Tout ce que vous devez savoir sur les taux d'ouverture des e-mails
Publié: 2020-05-11
Comment évaluez-vous la santé globale de votre marketing par e-mail ? Qu'en est-il de vos taux d'ouverture ?
Honnêtement, les taux d'ouverture des e-mails sont quelque chose avec lequel chaque spécialiste du marketing aura du mal de temps en temps.
Bien que 59 % des consommateurs préfèrent communiquer avec les marques par e-mail, leurs boîtes de réception sont bondées : plus de 306 milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour dans le monde. D'ici 2023, ce chiffre passera à plus de 347 milliards.
Les spécialistes du marketing doivent produire un contenu intéressant s'ils veulent attirer l'attention des abonnés.
Si vous vous interrogez sur la santé globale de votre marketing par e-mail, vos taux d'ouverture sont un bon baromètre. Mais qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture des e-mails pour 2020 ?
Cet article expliquera pourquoi les taux d'ouverture sont si importants et fournira quelques repères. Il passera également en revue quelques conseils utiles pour améliorer votre taux d'ouverture.
Qu'est-ce qu'un taux d'ouverture des e-mails et comment fonctionnent-ils ?
Lorsque quelqu'un reçoit votre e-mail et clique pour lire le contenu, c'est ce qu'on appelle une "ouverture".
Votre fournisseur de service de messagerie (ESP) prend note chaque fois que quelqu'un ouvre votre e-mail. Il regroupe ces chiffres et les répertorie dans le tableau de bord de votre campagne en tant que taux d'ouverture.
Habituellement, votre ESP proposera deux chiffres de taux d'ouverture : un nombre dur et un pourcentage. Le pourcentage vous indique combien de personnes ont ouvert l'e-mail divisé par le nombre de personnes qui l'ont reçu.
Source : Emma
Les ESP calculent votre pourcentage de taux d'ouverture en utilisant des livraisons réussies. Par exemple, si votre e-mail a rebondi pour certains abonnés, ceux-ci ne réduiront pas votre pourcentage de taux d'ouverture.
Dans votre tableau de bord ESP, vous pouvez vérifier votre taux d'ouverture pour des campagnes individuelles. Vous pouvez également vérifier les performances de votre taux d'ouverture pour toutes les campagnes au fil du temps.
Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture des e-mails pour 2020 ?
Gardez à l'esprit que chaque industrie a des taux uniques. Le taux d'ouverture moyen d'une université sera très différent de celui d'un restaurant.
Campaign Monitor a constaté, par exemple, que les entreprises automobiles ont certains des taux d'ouverture les plus bas : environ 12 %. Pendant ce temps, les agences gouvernementales et les organisations à but non lucratif bénéficient de l'un des taux les plus élevés : entre 25 % et 30 %.
Source : Moniteur de campagne
De même, différents types de campagnes produisent différents taux d'ouverture. Par exemple, l'e-mail promotionnel d'un restaurant peut avoir un taux d'ouverture inférieur à celui d'un e-mail de confirmation de commande.
Alors, qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture pour 2020 ? Le taux d'ouverture moyen dans tous les secteurs se situe entre 15 % et 25 %.
Il est préférable de mesurer votre amélioration au fil du temps. Si vos taux sont inférieurs à 15 %, ne vous inquiétez pas. Suivez certaines des tactiques ci-dessous pour le booster. Tirez sur des améliorations progressives plutôt que de monter en flèche votre taux d'ouverture du jour au lendemain.
Pourquoi les taux d'ouverture des e-mails sont-ils importants en 2020 ?
Les taux d'ouverture des e-mails constituent une excellente référence pour votre stratégie générale de marketing par e-mail.
Si les abonnés n'ouvrent pas vos e-mails, vous ne pouvez pas évaluer correctement votre taux de clics et le succès de votre contenu. Après tout, tout le succès de votre marketing par e-mail dépend des personnes qui ouvrent vos campagnes.
