Collecte de données sur les événements : transformez les informations sur les participants en stratégies

Alors que le monde numérique évolue vers un environnement sans cookies, les spécialistes du marketing doivent obtenir des informations de première partie pour alimenter leur pipeline de marketing et de ventes.

L'obtention d'informations de première partie aide les spécialistes du marketing à personnaliser leur communication afin que leurs messages correspondent mieux à leur profil client idéal (ICP).

Bien qu’il existe de nombreuses façons uniques de collecter des données de première partie, les événements constituent une mine d’or sous-estimée.

Dans cet article, nous examinons de plus près le rôle essentiel que joue la collecte de données événementielles dans le paysage changeant de l'approvisionnement en données. Notre objectif est de créer des stratégies de marketing événementiel et de fournir des conseils complets sur la manière de collecter et d'utiliser efficacement les données de première partie lors d'événements.

Préparer un avenir sans cookies grâce à la collecte de données sur les événements

Dans un paysage d'acquisition de données en évolution, comprendre la collecte de données sur les événements est essentiel pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui.

Cette section examinera les nuances de la collecte de données événementielles, fera la distinction entre les données de première partie et les données de tiers, et proposera des solutions pour préparer un avenir sans cookies.

Données propriétaires vs données tierces

Il existe deux principaux types de données en ligne : les données propriétaires et les données tierces.

Les données tierces sont comme un vaste pool d'informations collectées en suivant les parcours des personnes sur différents sites Web à l'aide de cookies. Autrefois, il était gratuit et largement utilisé par les spécialistes du marketing.

Cependant, les grandes plateformes comme Google et les sites de réseaux sociaux mettent fin à cette pratique, rendant son accès plus difficile.

Étant donné que ces données sont collectées directement auprès de vos visiteurs, elles sont plus précises et plus utiles pour adapter votre site Web et vos services à ce que veulent réellement les visiteurs de votre site Web. Ainsi, à mesure que les règles changent, il devient extrêmement important pour les entreprises de se concentrer sur la compréhension de vos propres visiteurs grâce à des données de première partie.

4 points de contact essentiels pour la collecte de données sur les événements

Voici quatre points de contact courants avec les données d'un événement qui peuvent nous guider pour comprendre ce que les participants aiment et comment ils se comportent. Bien que ces quatre points soient essentiels, il existe également de nombreuses autres façons de collecter des données précieuses.

1. Inscription et vente de billets

Lorsque les participants s'inscrivent et achètent des billets, ils fournissent des informations précieuses.

Pour les spécialistes du marketing, cette collecte de données sur les événements est de l'or. Il constitue la base de la construction des PCI. L'analyse des détails d'inscription et des achats de billets aide les spécialistes du marketing à identifier les modèles et les préférences des clients.

Cette information affine non seulement l'événement en cours, mais guide également le ciblage post-événement, permettant aux spécialistes du marketing d'atteindre de nouveaux publics potentiels qui s'alignent sur les ICP établis.

2. Participants (enregistrement et départ)

Comprendre quand les participants s'engagent le plus lors d'un événement permet de découvrir la clé d'un marketing de canal efficace.

Pour les stratégies reposant sur le timing, comme les campagnes par e-mail et les publications sur les réseaux sociaux, cette collecte de données sur les événements est inestimable. En identifiant les heures de pointe d'engagement, les spécialistes du marketing peuvent planifier leurs communications plus efficacement.

Les e-mails envoyés ou les publications sur les réseaux sociaux partagées pendant ces périodes actives sont susceptibles de recevoir un plus grand nombre de réponses, améliorant considérablement l'impact des efforts marketing.

3. Interaction avec le contenu

L'analyse des interactions de contenu fournit un aperçu des intérêts des participants et des formats préférés.

Il présente les sujets qui intéressent les gens et la manière dont ils préfèrent consommer les informations. La collecte de données sur les événements met en évidence les types de contenu les plus attrayants, qu'il s'agisse de vidéos, de PDF, d'infographies ou d'autres formats.

Pour les spécialistes du marketing, ces connaissances sont un trésor. Cela leur permet d'adapter le contenu aux préférences du public, garantissant ainsi un engagement et une résonance plus élevés auprès des participants.

4. Particularités

Ces caractéristiques distinctives de l'événement servent d'indicateurs précieux, permettant aux spécialistes du marketing et aux équipes RH de concentrer leurs efforts sur les produits, les postes ou les avantages qui intéressent le plus les participants.

