Améliorer les stratégies de marketing avec l'assistance de l'IA

John Jantsch (00:00) : Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par Nudge, hébergé par Phil Agnew, et il vous est présenté par le HubSpot Podcast Network, la destination audio pour les professionnels.Vous avez déjà remarqué à quel point les plus petits changements peuvent avoir le plus grand impact sur Nudge, vous avez appris des astuces simples pour vous aider à vous débarrasser des habitudes des chauves-souris, à obtenir une augmentation et à développer votre entreprise. Dans un épisode récent, Phil a testé mille dollars sur certains principes de marketing, certains fonctionnent, d'autres non. Euh, l'invitée Nancy Har Hut, qui a également été invitée à l'émission, et Phil ont mis ces principes à l'épreuve dans une série d'expériences réelles. Vous apprendrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Écoutez Nudge partout où vous obtenez vos podcasts.

(00:52): Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du Duct Tape Marketing Podcast.C'est John Jantsch, et je vais faire une exposition solo. C'est vrai, pas d'invités. Aujourd'hui, je vais juste déclamer et m'extasier sur un sujet qui me tient à cœur. C'est la stratégie de marketing stratégique. Maintenant, ne vous déconnectez pas si vous pensez avoir déjà tout entendu de moi. Comme vous le savez, nous avons également utilisé l'outil d'intelligence artificielle ChatGPT pour améliorer notre travail. Je ne sais pas, ce n'est pas un outil de remplacement. C'est un assistant de recherche. C'est une automatisation informée. C'est un générateur d'idées, donc ça complète vraiment le travail que nous ferions à la main, mais ça le rend juste plus rapide. Cela nous rend plus intelligents, cela nous aide, euh, à penser à des choses que nous avons peut-être, euh, oubliées. Donc ce que je pensais faire, c'est que tu te fais probablement bombarder.

(01:46) : C'est en fait probablement la 10e fois aujourd'hui que vous entendez quelqu'un parler d'IA.J'ai tendance à adopter une vision beaucoup plus pratique de ces choses. Et donc je vais parler aujourd'hui très précisément de la manière dont nous utilisons, euh, les outils d'IA pour nous aider à créer, euh, des stratégies marketing plus puissantes pour les clients, dans certains cas plus développés, plus richement enrichis par la recherche. Mais encore une fois, ce n'est qu'un outil pour nous aider à le faire. J'ai donc pensé que je passerais en revue ce que j'ai fait, et je vais donner gratuitement à la fin de cela, je partagerai un lien. Il y aura également un lien sur les notes de l'émission pour cela. Cela vous donne un groupe d'environ 50 invites. Vous savez, les invites pour ceux d'entre vous qui n'utilisent pas l'IA sont en quelque sorte la façon dont vous obtenez la sortie. Vous lui dites de faire quelque chose qui s'appelle une invite.

(02:39): Il affiche ensuite ce qu'il pense que vous voulez en fonction de cette invite.Donc, l'une des clés pour vraiment obtenir un bon résultat dans l'IA est de bonnes invites. Nous passons donc beaucoup de temps à tester et à retester les invites. Et donc j'ai créé ce que je pense être une, vous savez, une page d'invites très puissante que je vais partager avec vous et vous donner cela, qui décompose vraiment tout le processus de développement de la stratégie. Donc, en suivant ces invites, en voyant comment nous avons divisé les invites en certains piliers, les pistes de l'industrie de la marque, l'expérience client CX, cela vous donne vraiment une très bonne idée de la façon dont nous voyons la stratégie en général. Donc, si vous êtes quelqu'un qui travaille sur la stratégie, si vous travaillez pour votre propre entreprise, si vous êtes quelqu'un qui fait de la stratégie pour des clients, comme vous le savez, nous avons le Duct Tape Marketing Consultant Network.

(03:40) : Nous serions ravis de vous certifier, euh, dans notre processus de CMO fractionné.Et cela vous donnera un vrai aperçu de la façon dont nous voyons la stratégie, comment nous avons, comment nous développons la stratégie. Évidemment, ce n'est pas tout le manuel d'instructions , mais je pense que cela vous donnera une idée de l'étendue de notre réflexion à ce sujet. Ainsi, la toute première section d'invites que vous atteindrez, nous le faisons généralement, nous étudions la présence en ligne d'un client avec lequel nous travaillons. Certains de ces outils permettent en fait d'obtenir très facilement une évaluation d'une recherche de mots clés sur un site Web pour une industrie. Cela nous donne donc une longueur d'avance sur le contenu, la réputation, les médias sociaux et même le référencement sous le capot. Et donc c'est quelque chose que nous faisons dans chaque stratégie. Nous voulons avoir une idée, vous savez, notre présence en ligne aujourd'hui est un, c'est un aspect très important de la façon dont nous sommes perçus par le marché.

