simples peuvent être effectuées à grande vitesse. Cela ne prend que quelques minutes. Et vous n'avez pas à attendre le "oui" des autres équipes.

• Vous économisez de l'argent

Moins de personnes, de services et d'équipes impliqués dans la gestion des flux signifie moins de budget consacré à la gestion des flux. De cette façon, vous avez plus d'argent pour d'autres activités.

2. Utiliser le même flux pour chaque canal

De nombreux détaillants commencent leur parcours publicitaire en ligne avec un seul canal et un seul flux de données. Lorsqu'ils sont prêts à se développer, ils essaient d'utiliser le même flux sur d'autres plates-formes et dans différentes destinations.

Gérer avec succès des campagnes sur différents canaux et dans différents pays nécessite souvent une approche sur mesure. L'utilisation du même flux de données pour plusieurs canaux peut entraîner des erreurs de référencement et réduire considérablement la visibilité de votre produit . En effet, chaque plate-forme publicitaire a ses propres exigences, une structure de création d'annonces différente et, plus important encore, une intention différente de l'audience.

Chez Google, par exemple, les clients se concentrent beaucoup sur les titres qui leur indiquent si le produit en question correspond exactement à ce qu'ils recherchent.

Dans l'exemple d'une publicité Instagram ci-dessous, vous ne pouvez pas voir beaucoup plus de détails que l'image. Il prend toute l'attention des acheteurs.

En gardant cela à l'esprit, vous voudrez peut-être vous concentrer sur les mots-clés dans les titres de produits lors de la mise en vente sur Google, mais concentrez-vous principalement sur l'optimisation des images lors de l'envoi de produits sur Instagram.

La solution

Pour éviter le refus potentiel d' un produit ou une mauvaise approche d'optimisation, vous devez disposer d'un flux de produits distinct pour chaque plate-forme de votre choix . Vous pouvez y parvenir facilement en déployant une solution de gestion de flux qui offre plusieurs intégrations de canaux . Cela vous permettra de préparer rapidement autant de flux de données que vous en avez besoin, afin que chacun d'eux réponde aux exigences de chaque canal publicitaire individuellement.

Ce qui facilite la création de flux dans un outil de flux est que :

• Toutes les exigences d'un canal spécifique (format de fichier, noms de champs obligatoires et recommandés, etc.) sont préchargées dans des modèles. Cela garantit que vous ne faites rien de mal, comme entrer une valeur non acceptable ou oublier de mapper un champ obligatoire.
• L'outil corrigera automatiquement les erreurs les plus courantes telles que les majuscules dans vos titres.
• Vous pouvez apporter des modifications instantanées à chacun de vos flux individuellement sans affecter les autres canaux
• En savoir plus sur les avantages de l'utilisation d'un outil de flux dans cet article .

3. Utiliser le même ensemble de produits pour chaque canal

Ce qui fonctionne sur un canal peut ne pas fonctionner sur un autre . En fait, chaque canal a un public cible différent avec une intention d'achat différente. C'est pourquoi il n'est pas toujours bon d'utiliser le même ensemble de produits sur tous les canaux de vente.

Un bon exemple ici est la différence entre les canaux basés sur la recherche et les médias sociaux lorsqu'il s'agit de savoir quels produits se vendent bien.

Sur Google et d'autres canaux de recherche, les gens recherchent activement des produits spécifiques dans une taille, une couleur, une marque, etc. particulières. Sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram, le shopping n'est généralement pas leur intention première. Et cela doit être pris en considération lors du choix des produits à présenter sur chacun.

Exclure des éléments du flux | DataFeedWatch

La solution

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de la manière dont vous devez procéder pour choisir des ensembles de produits pour des canaux spécifiques.

• Variantes de produits par rapport aux produits parents uniquement

Sur Google, la plupart des utilisateurs recherchent un produit bien précis, par exemple « Nike air force 1 low noir taille 46 ». Personne sur Facebook ne recherche quelque chose d'aussi spécifique. Maintenant, vous pouvez probablement voir qu'il vaut la peine d'annoncer des variantes sur Google Shopping et des produits réservés aux parents sur Facebook .

Consultez notre article à ce sujet : Devez-vous inclure des variantes et des produits parents dans votre flux de données ?