En identifiant l'intérêt des participants, ces informations permettent une approche ciblée dans les campagnes futures, garantissant une stratégie de sensibilisation plus adaptée et plus efficace.

Extraire des données de première partie précieuses avec des enquêtes lors d'événements

Les enquêtes sur les événements constituent un outil puissant pour la collecte de données primaires sur les événements, qui peuvent compléter les efforts de recherche. Par exemple, un symposium sur les maladies infectieuses peut être un excellent endroit pour recueillir des contributions fondées sur la recherche auprès des leaders d’opinion de l’industrie médicale.

Examinons plus en détail pourquoi ils sont si précieux et découvrons comment optimiser leurs efforts :

Pourquoi les enquêtes lors d'événements sont-elles utiles ?

La sollicitation de contributions est cruciale pour collecter des informations précieuses. Lorsque les participants sont présents à l'événement, ils sont plus réceptifs à faire une pause de cinq minutes et à remplir un sondage lors de l'événement. Leurs points de vue sont nouveaux, ce qui augmente la probabilité de réponses plus franches.

Les enquêtes lors d'un événement sont un moyen direct d'obtenir des commentaires sur les opinions, les préférences et les expériences des participants. Ils fournissent une multitude de données de première main qui peuvent éclairer vos stratégies opérationnelles, permettant ainsi aux organisateurs de faire mieux.

Concevoir des questions d'enquête efficaces

Développer les bonnes questions de recherche est un art.

Sachez formuler des questions qui non seulement suscitent des réponses logiques, mais qui correspondent également aux objectifs de votre projet. Apprenez à trouver un équilibre entre profondeur et brièveté pour garantir l’engagement des parties prenantes.

En règle générale, les questions ouvertes ont un taux de réponse plus faible. Alors que les enquêtes à choix multiples obtiennent plus de participation. Lorsque vous décidez du format de l'enquête, réfléchissez à ce que votre public cible préférerait. Si vous pensez que votre public souhaite ajouter son point de vue, vous pouvez toujours laisser une section pour les commentaires.

Encouragement de la recherche participative

Assister à des réunions signifie souvent des opportunités limitées de recueillir des informations.

Cherchez des moyens d’encourager les participants à se porter volontaires pour participer à des enquêtes. Identifiez les stratégies qui rendent la recherche plus facile et plus enrichissante. De petits gestes comme offrir des cartes-cadeaux peuvent encourager la participation. De plus, si vous effectuez une recherche, vous pouvez également vous assurer que les contributeurs seront probablement cités dans le rapport de recherche.

Analyser et bénéficier des données de recherche

Les enquêtes sont un excellent moyen d'obtenir des informations précieuses qui vont au-delà de l'événement lui-même. Les enquêtes permettent aux organisateurs de recueillir des commentaires sur les expériences des participants pendant l'événement, fournissant ainsi des informations essentielles pour améliorer les événements futurs.

En examinant les réponses liées à l'expérience événementielle, les organisateurs peuvent identifier les domaines à améliorer, contribuant ainsi à créer des événements encore plus engageants et satisfaisants à l'avenir.

Les enquêtes constituent un outil puissant pour recueillir des informations sur ce que les participants souhaitent pour leurs engagements futurs.

Ce type de collecte de données événementielles va au-delà de la planification immédiate de l’événement et peut être intégré de manière transparente dans des campagnes et stratégies marketing plus larges sur différents canaux.

Comprendre les préférences et les intérêts des participants permet de façonner le contenu marketing, d'adapter les messages et d'affiner les stratégies pour trouver un écho efficace auprès du public cible.

Essentiellement, les données d'enquête contribuent non seulement à l'amélioration de l'événement, mais deviennent également un atout stratégique pour les efforts marketing en cours, garantissant une approche cohérente et personnalisée qui s'étend au-delà des limites des événements individuels.

Suivre les parcours des utilisateurs : découvrir des informations

À la base, le suivi du parcours utilisateur consiste à capturer et à analyser chaque interaction qu'un visiteur a avec votre événement. Cela inclut les stands visités, les réunions auxquelles vous avez participé, les coordonnées échangées, etc.

En cartographiant le parcours d'un participant tout au long de votre événement, vous obtiendrez des informations précieuses sur ses intérêts, ses préférences et ses modèles d'engagement.

