10 fantastiques tactiques de marketing Facebook qui fonctionnent toujours en 2022

Craignez-vous que vos tactiques de marketing Facebook aient besoin d'un rafraîchissement complet ? Peut-être craignez-vous que les tactiques que vous avez utilisées il y a un an ou deux ne suffisent plus. Ou peut-être êtes-vous nouveau dans le marketing Facebook et vous ne savez pas où concentrer vos efforts.

Nous allons examiner 10 tactiques de marketing Facebook qui ont déjà résisté à l'épreuve du temps - et qui devraient fonctionner tout aussi bien tout au long de 2022 et au-delà.

1. Publier une gamme de différents types de contenu

Il est facile de tomber dans une ornière avec les publications Facebook. Peut-être que vous vous retrouvez à publier constamment des mèmes amusants parce qu'ils ont suscité une bonne réaction de la part de votre public dans le passé. Ou peut-être publiez-vous une publication sur Facebook chaque fois que vous ajoutez un nouveau produit à votre boutique ou publiez un nouveau billet de blog, mais vous publiez rarement autre chose.

Il est important de publier une gamme de différents types de contenu sur Facebook, sinon votre public finira par défiler directement. Vous voudrez peut-être penser à un mélange de :

• Vidéos courtes. Par exemple, vous pouvez publier de courtes vidéos partageant des actualités, mettant en avant l'un de vos produits ou offrant un conseil ou une idée rapide à votre public.
• De bons commentaires ou avis de clients. Partagez-les en évidence sur votre page pour montrer aux gens ce qui se dit sur votre produit ou service.
• Conseils, idées ou hacks utiles qui sont pertinents pour votre public. N'ont pas nécessairement à se rapporter directement à l'un de vos produits ou services.
• Des mèmes, des gifs, des dessins animés ou d'autres contenus qui feront sourire.
• Nouvelles ou annonces (par exemple, sur les changements de produit ou les nouvelles fonctionnalités).
• Questions ou sondages pour entrer en contact avec votre public et découvrir ce qu'il veut vraiment.
• … ou presque tout ce à quoi vous pouvez penser.

À quelle fréquence devez-vous publier des articles ? Vous pensez peut-être que plus il y en a, mieux c'est, mais publier trop souvent peut avoir un impact sur l'engagement de vos publications. Environ une fois par jour, c'est bien, et idéalement pas plus de deux fois par jour.

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2. Éviter de faire trop d'autopromotion

Lorsque vous pensez au « marketing Facebook », vous pensez peut-être qu'il s'agit de promouvoir les produits ou services de votre entreprise. Mais si chaque mise à jour sur la page Facebook de votre entreprise est auto-promotionnelle, la plupart des gens ne prendront pas la peine de lire ou d'interagir avec vos publications.

Bien sûr, vous ne voulez pas aller si loin dans l'autre sens que vous ne mentionnez même jamais que vous avez quelque chose à vendre, ou vous manquerez des clients.

Alors, quel est le bon équilibre ? De nombreux experts des médias sociaux suggèrent de viser environ 20 % de votre contenu pour faire de l'autopromotion. Bien que ce ne soit pas une règle absolue, c'est un bon point de départ. Vous pouvez essayer d'avoir un peu plus (ou un peu moins !) de contenu auto-promotionnel et voir si cela finit par avoir un meilleur effet sur vos résultats.

3. Encourager les visiteurs du site Web à partager du contenu sur Facebook

Le marketing Facebook ne concerne pas seulement ce que vous faites… il concerne également ce que font les autres. Vous pensez peut-être que cela échappe à votre contrôle, mais il est important que vous fassiez tout votre possible pour encourager les visiteurs de votre site Web à partager des liens vers votre contenu sur Facebook.

Un moyen simple et discret de le faire est d'utiliser un bouton de partage Facebook. Il s'agit d'un bouton qui apparaît sur votre article de blog (généralement en haut, en bas ou sous la forme d'un bouton "collant" dans l'en-tête ou la barre latérale) afin que les visiteurs puissent facilement partager votre contenu en un clic.

