Une analyse de l'industrie du commerce électronique de mode en 2021

Contenu:

Croissance du commerce électronique de mode 2021

Croissance du commerce électronique dans le monde

Croissance du commerce électronique de mode par secteur

Une expérience vraiment personnelle

Stratégies multicanal et omnicanal

Commerce inversé

Tendances du marché dans l'industrie de la mode

Les options de paiement différé deviennent plus courantes

L'introduction des cabines d'essayage numériques facilite les conversions en ligne

L'influence du COVID-19 sur le commerce électronique de mode

Problèmes de commerce électronique et résolutions

Dernières pensées

Croissance du commerce électronique de mode 2021

Selon Statista, l'industrie de la mode en ligne valait plus de 439 milliards de dollars en 2018. Ce chiffre stupéfiant devrait atteindre plus du double de ce montant (953 milliards de dollars) d'ici 2024, et devrait actuellement atteindre plus de 758 milliards de dollars en 2021.

Cette croissance substantielle est tirée par des secteurs tels que l'habillement, les accessoires et les chaussures, qui d'ici 2024 devraient représenter ensemble 32,8% de toutes les ventes du commerce électronique de mode.

Au fur et à mesure que les années progressent de 2021 à 2024, nous nous attendons également à une augmentation significative du taux de pénétration et de la part des canaux du marché de la mode, avec une augmentation des trois principaux secteurs, ainsi que du commerce électronique de la mode en général.

D'ici la fin de 2021, la part des canaux en ligne devrait représenter 22 % des ventes du marché de la mode dans le monde, tandis que le taux de pénétration du commerce électronique dans l'industrie de la mode devrait atteindre 50 %.

Et avec la croissance de l'industrie qui devrait se poursuivre dans un avenir prévisible, il n'y a pas de fin aux opportunités dans l'industrie de la mode en ligne.

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Croissance du commerce électronique dans le monde

Les ventes de commerce électronique dans l'industrie de la mode augmentent dans le monde entier, et cette tendance devrait se poursuivre dans un avenir prévisible. Cependant, certains pays connaissent une croissance exponentielle, dépassant de loin la croissance des autres.

Le pays qui connaît actuellement la plus forte croissance est la Chine. La Chine abrite divers marchés de commerce électronique renommés qui plongent dans l'industrie de la mode, tels qu'AliBaba et TaoBao.

Plus de 284 milliards de dollars de ventes ont été réalisées en Chine en 2020, le deuxième chiffre le plus élevé étant les États-Unis avec un peu plus de 126 milliards de dollars.

Malgré la croissance beaucoup plus importante de la Chine dans le secteur que d'autres pays, la croissance de pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni ne doit pas être prise à la légère. De nombreux pays occidentaux et leurs marques jouent encore un rôle important dans l'augmentation des ventes à l'échelle mondiale, et comme dans le cas de la Chine, cette tendance devrait également se poursuivre.

Il convient de noter que de nombreux consommateurs dans les pays occidentaux, comme les États-Unis, ont tendance à dépenser plus par utilisateur, ce qui peut même souligner que la croissance exponentielle en Chine est en partie due au simple fait d'avoir une population beaucoup plus importante à cibler.

La disparité entre les États-Unis et la Chine en termes de revenu moyen par utilisateur devrait également augmenter dans les années à venir et sera particulièrement évidente dans le secteur de l'habillement. En 2019, l'utilisateur américain moyen a dépensé 432 dollars par an en vêtements, contre seulement 296 dollars en Chine.

Alors que l'ARPU de la Chine devrait également augmenter d'ici 2024 (à 310 dollars par utilisateur), il est dérisoire par rapport à l'augmentation attendue d'un utilisateur moyen aux États-Unis, qui devrait dépenser 532 dollars d'ici 2024.

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Croissance du commerce électronique de mode par secteur

Cette année de toutes les années, il est important de mesurer la croissance par verticale. En effet, la pandémie de coronavirus a créé des tendances au sein du commerce électronique qui nous éloignent des schémas de croissance typiques et changent tout ce que nous avons vu auparavant en termes de secteurs verticaux les plus populaires.

