Améliorez votre ciblage avec Facebook Audience Insights

Introduit en 2014, l'outil Facebook Audience Insights vous permet de créer et de diffuser des messages pertinents pour votre public. Conçu pour aider les spécialistes du marketing à en savoir plus sur le public qu'ils souhaitent atteindre, l'outil Audience Insights fournit des données pertinentes aux annonceurs Facebook, telles que les pages que vous aimez, l'emplacement, à quoi ressemble le foyer de votre public cible et son comportement d'acheteur.

Audience Insights diffère de Page Insights de Facebook car il examine les tendances concernant vos clients actuels ou potentiels sur Facebook, tandis que Page Insights examine les interactions avec votre page (par exemple, les likes, les commentaires et les partages).

Comme de nombreux outils Facebook, Audience Insights est gratuit et convivial. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider à améliorer votre stratégie Facebook et affiner vos tactiques pour créer des campagnes publicitaires gagnantes sur les réseaux sociaux, encore et encore.

Guide pratique pour Facebook Audience Insights

Étape 1 : Accéder aux informations sur l'audience

• Accédez à la page Business Manager de Facebook.
• Cliquez sur le menu, situé en haut à gauche de la page.
• Sous le mot "plan", vous verrez "Audience Insights". Cliquez pour lancer l'outil d'informations sur l'audience.
• Une boîte intitulée "Choisissez un public pour commencer" apparaîtra. Vous pouvez choisir parmi :

Tout le monde sur Facebook , qui vous donne un aperçu de toutes les données disponibles sur Facebook. La sélection de "Tout le monde sur Facebook" vous donnera un aperçu général avec des données basées sur des intérêts généraux ou des pages de concurrents.

Les personnes connectées à votre page , qui vous dirige vers la sélection d'une page Facebook dans votre liste de pages gérées. La sélection de "personnes connectées à votre page" vous aide à comprendre votre audience actuelle.

Remarque : il s'agit uniquement d'une invite ; vous pouvez modifier votre réponse ultérieurement. En sélectionnant l'un ou l'autre, vous accéderez directement à l'outil Audience Insights.

^{Crédit image : Facebook}

Étape 2 : Créer une audience

Dans la colonne de gauche, localisez "Créer une audience". De là, vous pouvez segmenter votre audience par âge, sexe, intérêts, personnes connectées à votre page et des données plus avancées telles que le comportement, la langue, l'éducation, le travail, etc.

• Pour créer votre audience, sélectionnez d'abord votre emplacement cible.
• L'emplacement par défaut est les États-Unis.
• Pour modifier l'emplacement, passez la souris sur les paramètres d'emplacement actuels et cliquez sur le « X » qui apparaît sur le côté droit de la boîte.

^{Crédit image : Facebook}

Remarque : Facebook vous permet d'ajouter autant de pays, de villes ou de lieux que vous le souhaitez ou vous pouvez le laisser vide pour explorer le monde.

• Pour ajouter un emplacement géographique, saisissez le pays, la région ou la ville souhaité(e) dans la case blanche. L'IA de Facebook proposera différentes suggestions, telles que des variations sur le Brésil, comme indiqué ci-dessous.

^{Crédit image : Facebook}

• Ensuite, saisissez la tranche d'âge et le sexe souhaités pour votre public.

^{Crédit image : Facebook}

• Définissez davantage votre public en ajoutant les centres d'intérêt des utilisateurs. Facebook propose plusieurs catégories de filtres qui, une fois cliquées, offrent des options supplémentaires plus granulaires.

^{Crédit image : Facebook}

• Les données peuvent également être segmentées en fonction des personnes qui aiment l'une de vos pages gérées. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, la sélection de cette option a fait apparaître la liste des pages de fans de l'auteur. En sélectionner un, deux ou tous changera la composition unique de votre public.

^{Crédit image : Facebook}

• Enfin, pour affiner davantage votre audience, sélectionnez les fonctionnalités avancées pour vous concentrer sur des données approfondies telles que l'affiliation politique, la langue ou le statut relationnel.

^{Crédit image : Facebook}

Étape 3 : Jouez avec les données

Par exemple, nous avons créé une audience située dans le Wisconsin, composée d'hommes et de femmes âgés de 18 à 64 ans. Notre public aime la combinaison gagnante des boissons gazeuses et du football d'automne. Suivons cette audience grâce à l'outil Facebook Audience Insights.

^{Crédit image : Facebook}

Conseil : Pour affiner vos résultats, continuez à segmenter davantage pour voir comment la taille de l'audience évolue en fonction des paramètres ajoutés ou supprimés.

Étape 4 : Soyez précis

Il est temps d'explorer les onglets en haut de l'outil Facebook Audience Insight pour voir à quoi ressemble notre public.