4. Créer des vidéos courtes et efficaces

Le contenu vidéo est toujours aussi populaire, sinon plus, à l'ère de TikTok. Lorsque vous créez des vidéos pour Facebook, n'oubliez pas qu'une grande partie de votre public regardera sur des appareils mobiles, alors assurez-vous que vos vidéos s'affichent bien sur un petit écran.

Gardez vos vidéos courtes, bien montées et précises : certainement moins de 2 minutes, et idéalement plus de 30 secondes maximum. De cette façon, il y a beaucoup plus de chances que les utilisateurs regardent réellement le tout.

Ajoutez également des sous-titres. Ce n'est pas seulement une bonne pratique pour l'accessibilité, mais cela permet également aux utilisateurs de visualiser plus facilement votre contenu à des moments où ils ne peuvent peut-être pas lire une vidéo à voix haute.

5. Revenir rapidement aux messages Facebook

Il est facile d'oublier Messenger lorsqu'il s'agit de marketing sur Facebook, mais quel que soit le type d'entreprise que vous avez, vous êtes susceptible de recevoir des messages de clients sur Facebook.

Ne configurez pas simplement une réponse automatique indiquant aux gens de vous contacter par téléphone ou par e-mail. Ce n'est pas très convivial, et vous pourriez bien perdre un client potentiel. Au lieu de cela, assurez-vous que votre équipe vérifie et répond régulièrement aux messages Facebook. Le plus rapide sera le mieux. 76% des clients américains attendent une réponse dans les 24 heures. Mais dans certains cas, même un retard de quelques heures peut signifier qu'ils prennent leurs affaires ailleurs.

S'il n'est pas pratique de répondre aussi rapidement aux clients, que diriez-vous d'utiliser un chatbot Messenger ? Cela peut répondre à des questions courantes telles que « Quelles sont vos heures d'ouverture ? » ou "Combien coûte la livraison ?" – vous faire gagner du temps et offrir à votre client potentiel l'aide dont il a besoin instantanément. Les chatbots peuvent même gérer des tâches plus complexes telles que la planification de rendez-vous et la fourniture d'options d'achat.

6. Organiser un concours sur Facebook

Un autre excellent moyen de renforcer votre engagement sur Facebook consiste à organiser un concours ou un concours. Vous devrez faire attention à respecter les règles de Facebook : par exemple, vous ne pouvez pas demander aux gens d'aimer ou de partager votre message afin de participer au concours. Vous pouvez cependant demander aux gens de laisser un commentaire.

De nombreuses entreprises utilisent des concours pour offrir un produit ou un service, comme un repas gratuit dans votre restaurant, une place gratuite sur votre cours en ligne ou une séance de conseil gratuite. Cela peut générer du buzz et aider à rendre votre produit ou service plus visible pour les utilisateurs de Facebook.

La façon la plus simple d'organiser un concours est de tirer au sort un gagnant. Par exemple, vous demandez aux gens de commenter avec leur nom afin de participer, puis vous attribuez un numéro à chaque commentaire et utilisez un générateur de nombres aléatoires pour choisir le gagnant. Vous pouvez également utiliser une application si vous organisez un concours sur plusieurs plates-formes.

Vous pouvez également organiser un concours où un juge choisit le gagnant. Par exemple, si vous gérez un blog de photographie et que vous offrez une place gratuite dans votre cours de photographie phare, vous pouvez demander à chacun de soumettre sa meilleure photo de nature, puis demander à un photographe professionnel de sélectionner le gagnant.

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7. Répondre aux commentaires sur Facebook

Nous avons déjà vu pourquoi il est important de répondre rapidement aux messages Facebook, mais qu'en est-il des commentaires Facebook ? Certaines marques ne semblent pas y répondre du tout, même si les commentaires posent des questions directes ou impliquent des plaintes de clients.

Bien qu'il puisse être difficile de suivre de nombreux commentaires, il est très important de répondre lorsque les clients (et les clients potentiels) ont besoin d'une réponse de votre part. Non seulement cela crée une bonne impression sur ces personnes, mais cela montre également à tous les autres lisant les commentaires que vous êtes réactif.

