Comment vendre sur Facebook Marketplace : un guide étape par étape

Facebook est un excellent endroit pour communiquer avec vos amis et votre famille. Mais Facebook propose également une place de marché où vous pouvez vendre gratuitement des produits neufs et d'occasion .

Le marché Facebook est si populaire qu'1 Américain sur 3 l'utilise pour acheter et vendre des produits, ce qui en fait une plate-forme idéale pour démarrer ou développer votre activité de commerce électronique.

Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la vente sur le marché Facebook, y compris ce que c'est, pourquoi vous devriez l'utiliser et comment vendre votre premier produit sur le marché.

Obtenez mon mini-cours gratuit sur la façon de démarrer une boutique de commerce électronique réussie

Si vous souhaitez démarrer une entreprise de commerce électronique, j'ai rassemblé un ensemble complet de ressources qui vous aideront à lancer votre propre boutique en ligne à partir de rien. Assurez-vous de le saisir avant de partir!

Cliquez ici pour télécharger

Qu'est-ce que Facebook Marketplace ?

Facebook Marketplace est une plateforme de commerce électronique appartenant à Meta où les particuliers et les entreprises peuvent acheter et vendre des biens en ligne.

Il n'y a pas de frais pour vendre sur Facebook Marketplace. Vous répertoriez les marchandises gratuitement et les expédiez lorsqu'un acheteur achète le produit.

Marketplace a commencé comme un lieu de vente d'articles localement, mais vous pouvez désormais expédier des produits dans tout le pays grâce à la fonction de paiement de Facebook Marketplace .

Avec Checkout, les acheteurs peuvent effectuer des achats directement sur Facebook , ce qui vous permet d'atteindre plus de clients et d'être payé en toute sécurité.

Remarque : Le paiement Facebook n'est actuellement disponible qu'aux États-Unis . Meta prévoit d'étendre prochainement cette fonctionnalité à d'autres pays.

Pourquoi utiliser Facebook Marketplace ?

Facebook Marketplace vous permet de présenter vos produits dans un endroit où plus d'un milliard d'utilisateurs de Facebook achètent chaque jour.

En 2021, la Marketplace a atteint 1 milliard d'utilisateurs mensuels .

Avec Facebook Marketplace, vous pouvez communiquer directement avec les acheteurs via Facebook Messenger. En conséquence, les clients potentiels peuvent vous contacter avec des questions en temps réel.

En plus d'atteindre un large public, Marketplace propose également des outils pour augmenter la productivité et améliorer vos taux de conversion .

Il n'y a pas de frais d'inscription et le processus d'inscription des produits est simple et direct.

En bref, Facebook Marketplace est une excellente plateforme pour les artistes, les vendeurs Amazon, les détaillants et les propriétaires de marques privées .

Comment fonctionne la place de marché Facebook ?

Voici comment fonctionne Facebook Marketplace :

• Vous répertoriez votre produit sur le marché Facebook à l'aide de l'application Facebook.
• L'algorithme de Facebook recommande votre produit aux acheteurs potentiels qui peuvent vous poser des questions via Facebook Messenger.
• Les acheteurs paient à l'aide de la fonction de paiement si vous êtes basé aux États-Unis. Si vous venez d'un autre pays, vous devez convenir d'un mode de paiement avec l'acheteur.

  Vous avez 2 options de paiement.

  • Facebook Payer + Paiement
  • Mode de paiement tiers

  Facebook Pay est comme Venmo , où les acheteurs peuvent effectuer des paiements rapides en toute sécurité. Vous pouvez ajouter votre compte PayPal ou votre carte de crédit/débit à Facebook Pay pour recevoir des paiements.

• Vous expédiez le produit ou le livrez en main propre au client. Vous avez 3 jours ouvrables pour expédier le produit après réception de la commande.

  Vous devez également fournir des informations de suivi pour la commande et vous assurer que la commande est livrée dans les 10 jours ouvrables .

