Problèmes éthiques dans le commerce électronique : 9 problèmes les plus importants que vous devez connaître et éviter

Imagine ça...

Votre entreprise de commerce électronique prospère plus que jamais.

Vous avez un flux constant de clients qui visitent votre boutique en ligne.

Les ventes et les revenus montent en flèche, dépassant vos attentes.

C'est un succès !

Mais alors...

Sorti de nulle part, votre entreprise s'effondre !

Juste au moment où vous réussissez, vous rencontrez une chute dont il est difficile de se remettre.

La raison? Vous enfreignez peut-être une ligne directrice éthique dont vous n'êtes pas au courant.

Je sais que cela semble effrayant, mais les questions éthiques sont importantes pour vous en tant que propriétaire d'entreprise.

Lorsque vous connaîtrez les dangers que vous pourriez rencontrer, vous aurez la prévoyance de les éviter.

Continuez à lire pendant que nous passons en revue ces points clés :

• Pourquoi l'éthique des affaires est importante pour votre réussite
• Différents problèmes éthiques auxquels vous devez faire attention
• Règles éthiques à suivre

Dès le départ...

Pourquoi l'éthique est-elle importante pour votre entreprise de commerce électronique ?

Avouons-le...

L'éthique, c'est plus que savoir ce qui est bien et ce qui est mal. Il s'agit des valeurs que nous détenons et mettons en œuvre.

Vous et vos clients le savez.

Et lorsque vous vous accrochez à vos principes et coutumes, vous êtes tenu d'offrir une excellente expérience client.

Avec une satisfaction client exceptionnelle, vous gagnerez la confiance et la fidélité de vos clients.

Voici comment cela peut énormément profiter à votre marque.

43% des consommateurs dépensent plus pour les entreprises auxquelles ils sont fidèles. De plus, établir une relation de confiance avec eux peut augmenter vos bénéfices jusqu'à 95 %.

Malheureusement, il existe des inégalités dans le monde des affaires en ligne.

Il y aura des défis éthiques que vous devrez surmonter pour durer.

Venons-en à...

9 questions éthiques dans le commerce électronique dont vous devez être conscient

Si vous pensez que la piraterie ne se produit qu'en haute mer, détrompez-vous. Car le premier auquel nous allons nous attaquer est...

1. Piratage en ligne

C'est un grand défi qui afflige les entreprises en ligne.

C'est lorsqu'une partie non autorisée s'approprie la propriété intellectuelle électronique.

Cela peut arriver par ignorance de la loi. Dans d'autres cas, cela peut arriver accidentellement.

Jetez un coup d'œil aux violations courantes :

Logos imitatifs. Votre logo est un élément essentiel de votre image de marque. Il est conçu pour représenter votre entreprise auprès de votre public cible. Pour dépenser moins, d'autres copient un design déjà existant.

Contenu plagié. Pour les entreprises en démarrage, elles peuvent ne pas disposer d'un budget suffisant pour le marketing de contenu. Ils peuvent copier des articles de blog, des newsletters, des descriptions de produits, des légendes, etc.

Vol d'images et de vidéos. Des photos de haute qualité sont indispensables pour un excellent site Web. Les vidéos protégées par le droit d'auteur sont également importantes pour la publicité. Ces outils de marketing peuvent être coûteux. Certaines personnes pensent qu'il vaut mieux les voler pour leur propre site Web.

La nature même du vol peut entraîner des poursuites. Ou pire, votre site Web est voué à la suspension et au mauvais classement des SERP.

Alors, quel est le meilleur plan d'action que vous puissiez faire ?

Soit original!

Créez votre propre contenu. Engagez des rédacteurs de contenu, des photographes et d'autres créateurs de contenu pour créer quelque chose de nouveau pour vous.

Bien sûr, cela ne fait pas de mal de documenter toutes vos transactions pour montrer que vous êtes l'organisation autorisée.

Vous pouvez également tirer parti des Shop Protectors de Debutify. L'Add-On Shop Protect sécurise la description de votre produit, les images, les articles et tout autre contenu contre les voleurs.

Lorsque nous parlons de commerce électronique, nous devons prendre en compte les données des clients.

Cela nous amène à...

