Comment configurer les conversions améliorées pour améliorer le suivi des conversions

Que sont les conversions améliorées ?

L'objectif des conversions améliorées est d'améliorer la précision du suivi des conversions d'une manière qui protège la confidentialité des utilisateurs. Ceci est réalisé en utilisant des données de première partie qui sont hachées de manière sécurisée à l'aide d'un algorithme de hachage appelé SHA256 (cela signifie Secure Hash Algorithm 256-bit).

Le hachage des données propriétaires avant de les envoyer à Google Ads améliore la confidentialité, car il transforme les informations personnelles, telles que le nom et l'adresse e-mail, en texte haché.

Il est similaire à "Advanced Matching", qui a été lancé par Facebook en 2016. Advanced Matching utilise des fonctionnalités intégrées à un pixel Facebook qui capturent et envoient des informations personnelles hachées, ainsi que des événements de conversion de pixels, à Facebook.

Cela fournit aux annonceurs des données de conversion plus précises, ce qui profite à l'optimisation et aux performances globales de la campagne.

Exemple de fonctionnement des conversions améliorées

Voici un exemple du fonctionnement pratique des conversions avancées :

• Quelqu'un recherche des cadeaux personnalisés pour hommes sur Google et clique sur une annonce pour une entreprise de montres de poche. Ils sont connectés à leur compte Google.

• Sur le site Web des montres de poche, ils consultent les pages produits et regardent une vidéo expliquant comment les montres de poche sont gravées. Ils quittent le site Web mais reviennent plus tard pour effectuer un achat.

• Lorsqu'ils ont visité le site Web pour la première fois après avoir cliqué sur une annonce, leur adresse e-mail a été hachée et envoyée à Google sous forme de texte haché. Lorsqu'ils ont terminé l'achat, leur adresse e-mail sur la page de confirmation a de nouveau été hachée à l'aide de SHA256, puis envoyée à Google.

• Les données hachées sont ensuite mises en correspondance avec les événements de conversion qui ont été configurés dans le compte Google Ads. Dans ce cas, les événements de conversion de consultation de page, de consultation de vidéo et d'achat ont tous été enregistrés en tant que conversions.

• Ces conversions ont été attribuées à l'annonce d'origine sur laquelle l'utilisateur avait cliqué, fournissant à la marque des données de performance précieuses et prouvant que ses efforts publicitaires portent leurs fruits.

La source

Comment ça marche : Google Tag Manager et le Global Site Tag

Nous avons établi que les conversions améliorées fonctionnent en envoyant des données de conversion propriétaires, l'"adresse e-mail" étant utilisée dans l'exemple de la montre de poche. Les autres données de première partie pouvant être utilisées pour les conversions améliorées sont le nom, l'adresse personnelle et le numéro de téléphone.

Cette couche supplémentaire de suivi des conversions peut ensuite être utilisée pour améliorer les rapports, mieux attribuer les conversions et fournir une optimisation plus axée sur les données, car elle fournit une image plus claire des performances des campagnes.

Le suivi amélioré des conversions nécessitera quelques modifications mineures de la configuration de vos balises, selon que vous utilisez Google Tag Manager (GTM) ou Google Ads Global Site tag (gtag).

• Google Tag Manager - Un système de gestion des balises facile à utiliser et qui permet aux utilisateurs d'ajouter des codes de suivi et des balises de mesure à un site Web. C'est un outil gratuit et un moyen simple de déployer des codes de suivi, sans avoir à modifier le code.

• Global Site Tag - Le Global Site Tag vous permet d'envoyer des données d'événement à Google Ads avec d'autres plates-formes Google. Au lieu d'avoir plusieurs tags pour les différentes plates-formes Google, telles que Google Analytics, Search Ads 360, Campaign Manager, etc., vous pouvez utiliser un Global Site Tag.

La façon dont vous décidez de configurer les conversions améliorées dépendra de la manière dont le suivi a été mis en œuvre sur votre site Web.