Outils et technologies pour suivre le trafic des utilisateurs

Les organisateurs d'événements peuvent utiliser divers nouveaux outils et technologies pour mieux suivre les parcours des utilisateurs. Il s'agit notamment d'applications événementielles dotées de capacités de suivi, de badges RFID ou NFC et d'une technologie de balise.

Informations exploitables extraites des données du parcours utilisateur

La collecte de données sur le parcours utilisateur ne suffit pas, vous devez en extraire des informations exploitables. Explorez les moyens d'analyser ces informations, d'identifier les tendances d'intention ou d'intérêt et d'utiliser ces informations pour prendre des décisions éclairées pour les événements futurs.

Par exemple, le seul suivi de la participation aux séances ne suffit pas à évaluer l’intérêt du participant. Vérifiez la durée passée aux séances.

Personnalisation basée sur les actions des utilisateurs

Une fois que vous disposez des données événementielles requises, vous pouvez les exploiter pour inclure la personnalisation dans votre communication. Si un utilisateur lors d'une conférence en personne s'est enregistré lors de deux sessions sur l'IA et la blockchain mais n'en a pas attrapé une sur l'apprentissage automatique, envoyez-lui la version à la demande par e-mail après l'événement.

De même, vous pouvez envoyer un résumé détaillé d'une session d'ouverture virtuelle aux participants qui se sont inscrits mais ne se sont pas connectés. Vous pouvez également planifier des e-mails de rappel pour les participants qui ne se sont pas connectés lors d'un événement virtuel.

L'intégration du suivi du parcours utilisateur dans votre stratégie de collecte de données événementielles permet d'offrir des expériences événementielles personnalisées, permettant ainsi à votre événement de se démarquer dans un environnement concurrentiel.

Gamification : engager les participants et collecter des données

Au-delà de l’inscription, il peut être difficile d’encourager les gens à participer à des enquêtes ou à des sondages. L’intégration de la gamification est non seulement un moyen puissant de susciter l’enthousiasme et la participation, mais rend également l’expérience enrichissante pour eux.

Certaines façons créatives de gamifier la collecte de données de votre événement consistent à organiser un concours et à offrir des récompenses. Des activités telles que le classement, les chasses au trésor et les jeux-questionnaires garantissent que les participants s'amusent pendant que vous collectez des données comportementales.

Vous pouvez également collecter des informations via des formulaires d'inscription à utiliser après l'événement pour entretenir les connexions. Cela ne représente peut-être pas toute la collecte de données sur les événements dont vous avez besoin, mais cela peut constituer un bon point de départ.

Capture de leads lors d'événements : établir des relations précieuses

La capture de leads événementiels est cruciale pour chaque organisation. Par conséquent, ces bonnes pratiques vous aideront à rendre la capture de leads de votre événement pratique et efficace :

Configurer des questions de qualification

Commencez par définir des questions de qualification adaptées à vos objectifs spécifiques. Ces questions aident à filtrer et à catégoriser les prospects, vous garantissant ainsi de vous concentrer sur ceux qui correspondent le mieux à vos objectifs.

Marquer des prospects

L'attribution de scores aux prospects en fonction de leurs réponses et interactions fournit une hiérarchie claire des prospects potentiels. Ce système de notation permet de prioriser les efforts de suivi, garantissant ainsi une allocation efficace des ressources.

Prendre des notes détaillées

Prendre des notes méticuleuses lors des interactions est crucial. Documenter des détails spécifiques sur les conversations et les éléments de suivi pour chaque nouveau contact garantit des interactions personnalisées et significatives lors des communications ultérieures.

Codes QR avec formulaires de capture de leads

Utilisez les codes QR liés aux formulaires de capture de leads pour une collecte de données d'événement transparente et instantanée. Les participants peuvent scanner rapidement les codes, simplifiant ainsi le processus d'inscription et améliorant l'expérience utilisateur globale.

Options de consentement et d’adhésion

Respectez la vie privée des participants en fournissant un consentement clair et des options d’adhésion. Expliquez clairement comment la collecte de données sur leurs événements sera utilisée, leur permettant ainsi de prendre des décisions éclairées. La transparence renforce la confiance et favorise des relations positives avec les prospects potentiels.

Nourrir les leads après l'événement

La capture efficace de leads s’étend au-delà de l’événement lui-même. Après l'événement, les organisateurs doivent se concentrer sur l'entretien de ces pistes afin de maintenir leur intérêt et leur engagement.

