8 techniques de ciblage Facebook pour les détaillants en ligne

Vous êtes nouveau sur les publicités de produits Facebook ? Voici ce que vous devez savoir.

Le ciblage est crucial pour toutes les entreprises de toutes formes et tailles, en particulier les détaillants. Montrer des publicités non pertinentes aux personnes sur Facebook réduira non seulement les clics sur le site, mais ralentira également la fréquence de diffusion des publicités et pourrait coûter cher avec un modèle CPM.

Les petits détaillants gagneraient à rendre leur ciblage plus précis afin d'économiser de l'argent et les détaillants locaux devraient envisager de réduire leur rayon de ciblage.

Il convient également de garder à l'esprit la fenêtre de conversion que vous voyez généralement : vos clients achètent-ils au premier clic sur le site ou y a-t-il d'abord une période de réflexion ? Les options de ciblage ci-dessous décrivent les moyens possibles de trouver le bon public pour votre entreprise.

1. Remarketing sur Facebook

Lorsque vous utilisez un pixel pour suivre les utilisateurs sur votre site Web, puis suivez ces utilisateurs en leur montrant des publicités sur Facebook, il s'agit de remarketing.

Avantages : Ces publicités sont généralement conçues pour encourager les utilisateurs à revenir sur le site et à acheter - soit un produit différent, soit simplement à revenir sur le site et à acheter leur premier produit. Les avantages incluent la possibilité de créer des listes de remarketing spécifiques telles que ; les abandonneurs de panier, les personnes qui ont abandonné au moment du paiement, les personnes qui ont consulté des pages spécifiques, etc.

Inconvénients : les annonceurs doivent rester vigilants pour s'assurer que leurs annonces sont "répétitives" et pas simplement "irritantes". Les listes de remarketing devront être affinées pour s'assurer au mieux que le ciblage ne s'applique qu'aux personnes intéressées. De plus, il est important de ne pas recommercialiser tout ce qui pourrait être considéré comme embarrassant ou secret car les gens partagent des ordinateurs.

Quels commerçants peuvent en bénéficier ? Les sites de commerce électronique voient généralement la meilleure réponse à cela, mais comme mentionné ci-dessus, assurez-vous de ne pas recommercialiser quoi que ce soit qui devrait être caché aux autres - nous regardons vos magasins de robes de mariée et vos bijoutiers recommercialiser des bagues de fiançailles !

2. Ciblage des audiences similaires

C'est là que Facebook trouve des audiences qui partagent des qualités communes avec des personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre entreprise.

Avantages : Cela aide les entreprises à renforcer la notoriété de leur marque en atteignant des personnes qu'elles n'auraient pas nécessairement trouvées autrement.

Inconvénients : Il n'est pas toujours garanti que les personnes qui se ressemblent (en termes de démographie, d'intérêts et de comportement sur le Web) auront le même niveau d'intérêt pour votre entreprise.

Quels commerçants peuvent en bénéficier ? Les petits magasins en ligne avec des niveaux relativement faibles de notoriété de la marque arrivent certainement en tête pour ce type de ciblage car cela les aide à étendre leur portée.

3. Ciblage par centres d'intérêt

Il existe des milliers d'intérêts à utiliser comme paramètre de ciblage sur Facebook. Ceci est basé sur la compréhension de Facebook de ce pour quoi les utilisateurs ont "exprimé leur intérêt".

Avantages : Cela vous permet de cibler les personnes que vous connaissez qui sont intéressées par des choses similaires que vous vendez, ce qui augmente la probabilité qu'elles visitent votre site ou votre magasin et effectuent un achat. Par exemple, vous pouvez cibler les personnes intéressées par les motos - une bonne option si vous vendez des accessoires et des vêtements de moto.

Inconvénients : L'utilisation de paramètres de ciblage par centres d'intérêt larges peut diffuser vos annonces auprès d'audiences non pertinentes. Rendre votre ciblage par centres d'intérêt très spécifique peut faire des merveilles pour votre CTR et vos taux de conversion, mais pourrait réduire considérablement votre portée.

Quels commerçants peuvent en bénéficier ? De nombreux magasins de commerce électronique et de briques et de mortier en bénéficieront si cela est fait correctement. Par exemple, cibler les personnes qui s'intéressent à la mode peut aider les magasins de vêtements à atteindre de nouveaux sommets.

4. Ciblage par centres d'intérêt

Cela cible les utilisateurs en fonction de leur comportement en dehors de votre site et de Facebook. Il examine des comportements tels que le « comportement d'achat », les « dons caritatifs » et les « activités numériques ».

Avantages : Cela aide les entreprises à développer plus qu'une stratégie qui touche « les bonnes personnes au bon moment » en ciblant les bonnes personnes avant même qu'elles n'aient commencé à rechercher spécifiquement les articles que vous vendez. Par exemple, sous l'option "Comportement d'achat", vous trouverez "Produits pour animaux de compagnie" - l'option de ciblage idéale si vous vendez des accessoires pour animaux de compagnie, car vous savez déjà que ces utilisateurs achètent des articles similaires aux vôtres.