L'industrie de la mode en est le parfait exemple. L'industrie avait connu une solide croissance d'une année sur l'autre depuis un certain temps, dans tous les secteurs. Cependant, pour la durée de 2020, chaque secteur a subi une baisse des ventes. Cela peut être vu via ces exemples du marché américain :

• Accessoires : - 12,69%
• Habillement : - 2,88%
• Luxe : - 11,11 %
• Lunettes : - 4,9 %
• Chaussures : - 5,54 %

Cette baisse peut être attribuée aux effets de la pandémie de coronavirus, qui a laissé de nombreuses personnes sans travail et avec moins de revenus disponibles pour des articles qui ne sont pas considérés comme des nécessités.

Et tandis que la fermeture de nombreux États a entraîné une augmentation des ventes en ligne, la mode a toujours souffert en raison d'une verticale qui n'est pas considérée comme essentielle par de nombreux acheteurs. Ceci est particulièrement notable dans le secteur du luxe et celui des accessoires, qui affichent les deux baisses les plus importantes.

Ce n'est pas un hasard si ces secteurs sont aussi les moins essentiels de tous les domaines du commerce électronique de l'industrie de la mode.

Malgré les points négatifs de 2020, la croissance d'une année sur l'autre n'a cessé d'augmenter, il est donc probable que l'industrie de la mode finira par regagner les ventes perdues et finira par continuer à croître à nouveau.

Beaucoup prédisent même que la croissance commencera dès les derniers stades de 2021, créant une perspective positive pour les détaillants de mode dans un avenir proche.

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Une expérience vraiment personnelle

La personnalisation est quelque chose qui se rattache parfaitement à la mode . La mode est un moyen par lequel les gens peuvent s'exprimer et même montrer ce qu'ils représentent et leurs convictions. Alors, quelle meilleure façon d'attirer les acheteurs vers votre marque de mode que de permettre aux clients de personnaliser leurs achats et leurs expériences afin qu'ils puissent montrer qui ils sont.

La personnalisation des biens est en cours depuis un certain temps déjà. De nombreuses marques proposent des moyens de faire en sorte que les vêtements d'un client se démarquent de la foule. Le grand changement est la façon dont les marques rendent désormais l'expérience d'achat unique et personnalisée - afin que leurs clients puissent vraiment tirer le meilleur parti de leur mode personnalisée.

Les éléments les plus courants de la personnalisation de l'expérience sont :

• Courriels personnalisés (avec le nom du client inclus)
• Recommandations de produits basées sur l'historique d'achat
• Publicité de produit basée sur l'historique de navigation

Cependant, la personnalisation de l'expérience a maintenant atteint un tout autre niveau par de nombreuses marques qui cherchent d'autant plus à s'unir avec leurs clients fidèles. Pour ce faire, ils en apprennent davantage sur leurs clients grâce à leurs comportements, leurs préférences et leur historique, et adaptent l'ensemble de l'expérience d'achat, par exemple les produits affichés sur la page d'accueil à des clients spécifiques.

Ce nouveau niveau de personnalisation comprend des fonctionnalités telles que :

• Guide des tailles personnalisé - Celui-ci est déchiffré à travers les achats antérieurs d'un client et mis en correspondance avec les mesures fournies par le client. Il utilise également d'autres achats et retours d'autres clients qui ont les mêmes mesures pour voir quelle est la probabilité que vous ayez une certaine taille pour une certaine marque. D'autres informations, telles que la taille à laquelle vous souhaitez que le vêtement s'adapte à votre corps, peuvent également être utilisées.

• Quiz de style - Ces quiz ou questionnaires permettent aux marques de comprendre en profondeur les goûts vestimentaires de leurs clients, afin qu'elles puissent recommander de meilleurs produits, et même des articles assortis à l'avenir. Les quiz de style comprennent souvent des questions pour le guide des tailles, ainsi que des questions connexes pour les budgets des clients.

• Flexibilité de l'interface - Cela permet aux clients d'organiser ce qu'ils veulent voir sur leur page d'accueil, afin qu'ils puissent rester à jour sur ce qu'ils veulent et trouver des choses facilement. Il peut également inclure des fonctionnalités telles que le mode sombre, qui rendent le site Web plus agréable à regarder.

• Styliste personnel - Certaines marques ont poussé les choses à un tout autre niveau, en ajoutant la possibilité de payer une somme modique pour l'expertise d'un styliste personnel. Les frais sont également souvent crédités pour tout achat que vous effectuez ultérieurement sur le site, donc si vous effectuez un achat, vous obtenez essentiellement des conseils de style gratuitement. Cette fonctionnalité donne aux clients le sentiment d'être vraiment appréciés par le magasin.

