14 facteurs à prendre en compte lors de la conception d'un site Web de commerce électronique

Le processus de conception est essentiel pour tout projet de développement Web, en particulier pour les sites de commerce électronique. Cependant, créer un beau site Web n'est pas une promenade de santé et nécessite beaucoup de temps, d'argent et d'efforts. Dans cet article, nous avons mentionné les facteurs importants à prendre en compte lors de la conception d'un site Web de commerce électronique pour que chacun ait une idée claire d'un site Web avec des conceptions accrocheuses et solides.

1. Design correspondant à vos produits

L'apparence et la convivialité de votre site Web doivent correspondre à ce que vous vendez. Quiconque visite votre site Web devrait être en mesure de savoir ce que vous vendez simplement en jetant un coup d'œil au design.

Cela implique que votre site Web doit être défini par tout, des graphiques au schéma de couleurs et à la police. Par exemple, si vous vendez des vêtements pour femmes avec des styles élégants, la conception Web doit adopter le même concept - élégant, sophistiqué ou peut-être même un peu classique.

2. Vitrine et descriptions de produits

L'objectif de la création d'une entreprise sur Internet est de vendre vos articles. Par conséquent, il est essentiel que vous affichiez vos produits de manière bien visible sur votre site Web. Avant tout, choisissez des photos de haute qualité pour attirer l'attention des visiteurs. Les clients peuvent voir à quoi ressemble le produit dans la vraie vie avec des images haute résolution.

De plus, saisir des informations erronées ou incomplètes sur un produit peut donner une impression négative à vos utilisateurs, et vous risquez de perdre une partie de vos prospects. Il est essentiel que vous décriviez précisément et complètement vos produits. Parce que vos clients achètent en ligne et ne peuvent pas voir ou toucher les articles, ils auront besoin d'autant d'informations que possible pour imaginer à quoi cela ressemblerait. Cela inclut la couleur, la taille, le poids, l'ajustement et toutes les instructions qu'ils doivent connaître avant d'acheter.

3. Tarifs d'expédition

Des alternatives d'expédition complètes et des informations sur les prix doivent être disponibles avec un lien sur chaque page de produit si vous n'avez pas la livraison gratuite, afin que les clients puissent facilement vérifier les tarifs. De nombreux sites de commerce électronique proposent des produits bon marché, mais facturent ensuite des frais d'expédition importants. Si cela se produit, le client est susceptible de reconsidérer sa décision. Le coût supplémentaire est la première raison pour laquelle les clients abandonnent leurs paniers.

Si vous ne pouvez pas proposer de frais de livraison gratuits ou peu élevés, assurez-vous que les clients connaissent les tarifs de livraison le plus tôt possible.

4. Conception du panier

Un panier d'achat bien conçu doit permettre aux utilisateurs d'ajouter/supprimer des produits et de modifier leurs commandes aussi facilement que possible. Il devrait également comporter des photos de produits, des recommandations, une barre de recherche, un récapitulatif de la commande, une option "poursuivre les achats" et des critiques. Mieux encore, concevez de manière à ce que les clients voient facilement leurs paniers sans quitter la page sur laquelle ils se trouvent.

En introduisant une section avec des produits susceptibles d'intéresser un client, vous pouvez également intégrer la vente croisée et la vente incitative dans votre panier.

5. Paiement en tant qu'invité

Plusieurs entreprises de commerce électronique ont besoin que les visiteurs s'inscrivent et créent un compte avant d'effectuer un achat. Bien que cette stratégie vous permette de suivre vos consommateurs, ce n'est pas quelque chose que chaque client voudrait faire. Être obligé de s'inscrire est la deuxième raison pour laquelle les gens abandonnent leurs paniers.

Au lieu de rendre obligatoire l'inscription/la connexion au compte, donnez-leur le choix d'un paiement en tant qu'invité. La suppression de la barrière d'enregistrement peut améliorer considérablement vos taux de conversion. Vous pouvez toujours recueillir des données sur les clients lorsqu'ils remplissent les informations de livraison.

6. Facilité de paiement

Assurez-vous que vos clients peuvent payer rapidement. La procédure doit être aussi simple que possible. Les achats répétés sont découragés si le processus est frénétique et fastidieux.

Évitez de créer plusieurs pages de paiement ; une approche d'une seule page peut être intimidante pour les clients. Vous pouvez augmenter les taux de conversion en proposant une page de paiement simple à vos clients. Aussi, optimisez votre formulaire de paiement, il ne doit demander que des informations clés pour la livraison.

7. Options de paiement multiples

Les clients doivent se voir proposer différentes options de paiement en ligne sur votre site Web. Les options de paiement doivent inclure PayPal, Google Pay, Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Stripe, Visa Checkout, Mastercard et Visa. Un mode de paiement limité limite le nombre de clients pouvant effectuer des achats sur votre site Web. Développez vos options de paiement pour augmenter les ventes.

Au fur et à mesure qu'il gagne en popularité, vous voudrez peut-être examiner les possibilités de crypto-monnaie en fonction du type de choses que vous vendez.

8. Appel à l'action

L'appel à l'action (CTA) est largement utilisé dans le marketing et les ventes d'aujourd'hui. CTA peut sans aucun doute vous aider à augmenter votre efficacité et votre succès en ligne. L'un des composants les plus importants de votre site Web est le CTA; il peut orienter les utilisateurs, les persuader de faire l'action souhaitée, augmenter les taux de conversion et, en fin de compte, contribuer à l'optimisation de la conversion.

