La propre Christine McPherson d'Emma, ​​vice-présidente des ressources humaines, a récemment été interviewée dans un épisode de Tilted: A Lean In Podcast . L'animatrice Rachel Thomas a parlé à Christine de la «sauce secrète» de l'entreprise, de sa vision des raisons pour lesquelles Emma emploie deux fois plus de femmes qu'une entreprise de technologie moyenne, et de deux de nos entreprises préférées dirigées par des femmes: Orangetheory Fitness et Thistle Farms.

Sur les femmes dans la technologie

Alors que les femmes représentent environ la moitié de l'ensemble de la main-d'œuvre américaine, ces statistiques sont bien inférieures dans l'industrie technologique, un secteur qui compte plus de 7 millions de travailleurs, dont 2,36 millions de femmes.

Et lorsque CompTIA a examiné les emplois technologiques dans tous les secteurs de l'économie américaine, l'écart entre les sexes était encore plus important : les femmes n'occupent que 22 % (1,63 million) des 7,4 millions d'emplois technologiques du pays.

Les statistiques d'Emma varient par rapport à ce nombre, avec une équipe composée à 43 % de femmes, soit près de deux fois plus que la moyenne nationale.

Rachel : Je sais que l'équipe d'Emma emploie près de deux fois plus de femmes qu'une entreprise de technologie moyenne, ce que je trouve bien sûr génial.

Que fait Emma pour s'assurer que votre processus d'embauche est équitable pour les femmes et les groupes sous-représentés en général ? Comment obtient-on d'aussi bons résultats ?

Christine : J'aimerais avoir un véritable « C'est la procédure que nous suivons » ou « C'est la politique que je fais suivre à tous nos responsables du recrutement », et ce n'est vraiment pas le cas. Heureusement, cela vient du haut vers le bas - nos managers ont vraiment adhéré à [notre engagement à embaucher des femmes et des personnes issues de groupes sous-représentés], et nous voulons nous assurer que nous voyons des personnes formidables dans tous nos rôles.

Nous voulons employer des gens vraiment intelligents, et cela inclut des femmes formidables et travailleuses. Nous avons également une poignée de femmes qui dirigent beaucoup de nos équipes ici, et ce sont des initiatives que nous examinons et essayons toujours de développer et de développer.

Lorsque je travaille avec des agences de recrutement, je n'ai aucun problème à demander une certaine taille d'échantillon ou un certain bassin de candidats dont nous avons besoin. Cela revient définitivement dans la conversation, comme "Hé, j'ai remarqué que cette équipe est principalement composée d'hommes." Je n'ai aucun problème à freiner les choses et à travailler avec les gestionnaires d'embauche pour m'assurer que nous obtenons cette diversité.

Sur la fidélisation des excellents employés

Rachel : Une fois qu'ils sont à bord, que faites-vous pour soutenir la croissance [des employés] et vous assurer qu'ils restent ?

Christine : Les promotions sont importantes, et s'assurer que les gens reçoivent la bonne formation pour leurs rôles [est quelque chose] auquel je crois vraiment, et cela aide définitivement les femmes à rester plus longtemps à bord. Mais, je dirais que nos avantages jouent aussi certainement un grand rôle à cet égard. Plus important encore, nous offrons un environnement de travail vraiment flexible, et c'est pour les parents, ainsi que pour les personnes à toutes les étapes différentes de leur vie personnelle.

Il n'est pas inhabituel pour les mamans et les papas de partir pour le ramassage des enfants à 15h00, ou de faire partie de ce covoiturage, ou d'assister à des événements scolaires à 9h00. Je suis très fier que nous soyons en mesure d'offrir ce type d'environnement à tous nos employés.

En congé de maternité

Christine : Nous voyons aussi un assez bon nombre de femmes qui reviennent après un congé de maternité, ce qui est génial. Nous offrons quatre mois de salaire de base payé à toutes les mères, et elles ont la possibilité de prendre plus de temps que cela avec une période flexible à leur retour lorsqu'elles se remettent en marche.

Nous voulons nous assurer que les mamans sont vraiment prêtes à retourner au travail, et lorsqu'elles reviennent, nous avons une salle d'allaitement et nous nous assurons qu'elles ont la flexibilité et le soutien nécessaires pour continuer à faire leur travail.

Nous voulons que les mamans veuillent retourner au travail après avoir eu des bébés ou adoptés, et être en mesure de fournir ce soutien supplémentaire est vraiment important pour nous.

La stratégie d'email marketing d'Orangetheory

Rachel : De nombreuses entreprises incroyables dirigées par des femmes utilisent Emma, ​​ce qui est très logique - vous avez une philosophie commune - et l'une d'entre elles est la franchise de fitness Orangetheory, fondée par Ella Latham.

Comment Orangetheory travaille-t-il avec vous et comment réussissent-ils ?

Christine : Ils ont grandi si vite ! Orangetheory a débuté en 2010 et compte déjà plus de 1 000 studios. Emma HQ, qui est notre nouvelle plateforme de messagerie pour les grandes entreprises franchisées, les aide à étendre les communications avec les membres et les prospects sur tous les différents sites.