• Produits de niche, produits d'art, produits accrocheurs

Les produits de niche peuvent souvent être difficiles à vendre et donc difficiles à trouver dans les magasins en ligne normaux. Mais ils peuvent inspirer les utilisateurs de Facebook, Instagram ou Pinterest.

Tous les produits d'art visuellement attrayants sont également parfaitement adaptés aux médias sociaux. Les gens sont très réceptifs aux stimuli externes - s'ils aiment ce qu'ils voient sur les réseaux sociaux, ils seront probablement prêts à l'acheter.

• Produits de grande complexité

Les produits techniquement avancés avec de nombreuses spécifications ne conviendront pas aux canaux sociaux. Les gens utilisent généralement l'un des canaux de recherche pour trouver, par exemple, un bon ordinateur portable.

4. Mettre à jour le flux de produits une seule fois par jour

Certains détaillants qui ne vendent que quelques produits n'ont pas besoin de plus d'une mise à jour quotidienne. Mais si vous lancez chaque jour de vastes campagnes multi-produits, c'est différent. L'état de disponibilité de vos produits peut changer très rapidement et une mise à jour quotidienne peut ne pas suffire à maintenir vos annonces à jour . Il faudrait de longues heures à vos clients pour voir que tel ou tel produit n'est plus en stock, par exemple.

Les produits publicitaires en rupture de stock signifient que votre budget publicitaire est complètement gaspillé . De plus, cela crée simplement une mauvaise expérience client.

La solution

Vous devez mettre en place plusieurs mises à jour quotidiennes pour rester compétitif et offrir à vos clients une meilleure expérience d'achat en ligne simplifiée.

• Produits en rupture de stock

Plusieurs mises à jour quotidiennes garantiront que vos annonces reflètent toujours la dernière disponibilité de vos produits (quantité de certains produits). Vous ne « vendrez » pas des articles en rupture de stock.

• Nouveaux articles

Avec plusieurs mises à jour de flux, vous pouvez ajouter de nouveaux éléments à votre inventaire au cours de la journée et les modifications seront visibles presque immédiatement.

• Offres spéciales horaires

Vous pouvez proposer des offres spéciales horaires à vos clients. Les mises à jour quotidiennes fréquentes du flux vous permettent de refléter cela dans vos annonces de produits.

• Rester compétitif

Si vous remarquez de grandes différences de prix entre vous et votre concurrent, vous pouvez décider que vos offres doivent être ajustées. Des mises à jour fréquentes du flux vous aideront à mettre en œuvre ces ajustements très rapidement.

De nombreux outils de gestion de flux vous permettent de configurer plusieurs mises à jour quotidiennes (avec DataFeedWatch, c'est jusqu'à 24 mises à jour par jour) et de vous assurer que vos données produit sont mises à jour à tout moment.

Planification des mises à jour de flux | DataFeedWatch

5. Ne pas synchroniser les mises à jour des flux et les mises à jour des chaînes

Les annonceurs en ligne ne font pas toujours attention au moment exact où ils définissent la mise à jour dans leur outil de flux et dans leur canal publicitaire, par exemple dans Google Merchant Center.

Il arrive donc qu'ils aient, par exemple, une mise à jour de flux dans leur outil de flux à 10 heures du matin et une récupération de flux dans leur canal à 16 heures de l'après-midi. Cela n'a aucun sens, car vos données produit peuvent déjà être obsolètes à 16 heures.

La solution

Assurez-vous que la mise à jour de votre flux est configurée en premier et que la mise à jour de votre chaîne (par exemple, la récupération de flux Google Merchant Center) est configurée pour suivre juste après. La mise à jour de la chaîne doit être configurée au plus tard 1 heure après la mise à jour du flux, et non 6 heures après environ.

Pour vous faciliter la vie, vous pouvez choisir d' utiliser une connexion FTP . De cette façon, votre flux est automatiquement mis à jour dans le canal souhaité lorsque des modifications y sont apportées. Pour obtenir les informations d'identification FTP et établir une connexion, vous devez suivre la procédure pour le canal spécifique.

Configuration de la connexion FTP | DataFeedWatch

Une fois que tout est configuré, votre flux de données sera automatiquement envoyé au serveur tous les jours, juste après la mise à jour de vos produits dans un outil de flux comme DataFeedWatch.