• Intelligence artificielle - De nombreuses marques se sont également tournées vers l'intelligence artificielle et les algorithmes pour offrir aux clients une expérience personnelle lors de l'achat. L'intelligence artificielle est utilisée dans de nombreux domaines susmentionnés, tels que le style et la taille. Il est également souvent utilisé pour recommander des produits et même modifier la copie vue par les clients sur une page.

Stratégies multicanal et omnicanal

Les stratégies multicanal et omnicanal deviennent des moyens de plus en plus répandus pour attirer les clients vers la mode en ligne. L'immersion des clients à travers les canaux aide votre marque à être reconnue et à tester quelles plates-formes sont les meilleures et les plus efficaces pour que votre entreprise se souvienne. Alors, quelles sont exactement ces stratégies et comment fonctionnent-elles pour les entreprises qui espèrent percer dans le commerce électronique de la mode ?

Stratégies multicanal

Une stratégie multicanal consiste à établir une approche cohérente pour atteindre votre groupe démographique cible dans des espaces qu'il fréquente déjà. Cela peut être sur votre propre boutique en ligne, sur des places de marché, d'autres canaux d'achat via la publicité, ou même via vos comptes de réseaux sociaux ou d'autres communautés numériques (par exemple, des forums).

Pour qu'une stratégie multicanal soit la plus efficace possible, le message diffusé sur toutes les plateformes doit être cohérent et cohérent. Cela signifie que de nombreuses recherches doivent être effectuées pour vous assurer que vous montrez à vos clients ce qu'ils veulent, même s'ils ne font pas leurs achats de la même manière ou au même endroit.

Dans une stratégie multicanal, vous devrez peut-être ajuster la campagne à la plateforme. Cependant, vous devez essayer de vous assurer que le message global reste le même et représente vraiment votre marque.

Un excellent moyen d'y parvenir consiste à sélectionner une page de destination vers laquelle vous souhaitez que toutes vos campagnes, sur tous vos canaux, mènent. Cela vous aidera à vous donner immédiatement une idée de ce que vous devez inclure dans chaque promotion pour assurer la pertinence et la cohérence.

Et tant que le message reste le même sur toutes les plateformes, vous pouvez utiliser n'importe quelle méthode appropriée pour atteindre votre clientèle sur un canal et guider les clients vers votre page de destination. Voici quelques-unes des méthodes possibles que vous pouvez utiliser pour atteindre votre public cible sur une chaîne :

• Une annonce textuelle
• Une publication sponsorisée
• Une série de publications/annonces sur les réseaux sociaux
• Un quiz/questionnaire sur place
• Une série d'e-mails/newsletters
• Dépliants physiques avec codes QR

Il est également important de définir l'objectif avant toute campagne de marketing multicanal. Vous souhaiterez peut-être recibler les clients qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour vos produits, atteindre un tout nouveau public ou simplement tester quelles plateformes sont les meilleures et les plus efficaces pour votre entreprise.

Mais quel que soit l'objectif de votre campagne, vous devez toujours vous assurer d'avoir une page de destination pertinente qui convient à chaque élément de votre stratégie multicanal.

Stratégies omnicanales

Une stratégie omnicanal est lorsqu'une marque utilise des méthodes de marketing de toute nature pour envoyer son message à ses clients. Le message ne change pas en fonction du client ou du canal qu'il utilise, car tous les canaux sont reliés par un message de marque singulier.

Les stratégies omnicanales peuvent être très efficaces avec le bon message, surtout si une marque couvre de nombreux canaux en ligne et hors ligne. La stratégie rend l'approche de la marque envers les consommateurs transparente, sans visions ni messages contradictoires.

Cela garantit également que les clients se voient fréquemment rappeler les articles qu'ils envisageaient, quel que soit l'endroit où ils recherchent actuellement.

L'une des méthodes les plus évidentes et les plus efficaces d'une stratégie omnicanale est le click and collect.

Le click and collect permet aux clients de commander des produits en ligne, puis de récupérer ce produit dans un magasin physique. Cela les expose ensuite à la fois à l'image de marque en ligne, ainsi qu'à tous les produits de la boutique au moment de la collecte. Le click and collect est également utile car il permet aux clients d'éviter la file d'attente physique lorsqu'ils se trouvent dans un magasin.