Le bouton CTA, en revanche, doit être pertinent pour votre site Web. Les abonnements par e-mail, les inscriptions et d'autres moyens contribuent sans aucun doute à augmenter les contacts et la conversion des utilisateurs. Les boutons CTA peuvent également améliorer l'engagement et les performances de la page de destination.

9. Sécurité

Votre boutique en ligne sera incomplète, aussi attrayante soit-elle, si les paramètres de sécurité sont inadéquats. Votre site Web doit prendre en charge le cryptage SSL et crypter toutes les informations sensibles. Cela contient n'importe quoi, du nom complet, de la date de naissance, du numéro de téléphone et du numéro de sécurité sociale d'un client aux informations de sa carte de crédit ou de débit.

Les clients veulent que leurs informations personnelles soient protégées lorsqu'ils effectuent un achat en ligne. Ainsi, la mise en place de SSL est une bonne idée et une exigence pour garantir la sécurité des informations de vos clients. De plus, toute entreprise qui accepte les paiements par carte de crédit doit se conformer à la conformité PCI.

10. Coordonnées et assistance

Une façon de gagner des clients fidèles est de fournir un excellent service client. Les clients apprécient d'être appréciés et de recevoir l'assistance dont ils ont besoin. Assurez-vous que votre site de commerce électronique offre un service client 24 heures sur 24.

Placez la section de contact là où vos clients peuvent facilement la trouver - le coin supérieur droit de votre site Web est une bonne position. Vous devriez également avoir une page "Contactez-nous", avec le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de l'assistance, ainsi qu'un emplacement de bureau (si vous en avez un).

Avoir votre adresse et votre numéro de téléphone réels pour les contacts répertoriés sur votre site Web augmente instantanément votre fiabilité. Envisagez d'inclure un numéro WhatsApp, un bouton de chat Facebook Messenger ou d'autres options de chat. Ainsi, les clients peuvent opter pour le moyen de contact le plus pratique pour eux.

11. Vitesse de chargement des pages

L'expérience utilisateur (UX) de vos visiteurs est fortement affectée par la vitesse de chargement. Une page Web qui met plus de 3 à 4 secondes à se charger dégrade l'expérience de navigation de vos visiteurs. Ils pourraient même quitter votre site pour de bon, ce qui est la dernière chose que vous voudriez qu'il se produise.

Pour vous assurer que votre site se charge rapidement, vous aurez besoin d'un pack d'hébergement qui fournit suffisamment de puissance de traitement, de RAM, de stockage et de bande passante. Ils peuvent gérer votre site même lorsque le trafic augmente ou que votre site devient plus lourd à mesure que de nouvelles pages/images/vidéos sont ajoutées. De plus, optimisez les éléments de votre site (images, vidéos, etc.) pour améliorer la vitesse du Web.

12. Fonctionnalité mobile

La part de marché du commerce mobile a augmenté. Le pourcentage des ventes mobiles dans les ventes globales du commerce électronique est passé de 52,4 % en 2016 à 72,9 % en 2021.

En d'autres termes, environ trois dollars sur quatre dépensés sur Internet aujourd'hui sont dépensés sur un appareil mobile. Il est donc tout à fait logique d'investir dans une conception adaptée aux mobiles.

Une conception adaptée aux mobiles permet au Web de s'adapter à n'importe quel écran mobile, avec les éléments correctement situés. Cela garantira aux utilisateurs mobiles une expérience positive avec votre site, de la navigation au paiement et au paiement.

13. Optimiser les performances

Les sites Web lents désactivent de nombreux clients. Cela est particulièrement vrai pour les consommateurs mobiles, qui abandonneront rapidement votre site s'il est lent. En outre, le Web doit également bien fonctionner, étant réactif à toute action de l'utilisateur. Par conséquent, assurez-vous que votre site Web est optimisé comme suit :

• Combinez les fichiers de ressources CSS et JavaScript pour améliorer leur engagement avec votre site.
• Compressez vos photos pour une meilleure qualité et des tailles de fichiers plus petites. Cela accélère le processus de téléchargement.
• Réduisez le temps nécessaire au transport des données du serveur de base de données vers le serveur Web grâce à la mise en cache.

14. Intégration avec les médias sociaux

Des avantages à long terme peuvent être obtenus en intégrant votre site de commerce électronique aux réseaux sociaux. Les informations recueillies auprès des visiteurs peuvent être utilisées pour leur faire des recommandations appropriées.

Vous pouvez fournir une expérience utilisateur cohérente en intégrant pleinement votre site Web aux médias sociaux. Vous pouvez également obtenir des commentaires positifs sur vos produits en utilisant les réseaux sociaux. Ainsi, une fois qu'un client a effectué un achat, vous pouvez lui demander de laisser des commentaires sur le profil Facebook ou Instagram de votre entreprise. Les réseaux sociaux peuvent vous aider à rationaliser vos efforts de branding de cette manière.

Faites de l'interaction avec les médias sociaux une priorité dans votre entreprise. Cela vous aidera avec l'image de marque, le marketing et la publicité.

Conclusion

Ce sont donc tous les facteurs cruciaux à prendre en compte lors de la conception d'un site Web de commerce électronique pour votre entreprise. La création d'un site de commerce électronique est une entreprise longue et parfois coûteuse. Vous devrez embaucher des développeurs qualifiés pour vous aider à créer un site Web efficace. Pourtant, en tant que propriétaire du site Web, vous devez connaître certains des conseils de conception de sites Web de commerce électronique pour donner votre avis à l'équipe. Le produit final doit être sûr, accepter de nombreux modes de paiement, être simple à utiliser avec un panier d'achat efficace et optimiser la vitesse.

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