6. Optimiser le flux de produits séparément de la campagne PPC

De plus en plus de détaillants en ligne connaissent l'importance de l'optimisation des flux. Mais parfois, cela peut aussi mal tourner. Cela se produit lorsque vous optimisez le flux sans tenir compte de l'objectif de votre campagne PPC ou de ses performances actuelles.

La définition d'objectifs de campagne ne doit jamais être séparée de la décision et de la mise en œuvre de tactiques d'optimisation des flux . Cela devrait être votre boussole pour choisir la stratégie d'optimisation des flux qui soutient le même objectif.

Exemple de résultats d'optimisation de flux lorsqu'ils sont alignés sur la campagne.

La solution

Pour obtenir le type de résultats que vous souhaitez, il est essentiel que vous vous occupiez à la fois de l'optimisation complète du flux et de la gestion stratégique des campagnes .

La devise principale devrait donc être : Connaissez vos objectifs lorsque vous optimisez votre flux de données !

• Vous souhaitez augmenter le taux de conversion de vos annonces.

Si votre objectif principal est d'augmenter le taux de conversion de vos annonces, vous pouvez envisager une tactique de flux telle que la création de libellés d'annonces et la hiérarchisation des produits en vente .

• Vous souhaitez générer plus de trafic publicitaire.

Vous pourriez essayer une tactique d'identification en double . Ce hack vous permet de dupliquer les identifiants de produits dans le flux et de diversifier les titres de produits pour chaque produit copié. Par conséquent, vous pouvez diffuser plusieurs annonces du même produit, chacune avec un titre différent.

• Vous souhaitez optimiser vos dépenses publicitaires

Vous pouvez essayer d' exclure les produits non rentables de votre flux. Vous pouvez également segmenter vos produits et ajuster vos stratégies d'enchères en fonction de la marge, par exemple.

Ce ne sont que quelques exemples, mais la liste est longue. Si vous n'oubliez pas d'optimiser votre flux en gardant à l'esprit les objectifs de la campagne PPC, vous obtiendrez de nombreux avantages tels que :

• CPA inférieur
• Meilleure position de l'annonce
• Meilleur CTR
• Atteindre les objectifs de votre campagne

7. Inclure uniquement les attributs de produit obligatoires

Chaque canal publicitaire a sa propre spécification de flux de données définie. La plupart des plateformes comme par exemple Google ou Facebook, fournissent leurs critères en ligne, afin que toute personne intéressée puisse facilement se familiariser avec eux.

Les exigences concernent principalement le format de fichier et les champs qui doivent être inclus dans le flux de données. Si vous fournissez les valeurs de tous les champs obligatoires, vos produits seront approuvés et vous pourrez diffuser des annonces sur cette plate-forme. Et certains détaillants en ligne fournissent le strict minimum, donc tous leurs produits sont approuvés et ne se soucient de rien d'autre. C'est une erreur.

La quantité et la qualité des données dans le flux affecteront le succès de votre campagne PPC.

La solution

Plus vous incluez de données produit supplémentaires dans votre flux, plus vos annonces produit seront diffusées auprès du bon public. Vous devez ajouter autant d'attributs supplémentaires à votre flux que possible.

Ajout de champs supplémentaires | DataFeedWatch

Exemple :

L'attribut "sexe" n'est pas obligatoire, mais recommandé. Si vous vendez des produits de la catégorie Vêtements & Accessoires, vous pouvez indiquer qu'un vêtement en particulier est destiné aux femmes/hommes pour éviter de gaspiller votre budget publicitaire.

En vous efforçant d'optimiser votre flux de produits, vous bénéficierez de nombreux avantages :

• Meilleure visibilité de vos annonces produits
• Meilleur ciblage
• Informations publicitaires à jour
• Coûts publicitaires réduits

En savoir plus sur l'importance de l'optimisation des flux ici .

8. Annoncez uniquement les produits des parents parce que c'est plus facile

La publicité des produits parents uniquement sur un canal peut bien fonctionner, mais sur d'autres canaux, cela peut être un désastre total. Abandonner des variantes dans votre flux à chaque fois parce que cela prend moins de temps et que c'est plus facile n'est pas une bonne idée. Pourtant, de nombreux détaillants en ligne suivent cette approche.

La solution

La bonne façon de procéder est que lorsque vous choisissez un canal pour vos produits, vous devez toujours vous poser une question : Dois-je inclure des variantes ou uniquement des produits parents dans le flux de ce canal ?