(04:34): Et donc nous voulons certainement commencer par là.La prochaine chose que nous faisons en stratégie est d'aider les gens à cibler leur client idéal. Euh, soyons réalistes, aussi cliché que cela puisse paraître, vous savez, le principe 80 20 est vivant dans les affaires. En règle générale, nous constatons qu'environ 20 % des clients d'un client produisent près de 80 % de leur activité. Répétez les renvois d'affaires, profitez dans de nombreux cas. Et donc, et pourtant, vous savez, nous sommes tous nerveux à l'idée de réduire notre concentration parce que nous pensons, oh, nous allons exclure ces autres personnes. Mais vous savez, mon affirmation depuis le début est que si nous nous concentrons davantage sur ces 20% les plus performants, nous nous concentrons sur la recherche d'un plus grand nombre d'entre eux, vraiment tout ira mieux. Nous avons donc quelques invites qui entrent vraiment dans, vous savez, le processus de cartographie de l'empathie autour des personnalités des acheteurs, mais aussi des préoccupations, vous savez, que nous pouvons écrire une invite d'une manière qui nous donnera, disons, une liste des 20 meilleurs des choses qui font que les gens qui sont nos clients idéaux, vous savez, restent éveillés la nuit, , et nous pourrions demander à l'outil de le donner à la première personne et de le rendre émotionnel.

(05:45) : Je veux dire, c'est le genre de choses qui, c'est la voix du client.C'est ce que les gens disent là-bas. Il s'agit donc certainement d'un domaine de concurrence. Vous pouvez en fait utiliser ces outils pour faire un assez bon travail d'évaluation des forces et des faiblesses d'une poignée de concurrents. Ainsi, il est très facile de faire ce genre de recherche. C'est probablement un bon endroit pour moi de noter. Tout pourrait être faux, tout pourrait être inexact dans ces outils d'IA, car c'est exactement là où nous en sommes actuellement. Utilisez-le donc comme un outil, mais testez la lecture. Ne vous contentez pas ne copiez et ne collez rien ici car il y a certainement un long chemin à parcourir, mais c'est un excellent assistant. Ce serait comme si vous donniez une partie de ce travail à un, vous savez, un assistant virtuel mal payé que vous avez trouvé en ligne, vous ne le prendriez certainement pas comme parole d'évangile.

(06:32): Avec un peu de chance, vous donneriez la mission et vous récupéreriez du travail et vous espéreriez que c'était bon, mais vous testeriez certainement et vous apprendriez ce qu'il fait.Une grande partie de ce que nous faisons est de développer ce que nous appelons des messages de base. Un message central n'est pas un slogan, quelque chose de joli à mettre sur une carte de visite. Peut-être que ça va là , mais c'est essentiellement votre promesse stratégique. C'est la promesse de votre marque. C'est, voici le problème que nous promettons de résoudre pour vous client idéal, voici un problème qui vous tient à cœur que nous allons résoudre. Donc, ce que nous voulons faire maintenant, c'est commencer à le tester. Donc, l'une des grandes choses que nous avons aujourd'hui, je veux dire, nous faisons toujours, euh, des entretiens en tête-à-tête. C'est un excellent moyen de faire passer cette idée de, vous savez, comprendre le problème que vous avez résolu pour un client réel.

(07:18) : Mais aujourd'hui, les avis sur les profils Google Business sont également une excellente ressource, car les internautes s'y tournent et parlent généralement de l'expérience formidable qu'ils ont vécue, du problème qu'ils ont rencontré ou de ce qu'ils n'obtiennent pas, vous savez, de les autres gens.Nous pouvons donc demander à l'outil de parcourir toutes les critiques et de nous donner une idée, par exemple, quels sont les thèmes à venir ? Euh, quelles sont certaines choses qui, vous savez, semblent vraiment résoudre les problèmes que nous résolvons ? Donc, assez facile d'avoir une longueur d'avance là-bas. Nous pouvons ensuite jouer avec la créativité de l'outil et lui demander des messages marketing de base. Peut-être même un slogan de sept à dix mots, peut-être même des titres marketing pour du matériel promotionnel. Encore une fois, sur la base des avis, nous disons simplement à la voix du client, vous savez, quelles sont les façons dont nous devrions dire certaines choses ?