Inconvénients : un tel ciblage n'élimine pas les personnes qui ont récemment perdu tout intérêt pour ce domaine spécifique, car les données s'accumulent au fil du temps. Si nous regardons l'exemple d'accessoires pour animaux de compagnie ci-dessus, cela pourrait être une publicité pénible à montrer à des utilisateurs avec des animaux de compagnie récemment décédés. Cela peut entraîner des commentaires négatifs sur vos annonces et les diffuser moins souvent.

Quels commerçants peuvent en bénéficier ? Les grands magasins de commerce électronique en bénéficient généralement davantage en raison de la nature plus large de ce ciblage.

5. Ciblage démographique sur Facebook

Le ciblage démographique de Facebook est souvent plus avancé du fait que les utilisateurs saisissent ces informations dans leurs profils Facebook. Cela comprend l'âge, le niveau d'éducation, le statut professionnel, le statut relationnel, etc.

Avantages : cela permet aux annonceurs d'inclure des données démographiques pertinentes ou d'exclure des groupes d'utilisateurs non pertinents. Par exemple, si vous vendez des vêtements conçus pour les femmes de plus de 50 ans, vous pouvez cibler uniquement les femmes de 50 ans ou plus.

Inconvénients : il est généralement préférable de superposer ce ciblage avec d'autres méthodes de ciblage, sinon il n'y a pas grand-chose pour s'assurer qu'il y a une intention derrière les clics.

Quels commerçants peuvent en bénéficier ? Les détaillants ayant des publics cibles spécifiques bénéficieront davantage de cette option de ciblage, tels que les magasins de vêtements, les magasins de beauté et de cosmétiques, les librairies, etc.

6. Audiences personnalisées

Il s'agit d'une audience créée à partir de vos clients existants à l'aide des informations que vous téléchargez sur Facebook. Semblable au remarketing, cela peut aider à cibler les personnes qui n'ont pas atteint la caisse ou simplement inciter ceux qui ont acheté à revenir sur le site.

Avantages : Ce ciblage très spécifique atteint les personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre entreprise, ce qui réduit le risque que vous gaspilliez de l'argent en diffusant des publicités à un public plus large.

Inconvénients : cette option ne fonctionnera pas pour étendre votre portée et il peut être difficile d'atteindre toutes les personnes du groupe d'audience. Si vous avez moins de 1 000 utilisateurs dans votre liste, vous devrez peut-être augmenter votre limite de CPM et ajouter des utilisateurs à la liste à mesure que votre clientèle s'agrandit. Alternativement, vous pouvez également créer un public similaire en fonction de votre liste.

Quels commerçants peuvent en bénéficier ? Les détaillants dont la clientèle est susceptible d'acheter plus d'une fois en verront davantage les avantages, car vous invitez essentiellement vos clients à revenir sur votre site.

7. Utilisateurs d'applications mobiles

Si votre entreprise dispose d'une application mobile, vous pouvez utiliser des audiences personnalisées pour cibler les personnes qui ont utilisé votre application.

Avantages : en ciblant les personnes qui utilisent votre application, vous savez qu'elles ont exprimé leur intérêt pour votre marque et qu'elles le font à l'aide d'un appareil mobile. C'est un bon signe si vous cherchez à lancer des campagnes uniquement mobiles qui ramènent les gens vers l'application (une autre forme de remarketing avec un angle différent).

Inconvénients : cette option signifie également que vous aurez une portée limitée, ce qui n'est pas bon signe si vous n'avez pas beaucoup de téléchargements d'applications à ce stade.

Quels commerçants peuvent en bénéficier ? Les grands magasins avec une notoriété importante de la marque connaissent généralement plus de succès avec cela car ils sont plus susceptibles d'avoir une application disponible en téléchargement et un plus grand nombre d'utilisateurs d'applications.

8. Connexions

Vous avez peut-être entendu parler de personnes qui appellent cela "les amis de...". Cela fonctionne avec vos listes d'audience et examine leurs connexions et vous permet de les cibler. Par exemple, vous pouvez cibler les "amis des personnes qui se rendent à votre événement".

Avantages : le ciblage de cette manière vous aide à atteindre de nouvelles personnes. Encore une fois, cela contribue à la notoriété de la marque, en particulier pour les nouveaux magasins.

Inconvénients : bien que les cercles d'amitié aient souvent des intérêts similaires, il n'est pas garanti qu'un utilisateur se connecte à votre boutique simplement parce que son ami l'a fait - il pourrait avoir des intérêts très différents.

Quels commerçants peuvent en bénéficier ? Les détaillants dont la notoriété est moindre en bénéficient car ils atteignent de nouveaux publics sans devenir trop larges et sans coûter trop cher à l'annonceur.

Les options de ciblage peuvent sembler écrasantes en termes de choix, de granularité et parfois même de configuration derrière elles. Mais lorsqu'il est utilisé correctement, les résultats peuvent être phénoménaux. En tant que Facebook, ces options de ciblage ne feront que s'améliorer, il vaut donc la peine de s'habituer à ce qui est disponible et à ce qui fonctionne pour votre magasin.

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