• Meta prend une réduction de 5% par expédition sur chaque commande et libère le paiement après que le client a confirmé la livraison des marchandises. Comme les vendeurs en dehors des États-Unis n'ont pas l'option d'expédition sur Facebook, ils doivent parvenir à un accord sur les conditions de livraison avec les acheteurs.

Le marché Facebook est-il sûr ?

L'achat et la vente sur Facebook Marketplace sont 100 % sûrs car les achats éligibles sont couverts par le programme de protection des achats de Facebook.

La protection des achats Facebook est gratuite et couvre automatiquement les commandes passées directement via la plateforme Facebook.

Avec Facebook Purchase Protection, vous pouvez demander un remboursement si :

• Votre commande n'a pas été livrée.
• Votre commande est arrivée endommagée ou non comme décrit sur la liste.
• Le vendeur a enfreint l'une de ses politiques de vente déclarées.
• L'achat n'était pas autorisé ou frauduleux.
• Le vendeur n'est plus membre de Facebook.

La protection des achats Facebook protège uniquement les commandes passées via Facebook Checkout. Les achats effectués via des sites tiers ou des processeurs de paiement, des retraits locaux, des transactions Messenger ou d'autres méthodes externes ne sont pas éligibles à la protection des achats.

Le marché Facebook est-il gratuit ?

La mise en vente de produits sur Facebook Marketplace est 100 % gratuite . Cependant, Facebook facture des frais de vente de 5 % par commande pour les commandes supérieures à 8 $. Pour les commandes inférieures à 8 $, les frais de vente sont de 0,40 $ par envoi.

Comparé à d'autres marchés comme Ebay ou Amazon, le marché Facebook est extrêmement peu coûteux et offre une exposition gratuite à des milliards d'utilisateurs de Facebook.

Comment vendre sur Facebook Marketplace ?

Pour vendre sur Facebook Marketplace, vous avez besoin d'un compte Facebook personnel ou professionnel.

Voici un tutoriel étape par étape qui vous montre comment vendre sur Facebook Marketplace :

Étape 1 : Choisissez un type d'annonce

Recherchez et cliquez sur l'icône Marketplace qui ressemble à une vitrine.

Ensuite, cliquez sur le bouton "Créer une nouvelle annonce" ou "Vendre". Sélectionnez le type d'annonce parmi l'une des options suivantes :

• Article à vendre
• Véhicule à vendre
• Maison à vendre ou à louer
• Une opportunité d'emploi

Les particuliers ne peuvent choisir que l'option "Article à vendre" . Les utilisateurs de comptes professionnels ont accès aux listes de véhicules, de propriétés et d'emplois.

La fonctionnalité "Véhicule à vendre" est disponible aux États-Unis, en France, en Allemagne et en Indonésie. Les types d'annonces "Maison à vendre ou à louer" et "Ouverture d'emploi" ne sont disponibles qu'aux États-Unis et au Canada.

Étape 2 : Remplissez les détails du produit

Remplissez vos informations produit et ajoutez des images de produits en utilisant les champs suivants :

• Photos : Ajoutez jusqu'à 10 images ici.
• Titre : Le titre peut comporter jusqu'à 100 caractères.
• Prix ​​: Le prix doit inclure les frais d'expédition s'il y a lieu.
• Catégorie : Choisissez la catégorie de produit appropriée.
• Condition : Sélectionnez l'une des quatre options : Neuf, Usagé – comme neuf, Usagé – bon, Usagé – passable.
• Description : Décrivez le produit, y compris l'usure, les dimensions, la couleur, etc.
• Étiquettes de produit : Ajoutez des étiquettes de produit pour améliorer la visibilité du produit.
• Marque : Il s'agit d'un champ facultatif dans lequel vous pouvez ajouter le nom de la marque du produit.
• SKU : Il s'agit d'un autre champ facultatif qui est visible pour sélectionner les vendeurs où ils peuvent ajouter le SKU du produit.

Cliquez sur le bouton "Masquer des amis" pour masquer la liste des amis Facebook. Ignorez la bascule "Booster la liste après sa publication" . Vous pouvez utiliser cette option plus tard.