2. Lacs de données vulnérables

Un lac de données est un stockage d'une grande quantité de données brutes.

Cela peut sembler une bonne chose. Mais ne soyez pas dupe !

Les lacs de données sont comme thésauriser les personnes concernées dans l'espoir qu'elles puissent être utiles un jour.

Et ils sont sujets aux failles de sécurité.

Voici plus. Les données du journal peuvent ralentir votre système. Et vous ne serez même pas en mesure de garder une trace de chacun d'eux.

De plus, ils sont contraires à l'éthique et à la limite de l'illégalité.

Vous voyez, le stockage des données personnelles identifiables des utilisateurs est illégal. C'est une question de respect de la vie privée pour le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Vous pourriez avoir des amendes !

Malheureusement, de nombreuses organisations détiennent des tas de données personnelles des utilisateurs à des fins lucratives. Ils mettent en danger la vie privée de leurs clients, ce qui peut créer un énorme problème pour l'entreprise elle-même.

Vous avez peur que votre historique de surf soit suivi ?

Eh bien, c'est possible avec...

3. Suivi Web

Les entreprises en ligne suivent les mouvements des individus sur leurs activités Web avec des fichiers journaux.

Ils utiliseront les données pour installer un logiciel capable d'extraire des informations pertinentes des fichiers en interne.

Le logiciel de suivi et les fichiers spéciaux appelés cookies peuvent surveiller l'historique de suivi stocké de votre client.

Qu'est-ce que cela signifie pour la confidentialité des clients ?

L'ordinateur saura tout sur votre visite des pages Web et l'historique.

En fait, une certaine application de mineur de données combine l'historique de navigation Internet de vos utilisateurs.

Heureusement, de nombreux utilisateurs finaux intelligents installent un service d'application pour contrôler les cookies.

Pour lutter contre les traqueurs Web, les utilisateurs finaux peuvent également protéger leurs données en effaçant le cache du navigateur et les cookies.

Il existe également des programmes spécialement conçus pour combattre d'autres programmes malveillants.

Un autre problème sur lequel vous devez garder un œil ?

Certaines entreprises de commerce électronique doivent également être conscientes de la tromperie électronique avec leurs systèmes de paiement électronique. L'identité de votre client sur votre système de paiement électronique doit être de la plus grande confidentialité.

Mais il n'y a pas que les clients qui sont en danger.

La protection des données couvre également vos employés.

Laisse-moi expliquer.

Certaines entreprises installent des systèmes de surveillance pour identifier les employés qui exercent des activités non professionnelles pendant les heures de bureau. Il peut surveiller les e-mails et d'autres activités.

Beaucoup de travailleurs trouvent cela inapproprié et contraire à l'éthique.

Avec un média en ligne, il y a aussi la chute de...

4. Cyber-squattage

Cela fait référence à l'enregistrement d'un nom de domaine existant dans le but de le vendre à un prix plus élevé.

Les personnes qui font cela s'appellent des cybersquatters. Ils ciblent généralement des organisations bien connues.

La personne ou l'entreprise enregistre et achète le domaine d'une organisation. Ensuite, ils extorqueront le propriétaire de la marque d'origine. Le paiement a lieu lorsqu'ils obtiennent le prix qu'ils demandent.

Pour protéger votre entreprise, vous pouvez tirer parti de l'authentification et de la non-répudiation.

Contrairement aux magasins physiques, vous devez vous soucier de...

5. Usurpation Web

Cette tromperie électronique concerne un attaquant créant un faux site Web. Ils le feront ressembler au site Web d'origine pour inciter les clients à obtenir les détails de leur carte de crédit.

Avec un faux site Web, ils peuvent révéler les numéros de carte de crédit de vos clients. Ils peuvent également accéder aux données personnelles des clients, telles que les coordonnées bancaires.

Par exemple, le faux site Web peut s'appeler amaz0n.com. Ils utilisent le chiffre "0" au lieu de la lettre "O".

Les visiteurs peu méfiants saisiront leurs informations sans le savoir.

Passons un peu au sujet des télécommunications numériques...

6. Spammage par e-mail

Le spam signifie que les attaquants envoient aux utilisateurs un faux e-mail contenant des virus ou des logiciels malveillants. Les programmes malveillants diffusés discrètement peuvent voler des informations sur votre ordinateur.