Comment configurer manuellement les conversions améliorées (2 façons)

Avant de configurer le suivi des conversions amélioré avec Google Tag Manager ou votre Global Site Tag, Google recommande ce qui suit :

• Que vous connaissez les pages URL après une conversion (comme la page de confirmation) et comment la conversion est déclenchée (par exemple, clic sur un bouton ou affichage de la page)

• Assurez-vous que les données client de première partie sont disponibles sur la page où la conversion a lieu, c'est-à-dire l'adresse e-mail, le nom, l'adresse personnelle ou le numéro de téléphone

• Vous savez comment le suivi des conversions est configuré sur votre site Web et vous ou votre développeur êtes prêt à apporter des modifications mineures au code

• Enfin, que vous avez lu et que vous acceptez la politique de données de conversion améliorée de Google et les termes et conditions, trouvés ici

1. Mettre en œuvre des conversions améliorées à l'aide de Google Tag Manager

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Google Ads et dans le coin supérieur droit, cliquez sur "Outils" , puis sous Mesure, cliquez sur "Conversions".

Recherchez et sélectionnez l'événement de conversion pour lequel vous souhaitez configurer des conversions améliorées. Au bas de la section "Conversions avancées" , cliquez sur "Activer les conversions avancées".

Vous devrez ensuite lire la déclaration de conformité, l'accepter, puis cliquer sur "Vérifier l'URL" pour rechercher une balise Google sur votre site Web.

Puisque vous avez utilisé Google Tag Manager pour configurer le suivi des conversions, vous devrez également utiliser GTM pour configurer les conversions améliorées.

Terminez la configuration des conversions améliorées directement dans Google Tag Manager en suivant ces instructions. Google note qu'à l'heure actuelle, la méthode automatique n'est pas disponible pour Google Tag Manager, mais qu'elle le sera bientôt . Cela signifie qu'il sera bientôt encore plus facile de configurer automatiquement les conversions améliorées dans GTM.

2. Options pouvant nécessiter des connaissances en codage

• Utilisation de sélecteurs CSS (ou de variables de couche de données existantes)

L'un des moyens les plus simples d'implémenter des conversions améliorées consiste à utiliser des variables de sélecteur CSS. En règle générale, aucun code n'est requis tant que la page de conversion contient des données client propriétaires.

Si vous mettez à jour ou modifiez régulièrement le code de votre site Web, peut-être à des fins de formatage, il est recommandé d'implémenter les conversions améliorées avec JavaScript (voir la section suivante). En effet, la mise à jour du formatage du site Web peut perturber la méthode des sélecteurs CSS. Si les données client propriétaires ne sont pas présentes sur la page de conversion, les conversions améliorées devront également être configurées avec JavaScript.

Des instructions complètes pour la mise en œuvre de conversions améliorées à l'aide de sélecteurs CSS sont disponibles ici .

• Utilisation de JavaScript

Les conversions améliorées peuvent être mises en œuvre à l'aide de variables JavaScript tant que les données client sont définies en tant que variables JavaScript globales sur votre page de conversion. Cette méthode est préférable si les informations de première partie doivent être transmises à partir d'une page précédente dans l'entonnoir de conversion ou si la mise en forme du site Web est fréquemment mise à jour.

Des instructions complètes pour la mise en œuvre des conversions améliorées avec JavaScript sont disponibles ici.

Comment valider la mise en œuvre et pourquoi elle est nécessaire

Une fois les conversions améliorées mises en œuvre, elles devront être validées. Cela permet de s'assurer que la configuration est correcte en prévisualisant les modifications dans Google Tag Manager, avant de les publier. Voici les étapes à suivre pour valider l'implémentation :

• Enregistrez vos modifications dans GTM, mais vous n'êtes pas obligé de les publier à ce stade. Cliquez sur "Aperçu" dans le coin supérieur droit

• Vous devrez ensuite saisir l'URL du site Web - il ne doit pas nécessairement s'agir de la page de conversion, car vous devrez naviguer ultérieurement de cette URL à la page de conversion. Cliquez sur Démarrer

• Alternativement, vous pouvez être dirigé directement vers l'onglet de la fenêtre de l'assistant de balise, comme indiqué ci-dessous, où vous pouvez saisir l'URL de votre site Web et cliquer sur se connecter.