Une autre forme populaire de combler le fossé entre en ligne et hors ligne est le code QR , qui permet aux clients de le scanner pour plus de contenu. Il peut s'agir d'informations sur un produit, d'une vidéo montrant sa modélisation ou même lorsque le stock devrait être mis à jour. Toutes ces choses ajoutent un aspect positif à l'expérience du client.

Des stratégies omnicanales réussies, un signe clair, et le commerce électronique et le commerce physique peuvent coexister. Ils peuvent même se compléter, facilitant la transition du hors ligne au en ligne, et vice-versa.

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Commerce inversé

Qu'est-ce que le commerce inversé ?

Le commerce inversé, également connu sous le nom de recommerce, est essentiellement la revente de vêtements d'occasion.

Cela peut se faire via une boutique en ligne ou hors ligne. Le commerce inversé connaît actuellement un boom de popularité, en partie en raison de la pression économique sur une grande partie de la population.

Cependant, le boom est également alimenté par le désir des clients d'être meilleurs sur le plan éthique et environnemental.

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Comment le commerce inversé génère-t-il des ventes et une croissance durables ?

En raison de sa popularité croissante, le commerce inversé alimente la durabilité de l'industrie de la mode. De nombreux acheteurs ont moins de revenus, mais il y a aussi un désir d'être plus respectueux de l'environnement.

Cela amène également les marques à assumer la responsabilité de leurs émissions, en produisant leurs propres lignes de vêtements recyclés et respectueux de l'environnement, comme les produits entièrement en bambou d'ASOS.

Cependant, les vêtements recyclés ne sont pas la seule chose qui attire l'attention des gens. La mode d'occasion connaît également une augmentation massive de sa popularité, avec une augmentation de 69 % des magasins physiques aux États-Unis (avant la pandémie : 2019-2021).

Mais cette tendance ne concerne pas seulement les petits magasins - les grandes maisons de couture ont également pris note, certaines ouvrant même des magasins de seconde main dédiés sous leur marque. Et l'environnement étant un enjeu de plus en plus important, cette tendance semble devoir poursuivre son essor et s'amplifier.

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Tendances du marché dans l'industrie de la mode

L'industrie de la mode évolue rapidement. Les tendances vont et viennent, s'adaptent aux nouveaux facteurs environnementaux et changent pour répondre aux nouveaux désirs. Le commerce électronique de mode n'est pas différent du reste de l'industrie à cet égard. Voici quelques-unes des tendances et des changements les plus importants sur le marché au cours de la dernière année.

Les vêtements de sport se transforment en vêtements de détente

À une époque où de nombreux gymnases, centres de fitness et autres lieux d'exercice dans le monde sont fermés au public, les vêtements de sport continuent de prospérer.

Cela tient en quelque sorte à une tendance en développement, où les vêtements de sport sont utilisés comme mode décontractée et portés dans la vie de tous les jours, ou simplement à la maison.

En fait, 20 % des acheteurs aux États-Unis déclarent porter des vêtements de sport comme vêtements décontractés, et 20 % supplémentaires les utilisent à la fois pour l'exercice et les activités décontractées.

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Aidés par le désir de praticité et de confort, les vêtements de sport prospèrent également en dehors du marché américain, en particulier en Europe et en Asie. Et la tendance semble devoir se poursuivre, de nombreuses célébrités approuvant désormais des lignes de vêtements de sport, voire lançant les leurs.

L'exposition aux vêtements de sport augmente également. La nature indirecte d'Instagram permet aux vêtements d'être présentés d'une manière moins insistante, ce qui signifie que les influenceurs pratiquant le yoga, le fitness et d'autres sujets similaires peuvent également promouvoir les produits de vêtements de sport au quotidien.

Et quel meilleur moment pour promouvoir cette forme de vêtement. Avec de nombreuses personnes coincées à la maison en raison de la pandémie en cours, le confort et l'aspect pratique sont ce que beaucoup de gens recherchent dans les vêtements.

Les articles qui permettent aux gens de se détendre ou de faire de l'exercice sont le meilleur des deux mondes, donc la demande augmentera naturellement. Tous ces facteurs contribuent à une tendance à la distance, car les gens en viennent à l'idée que le confort peut toujours avoir l'air bien, et c'est certainement la meilleure voie à suivre dans l'environnement actuel.

Mode sans saison

La mode sans saison est une autre tendance qui a pris son envol en raison de la pandémie en cours. De nombreuses maisons de mode de renommée mondiale ont abandonné leurs lignes saisonnières car la plupart des gens ne passent pas assez de temps à l'extérieur pour qu'elles soient justifiées.

