9 erreurs courantes de Bing Merchant Center et comment les corriger
Publié: 2022-09-019 erreurs courantes de Bing Merchant Center
1. Disponibilité et articles en rupture de stock
2. Mauvaise URL du produit
3. Mots clés sensibles
4. Précision du domaine
5. Les champs obligatoires sont manquants
6. Les données dépassent les limites de caractères pour ce champ
7. Erreurs d'image
8. Doublons
9. Identifiants uniques manquants
C'est pourquoi nous vous proposons une liste des 9 erreurs les plus courantes dans Bing Merchant Center et des solutions rapides pour les résoudre.
1. Disponibilité et articles en rupture de stock
Bing accepte le même format de fichier que Google Merchant Center. Bien sûr, cela simplifie le travail de tous les marchands et leur permet de démarrer beaucoup plus rapidement avec les campagnes Bing Shopping.
Néanmoins, certains attributs de flux dans le flux Google ne sont pas utilisés par Bing ou, s'ils le sont, vous devez fournir des valeurs différentes.
Par exemple, dans Google, vous pouvez fournir quatre valeurs pour la disponibilité des produits : 'en stock', 'disponible en commande', 'hors stock', 'précommande'.
Bing , en revanche, n'accepte que les articles dont la disponibilité est ''en stock'' . Cela signifie que vous ne pouvez pas afficher les articles en rupture de stock, vous devez donc vous assurer que le statut des produits annoncés est ''en stock''.
Cela peut être facilement fait avec notre outil de gestion de flux de données qui vous permet de créer une règle qui exclura automatiquement du flux tous les produits en rupture de stock.
Avec la règle ci-dessous, chaque fois qu'un produit est en rupture de stock, nous le filtrons du flux. Lorsque le niveau de stock est mis à jour, nous l'incluons à nouveau dans le flux.
2. Mauvaise URL du produit
Bing n'acceptera pas les URL sans protocole https:// ou http://. Assurez-vous d'envoyer tous les liens avec le protocole. Cela peut être facilement corrigé avec une règle qui l'ajoute en tant que préfixe aux URL de vos produits, comme dans l'exemple ci-dessous.
3. Mots clés sensibles
C'est délicat. Même si vous ne vendez pas de produits pour adultes ou de catégories non prises en charge, le système de Bing peut identifier à tort certains produits comme ne convenant pas à la publicité.
Par exemple. Si vous vendez des jouets pour enfants et qu'un produit est appelé "pistolet jouet" dans votre flux de données, Bing refusera de répertorier l'article. 
Un autre problème que les marchands de vêtements et de vêtements peuvent rencontrer lorsqu'ils vendent des vêtements de différentes tailles est lorsque dans les descriptions les tailles sont séparées par des virgules : ''disponible en tailles : s,m,l''.
Si pour certains produits la virgule est manquante et que la description s'affiche maintenant : '' disponible en tailles : sm,l '' Bing peut désapprouver le produit car '' sm '' est lié à '' bdsm '' et est donc considéré un produit adulte.
Il n'y a aucun moyen de savoir à l'avance ce qui sera identifié comme ne convenant pas, mais la bonne nouvelle est que Bing fournit un rapport où vous pouvez trouver les détails et les mots clés incorrects, vous pouvez donc simplement revenir à votre flux et supprimer ou remplacer ceux mots clés.
4. Précision du domaine
Il s'agit d'un problème souvent rencontré par les utilisateurs de Shopify lorsqu'ils réclament l'URL de leur site Web dans le Bing Merchant Center.
Si vous avez votre boutique sur Shopify, le domaine de votre boutique sera automatiquement défini sur 'shopname.myshopify.com'. Au lieu de réclamer ce domaine dans le Merchant Center, les propriétaires de boutiques réclameront "shopname.com".
Cette confusion s'aggravera lorsque vous téléchargerez le flux de produits sur Bing et l'URL de votre produit inclura le domaine "shopname.myshopify.com", au lieu de celui que vous avez revendiqué "shopname.com" et entraînera le refus des produits.
Avec DataFeedWatch, les choses sont simplifiées pour le marchand. En cas de non-concordance entre l'URL du produit et le lien revendiqué dans Bing Merchant Center, vous pouvez simplement créer une règle pour ajuster les URL du produit.
Si vous n'utilisez pas DataFeedWatch, la solution consiste à demander un nouveau domaine dans le Merchant Center, le seul inconvénient étant que vous ne pourrez pas faire de publicité pour vos produits tant que la situation ne sera pas résolue.
5. Les champs obligatoires sont manquants
Il s'agit d'un problème souvent rencontré par les marchands qui configurent leur flux Bing Shopping à partir de rien. Les flux Bing doivent contenir les champs suivants : identifiant, titre, lien, prix, description, lien d'image et livraison (pour l'Allemagne uniquement) .
Si l'un de ces champs manque, il va sans dire que votre flux ne passera pas l'inspection initiale. Cliquez ici pour les spécifications de flux Bing.