Bien que quelques facteurs influencent votre taux d'ouverture, votre ligne d'objet est sans doute la plus influente. Alternativement, les taux d'ouverture peuvent vous aider à juger de l'efficacité de vos lignes d'objet.
Bien sûr, les taux d'ouverture ne sont pas la seule mesure qui compte.
Vous voulez également que les gens interagissent avec le contenu de vos e-mails. Votre taux de clics vous indiquera si votre contenu est intéressant, pertinent et précieux pour vos abonnés.
Il est également judicieux de suivre votre taux de clics pour ouvrir. Ce pourcentage vous indique combien de personnes ont ouvert et quitté votre e-mail par rapport au nombre d'ouvertures et de clics sur quelque chose. Sur cette note, Campaign Monitor a constaté que le taux moyen d'ouverture par clic est de 14,3 % dans tous les secteurs.
Tout comme les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux d'ouverture varient également selon les secteurs et les entreprises. Par exemple, les entreprises du secteur de l'alimentation et des boissons affichent certains des taux de clics les plus bas : environ 8 %. Pendant ce temps, les médias et les éditeurs bénéficient de taux d'ouverture par clic de près de 17 %.
Quels facteurs influencent les taux d'ouverture des e-mails ?
Plusieurs facteurs déterminent si les gens ouvrent votre e-mail. La bonne nouvelle est que vous pouvez contrôler la plupart d'entre eux.
La ligne d'objet
Comme nous l'avons déjà dit, cela a l'un des impacts les plus importants sur vos taux d'ouverture.
Par exemple, 69 % des personnes déclarent considérer un e-mail comme un spam uniquement sur la ligne d'objet. Pendant ce temps, l'utilisation du mot "newsletter" dans votre ligne d'objet peut réduire vos taux d'ouverture de 18,7 %.
Votre nom d'expéditeur
Une grande partie de votre public peut juger s'il faut ouvrir ou supprimer votre e-mail en se basant uniquement sur le nom de l'expéditeur. Un domaine ou un expéditeur suspect pourrait les inciter à balayer ou à se désabonner.
Votre industrie
Il n'y a pas moyen de contourner cela : certaines industries ont simplement des taux d'ouverture moyens inférieurs à d'autres. Tirez sur les références de votre industrie décrites ci-dessus.
L'heure de la journée et le jour de la semaine
Certains jours de la semaine sont tout simplement meilleurs pour envoyer des e-mails. De même, le temps compte aussi. Campaign Monitor a constaté que le samedi est le pire jour pour envoyer des e-mails. Pendant ce temps, le pire jour pour les click-to-opens est le dimanche. En d'autres termes, les week-ends ne sont pas le moment idéal pour envoyer des campagnes de marketing par e-mail.
Source : Moniteur de campagne
Comment booster votre taux d'ouverture d'emails en 2020 ?
Bien que vous ne puissiez pas contrôler vos abonnés, vous pouvez prendre quelques mesures pour optimiser différentes choses qui affectent votre taux d'ouverture.
Optimisez vos lignes d'objet
Les lignes d'objet sont l'une des premières choses que vos abonnés voient lorsque votre e-mail arrive dans leur boîte de réception. Prenez quelques mesures pour les améliorer en :
Les garder sous 40 caractères pour que les abonnés mobiles puissent tout lire
Créer de l'urgence
Écrire comme un ami plutôt qu'une entreprise
Y compris un emoji, qui peut augmenter les taux d'ouverture de 56 %
Personnaliser le contenu, comme inclure le prénom de l'abonné
Il est également important d'optimiser votre texte d'aperçu. Ces 150 caractères peuvent vous aider à développer l'idée présentée dans votre ligne d'objet et à renforcer l'urgence.
Envoyez différentes lignes d'objet à des segments de votre liste
Les campagnes segmentées peuvent augmenter les revenus de 700 %. Grâce à la technologie à votre disposition, il n'est pas nécessaire d'envoyer la même ligne d'objet d'e-mail à votre liste complète.