(08:05): Ce n'est pas l'évangile , ce n'est pas coupé et passé, euh, mais c'est certainement, euh, très utile.

(08:11) : Et maintenant, écoutons un mot de notre parrain.Vous savez, les entreprises sont sous pression en ce moment. Je veux dire, la pression pour obtenir plus de prospects, conclure des affaires plus rapidement, obtenir de meilleures informations pour créer la meilleure expérience pour les clients. Un CRM peut aider, mais pas n'importe quel CRM. Un système facile à configurer, intuitif à utiliser et personnalisable en fonction de votre façon de travailler. Et c'est là qu'HubSpot entre en jeu. HubSpot CRM est facile à utiliser pour tout le monde dès le premier jour et aide les équipes à être plus productives. Faites glisser et déposez votre chemin vers des e-mails et des pages de destination qui attirent l'attention. Configurez l'automatisation du marketing pour donner à chaque contact un traitement gant blanc. De plus, des outils alimentés par l'IA comme Content Assistant signifient moins de temps passé sur des tâches manuelles fastidieuses et plus de temps pour ce qui compte. Vos clients. HubSpot CRM dispose de tous les outils dont vous avez besoin pour épater les prospects et conclure des offres et améliorer les temps de réponse du service client. Commencez dès aujourd'hui gratuitement @hubspot.com.

(09:12) : Hé, propriétaires d'agences de marketing, vous savez, je peux vous apprendre les clés pour doubler votre activité en seulement 90 jours ou vous serez remboursé.A l'air intéressant. Tout ce que vous avez à faire est d'autoriser notre processus en trois étapes qui vous permettra de rendre vos concurrents non pertinents, de facturer une prime pour vos services et d'évoluer peut-être sans ajouter de frais généraux. Et voici la meilleure partie. Vous pouvez obtenir une licence pour l'ensemble de ce système pour votre agence en participant simplement à une prochaine session intensive de certification d'agence. Regardez, pourquoi créer la roue? Utilisez un ensemble d'outils qui nous a pris plus de 20 ans à créer. Et vous pouvez les avoir aujourd'hui, consultez-les sur dtm.world/certification. C'est la certification DTM world slash.

(10:02) : Un autre petit genre d'opportunités, euh, c'est que vous ne pouvez pas, surtout si vous êtes un consultant, vous ne savez peut-être pas grand-chose sur une industrie particulière d'un client avec lequel vous travaillez, mais vous pouvez certainement l'utiliser pour lui demander de vous donner les tendances du secteur, les menaces, les opportunités, vous savez, pour les entreprises de ce secteur.

(10:20) : Cela pourrait être vraiment révélateur, si rien d'autre, de l'entendre dans la langue de votre client.C'est une autre chose pour laquelle je pense que cela fait vraiment du bon travail, c'est de reprendre la langue vernaculaire d'une industrie particulière afin que vous disiez des choses, vous savez, même dans vos, euh, présentations, vous, vous êtes, vous mettez 'em dans les mots qui font sens pour l'industrie ou pour le client. Nous avons une très, comme beaucoup d'entre vous les auditeurs de longue date le savent, nous avons une approche très spécifique pour développer un parcours client. C'est quelque chose qui constitue une marque de propriété intellectuelle que j'appelle le sablier du marketing. Le sablier marketing repose essentiellement sur l'orientation de sept comportements, sept étapes, non, comme la confiance, essayez par répétition et référez-vous. Et une grande partie de ce que nous essayons de faire dans ce sablier est d'essayer de comprendre, vous savez, quelles seraient, quelles sont les tactiques ou les processus ou les campagnes que nous devons être intentionnellement, vous savez, mettre à chaque étape, quelle que soit l'industrie que nous 're in, évidemment l'industrie peut dicter de nombreuses tactiques de, vous savez, comment quelqu'un vient à vous connaître.