Cette phase de développement implique :

• Suivis en temps opportun : contactez rapidement les prospects avec des messages personnalisés, exprimant votre gratitude pour leur présence. Faites référence à un intérêt, un besoin ou une préférence spécifique qu’ils ont mentionné au cours de la conversation. Cela rafraîchira instantanément leur mémoire et leur fera se sentir spécial.
• Engagement de contenu : partagez du contenu précieux qui correspond aux intérêts et aux problèmes des prospects, favorisant ainsi un engagement et une confiance continus.
• Segmentation : segmentez les prospects en fonction de leurs interactions et de leurs intérêts, permettant une communication de suivi plus ciblée et plus pertinente.
• Solliciter des commentaires : encouragez les commentaires et les suggestions, en montrant aux participants que leurs opinions sont appréciées et prises en compte pour les améliorations futures de l'événement.

Conversion des leads d'événements en clients

En fin de compte, l’objectif de la capture de leads événementiels est de convertir ces leads en clients fidèles.

Pour y parvenir, il est important de considérer les éléments suivants :

• Personnalisation : continuez à personnaliser la communication et les offres pour les aligner sur les préférences des prospects, augmentant ainsi la probabilité de conversion.
• Offres exclusives : proposez des offres exclusives ou des incitations pour encourager les prospects à passer à l'étape suivante, qu'il s'agisse d'effectuer un achat ou de devenir des défenseurs de votre marque.
• Création d'une communauté : favorisez un sentiment de communauté et d'appartenance parmi les prospects, les rendant plus susceptibles de défendre votre événement ou votre marque.
• Mesurez et optimisez : mesurez en continu l'efficacité de vos stratégies de conversion de leads, en effectuant des ajustements basés sur les données pour améliorer vos taux de conversion au fil du temps.

Vous pouvez trouver des prospects précieux grâce à la capture de leads lors d'événements, mais vous devez agir rapidement pour vous assurer que vous investissez votre temps au bon endroit au lieu de remplir le pipeline.

En suivant les meilleures pratiques et en entretenant efficacement les prospects, les organisateurs d'événements peuvent transformer les participants à l'événement en clients ou défenseurs précieux, favorisant ainsi le succès à long terme.

Stratégies d'utilisation des données post-événement

Après un processus réussi de collecte de données sur les événements, la véritable valeur réside dans la manière dont vous utilisez efficacement ces données. Voici des stratégies essentielles pour tirer le meilleur parti de vos données d'événement, en tenant compte de la collecte de données d'événement, de la capture de prospects d'événement et de la collecte de données de première partie :

Organisation et stockage des données collectées

Commencez par organiser les données que vous avez collectées.

Catégorisez et stockez efficacement toutes les informations pertinentes, y compris les profils des participants, les mesures d'engagement et les détails des prospects. Créez un système de stockage de données structuré qui permet une récupération et une analyse faciles en cas de besoin. Le maintien de pratiques d’hygiène des données est tout aussi important pour garantir l’exactitude des données.

Pensez à exporter la collecte de données événementielles dans un CRM et à créer la segmentation nécessaire. Les CRM peuvent également aider à automatiser les flux de travail et à réduire les tâches manuelles.

Analyse et interprétation des données

Analysez soigneusement la collecte de données de votre événement pour libérer son véritable potentiel. Plongez en profondeur dans les données pour identifier les tendances et les modèles. Cette étape est cruciale pour prendre des décisions rationnelles concernant les événements futurs et les efforts de marketing. Les données de capture de leads lors d'un événement peuvent être particulièrement utiles pour comprendre les préférences et les comportements des participants, vous permettant ainsi d'adapter votre approche.

Tout en disséquant vos données, envisagez de convertir la collecte de données sur les événements en infographies pour évaluer les tendances. Cela peut également être utile pour prévoir les tendances futures. Si votre ensemble de données est volumineux, utilisez des tableaux croisés dynamiques pour résumer rapidement les données. Connaître la meilleure façon d’analyser les données vous fera non seulement gagner du temps, mais vous permettra également de prendre les mesures nécessaires plus tôt.

Boucles de rétroaction pour une amélioration continue

L'analyse des événements vous donne un aperçu de ce qui a excité votre public, de ce qui l'a intrigué et de ce qui lui a donné envie de plus.

Lorsque vous examinez quelles parties de votre événement ont trouvé un écho auprès du public et où il y a eu des ratés, vous obtenez un point de départ pour créer une expérience encore meilleure la prochaine fois. C'est comme peaufiner une recette en fonction des commentaires de vos invités : vous effectuez des ajustements pour vous assurer que tout le monde quitte votre événement avec le sourire.