Ce qu'ils envoient

De nombreux e-mails [d'Orangetheory] tournent autour de la narration - témoignages de clients, histoires de transformation et création d'une communauté. Lorsque vous avez une histoire de marque incroyable à raconter, le courrier électronique est l'un des meilleurs moyens de la diffuser.

Ils peuvent également diffuser ces histoires sur tous leurs sites grâce à nos nouvelles fonctionnalités Emma HQ. Ils peuvent partager des actifs créatifs, verrouiller des modèles de marque, puis approuver les e-mails envoyés par chaque emplacement à partir d'une plate-forme centrale. C'est vraiment cool de voir comment ils peuvent évoluer avec le courrier électronique en utilisant Emma HQ.

De plus, Orangetheory propose des envois plutôt sympas. Ils vous donnent un résumé de vos performances après chaque entraînement, et c'est génial de voir comment ils ont créé ces e-mails automatisés dans Emma. Ils amènent l'expérience d'entraînement à un niveau plus interactif et engageant.

Comment l'association locale Thistle Farms utilise Emma

Rachel : Une autre incroyable organisation dirigée par des femmes qui utilise Emma est Thistle Farms, une organisation à but non lucratif qui soutient les femmes survivantes de la traite, de la prostitution et de la toxicomanie.

Parlez-nous un peu plus de la façon dont Thistle Farms travaille avec Emma et comment cela change, espérons-le, la vie de certaines de ces femmes.

Christine : J'adore Thistle Farms. Tout d'abord, ils sont situés ici à Nashville, ce qui est génial. Ils sont également récipiendaires d'Emma 25 - Emma 25 est un programme que nous avons lancé qui a donné des comptes Emma gratuits à vie à des organisations à but non lucratif méritantes. Thistle Farms utilise Emma pour la collecte de fonds et pour soutenir leur boutique en ligne. Ils vendent des articles produits par des femmes dans leur programme.

Ils ont été présentés dans le cadre de notre conférence Marketing United l'année dernière. Les participants ont été invités à partager des photos d'eux-mêmes sur les réseaux sociaux debout sur des tapis de bienvenue. Ces nattes étaient fabriquées à partir de radeaux de sauvetage transportant des réfugiés syriens. L'événement a permis de recueillir 10 000 $ pour fournir des salaires aux femmes impliquées dans le projet. Thistle Farms continue d'utiliser Emma pour aider à diffuser son message d'autonomisation des femmes.

Rachel : J'imagine que cela les a aidés à collecter des fonds à une plus grande échelle qu'ils n'ont jamais pu le faire dans le passé.

Christine : Absolument. Je pense que l'une des meilleures choses à propos du courrier électronique est que vous pouvez entrer en contact avec tous vos destinataires si rapidement, et la collecte de fonds en est une grande partie, et une grande partie de la raison pour laquelle les organisations à but non lucratif choisissent d'utiliser Emma.

Qu'est-ce qui rend Emma si géniale ?

Rachel : Quelle est votre "sauce secrète"—Pourquoi cultivez-vous autant et vous débrouillez-vous si bien ? Est-ce l'aspect et la convivialité des modèles, est-ce le service client, est-ce simplement facile à utiliser ? Qu'est-ce qui rend Emma si géniale ?

Christine : La chose la plus importante, et ce que nous entendons toujours de nos clients, c'est la facilité d'utilisation. Nous voulons qu'il soit vraiment facile pour nos clients d'envoyer des e-mails et de se connecter avec leur public, qu'il s'agisse d'une collecte de fonds ou d'un nouveau produit, quel qu'il soit, nous voulons leur faciliter la tâche.

Il n'est pas inhabituel pour des clients comme vous et moi d'acheter différents produits ou applications et de ne pas les utiliser ou de n'en utiliser qu'une petite partie. Chez Emma, ​​nous avons vu cela avec d'autres logiciels et nous voulons nous assurer que nous ne sommes pas comme ça. Nous voulons nous assurer que lorsque les gens s'inscrivent avec nous, qu'ils utilisent l'ensemble du produit et qu'ils sentent que cela les aide à faire leur travail, en s'assurant qu'ils ont fière allure auprès de leurs patrons et de leur équipe, et en les aidant atteindre leurs objectifs.

Je pense que notre « sauce secrète » est constituée de quelques éléments : facilité d'utilisation, design épuré, modèles utiles, tous les éléments qui vous font penser « Wow, un professionnel a fait ça » lorsque vous recevez un e-mail, quelle que soit votre expérience antérieure. .

Emballer

Emma est ravie de se joindre à la conversation sur l'emploi de femmes dans la technologie, sur certaines de nos entreprises préférées dirigées par des femmes et sur la façon dont elles ouvrent la voie en matière de marketing par e-mail, et pourquoi la facilité d'utilisation est notre fonctionnalité de plateforme de messagerie préférée. Si vous souhaitez en savoir plus sur les solutions de marketing par e-mail, contactez-nous.

Cette interview a été éditée et condensée pour plus de clarté.