(11:21) : Vous savez, ce qu'ils feraient, ce que signifierait leur faire confiance pour acheter.Nous pouvons utiliser l'outil pour réfléchir, euh, à une liste de ces, euh, étapes du parcours client. L'une des choses que l'IA fait ou a la capacité de faire, parce qu'elle a essentiellement été enseignée, euh, le, le, tout ce qui y est mis est, euh, s'il y a des processus là-bas, s'il y a des cadres là-bas , comme le sablier marketing sur lequel les gens ont beaucoup écrit, euh, il pourra en fait accéder à ce, euh, contenu. Il saura ce qu'est le sablier marketing, par exemple. Vous pouvez donc choisir n'importe quel cadre que vous connaissez bien, et de nombreux consultants ont produit des cadres. Vous pouvez en fait le dire, vous pouvez en fait identifier des entreprises ou identifier, euh, des marques ou identifier des individus, euh, disons des experts sur des sujets.

(12:13): Euh, et vous pouvez en fait lui demander d'accéder, vous savez, à leur banque de connaissances et de la mettre d'une certaine manière que vous voulez la voir.Le contenu est essentiellement une tactique, mais il apparaît dans notre approche stratégique car nous demandons assez souvent aux gens de repenser leur façon de voir le contenu, de vraiment le considérer comme un élément stratégique pour le considérer comme quelque chose qui va être un ressource utile plutôt qu'un simple défi de plus. Défi de commercialisation. Nous produisons ce qu'on appelle des hubs de contenu. Et ces hubs de contenu sont une façon complètement différente de voir, euh, de produire du contenu. Nous utilisons toujours la technologie des blogs ou des systèmes de gestion de contenu, mais nous ne l'utilisons pas de la manière linéaire et chronologique que les gens en viennent à penser aux blogs. J'ai donc écrit, euh, probablement parlé, euh, dans une émission précédente de cette idée.

(13:06) : Euh, nous sommes capables de mettre en place rapidement des plans.Je dirai que, euh, le portefeuille ChatGPT n'est pas très bon pour écrire du contenu réel. Signifiant comme, donnez-moi un article de blog de mille mots. C'est très bon pour décrire choses. Si vous lui donnez un sujet, une sorte de grand sujet large et dites, vous savez, créez un plan pour le guide ultime de X, c'est en fait très bon pour ça. Cela prendra également, et c'est assez maladroit, mais vous savez, vous pouvez lui dire de vous donner un plan éditorial de 90 jours et dire, inclure des publications sociales, inclure des sujets de newsletter, inclure des articles de blog. Et encore une fois, cela vous donnera un petit plan. Ensuite, vous pouvez commencer à plonger dans, euh, des plateformes très spécifiques, euh, comme la vidéo. Et vous pouvez peut-être publier du contenu que vous avez déjà écrit et dire, donnez-moi des sujets, ça ferait de super vidéos.

(13:53) : Vous pouvez suivre cela et dire, d'accord, j'aime ce sujet.Rédigez un script de deux minutes sur ce sujet. Et si vous avez déjà écrit le sujet, c'est-à-dire un article de blog ou une page Web ou quelque chose, il en tirera parti et le transformera en un script vidéo. C'est vraiment cool. Nous certainement, vous savez, pour beaucoup d'industries ou de personnes qui viennent chez nous, vous savez, les webinaires et les groupes LinkedIn et Facebook sont des endroits importants auxquels ils peuvent accéder. Nous l'utiliserons donc souvent de la même manière pour décrire, certainement pour créer des sujets de webinaire, mais également pour décrire ces sujets de webinaire. Je ne les couperais jamais et ne les publierais jamais, mais vous pouvez en fait lui dire de vous donner des publications détaillées sur LinkedIn, par exemple, pour votre secteur. Vous pouvez certainement lui donner des conseils continus. Donc, vous ne voulez pas que ceux-ci soient promotionnels, alors dites-le, rendez-les principalement éducatifs.