Cependant, il a été noté que cette tendance se développait de toute façon avant la pandémie. Les gens étant désormais plus soucieux de l'économie et de l'environnement, la mode saisonnière jetable n'a plus sa place dans le monde.

Cela est encore aggravé par le fait que l'utilisation de vêtements pendant 9 mois supplémentaires peut réduire l'empreinte carbone d'une personne jusqu'à 30 %. Pour cette seule raison, de nombreux clients préfèrent prolonger l'utilisation de leurs vêtements.

Les designers créent également des produits qui transcendent les saisons et sont moins extrêmes en termes de couleur, de poids et de design. Ce faisant, les maisons de couture peuvent proposer les mêmes produits sur plusieurs saisons et ne pas forcer plusieurs collections au cours d'une année où les gens ont de toute façon moins de revenus disponibles.

Une autre raison du manque de mode saisonnière est la nature du commerce électronique lui-même, qui a créé un processus d'achat beaucoup plus rapide. De nombreux consommateurs achètent un article le jour même où ils le voient. Il est rare qu'un client en ligne attende la saison idéale pour effectuer un achat, d'autant plus que la disponibilité des produits est constamment en ligne.

Cette mentalité est encore renforcée par un autre facteur environnemental, la météo.

Les conditions météorologiques imprévisibles éliminent le besoin d'une mode saisonnière, en particulier dans les pays qui peuvent connaître plusieurs types de temps le même jour. Les clients recherchent plutôt des articles pratiques, idéaux pour tout type de temps.

Mode asexuée

Une autre tendance représentative d'un monde en constante évolution est la mode sans genre. La popularité croissante de la mode asexuée est un signe des temps modernes, où de plus en plus de gens sont suffisamment heureux et à l'aise au sein de la société pour révéler comment ils s'identifient.

Cela s'est illustré plus récemment par l'introduction de l'étiquette vestimentaire non binaire, un changement qui a depuis été officiellement reconnu aux États-Unis.

Alors que la société continue de progresser dans ce domaine, on s'attend généralement à ce que la demande de vêtements non binaires ne fasse qu'augmenter dans le monde. Pour cette raison, de nombreux créateurs ont déjà entamé leur propre processus d'adaptation, certains créant des lignes de vêtements non binaires, et d'autres supprimant même entièrement les étiquettes de genre de toutes leurs gammes.

Cependant, la tendance à la mode asexuée n'est pas seulement poussée par une société en développement, mais par l'aspect pratique. La marque de vêtements « unisexe » existe depuis un certain temps maintenant. Mais il connaît également une popularité croissante (en partie à cause des changements susmentionnés) car les vêtements auparavant reconnus comme étant pour un sexe sont maintenant reconnus comme étant tout aussi pratiques pour l'autre.

Certaines marques ont noté cela comme une opportunité évidente d'augmenter leurs ventes, en n'excluant pas les clients potentiels avec une étiquette de genre. Les articles désormais communément appelés unisexes comprennent les sweats à capuche, les t-shirts et même les bijoux.

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Les options de paiement différé deviennent plus courantes

Pour de nombreux consommateurs, payer des sommes importantes pour des vêtements, des chaussures et des accessoires est hors de portée et insoutenable. Surtout quand cette grosse somme est demandée d'un coup. Cependant, les marques ne veulent pas exclure les clients potentiellement fidèles qui pourraient avoir un revenu supplémentaire plus important à l'avenir. C'est pourquoi beaucoup ont choisi d'introduire des options de paiement différé.

Les options de paiement différé permettent aux clients d'acheter un article et de le payer au fil du temps comme ils le feraient avec un contrat de téléphonie mobile. Ces plans de paiement sont généralement proposés via des services tels que Klarna, Afterpay et Openpay, des services qui, sans surprise, connaissent également une croissance.

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En permettant aux clients de payer en plusieurs fois, les marques s'ouvrent à un plus large éventail de clients issus de milieux économiques plus pressants - en disant essentiellement à ces clients qu'ils sont également appréciés.

Les paiements échelonnés ont aidé à établir des relations avec des clients qui étaient auparavant négligés. De nombreux clients dépensent désormais plus par boutique, la valeur moyenne des commandes augmentant ainsi que les taux de conversion. Et les paiements échelonnés se répandent dans le commerce électronique de la mode. Auparavant, ils n'étaient touchés que par les grands magasins et les marchés de milieu de gamme tels qu'ASOS.