Parfois, il est nécessaire d'inclure des variantes et parfois vous devez inclure des variantes dans votre flux de produits afin d' augmenter les chances que vos produits s'affichent pour des requêtes plus spécifiques .

• Plus de visibilité

Tout d'abord, certaines plates-formes, telles que Google Shopping, vous obligent à inclure toutes les variantes dans votre flux en tant que produits uniques. Mais même s'ils ne le font pas, pensez-y si vous vendez de la mode , par exemple :

Vos clients potentiels recherchent peut-être une veste verte. Si vous n'incluez pas la variante verte dans votre flux, votre veste n'apparaîtra jamais pour les requêtes de recherche de ce type. Et de nombreux acheteurs incluent des caractéristiques de produit telles que la couleur et le matériau dans leurs requêtes de recherche.

• Campagnes de reciblage

L'inclusion de variantes dans votre flux vous permet également d'avoir beaucoup de succès avec les campagnes de reciblage . Vous devez toujours montrer aux acheteurs la variante exacte du produit (la même couleur, le même matériau, la même taille, etc.) avec laquelle ils étaient précédemment engagés.

• Informations boursières mises à jour

Les variantes publicitaires vous permettront également de toujours afficher les informations de stock mises à jour sur vos produits. Sur Google, par exemple, les informations de disponibilité dans votre flux source se situent au niveau de la variante, et vous ne pouvez pas trouver ce type de données au niveau parent. Dans ce cas, vous devriez dépenser votre budget publicitaire sur des produits qui ne sont pas en stock.

9. Utilisation des paramètres du parent pour les variations de produit

Les annonceurs en ligne cartographient souvent leur flux de produits "en toute simplicité" sans prêter attention au fait qu'ils ont des variantes. Ils utilisent le même titre exact (titre parent) pour toutes les variantes de produit, ainsi que l'image principale.

Mappage image_link | DataFeedWatch

Du coup, malgré le fait qu'ils proposent des variantes de produits, leur flux ne reflète pas cela. Toutes les variantes ont le même titre, la même image et d'autres attributs, donc en pratique ce ne sont PAS des variantes. Les publicités d'achat ont exactement la même apparence, par exemple pour un t-shirt rouge taille S et un t-shirt bleu taille L. En effet, les valeurs des deux "variantes" sont tirées du produit parent.

La solution

Ce qu'il faut faire pour éviter cet écueil, c'est :

• pour attribuer des images, des titres et d'autres champs à l'image de la variante, au titre de la variante et à d'autres attributs spécifiques à la variante de votre boutique,
• Ou, pour les titres, vous pouvez choisir de combiner des attributs de produit tels que la couleur et la taille avec le titre principal du produit

Pour les utilisateurs de DataFeedWatch

Lors du mappage d'une variante d'image, n'oubliez pas d'ajouter une condition "si non vide" au cas où il n'y aurait pas de variante de ce produit. Sinon, les produits qui n'ont pas de variantes peuvent se retrouver avec une image vide. Voir l'exemple de règle ci-dessous. La même logique s'applique aux variant_titles et aux autres attributs spécifiques aux variantes.

Mappage d'images variantes | DataFeedWatch

10. Recréer des configurations de données complexes pour chaque flux

Dans certains cas, le mappage de flux n'est pas facile. Vous devez créer plusieurs règles complexes et trouver un moyen d'atteindre vos objectifs d'optimisation. Et si vous gérez plus d'un flux de données, vous devez souvent recréer le même mappage complexe pour un autre flux et un autre. En conséquence, cela devient deux ou trois fois plus chronophage.

La solution

Si vous utilisez un logiciel de gestion de flux, il existe en fait une bonne solution à ce problème ou même deux parmi lesquelles choisir :

• Création de règles maîtresses

Lorsque vous utilisez une solution de flux telle que DataFeedWatch, vous pouvez stocker votre collection privée de règles de flux dans l'outil. Au lieu de recréer une règle de flux spécifique pour chacun de vos flux, les champs internes vous permettent de la créer une seule fois, puis de la déployer automatiquement sur n'importe quel canal de votre choix . Vous gagnez beaucoup de temps.

Vous pourrez également ajouter de nouveaux champs afin d'optimiser encore mieux vos flux.