Valeur de l'événement pour les parties prenantes

Enfin, démontrez le retour sur investissement (ROI) aux sponsors en partageant des analyses d'audience, des données d'engagement pour les jeux sponsorisés, des clics sur les logos des sponsors ou des demandes de renseignements reçues. Fournissez des enseignements à retenir de l'événement en cours et des idées de collaborations futures en utilisant ces informations.

Conformité et confidentialité des données avec les données d'événement

Garantir la conformité au RGPD et au CCPA est une partie très importante de la collecte de données sur les événements dans l'environnement de traitement des données actuel.

Les organisateurs d'événements doivent donner la priorité au traitement transparent des données et au consentement, tout en protégeant la vie privée des participants face à un événement événementiel précieux pris dans la collecte de données à la première personne.

Conformité RGPD et CCPA

Pour rester conformes au RGPD et au CCPA, les organisateurs d'événements doivent être conscients des exigences légales lors du stockage des données lors de l'événement. Il est important d'obtenir le consentement clair et explicite des participants avant que leurs données ne soient collectées afin qu'ils sachent comment leurs informations seront utilisées.

Traitement transparent des données et consentement

Les organisateurs d'événements doivent fournir des explications claires et concises sur la manière dont les informations sur les participants seront utilisées pour garantir la transparence de l'événement dans toutes les phases du processus de collecte de données. Donnez la priorité au consentement éclairé, afin que les participants comprennent son objectif et puissent prendre des décisions éclairées concernant le partage de leurs données.

Protéger la confidentialité des participants

Mettez en œuvre des politiques de protection des données robustes pour protéger les informations sensibles collectées lors de la capture des leads d’événement et de la collecte initiale des données d’événement. Utilisez des techniques telles que l'anonymisation et la pseudonymisation des données pour protéger les participants tout en obtenant des informations précieuses.

En adhérant à ces pratiques, les organisateurs d'événements peuvent maintenir la conformité au RGPD et au CCPA, instaurer la confiance avec les participants grâce à la transparence des données et au consentement, et protéger la vie privée des participants tout en collectant de précieuses données de première partie.

Et après?

Alors que nous terminons cet examen de la collecte de données sur les événements, il est important de réitérer les principaux points à retenir :

• Investissez dans des stratégies telles que des enquêtes lors d'événements, le suivi du parcours utilisateur et la gamification pour collecter ces données d'événement critiques directement auprès de vos participants.
• Adaptez le contenu , les offres et les interactions en fonction des données que vous avez collectées pour stimuler l'engagement et la satisfaction des participants.
• Utilisez les boucles de rétroaction pour affiner vos stratégies événementielles et garantir une amélioration continue.
• Communiquez de manière transparente votre utilisation des données et obtenez le consentement pour les activités de collecte de données.
• Comprenez que les données que vous collectez sont un investissement. Utilisez-le pour mesurer le succès de vos événements, suivre le retour sur investissement et démontrer la valeur de vos événements aux parties prenantes.
• Gardez un œil sur les nouveaux outils et techniques qui peuvent améliorer vos efforts de collecte de données.

L’avenir du marketing événementiel dans un monde sans cookies réside dans les données que vous collectez. Les spécialistes du marketing événementiel peuvent utiliser ces données à des fins de personnalisation, améliorer le retour sur investissement et améliorer l'expérience des participants.

Il est important que nous prenions des mesures proactives dans la collecte et l'utilisation des données pour garder une longueur d'avance dans ce paysage en évolution. Profitez de la puissance de la collecte de données événementielles pour prédire le succès futur de vos événements.

S'asseoir sur des tas de données n'est jamais l'objectif lorsqu'il s'agit de collecter des données de première partie. Savoir le lire, l’utiliser et en bénéficier nécessite un œil attentif et une compréhension. Assurez-vous de définir des objectifs clairs sur ce que vous souhaitez mesurer, les mesures que vous considérerez comme des indicateurs avancés et les tactiques que vous utiliserez pour débriefer.

Pensez à embaucher un analyste de données ou un stratège événementiel pour vous aider au cas où vous trouveriez la tâche ardue. Avoir une personne impartiale à ce stade peut être une bonne idée pour vous permettre de prendre des décisions objectives sans laisser les sentiments prendre le dessus.

Les événements ne sont pas négociables. Découvrez comment ils s’intègrent dans votre stratégie marketing.