Vérifiez comment la liste apparaît dans la section "Aperçu" et si la liste semble bonne, cliquez sur le bouton "Suivant".

Étape 3 : Ajouter des options d'expédition (uniquement pour les vendeurs basés aux États-Unis)

Les vendeurs basés aux États-Unis peuvent choisir un mode de livraison à cette étape. Les vendeurs de tous les autres emplacements seront automatiquement dirigés vers l'étape de publication.

Vous verrez les trois modes de livraison suivants :

• Expédition et ramassage local
• Expédition uniquement
• Ramassage local seulement

Vous pouvez choisir la méthode "Expédition et ramassage local" si vous souhaitez cibler à la fois les acheteurs locaux et distants. Alternativement, vous pouvez opter pour "Expédition uniquement" ou "Enlèvement local uniquement".

Facebook fournit une étiquette d'expédition prépayée d'UPS ou d'USPS pour simplifier le processus d'expédition . Cependant, vous pouvez également choisir d'imprimer vos propres étiquettes.

Ensuite, il vous sera demandé de choisir le poids de l'emballage pour déterminer les coûts des étiquettes. Après avoir sélectionné un devis d'expédition, Facebook affiche le paiement total estimé que vous recevrez une fois le produit vendu.

Remarque : les vendeurs en dehors des États-Unis doivent organiser leur propre livraison car la fonction de paiement n'est pas disponible.

Étape 4 : Partager et publier l'annonce

Facebook vous offre la possibilité de partager la liste avec vos groupes Facebook . Vous verrez également des groupes suggérés où vous pouvez partager vos annonces pour améliorer la portée de votre produit.

Cliquez sur "Publier" après avoir choisi où partager la liste pour rendre votre liste de produits publique.

Quelles sont les règles du marché Facebook ?

Les règles de Facebook Marketplace sont les suivantes :

• Le produit doit être un article physique. Vous ne pouvez pas acheter ou vendre des produits ou services numériques ni faire de demandes de produits.
• Vous ne devez pas répertorier les articles interdits . Ces articles comprennent les produits pour adultes, l'alcool, les médias numériques et les appareils électroniques, les marchandises dangereuses, etc.
• Vous ne devez pas lister directement un article restreint tel que des événements ou des billets d'entrée, des cartes-cadeaux ou des bons. Vous devez vous coordonner avec les partenaires Facebook pour répertorier ces éléments.
• La liste des produits ne doit pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle de tiers.
• La description du produit doit correspondre au titre et aux images du produit.
• Les photos avant et après ne sont pas autorisées - par exemple, les photos montrant une perte de poids ou une réduction de l'acné.

Quelles sont les catégories du marché Facebook ?

Les principales catégories de Facebook Marketplace sont :

• Petites annonces
• Vêtements & Accessoires
• Offres
• Famille
• Électronique
• Divertissement
• Articles gratuits
• Passe-temps
• Maison & Jardin
• Ventes à domicile
• Logement
• Véhicules

Conseils pour vendre sur Facebook Marketplace

Optimisez vos listes de produits

L'optimisation de votre liste de produits lui permet d'être mieux classée dans le flux Marketplace. Assurez-vous d'utiliser des mots clés de recherche pertinents dans votre titre et votre description pour améliorer votre portée.

La description doit être claire et détaillée pour transmettre avec précision les informations sur le produit. Soyez honnête si votre produit est utilisé et mentionnez tout défaut ou usure.

Offrez la livraison locale gratuite

La plupart des acheteurs préfèrent se faire expédier les articles plutôt que de les récupérer directement, en particulier pour les produits comme les meubles. Vous pouvez offrir la livraison gratuite de marchandises pour aider à stimuler les conversions.

Utilisez des images de produits haute résolution

Prenez des images de produits de haute qualité dans des environnements clairs et bien éclairés. Les photos de produits prises avec un fond uni sous différents angles fonctionnent mieux .

