Les options de produits améliorées rendent vos clients plus satisfaits

La satisfaction du client est l'une des principales priorités de chaque détaillant. C'est prévisible car 91% des acheteurs insatisfaits ne feront plus d'achats dans votre magasin. Dans le même temps, selon Zendesk, 52 % des acheteurs répètent leurs achats auprès des marques où ils ont obtenu une expérience client positive. Les acheteurs satisfaits augmentent non seulement les conversions, mais reflètent également vos revenus et sont plus susceptibles de partager leur expérience et de recommander votre marque à d'autres.

Comment rendre vos clients plus satisfaits ? Donnez-leur une chance de faire un choix. Le moyen le plus sûr de le faire est d'utiliser des options de produit améliorées.

Importance du choix

Généralement, le choix est une occasion de prendre des décisions lorsque deux ou plusieurs options sont présentées. Chaque jour, nous faisons un choix : quoi mettre, quelle nourriture choisir, où aller, etc. C'est la même chose avec les clients. Lorsque vous leur proposez plusieurs options, les acheteurs apprécient l'opportunité de prendre leur propre décision et de se sentir plus en contrôle du processus d'achat.

Permettre aux clients d'obtenir ce qu'ils veulent est la clé du succès. Le moyen le plus sûr de le faire est de proposer les options de produits parmi lesquelles choisir. Ainsi, les clients peuvent créer leur propre expérience d'achat personnalisée, et les consommateurs seront ainsi plus satisfaits.

Vous devez faire attention à une chose essentielle liée au choix. Cela ne devrait pas être écrasant. Selon une enquête menée par Zoovu, 54 % des acheteurs ont cessé d'acheter des produits dans certaines boutiques en ligne parce qu'ils ne pouvaient pas prendre de décision. En catégorisant les options de produits, vous pouvez rendre le processus de choix plus confortable et simple.

Présentation des options de produit

Presque tous les produits ont des options de différents types. Pour commencer, définissons les options du produit.

Les options de produits sont quelque chose qui distingue certains articles des autres comme les couleurs, les tailles, le stockage, la saveur, etc. Grâce aux options, vous pouvez vendre différentes variantes des mêmes produits. Par exemple, des T-shirts de différentes tailles et couleurs, des smartphones avec différentes capacités de stockage. Pour les clients, toutes ces options jouent un rôle décisif et influencent leur choix final.

Les options vous permettent d'unir des produits avec différentes variantes. Ainsi, les visiteurs du magasin n'ont pas à naviguer dans la recherche du meilleur. Au lieu de cela, ils peuvent voir toutes les variantes possibles sur la page du produit.

Avantages des options de produit

Très souvent, les marchands de boutiques en ligne ignorent l'utilisation des options de produits car cela semble compliqué. En conséquence, de nombreuses opportunités de succès peuvent être manquées car les options de produits peuvent améliorer votre entreprise et rendre les clients plus satisfaits. Voici les avantages que vous pouvez obtenir en ajoutant des options de produits à votre boutique Shopify. Tous ces avantages peuvent démontrer que la mise en œuvre d'options de produits vaut votre temps et vos efforts.

Facilité d'exécution des commandes et de gestion des stocks

Lorsque vous ajoutez plusieurs options de produit sur Shopify, vous avez la possibilité de configurer le suivi des stocks par SKU de produit. Il sera extrêmement utile pour une analyse plus approfondie des ventes et dans une organisation lors de l'exécution des commandes.

De plus, vous découvrez quels types de produits se vendent le mieux (par exemple, T-shirts jaunes ou verts, grands ou petits). Cela vous permettra de gérer plus efficacement l'inventaire des stocks pour chaque option et d'augmenter vos revenus potentiels. Ainsi, grâce aux options de produits, vous pouvez garder le doigt sur ce que veulent vos clients.