^{Crédit image : Facebook}

Les onglets en haut de l'outil Audience Insights fournissent des informations supplémentaires sur une audience. En sélectionnant un onglet, vous obtiendrez des informations sur ce à quoi ressemble votre public - les pages Facebook qu'ils aiment, où ils vivent, ce qu'ils font et, s'ils vivent aux États-Unis, des informations sur leur ménage et leurs achats.

Les six onglets disponibles sont les suivants :

• Démographie
• J'aime la page
• Emplacement
• Activité
• Ménage – États-Unis uniquement
• Achat – États-Unis uniquement

Onglet 1 : Données démographiques

L'onglet Données démographiques comprend des informations sur l'âge, le sexe, le mode de vie (États-Unis uniquement), ainsi que l'état de la relation, l'éducation et le titre du poste.

Voici une capture d'écran de notre audience Wisconsin nouvellement créée.

^{Crédit image : Facebook}

Comme vous pouvez le constater, notre public cible (résidents du Wisconsin qui s'intéressent aux boissons gazeuses et au football d'automne) est composé de 56 % de femmes et de 44 % d'hommes. C'est curieux, mais avec chaque tranche d'âge qui avance, l'intérêt de notre public pour les sodas semble diminuer.

En haut à gauche de la boîte, nous voyons que notre audience totale se compose de 200 000 à 250 000 utilisateurs actifs mensuels.

Vous pouvez segmenter davantage en cliquant sur le menu de gauche tout au long du processus. Cela modifiera immédiatement vos résultats, vous permettant d'observer en temps réel comment l'ajout ou la suppression de paramètres modifie la composition de l'audience.

Par exemple, si vous vouliez uniquement regarder le segment féminin de ce public, vous pouvez sélectionner "femmes" dans le menu de la colonne de gauche.

Cela peut être fait pour toutes les options (âge, sexe et options plus avancées, y compris le comportement, la langue, le statut relationnel, le titre du poste, etc.).

Segments de style de vie

Les segments de style de vie sont aussi variés que les données démographiques des clients. Facebook utilise Acxiom Data Guru pour accumuler des informations sur les clients et regrouper des données géographiques, démographiques et psychographiques dans des sous-groupes nommés.

^{Crédit image : Facebook}

Selon Acxiom, les trois principaux segments de style de vie de notre public portent des noms tels que Country Comfort, Rural Parents et Outward Bound. Avec ces informations, vous pouvez facilement rechercher sur le Web une description du segment de votre public.

Par exemple, "Country Comfort" est décrit par les médias NTVB comme :

Vivant dans des villes paisibles et des communautés de dortoirs pittoresques, ces Américains ont tendance à être mariés, la plupart âgés de 25 à 54 ans, avec ou sans enfants. Ils aiment faire des barbecues, faire la tournée des bars et jouer au golf ainsi que des activités à domicile comme le jardinage, le travail du bois et l'artisanat. Reflétant leur environnement rural et familial, ils préfèrent les camions, les VUS et les mini-fourgonnettes aux voitures.

État de la relation et niveau d'éducation

Cette section affine davantage l'image que nous créons de notre public. N'oubliez pas que nous voulons savoir qui ils sont et où ils en sont dans la vie.

^{Crédit image : Facebook}

Notre exemple montre que 57,9 % de l'auditoire s'identifient comme étant mariés ou en couple, tandis que 65,1 % indiquent une formation universitaire. Cette information auto-identifiée correspond à la description ci-dessus de Country Comfort, car plus de la moitié des rapports d'audience sont en couple.

Titre d'emploi

De plus amples informations sont fournies par Facebook sur les titres d'emploi courants trouvés au sein de notre public, regroupés par segments de l'industrie. Pour notre public, 28 % sont susceptibles d'être employés dans le domaine de la préparation et des services alimentaires et ont + 65 % plus de chances de travailler dans l'industrie alimentaire, par rapport à l'ensemble des utilisateurs de Facebook.

^{Crédit image : Facebook}

Onglet 2 : J'aime la page L'onglet J'aime la page est divisé en deux sections : les principales catégories et la page J'aime.

La première section détaille les principales catégories de pages aimées, ainsi que les principales pages de ces catégories. Grâce à cette liste, nous obtenons une plus grande clarté dans le contenu préféré du public et les intérêts spécifiques du public.

^{Crédit image : Facebook}

Selon cette section, notre public du Wisconsin aime faire ses courses au Pick 'n Save et est fier de vivre dans "America's Dairyland". Ils montrent leur enthousiasme sportif en soutenant des « entreprises » locales comme Lambeau Field, Miller Park et les Wisconsin Timber Rattlers.

La deuxième section décrit les pages spécifiques que ce public est plus susceptible d'"aimer" que l'utilisateur moyen de Facebook.

Facebook prédit que notre public amateur de sport aimera probablement aussi des pages telles que les Milwaukee Brewers (34,6 % d'affinité) et les Wisconsin Badgers (32,5 % d'affinité). Et qui peut refuser des gâteaux en entonnoir à la foire de l'État du Wisconsin ? Pas notre public car 51,9% ont une affinité pour l'événement annuel.