• À partir de là, vous pouvez vérifier si votre balise de conversion avancée s'est correctement déclenchée en consultant la section "Balises". Vous devriez voir la balise avec le même nom que la balise que vous avez utilisée dans Google Tag Manager, lors de sa configuration

• Cliquez sur chaque balise et passez en revue les variables. Cela permet de confirmer que chaque variable de conversion améliorée a été traitée correctement. Que vous ayez utilisé la méthode de sélection CSS ou JavaScript, vous devriez voir les variables exactement comme vous les avez configurées précédemment

• Enfin, 72 heures après la mise en œuvre des conversions améliorées, rendez-vous sur Google Ads et exécutez un rapport de diagnostic des balises (disponible dans Outils > Mesure > Conversions) pour valider le bon fonctionnement de votre mise en œuvre.

Dépannage - 6 problèmes que vous pourriez rencontrer et comment les résoudre

Voici 6 problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de la configuration des conversions améliorées et comment les résoudre.

1. Aucune étiquette détectée

Vous pouvez voir ce message d'erreur lors de la première configuration des conversions améliorées. Cela indique que vous avez une erreur dans l'URL de votre site Web ou dans la balise Google. Vérifiez d'abord l'orthographe de votre URL, puis, vous devrez vous assurer que le suivi des conversions a été configuré à l'aide de GTM ou de gtag. Dépannez le suivi de votre site pour vous assurer qu'il a été correctement mis en œuvre.

2. Plusieurs balises détectées

Cela signifie que vous ne devez choisir qu'UNE seule balise affichée dans la boîte de dialogue. Si GTM et gtm sont en place, Google recommande de continuer avec le Global Site Tag.

3. Les données de conversion avancées ne sont pas disponibles au moment de la conversion

Ce message d'erreur signifie que les données propriétaires, telles que l'e-mail, le téléphone, l'adresse et le nom, ne sont pas affichées sur la page de conversion. Certains sites Web utilisent des domaines tiers pour les moteurs de réservation ou pour accepter les paiements. Les informations de première partie devront être transmises sur la page de conversion afin de mettre en œuvre des conversions améliorées.

4. Des données pré-hachées sont fournies dans vos conversions améliorées

Cela signifie que les données de conversion propriétaires sont hachées lors de leur collecte. En conséquence, les données hachées sont ensuite envoyées à Google pour des conversions améliorées. Étant donné que Google hache les données à l'aide de SHA256, Google ne prend pas en charge le pré-hachage de leurs données par les annonceurs.

5. Les variables n'ont pas été mises en œuvre avec succès pour les conversions améliorées

Si ce message d'erreur s'affiche, vous devrez vérifier les variables qui ont été créées lors de la configuration des conversions améliorées avec Google Tag Manager. C'est un problème avec les variables, alors assurez-vous qu'elles ont été implémentées correctement.

6. Erreurs de copie de code

Cette erreur concerne le code de conversion amélioré et/ou les noms de variables présents dans Google Tag Manager. Vérifiez le code pour confirmer qu'il est correct. Si des variables JavaScript ont été utilisées, assurez-vous que les extraits ont été copiés correctement. Si des sélecteurs CSS ont été utilisés, assurez-vous que le sélecteur et toutes les informations de sélecteur ont été configurés correctement.

Conclusion

Une fois les conversions améliorées configurées, un nouvel état apparaîtra dans la colonne "État" de Google Ads. Il faut 75 jours pour que les conversions améliorées soient pleinement intégrées dans vos rapports Google Ads. En attendant, vous verrez "Enregistrement (traitement des conversions améliorées)" dans la colonne d'état. Google vous informera dès qu'il sera entièrement intégré.

Une fois les conversions améliorées intégrées à votre compte Google Ads, il est possible de passer la souris sur l'état pour voir l'impact des conversions améliorées sur vos données. Cette fonctionnalité de survol n'est disponible que pendant 30 jours et vous indiquera le pourcentage de conversions qui sont des conversions améliorées. Au bout de 30 jours, l'impact des conversions améliorées ne sera plus affiché.

Les principaux avantages de l'utilisation des conversions améliorées sont de fournir un suivi des conversions plus robuste. Cela devrait ensuite améliorer les rapports, améliorer les conversions d'attributs et fournir une optimisation davantage basée sur les données.

Il n'est pas destiné à remplacer le suivi des conversions standard, mais plutôt à le compléter avec davantage de données.