Navigation efficace sur le site Web

Lorsque vous créez une page distincte pour chaque produit avec chaque option, vous courez le risque de nuire à leur classement dans les moteurs de recherche. Ce contenu sera considéré par les moteurs de recherche comme un doublon, ce qui pourrait réduire votre classement. Dans le même temps, les consommateurs doivent voir plusieurs fois les mêmes produits avec différentes variantes. En réunissant toutes les variantes possibles en options et en les affichant sur une seule page produit, vous améliorez sa navigation. De plus, le processus de recherche de produits devient plus facile, plus fluide et plus organisé.

Personnalisation et personnalisation ultimes

Comme il a été mentionné, les clients souhaitent contrôler leur processus de prise de décision. Lorsqu'ils ont un choix d'options de produits, les acheteurs peuvent créer leurs propres produits personnalisés qui peuvent influencer positivement votre entreprise. Cela peut être prouvé par une augmentation moyenne de 20% des ventes grâce à une expérience personnalisée qui a été constatée par les spécialistes du marketing. De plus, la personnalisation impacte les décisions d'achat de 59% des acheteurs.

Amélioration de l'expérience client et augmentation des taux de conversion

En offrant aux clients la possibilité de voir toutes les options de produits affichées, vous simplifiez leur expérience et éliminez la confusion. Différentes variantes peuvent modifier considérablement le prix. Grâce aux options de produits, vous pouvez donner confiance aux consommateurs et prendre en compte leurs préférences, et rendre les achats clairs et transparents. En conséquence, vous améliorez leur expérience d'achat, ce qui est susceptible d'entraîner une augmentation des taux de conversion.

Option de produit avancée utilisée sur Shopify

Un grand nombre de marchands Shopify ont déjà mis en place des options de produits dans leurs magasins. Pour faciliter ce processus, tirer pleinement parti des avantages et surmonter certaines limitations de produit définies par Shopify, une application d'options de produit peut être utilisée. Suite aux avis des détaillants Mageworx, vous pouvez voir comment ajouter des options de produits sur Shopify et en bénéficier.

L'un des propriétaires de magasins Shopify a pu augmenter ses bénéfices en utilisant l'application. Après avoir commencé à vendre des billets à 20 $, les options de produits avancées ont permis au détaillant de vendre des clients à 35 $.

Pour une société norvégienne Unaas , il était important de donner à son site Web une apparence plus organisée et professionnelle car elle vend des produits avec de nombreuses options et variantes. En parcourant leur magasin, on peut dire qu'ils ont fait face à la tâche.

Extreme Turbo Systems propose de nombreuses options et références étendues. L'application leur a permis de tout présenter dans un format très simple et beau.

Dans son examen, Zzperformance a admis que le plugin les avait aidés à surmonter les problèmes liés aux limites des options de produits Shopify.

L'objectif principal de Kartel était d'offrir à ses clients la possibilité de personnaliser la gamme de montres. Le détaillant a décidé d'utiliser l'application Advanced Product Options pour créer le service de personnalisation « Build Your Own Watch ». Ainsi, les clients ont la possibilité d'améliorer leur expérience d'achat avec des produits personnalisés et un service impressionnant.

Pour la Scotland Kilt Company, les options et variantes de produits sont essentielles car tous leurs produits sont hautement personnalisables. Par exemple, le détaillant propose des kilts avec un grand nombre d'épingles et de sporrans différents. L'application permet à l'entreprise de gérer les options du produit, de les enregistrer et de les mettre à jour facilement. Les visiteurs du magasin apprécieront de trouver toutes les options de produits sur une seule page, évitant ainsi la nécessité de naviguer sur le site Web.

Dernières pensées

En offrant aux clients le choix, vous augmentez les chances qu'ils fassent des achats dans votre magasin. Lorsque toutes les options de produits sont soigneusement et logiquement rassemblées et affichées sur une seule page de produit, le processus d'achat devient plus irréprochable. Il améliore l'expérience d'achat et la satisfaction des clients.

Pour les détaillants Shopify, la tâche peut être simplifiée avec le plug-in Advanced Product Options.