^{Crédit image : Facebook}

Onglet 3 : Emplacement

Le troisième onglet disponible est nommé "emplacement". Vous pouvez voir des informations potentiellement utiles telles que les principales villes, les principaux pays et les principales langues pour votre public.

Comme nous avons déjà filtré ces données pour n'inclure que l'état du Wisconsin, l'onglet "Principaux pays" n'affichera que les États-Unis.

L'onglet « Top Cities » nous donne une idée de l'emplacement géographique où l'audience est basée. Si vous avez une entreprise locale ou régionale, ces données pourront vous dire si votre page atteint le bon public pour votre emplacement.

^{Crédit image : Facebook}

Comme on pouvait s'y attendre, la majorité de notre public réside dans les deux plus grandes zones métropolitaines d'enquête (MSA) de l'État, Milwaukee et Madison.

Onglet 4 : Activité

Le cinquième onglet, "Activité", nous aide à comprendre le comportement de l'audience sur Facebook en nous montrant le nombre moyen de pages aimées, ainsi que le nombre d'engagements (commentaires, likes, partages et clics publicitaires) effectués au cours des 30 derniers jours.

Il nous montre également le type d'appareils utilisés pour accéder à Facebook. Les appareils sont répartis entre les mobiles et les ordinateurs de bureau, suivis de la segmentation, du système d'exploitation et du fabricant.

^{Crédit image : Facebook}

En regardant la fréquence des graphiques d'activité, nous pouvons voir à quel point cette audience est active sur Facebook. Par exemple, notre audience a un nombre médian de 4 pages aimées, ainsi que 37 publications aimées et 36 publicités cliquées. Ce public est plus actif que le nombre typique de personnes sur Facebook, ce qui en fait une victoire possible en tant que spécialiste du marketing.

Pour la deuxième catégorie, on peut voir que les 'iPhone/iPod' et 'Android' sont les deux plus populaires ici. Ce qui est intéressant, c'est que 52 % de notre public utilise à la fois un ordinateur de bureau et un mobile pour accéder à Facebook. C'est presque 10 % de plus que la plupart des utilisateurs de Facebook.

Onglet 5 : Ménage

L'onglet ménage fournit des informations importantes sur notre public, telles que le revenu du ménage, le statut de propriétaire, la valeur marchande du logement et les méthodes de dépenses.

^{Crédit image : Facebook}

Le revenu estimé le plus élevé pour notre public se situe entre 50 000 et 75 000 $ (27 %) et entre 76 000 et 76 000 $ (23 %).

70,2% pensent posséder un logement, soit -6% de moins que les autres utilisateurs de Facebook.

Enfin, les trois groupes de données restants affichent une valeur moyenne de la maison de 100 à 200 000 $, 70 % de leur argent étant dépensé pour l'essence ou dans un dépanneur. D'autres informations prédites sont une estimation de leur comportement en espèces par rapport au crédit et s'ils préfèrent une carte bancaire ou n'importe quelle carte.

^{Crédit image : Facebook}

Onglet 6 : Achat

Ce dernier onglet d'aperçu estime les dépenses de vente au détail et le comportement d'achat en ligne de l'audience par rapport aux autres utilisateurs de Facebook.

^{Crédit image : Facebook}

Facebook se décompose en dessous de nos dépenses d'audience par catégorie. Utilisez-le pour déterminer si votre public serait intéressé par votre produit ou service. ^{Crédit image : Facebook}

De plus, cela nous donne des informations sur leur comportement d'achat et, s'ils recherchent une voiture, ce qu'ils pourraient acheter.

Comme pour toutes les autres estimations d'audience, utilisez ces informations pour vous aider à créer des personnalités d'acheteur détaillées et à prendre des décisions publicitaires éclairées.

Étape 4 : Enregistrez votre audience

Êtes-vous satisfait de votre public ? Pouvez-vous l'utiliser pour améliorer la messagerie et interagir avec les utilisateurs de Facebook ? Si oui, pensez à nommer et enregistrer votre audience.

Cliquez sur "Enregistrer" en haut de la page et nommez votre audience dans la fenêtre contextuelle. Si vous envisagez de créer de nombreux segments d'audience, vous souhaiterez peut-être stocker chaque profil d'audience sur une feuille de calcul Excel.

Ces données d'audience peuvent être trouvées dans Power Editor et sélectionnées dans vos campagnes. Vous pouvez également utiliser l'option d'ouverture, qui se trouve à gauche de Enregistrer pour accéder à une audience précédemment enregistrée.

Conclusion

L'outil Audience Insights de Facebook peut vous aider à améliorer vos campagnes publicitaires et vos messages. Expérimentez avec différents paramètres pour vraiment comprendre la puissance de cet outil précieux.