Il peut également inclure des liens cliquables qui les escroquent. Cette activité est appelée hameçonnage.

D'autres diffusent également des publicités indésirables aux clients.

En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous collectez les e-mails des clients afin de pouvoir rester en contact avec eux. Ils ont également la possibilité de souscrire à votre abonnement.

Pour continuer à bâtir sur leur confiance, ne "spamez" pas vos abonnés avec une quantité phénoménale d'e-mails. Trouvez un bon équilibre pour ne pas avoir l'air de "spam".

Sinon, vous vous retrouverez dans leur dossier spam pour toujours.

Vous pourriez penser que vous pouvez colmater tous les trous de votre entreprise.

Mais la suite est délicate...

7. Produits contrefaits

Vous faites de votre mieux pour offrir des produits de la meilleure qualité à vos clients.

Alors soyez vigilants !

Laissez-moi vous donner une meilleure idée...

Lorsque vous êtes un détaillant en ligne ou que vous faites appel à des fournisseurs tiers, vous pouvez être exposé à ce risque.

Vous ne savez pas nécessairement d'où viendra votre produit. Vous pouvez devenir victime de produits contrefaits.

Pour éviter cela, vous pouvez...

• Vérifiez personnellement vos produits. Achetez quelques-uns de vos produits pour vérifier leur qualité.

• Vérifiez auprès de votre fabricant. Demandez le numéro de série et les identifiants visuels du produit.

• Travailler avec des fournisseurs dignes de confiance. Renseignez-vous auprès d'organisations légitimes telles que le Better Business Bureau. Discutez avec d'autres détaillants de leurs expériences.

La prochaine peut sembler impossible, mais elle arrive...

8. Service client peu fiable

Lorsque les clients ont des problèmes ou des questions concernant votre produit ou service, ils vous contacteront.

Et en tant qu'entreprise autonome, vous vous engagez à fournir le meilleur service client.

Les entreprises contraires à l'éthique, cependant, font le contraire. Ils peuvent refuser de répondre aux e-mails ou à tout autre effort de communication.

Avec leur refus, ils espèrent que le client abandonnera simplement son problème.

Cela signifie qu'il sera trop tard pour qu'ils demandent une rétrofacturation à leur compagnie de carte de crédit.

N'est-ce pas la chose la plus malhonnête que vous ayez jamais entendue ?

Tous ces problèmes semblent sombres.

Mais pour être une entreprise fiable, considérez la section suivante...

Repères éthiques que votre marque de commerce électronique doit suivre

Pour avoir une approche plus éthique de vos opérations, consultez ces directives éthiques pour renforcer la confiance des clients :

• Transparence. Avec la transparence, vous faites savoir à vos clients quelles données vous collectez et à quoi vous les utiliserez. Affichez votre politique de données pour être plus fiable.

• Intégrité. Votre fondation devrait avoir des politiques et des directives claires à suivre. De cette façon, vous pouvez gérer à juste titre tout mauvais comportement.

• Fiabilité. Tenez toutes vos promesses et tous vos engagements envers vos clients.

• Respect. Valorisez les droits et la vie privée de vos clients. Protégez leurs informations conformément aux normes des lois de votre pays.

Et c'est comme ça qu'on arrive à...

Soyez une entreprise de commerce électronique éthique à laquelle vos clients font confiance !

Rappelez-vous ce que le magnat des affaires Jack Ma a dit...

"Ne trompez jamais les autres, dans les affaires ou dans la vie... Une entreprise ne peut pas aller bien loin par la tromperie."

Lorsque vous dirigez une entreprise honnête, vous prospérerez à long terme.

La prochaine étape que vous pouvez suivre est de choisir Debutify comme thème Shopify !

Les grands entrepreneurs du e-commerce lui font confiance car c'est LA solution e-commerce tout-en-un.

Debutify propose plus de 50 modules complémentaires, vous pouvez augmenter les conversions et les bénéfices !

Créez une marque de commerce électronique digne de confiance et fiable avec Debutify... Sans frais !

Essai gratuit de 14 jours. 1 Cliquez sur Installer. Pas de carte de crédit nécessaire.