Cependant, nous voyons maintenant des marques de créateurs telles que Givenchy se joindre à l'idée qu'aucun type de consommateur n'est hors de leur portée lorsque le coût initial élevé n'est pas là pour les rebuter.

Les paiements échelonnés devraient poursuivre leur croissance en popularité au cours de la prochaine année, beaucoup les considérant comme un moyen d'ouvrir les portes à de nouveaux publics et aux marques qu'ils convoitent.

L'alternative stable et plus sûre aux cartes de crédit criblées de dettes devrait continuer à briser les barrières de la mode du commerce électronique pour rendre le marché accessible à tous en 2021 et au-delà.

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L'introduction des cabines d'essayage numériques facilite les conversions en ligne

Pendant de nombreuses années, l'un des plus gros inconvénients déclarés par ceux qui achetaient en ligne était qu'ils ne pouvaient pas vraiment se voir porter/utiliser le produit. Par conséquent, ils ne savaient même pas si cela leur conviendrait, peu importe si cela leur conviendrait réellement en termes de taille et de forme corporelle.

Les marques ont constamment cherché des moyens de gérer ce problème et d'encourager davantage de personnes à acheter en ligne. Les guides de tailles et les quiz vestimentaires ne sont que quelques-unes des idées régulièrement utilisées. Pourtant, jusqu'à présent, il n'y a pas eu de solution unique que tout le monde ait acceptée comme infaillible.

La dernière tentative pour faciliter les conversions d'achats de mode en ligne est la cabine d'essayage numérique. Ces cabines d'essayage utilisent la technologie de réalité virtuelle pour permettre aux clients de se voir dans les vêtements et de juger de leur apparence.

L'objectif est de créer une expérience qui ressemble le plus à celle d'aller dans un magasin physique. Cette utilisation de la technologie de réalité virtuelle fait suite aux expériences d'essayage du passé, où vous entriez vos coordonnées physiques et un site Web fournirait un modèle de stature similaire portant l'article.

Cependant, en utilisant la réalité virtuelle, le but est de faire passer les choses au niveau supérieur en vous permettant d'entrer ces mêmes détails, mais en utilisant votre propre image à la place.

Une alternative à la technologie de réalité virtuelle est la technologie de réalité augmentée. Réalité augmentée   permet aux clients de pointer la caméra de leur téléphone vers n'importe quelle surface plane et de voir les modèles comme s'ils se trouvaient dans la même pièce. Cela aide les clients à avoir une meilleure idée des tailles et des ajustements des produits.

Une partie importante de l'achat de produits de mode est l'expérience, dont une grande partie peut être perdue en ligne. Les gens achètent des vêtements pour de nombreuses raisons, mais l'une des principales raisons est qu'ils veulent vraiment se sentir bien dans leur peau. Ainsi, en donnant la possibilité à une cliente de se voir dans un vêtement, ou un mannequin directement devant elle, les cabines d'essayage numériques répondent à un autre besoin des acheteurs.

L'ingéniosité et le développement de la technologie continuent d'améliorer jour après jour les expériences d'achat en ligne des clients. Et avec chaque nouveau développement, les clients se rapprochent un peu plus de la véritable expérience d'achat.

Quelque chose qui est d'autant plus important maintenant que les gens comptent sur les achats en ligne en raison des restrictions pandémiques empêchant l'ouverture des magasins physiques.

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L'influence du COVID-19 sur le commerce électronique de mode

Nous avons déjà mentionné l'influence de COVID-19 sur le commerce électronique de mode dans cet article. En vérité, il est difficile de ne pas le faire. La pandémie de coronavirus a contraint l'industrie à une transformation rapide à certains égards, de nombreuses entreprises devant s'adapter pour survivre.

Le point positif pour le commerce électronique de la mode est qu'il a été moins touché que de nombreuses autres industries et qu'il devrait encore rebondir. Mais malgré cela, le climat actuel signifie toujours qu'une adaptation continue est nécessaire. Voici quelques-unes des nombreuses façons dont la pandémie en cours a influencé l'industrie de la mode du commerce électronique.

Une mauvaise année civile

La pandémie a conduit le commerce électronique de la mode à sa pire année depuis longtemps. De nombreuses personnes ont perdu leur source de revenu ou du moins l'ont épuisée. Cela signifiait qu'ils avaient moins de revenus disponibles, ce qui signifie que la mode et les vêtements - qui sont beaucoup moins essentiels dans une pandémie ont été soudainement mis de côté.