Vendre sur d'autres groupes Facebook

Il existe de nombreux groupes d'acheteurs/vendeurs sur Facebook où vous pouvez partager vos annonces Marketplace. Ces groupes Facebook ciblent souvent des niches spécifiques, ce qui peut aider vos produits à atteindre le bon public .

Gardez à l'esprit que même si les utilisateurs ne peuvent pas commenter les annonces Marketplace, ils peuvent commenter les publications de groupe. Faites de votre mieux pour vous assurer que les détails de votre liste de produits sont exacts afin d'éviter les commentaires négatifs.

Renouveler vos listes de produits

Le renouvellement d'une liste de produits la fera temporairement remonter dans les résultats de recherche. Vous pouvez utiliser cette option si votre produit ne s'est pas vendu en une semaine.

Voici comment renouveler votre liste de produits sur Facebook Marketplace :

• Accédez à Marketplace et cliquez sur "Votre compte" > "Vos annonces".
• Trouvez la liste des produits et cliquez sur l'icône des trois points.
• Cliquez sur "Renouveler la publication".

Vous pouvez renouveler une annonce gratuitement jusqu'à 4 fois sans apporter de modifications.

Boostez la publication

Boost Listing est un type de publicité Facebook qui donne à votre annonce un coup de pouce dans les résultats de recherche et les fils d'actualités de Marketplace.

Suivez ces étapes pour booster une liste de produits sur Facebook Marketplace :

• Accédez à Compte > Liste > Produit.
• Recherchez le produit dans la section "Vos annonces" et cliquez sur "Améliorer l'annonce".
• Choisissez l'une des options sous "Sélectionnez votre budget" ou cliquez sur "Sélectionner un budget personnalisé" sous la liste pour définir le budget quotidien et la durée.
• Si votre annonce comporte des options de livraison, sélectionnez un public cible. Vous pouvez également créer une audience d'acheteurs basée sur le code postal, la région, etc.
• Effectuez le paiement et prévisualisez l'annonce.
• Cliquez sur "Promouvoir maintenant" pour booster la liste des produits.

Vous pouvez consulter Facebook Insights pour voir les performances de la liste boostée.

Sois professionnel

Le principal avantage de la vente sur Marketplace est que les acheteurs peuvent vous contacter directement via l'application Messenger.

Suivez ces conseils lorsque vous communiquez avec les acheteurs :

• Ne soyez pas offensé lorsque les clients négocient. Tenez bon et répondez calmement si les acheteurs essaient de vous rabaisser.
• Répondez à vos clients dès que possible pour améliorer les conversions.
• Ignorez ou bloquez les clients grossiers ou en colère.

Soyez prudent avec les ventes locales

Vous devez être extrêmement prudent lorsque vous livrez des produits à un acheteur local. Voici quelques conseils pour assurer une transaction en toute sécurité :

• Effectuez une vérification des antécédents de l'acheteur à l'aide de Google.
• Évitez de vous réunir la nuit . S'il n'y a pas d'autre option, rendez-vous dans un endroit bondé.
• Évitez une prise en charge à votre domicile à moins qu'il n'y ait quelqu'un avec vous.
• Gardez un stylo détecteur de contrefaçon à portée de main lorsque vous acceptez des paiements en espèces.
• Faites confiance à votre intuition même si l'acheteur coche toutes les bonnes cases.

Avantages de la vente sur Facebook Marketplace

Pas de frais d'inscription

Contrairement à d'autres marchés en ligne populaires, Facebook Marketplace ne facture aucun frais d'inscription .

D'autres marchés en ligne tels qu'Etsy et eBay facturent des frais d'inscription de 0,20 $ et 0,35 $ par article , respectivement.

Frais de vente peu élevés

Facebook facture 5 % par commande ou 0,40 $ pour les commandes inférieures à 8 $ . Les frais de vente comprennent les taxes et les frais de traitement des paiements et s'appliquent à toutes les catégories de produits sur Facebook.

Par exemple, si l'envoi est de 100 $, Facebook déduit 5 $ comme frais de vente. Mais si l'envoi est de 7 $, des frais fixes de 0,40 $ seront déduits.