6. Les données dépassent les limites de caractères pour ce champ
Tous les champs doivent répondre aux critères de limite de caractères de Bing, sinon les produits ne seront pas approuvés.
Voici une liste des limites de caractères pour chaque attribut :
- ID produit - Limite de 50 caractères.
- Titre - Limite de 150 caractères.
- Lien produit – Limite de 2 000 caractères
- Description – Limite de 10 000 caractères.
- Lien d'image - Limite de 1 000 caractères
Pour une liste de toutes les limites de caractères, visitez la page des spécifications de flux de Bing.
7. Erreurs d'image
L' image est l'un des éléments les plus importants de l'annonce produit , il n'est donc pas étonnant qu'il existe de nombreuses règles que vous devez suivre. Si vous utilisez le même fichier de flux de données pour Google et Bing, vous risquez de rencontrer des problèmes car il existe de légères différences dans les exigences.
- Taille de l'image. La taille d'image minimale pour les flux Bing Shopping est de 220 pixels sur 220 pixels, tandis que pour Google, elle est de 250 pixels sur 250 pixels pour les vêtements et de 100 pixels sur 100 pixels pour le reste des produits.
- Taille du fichier. Le fichier ne doit pas dépasser 3,9 Mo alors que pour Google la taille monte à 16 Mo
- URL de l'image. Doit être HTTP ou HTTPS uniquement
- Texte. Les images du produit ne peuvent pas avoir de filigranes ou de texte promotionnel.
8. Doublons
La raison pour laquelle vous recevez cette alerte est que vous avez plusieurs produits dans le flux de données qui partagent le même titre ou ID de marchand et cela n'est pas autorisé.
Il existe deux situations courantes dans lesquelles les marchands voient leurs produits rejetés en raison de doublons :
Le mauvais champ dans les règles du champ de sortie
Par exemple, les clients Shopify ont deux champs dans leur flux source pour définir l'identifiant unique. L'un est variant_id" et est unique pour chaque variante et l'autre est "id" et est commun à toutes les variantes.
Au lieu de fournir l'ID de variante, ils fourniront l'ID à tort, donc l'ID de sortie ne sera pas unique pour les variantes et c'est une erreur.
La solution est très simple et consiste à créer une règle unique qui précise quel champ doit être utilisé pour l'identification.
Mêmes identifiants pour plusieurs produits
Plusieurs produits de votre flux partagent des identifiants similaires, ce qui entraîne le refus de vos produits.
Il n'y a pas de solution simple et vous devez vérifier si votre flux contient des doublons et, si c'est le cas, les éliminer ou mettre à jour l'ID pour qu'il apparaisse comme un produit différent.
Si vous utilisez DataFeedWatch, nous avons une astuce pour contourner cette erreur.
Si vous n'avez pas le temps et les ressources nécessaires pour ajuster tous les doublons et que vous savez que tous les produits partagent un autre champ 100 % unique pour chaque produit, nous pouvons faire en sorte que le système télécharge des valeurs uniques pour ce champ uniquement.
La même solution peut également être utilisée lorsque certains produits ont plusieurs champs identiques : identifiant, titre, description, marque, etc. La création d'une règle pour les filtrer entraînera l'exclusion des deux produits du flux, ce qui n'est pas souhaitable.
S'il n'y a qu'un seul champ unique dans l'ensemble de votre flux, nous pouvons le définir comme champ de sortie.
9. Identifiants uniques manquants
Supposons que vous n'ayez pas de valeurs uniques dans le flux source pour tous les produits . Vous avez 10 000 SKU dans le flux, mais seulement 9 000 ont des identifiants uniques.
Vous pouvez soit prendre le temps de mettre à jour le flux et d'attribuer des identifiants uniques, soit utiliser la même astuce que pour l'erreur de doublons.
Il vous suffit de nous écrire et de nous indiquer quel champ nous devons utiliser comme unique et nous pouvons forcer le système à télécharger des valeurs uniques uniquement pour ce champ.
Bing Product Ads est actuellement limité à une poignée de pays : États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France et Australie, mais connaît déjà un grand succès et nous nous attendons à voir des lancements dans d'autres pays prochainement.
Si vous voulez vraiment faire passer vos ventes en ligne au niveau supérieur, vous devez être là où se trouve votre client potentiel.
Nous espérons que les solutions fournies dans l'article vous ont aidé à résoudre les erreurs.
Si le problème que vous rencontrez n'est pas répertorié ci-dessus, laissez-nous un commentaire ou contactez-nous et nous pouvons vous aider à le résoudre.
Vous rencontrez des problèmes de flux sur d'autres chaînes d'achat ?
Certaines des erreurs que vous obtenez dans le Bing Merchant Center peuvent être communes à celles rencontrées dans Google Shopping Center et Facebook Business Manager et d'autres canaux de commerce électronique, alors assurez-vous de vérifier ces messages :
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