(14:39) : Mettre en avant l'expertise du cabinet.C'est souvent le cas, vous savez, lorsque nous travaillons avec quelqu'un, il ne sait pas quoi écrire sur son profil LinkedIn, nous pouvons donc lui donner 10 idées de départ. Par exemple, les groupes Facebook sont parfois un endroit idéal, euh, pour sortir, par exemple. Eh bien, parfois c'est beaucoup de travail pour aller trouver ces groupes , mais, euh, les outils d'IA peuvent en fait, vous pouvez le dire, me donner 30 groupes Facebook dans cette industrie avec les coordonnées et vous obtiendrez 30 groupes Facebook. Maintenant, c'est toujours à vous d'aller les vérifier. Cela ressemble-t-il à un, un groupe dont je veux faire partie ou un groupe auquel je veux participer pour partager mon expertise, mais c'est une longueur d'avance. Idem avec les podcasts. Si vous êtes une entreprise qui a besoin d'être sur des podcasts, et franchement, je peux plaider pour que de nombreuses personnes soient invitées à des podcasts, nous le mettons dans la plupart de nos stratégies marketing.

(15:26): Encore une fois, la recherche pour trouver les 30 meilleurs podcasts liés à votre industrie avec les coordonnées peut être un travail.Mettez votre, votre assistant d'automatisation informé, ChatGPT travaille pour vous. Nous entrons dans cette, euh, feuille que je partage les invites, je partage la génération de prospects et la conversion de prospects. Ce seront des tactiques de base. Mais encore une fois, c'est un bon point de départ. Si quelqu'un pense, eh bien, je, je fais ces deux choses, que pourrais-je faire d'autre ? Euh, super, vous savez, des recommandations de canal, des tactiques spécifiques pour chaque expérience client, encore une fois, pour un type particulier d'entreprise, vous mettez le, le nom de l'industrie de l'entreprise, et puis vous, ou je suis désolé, le nom de l'industrie avec laquelle l'entreprise avec laquelle vous travaillez ou votre entreprise. Et puis, vous savez, vous lui dites d'agir en tant que consultant en marketing. Créer, vous savez, l'intégration, les plans de rétention, les plans de recrutement des employés, vous savez, encore une fois, ce ne sera pas sorcier, mais ce sera une longueur d'avance.

(16:19) : Et puis, finalement, nous nous retrouvons avec ce groupe particulier d'incitations qui, euh, des initiatives stratégiques globales.Comme si nous voulions, vous savez, agir en tant que consultant en marketing, créer une liste de plus ou pas plus de cinq initiatives stratégiques clés qui donneraient à une entreprise de l'industrie vierge souhaitant se développer un avantage concurrentiel. Vous savez, des questions comme celle-ci ou des invites comme celle-ci vous permettront de démarrer sur certaines idées, sur certains projets, sur peut-être certaines campagnes. Peut-être que cela exploitera certaines tendances qu'ils considèrent comme des opportunités. Vous ne savez jamais vraiment parfois jusqu'à ce que vous jouiez avec. Mais je vous invite à obtenir nos invites d'IA pour développer une stratégie marketing. Il y a beaucoup de gens qui produisent tout cela, vous les avez vus 2000 invites à faire bla, bla, bla, et ils, vous savez, l'invite dit, écrivez un article de blog , ou, c'est juste des trucs aléatoires.

(17:04) : Ce que j'ai essayé de faire avec ce cadeau, si vous voulez, c'est de le rendre très concentré sur vous essayez d'accomplir un résultat défini vraiment avec ces invites.Et ce ne sont pas seulement des choses aléatoires que vous pourriez utiliser. Certains d'entre vous pourraient ne pas en utiliser d'autres. J'espère donc que cette approche, euh, vous savez, est très, si rien d'autre, est très révélatrice de, vous savez, certaines des façons dont vous pourriez utiliser prompt. Mais je pense, euh, des invites. Mais je pense qu'en plus, je pense que c'est un outil qui pourrait être très utile pour développer une stratégie marketing ou qui pourrait vous donner un aperçu de la façon dont nous développons une stratégie marketing. Nous aimerions travailler avec vous si c'est quelque chose dont vous avez besoin pour votre entreprise. Et bien sûr, je vous invite également à vérifier le fait que nous licencions notre méthodologie pour construire vraiment ce qui est une pratique de CMO fractionnaire en utilisant, euh, ce genre d'outil, notre première approche stratégique.

(17:53) : Alors c'est tout pour le moment.Merci beaucoup.

(18:18) : Hé, et une dernière chose avant de partir.Vous savez comment je parle de stratégie de stratégie marketing avant de tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes, ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez le trouver @marketingassessment.co, not.com, point co. Consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste du marketing assessment.co. J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.