• Copie depuis le canal existant

Vous pouvez également réduire le travail lié au mappage de plusieurs flux en utilisant la fonctionnalité "Copier depuis un autre canal" . Il vous permet de copier le même mappage que vous aviez déjà dans un flux de produits vers un autre flux que vous êtes sur le point de créer.

Copie depuis un autre canal | DataFeedWatch

11. Ne pas surveiller vos concurrents

De nombreux détaillants en ligne sont tellement concentrés sur l'amélioration de leurs propres produits et sur la gestion de leurs propres campagnes qu'ils oublient leurs concurrents. Ils gardent le même prix du produit ou l'augmentent sans tenir compte de ce que proposent les autres boutiques en ligne. Ce type d'approche conduit à perdre vos clients au profit de concurrents qui ont probablement fait leurs devoirs - ils ont surveillé les prix de leurs concurrents .

Il existe un moyen de suivre à tout moment ce que font vos concurrents . Sur la base des connaissances suivantes, vous serez en mesure de prendre des décisions importantes en matière de tarification :

• Informations sur les produits vendus par vos concurrents
• Les prix que vos concurrents proposent actuellement
• Informations sur la livraison gratuite
• Le nombre de magasins qui vendent le même produit que vous

Tableau de bord Price Watch | DataFeedWatch

La solution

Intégrez la surveillance des prix dans votre stratégie concurrentielle. Il existe de nombreuses possibilités pour suivre vos concurrents : rapports Google Benchmarking , Price Watch et plus encore. Grâce à l'intelligence des prix, vous pourrez collecter les données de prix de vos concurrents et réagir rapidement si vous constatez que les prix de vos produits ne correspondent pas. Les informations que vous obtenez vous aident à identifier les bonnes stratégies et tactiques pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Exemple de tactique : si vous voyez que votre prix pour le même produit que votre concurrent vend est plus élevé que le leur, vous pouvez essayer de réduire votre prix et de compenser la perte avec des frais d'expédition plus élevés.

12. Gestion des sources de données et des flux à partir de plusieurs endroits

Le dernier écueil abordé dans cet article est de ne pas centraliser la gestion de votre flux . Les détaillants ou agences en ligne perdent beaucoup de temps à passer d'un système, d'un compte ou d'un client à l'autre pour gérer plusieurs sources de données et flux de produits. C'est juste inefficace.

Dans de nombreux cas, vous devez gérer plusieurs flux dédiés à de nombreux canaux différents et souvent pour plusieurs magasins. Vous pouvez facilement vous perdre en travaillant avec autant de données stockées à différents endroits .

La solution

Stocker tous vos flux de données en un seul endroit est possible grâce à l'utilisation d'un logiciel de gestion de flux . Lorsque vous faites de la publicité sur Google Shopping, Facebook, Instagram et Amazon en même temps, vous verrez quatre canaux différents avec des flux différents lorsque vous vous connecterez à votre outil.

Un autre avantage de l'utilisation d'un tel outil de flux est la possibilité d'utiliser un compte multi-clients.

Un compte principal comme celui-ci dans DataFeedWatch vous permet d'avoir un grand compte avec plusieurs petits comptes. Cette fonctionnalité est parfaite pour les agences, où les propriétaires de compte peuvent facilement basculer entre les comptes des clients.

• Vous n'avez plus besoin de vous connecter et de vous déconnecter à chaque fois pour vérifier l'état d'un compte particulier.
• Vous pouvez donner aux membres de votre équipe différents niveaux d'autorisations sur différents comptes et garder le contrôle sur le projet.

Il peut également arriver que votre client vous fournisse non pas une, mais plusieurs sources de données de son magasin, Analytics, système de mise à jour de l'entrepôt, etc. Une solution comme DataFeedWatch vous permet de fusionner toutes les sources de données , vous pouvez donc obtenir tous les les données produit dont vous avez besoin en un seul endroit. Ensuite, vous pouvez le modifier et l'optimiser.

Sommaire

Vous connaissez maintenant les pièges les plus courants dans lesquels vous pouvez tomber lors de la gestion des flux de données. Vous savez également ce que vous pouvez faire pour les éviter. Tout le monde fait des erreurs dans son parcours publicitaire en ligne. Pourquoi ne pas en faire moins ?