Expérience d'achat personnalisée

Facebook Marketplace recommande des produits aux clients concernés . Cela vous permet d'économiser sur les frais de publicité.

Facebook suggère également des produits aux consommateurs locaux , vous aidant ainsi à atteindre des publics locaux.

Interface utilisateur conviviale

Facebook Marketplace a une interface utilisateur minimaliste qui permet aux consommateurs d'effectuer facilement un achat.

Acheter sur Marketplace est intuitif et ne nécessite que quelques clics.

Connexion directe entre acheteurs et vendeurs

Les acheteurs peuvent vous contacter rapidement via Facebook Messenger et consulter votre profil avant d'acheter votre produit.

Avoir une ligne directe avec le vendeur donne confiance à l'acheteur contrairement à Ebay où les vendeurs sont en grande partie anonymes.

Synchronisation facile avec les plateformes de commerce électronique

De nombreuses plateformes de commerce électronique telles que BigCommerce, ShipStation, Shopify, Quipt et Zentail se synchronisent avec Facebook Marketplace .

Vous pouvez importer instantanément des produits de votre boutique vers la place de marché et gérer l'inventaire et les ventes depuis le backend de votre boutique.

Inconvénients de la vente sur Facebook Marketplace

Difficile d'établir une marque

Facebook Marketplace permet à quiconque de vendre ses produits en ligne. De ce fait, la plateforme est remplie d'objets d'occasion vendus par des particuliers et non des vendeurs professionnels. Cela peut compliquer le développement de votre marque sur la plateforme.

Au lieu de cela, vous devez utiliser Facebook Marketplace comme plate-forme pour générer des flux de trésorerie et des ventes . Assurez-vous de créer votre propre boutique en ligne afin de pouvoir établir votre propre marque et créer un public.

Pas de vérification

Facebook ne contrôle ni les acheteurs ni les vendeurs. N'importe qui peut répertorier et acheter des produits tant qu'il a un compte Facebook actif. Le manque de vérification des antécédents ouvre la plate-forme aux escrocs.

Facebook Purchase Protection atténue les escroqueries, mais vous devez utiliser la fonction Facebook Checkout pour en profiter.

Problèmes de sécurité (hors États-Unis)

Les utilisateurs Facebook non américains n'ont pas encore accès à la fonction de paiement . Donc, si vous êtes basé en dehors des États-Unis, vous ne pouvez pas être payé ou expédier des articles via la plate-forme Facebook.

Pour les paiements, vous pouvez accepter les espèces, les virements bancaires ou les processeurs en ligne comme PayPal. Pour la livraison, vous pouvez soit expédier vous-même le produit, soit le déposer à l'adresse de l'acheteur.

Cependant, cela peut prendre du temps et même être dangereux. Vous devez éviter de rencontrer directement les acheteurs et utiliser un service qui gère le ramassage et la livraison.

Aucune réalisation

Contrairement à Fulfillment by Amazon (FBA), Facebook ne fournit pas d'espace de stockage aux vendeurs . Vous êtes responsable de l'expédition des colis à vos risques et périls.

Facebook décline toute responsabilité en cas de retard dans l'expédition ou la livraison des commandes. Travailler avec un centre de distribution est un énorme avantage si vous traitez un volume élevé de commandes chaque jour.

Étapes suivantes de la place de marché Facebook

Après avoir répertorié vos produits sur Facebook Marketplace, vous devez partager vos listes avec d'autres groupes Facebook pour améliorer la visibilité . Vous devez également répertorier vos produits sur d'autres marchés pour une meilleure portée.

Par exemple, si vous vendez des bijoux ou des produits de décoration intérieure, répertoriez-les sur Etsy en plus de Marketplace. Si le produit est un jouet ou un objet de collection, répertoriez le produit sur eBay. Vous pouvez également connecter votre inventaire Facebook à Instagram Shopping.

En fin de compte, votre objectif devrait être de vendre sur votre propre boutique en ligne . Avoir votre propre site Web vous permet de créer une marque et d'éviter de payer des frais de commission aux places de marché.