Mais malgré la mauvaise année 2020, de nombreux détaillants de mode s'attendent à ce que 2021 soit un peu plus brillante . Les projections estiment que 2021 rétablira la normalité dans le monde du commerce électronique de la mode, les bénéfices revenant à leur schéma antérieur.

Mais cela étant dit, la pandémie a été imprévisible jusqu'à présent. Les entreprises devraient toujours envisager des alternatives, juste au cas où des temps meilleurs ne seraient pas aussi proches qu'ils le paraissent.

Les produits de luxe durement touchés

Les produits de luxe ont été l'un des principaux domaines du commerce électronique de la mode touchés par la pandémie de COVID-19. La croissance du secteur du luxe a chuté de plus de 11 %, ce qui met en évidence la baisse importante du revenu disponible de nombreuses personnes.

La baisse des ventes de produits de luxe a conduit de nombreuses marques à repenser leurs catalogues actuels de produits de mode. Beaucoup choisissent de se concentrer davantage sur les produits dont les gens ont besoin ou qui peuvent être utilisés dans un environnement domestique (comme les vêtements de sport susmentionnés).

Et comme la plupart des pays n'ont pas de fin à leurs fermetures en vue, cette nouvelle focalisation sur les produits devrait se poursuivre pendant la majeure partie de 2021.

Initiatives centrées sur la communauté pour encourager les achats

Avec des achats en baisse pour la plupart des marques de mode en 2020, beaucoup ont pris l'initiative de créer de nouvelles initiatives dans l'espoir d'attirer les clients à long terme. Les meilleures de ces initiatives ne sont pas celles qui génèrent des bénéfices à court terme, mais plutôt des initiatives qui aident la communauté.

Les campagnes, où les marques ont fait don de bénéfices à des entreprises locales ou ont fait don d'EPI (équipement de protection individuelle), ont été parmi les plus efficaces, car elles ont aidé une communauté opprimée à voir les marques sous un jour positif.

Les marques ont lancé ces campagnes dans l'espoir d'aider et d'obtenir des relations publiques positives. Les deux semblent s'être parfaitement mis en place.

Problèmes d'exécution et chaos de livraison

La pandémie a été en proie à des problèmes d'exécution et à un chaos de livraison depuis le début. Au départ, de nombreuses entreprises n'étaient tout simplement pas prêtes à faire face à l'ampleur de la demande de produits, mais avec de plus en plus de personnes devant commander des produits en ligne, la demande n'a fait qu'augmenter.

Ce problème s'est à nouveau reproduit à Noël, avec des stocks en rupture de stock et des sociétés de livraison incapables de répondre à toutes les commandes dans les paramètres requis. L'expédition internationale était un problème particulier, avec de nombreux embargos sur les voyages empêchant les articles d'être expédiés à temps, voire pas du tout.

Tous ces problèmes d'exécution ont eu un impact sur le commerce électronique de la mode, de nombreuses entreprises ayant dû refuser des affaires parce qu'elles ne pouvaient pas respecter un délai de livraison raisonnable.

En 2021, on s'attend à ce que cette demande exceptionnelle sur les centres de distribution diminue progressivement au fil du temps. De nombreux pays d'Europe, ainsi que les États-Unis, prévoient de rouvrir progressivement, au moins vers la fin de l'année civile.

Cela contribuera à atténuer une partie de la pression intense exercée sur les systèmes de livraison dans le monde entier et permettra les achats en magasin, ainsi que le click and collect. Mais malgré cela, de nombreux clients peuvent ne pas revenir aux anciennes habitudes. La commande en ligne reste pratique et beaucoup se seront convertis à l'idée d'acheter sur les canaux d'achat en 2020.

La transition pour rester à la mode à la maison

Les vêtements de sport en tant que vêtements de détente sont devenus l'essentiel de la «mode à la maison» pendant la pandémie. Cela est dû au temps que beaucoup de gens passent à l'intérieur.

La transition vers la «mode à la maison» s'est développée tout au long de la pandémie, les vêtements confortables ayant gagné en popularité en raison des circonstances.

De nombreux acheteurs optent pour des vêtements qui leur permettent de tirer le meilleur parti de plusieurs activités différentes au cours d'une journée, plutôt que d'être optimaux pour l'esthétique - qui est maintenant moins importante que jamais.