Au lieu de cela, divisez votre liste en groupes basés sur des données démographiques uniques, comme :
Géolocalisation
Le sexe
Comportement de navigation
Comportement d'achat
Historique des fiançailles
Créez des lignes d'objet d'e-mail uniques pour chaque segment en fonction des données pertinentes. Étant donné que les campagnes segmentées sont naturellement plus pertinentes, les gens devraient se sentir plus intéressés à les ouvrir.
Maintenir une bonne hygiène de la liste de diffusion
Si vos e-mails ne sont pas ouverts, ils n'arrivent peut-être pas dans les boîtes de réception. La définition du spam change tout le temps. De nombreux spécialistes du marketing peuvent ne pas se rendre compte qu'ils envoient des spams jusqu'à ce que leurs taux d'ouverture chutent.
Il est judicieux de vous assurer que vous gardez votre liste propre. Voici quelques bonnes pratiques :
Utilisation d'un double opt-in lorsque de nouveaux abonnés s'inscrivent
Suppression des abonnés inactifs de votre liste
Fournir un lien de désinscription valide et visible
Ne pas acheter de listes de diffusion
Repensez votre champ "De" et authentifiez votre domaine d'envoi
Assurez-vous que vous envoyez toujours à partir d'un nom familier, comme celui d'un membre de l'équipe ou le nom de votre entreprise.
Il est également judicieux d'authentifier votre nom de domaine. Cela garantira que les clients de messagerie tels que Gmail savent que vous envoyez des communications valides et non des spams.
Envoyez vos emails au bon moment
Campaign Monitor a trouvé le mardi comme le meilleur jour pour envoyer des e-mails pour les taux d'ouverture. Gardez également à l'esprit votre public et votre secteur d'activité.
Si vos abonnés vivent dans des fuseaux horaires différents, assurez-vous de les segmenter afin de toujours envoyer votre contenu au bon moment. Si vous envoyez au milieu de la nuit, par exemple, votre e-mail sera enterré au moment où votre abonné se réveillera.
Sur cette note, tirez pour envoyer des e-mails lorsque votre public est le plus actif en ligne. Utilisez le comportement d'engagement si vous le pouvez. Vos analyses ESP peuvent vous dire quand les abonnés ouvrent vos e-mails.
Configurer des campagnes déclenchées automatisées
Les campagnes déclenchées sont très pertinentes car elles sont basées sur le comportement des abonnés.
Lorsqu'un abonné effectue une action, comme l'achat d'un produit ou l'inscription à votre liste, vous pouvez lui envoyer des e-mails automatisés.
Les campagnes automatisées affichent un taux d'ouverture moyen de 50 % car elles sont hautement personnalisées.
Proposer un centre de préférences email
Un centre de préférences de messagerie permet à vos abonnés de contrôler les e-mails qu'ils reçoivent.
Les recherches montrent que 45 % des personnes se désabonnent des listes parce qu'elles reçoivent trop d'e-mails, qu'ils proviennent de marques spécifiques ou en général.
Laissez vos abonnés choisir la fréquence de réception des e-mails. Vous pouvez également les laisser choisir leurs sujets préférés.
Source : Marketing Sherpa
Conclure
Les taux d'ouverture sont une mesure utile pour suivre les performances globales de vos efforts de marketing par e-mail. Si les gens n'ouvrent pas vos e-mails, ils ne peuvent pas interagir avec votre contenu. Si vous n'êtes pas satisfait de vos taux d'ouverture actuels, commencez par :
Optimisation de vos lignes d'objet
Envoi de différentes lignes d'objet à différents abonnés
Maintenir une bonne hygiène de la liste de diffusion
Repenser votre expéditeur et votre nom de domaine
Envoi de vos e-mails au bon moment
Mise en place de campagnes déclenchées automatisées
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