Vous n'avez pas besoin de répondre aux commentaires instantanément, mais idéalement, vous voudrez répondre dans un délai de quelques heures ouvrables. Si quelqu'un a soulevé une plainte ou un problème qui n'est pas pertinent pour le message qu'il commente, essayez plutôt de le rediriger vers des messages. Vous ne voulez pas faire dérailler votre propre fil de commentaires avec une longue discussion sur le service client.

8. Utiliser efficacement votre image de couverture Facebook

Avez-vous téléchargé votre photo de couverture Facebook il y a des mois, voire des années ? De nombreuses entreprises n'utilisent pas leur image de couverture aussi efficacement qu'elles le devraient. N'oubliez pas que la photo de couverture est l'une des choses les plus importantes que les gens verront lorsqu'ils visiteront votre page Facebook.

Vous voudrez que votre photo de couverture soit de haute qualité et, surtout, vous devez la voir comme un outil de marketing. Un complexe de vacances de luxe pourrait montrer une photo de sa belle piscine ; un restaurant peut afficher certains de ses meilleurs plats de manière attrayante sur la photo de couverture. Vous pouvez également ajouter du texte : le nom de votre entreprise, par exemple, ou une qualification clé que vous ou votre entreprise possédez (par exemple, "auteur à succès du New York Times").

9. Promouvoir une offre spéciale dans une publication épinglée

Saviez-vous que vous pouvez épingler des publications sur Facebook ? Vous utilisez peut-être déjà cette fonctionnalité, mais quand avez-vous revu votre message épinglé pour la dernière fois pour vous assurer qu'il est toujours aussi pertinent et utile que possible ?

Votre publication épinglée apparaîtra tout en haut du flux sur votre page, au-dessus des publications les plus récentes. Cela signifie qu'il est instantanément visible pour tous ceux qui visitent votre page, c'est donc une excellente occasion de promouvoir un produit ou un service.

Si vous proposez une offre spéciale, utilisez votre message épinglé pour cela. Vous pourriez même avoir une offre exclusive à Facebook, peut-être un lien vers une page spéciale de votre site Web où ils peuvent obtenir une remise. Si vous ne souhaitez pas diffuser d'offre, vous pouvez utiliser votre message épinglé pour partager brièvement ce que fait votre entreprise ou pour promouvoir votre service ou produit le plus populaire.

10. Créer un groupe Facebook

La plupart des marques ont une page Facebook, mais peu utilisent des groupes Facebook pour leurs clients ou prospects.

Un groupe Facebook, qu'il soit public ou privé, peut être un puissant outil de marketing pour votre entreprise. Vous pouvez utiliser un groupe Facebook de différentes manières, mais voici quelques options courantes :

• En tant qu'endroit pour tester de nouvelles idées commerciales, obtenir les commentaires des clients sur ce qu'ils aimeraient que vous changiez ou ajoutiez à vos produits/services, exécutez des sondages, etc.
• Comme moyen de prendre en charge d'autres produits (par exemple, un cours que vous organisez). L'ajout d'un groupe Facebook pourrait aider à encourager les gens à acheter, car ils sauront qu'ils peuvent facilement obtenir de l'aide et du soutien pour le cours.

L'avantage des groupes Facebook est que les membres peuvent publier du contenu. Bien sûr, vous pouvez modérer cela avant de laisser quoi que ce soit au groupe si vous le souhaitez. Cela vous soulage de la pression, car vous ne serez pas le seul à publier de nouveaux contenus. Cela aide à encourager une conversation bidirectionnelle et donne à vos clients et prospects une chance de se sentir plus investis dans votre entreprise.

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Derniers mots

Au lieu de toujours essayer de trouver les dernières tactiques de marketing ou hacks Facebook, recherchez des tactiques éprouvées qui continueront de fonctionner pendant des mois et des années à venir. Les 10 idées ci-dessus sont un excellent point de départ. Choisissez l'un d'entre eux à mettre en pratique dans votre marketing cette semaine.