Le manque d'importance de l'esthétique contribue également à la baisse de la fréquence d'achat au cours de la dernière année. Cependant, avec des nations qui devraient lentement se rouvrir au cours des 12 prochains mois, nous pourrions encore voir des gens compenser le manque d'achats en 2020.

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Problèmes de commerce électronique et résolutions

Au cours de l'année dernière, le commerce électronique a dû faire face à un certain nombre de problèmes sans précédent. Le commerce électronique de mode ne fait pas exception à cela. Bon nombre de ces problèmes devraient se poursuivre jusqu'en 2021, en raison de la pandémie en cours.

Cependant, jusqu'à présent, l'industrie s'est bien adaptée à tout ce qui lui est lancé. Voici quelques-uns des principaux problèmes qui pèsent encore sur le commerce électronique à ce jour, et leurs solutions potentielles :

La bataille en cours avec la demande

La demande et l'offre sont des problèmes auxquels de nombreuses entreprises ont eu du mal à faire face au cours de la dernière année. Et avec les restrictions relatives aux coronavirus qui changent fréquemment dans le monde, cette tendance devrait se poursuivre dans un avenir prévisible.

Alors, comment les entreprises peuvent-elles s'approvisionner correctement ?

Résolution:

Les marques doivent utiliser les données pour essayer de reconnaître tout changement dans les modèles de vente. Le coronavirus existe depuis plus d'un an maintenant, il peut donc être un peu plus facile de repérer des schémas qui correspondent à la fois au virus et à la période de l'année.

Cependant, vous devriez également essayer de garder un œil sur tout changement de restrictions dans les zones où vous réalisez beaucoup de ventes. Des restrictions renforcées pourraient entraîner une soudaine augmentation de la demande pour les magasins en ligne.

S'adapter aux marchés dans des états différents (ou fluctuants)

Alors que de plus en plus de personnes sont lentement vaccinées dans le monde, nous commencerons à voir différents marchés géographiques dans différentes positions. Certains pays devraient être complètement sortis du confinement d'ici l'automne/l'automne au plus tard.

Alors que d'autres n'ont toujours pas reçu un seul vaccin et ne devraient pas quitter le confinement avant l'année suivante au plus tôt. Alors, comment vous assurez-vous d'avoir la bonne stratégie pour chaque marché ?

Résolution:

Il n'y a pas de moyen facile de le faire. En fait, des recherches approfondies, tout en restant à jour, peuvent être le seul moyen de le gérer, en prenant le problème nation par nation. Vous pouvez presque être certain que vous aurez deux pays avec des perspectives très différentes sur le plan financier, ainsi qu'en termes de restrictions.

Par conséquent, vous devez prendre votre temps pour évaluer les fournitures dont vous aurez besoin et la meilleure façon de commercialiser dans chaque pays. Vous devez également vous assurer de vérifier régulièrement tout changement sur un marché, car manquer une mise à jour pourrait avoir un impact significatif sur votre entreprise.

Faire passer le commerce électronique au niveau supérieur

Le commerce électronique progresse rapidement pour être aussi efficace que les achats en magasin. Cependant, il manque encore des éléments à l'achat en ligne, comme les autres expériences sensorielles. Pour le moment, il y a très peu de choses à dire aux gens sur le son, la sensation et même l'odeur d'un matériau. Ces facteurs peuvent être tout aussi importants pour de nombreux acheteurs, et peuvent même être essentiels dans certains cas.

Résolution:

Les descriptions de la façon dont les matériaux sonnent et se sentent pour une personne pourraient contribuer grandement à combler cet écart jusqu'à ce que la technologie puisse le couvrir elle-même. Des descriptions audio, ainsi que des extraits de la façon dont le matériel sonne lorsqu'il est touché, pourraient également aider les personnes malvoyantes ou atteintes d'autisme, ce qui ouvrirait le commerce électronique à un public encore plus large.

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Dernières pensées

L'année dernière a été difficile pour l'industrie de la mode. La pandémie en cours a créé des défis sans précédent pour l'industrie qu'elle a affrontée. Et bien que bon nombre de ces défis soient appelés à se poursuivre, il y a maintenant une lumière au bout du tunnel pour de nombreuses entreprises.

La technologie et la personnalisation accrue ne sont que deux des facteurs qui font avancer le commerce électronique de la mode. Et si l'industrie continue dans cette voie, elle devrait voir ses succès au moins quelque peu restaurés à mesure que 2021 avance.