L'importance d'adopter le marketing des médias sociaux pour les pratiques de soins de santé

À l'ère numérique d'aujourd'hui, les médias sociaux font désormais partie intégrante de nos vies. Avec la croissance rapide et l'utilisation généralisée de plateformes telles que Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn, les entreprises de divers secteurs ont reconnu l'importance d'adopter le marketing des médias sociaux. Les États-Unis comptent plus de 300 millions d'utilisateurs de médias sociaux en 2023, ce qui représente environ 90 % de la population totale. Inutile de dire que si votre entreprise avait besoin d'un signe pour démarrer des activités sur les réseaux sociaux, considérez-le comme votre signe. Par exemple, l'importance d'adopter le marketing des médias sociaux pour l'industrie de la santé est essentielle.

Les pratiques de soins de santé, en particulier, peuvent grandement bénéficier de l'utilisation des médias sociaux en tant qu'outil puissant pour se connecter avec les patients, développer leur marque et améliorer leur présence globale en ligne. Le marketing des médias sociaux peut contribuer de manière significative à la croissance des revenus en :

• Accroître la notoriété de la marque
• Atteindre de nouveaux patients potentiels
• Encourager davantage de personnes à demander une assistance médicale
• Soutenir vos autres activités en ligne, telles que le référencement
• Créer une plateforme de communication avec vos patients
• Offrir un endroit pour saisir et traiter les plaintes avant qu'elles ne deviennent incontrôlables

Explorons plus en profondeur l'importance des médias sociaux pour les pratiques médicales et leur rôle dans l'engagement des patients, l'image de marque, les conversions de clients et la démystification de la désinformation sur la santé.

Les gens vont en ligne pour trouver un diagnostic

L'une des principales raisons pour lesquelles les pratiques de soins de santé devraient développer leur présence sur les réseaux sociaux est qu'un nombre croissant de patients se tournent vers les plateformes numériques pour rechercher des informations sur leurs problèmes de santé. Fini le temps où les individus comptaient uniquement sur les visites de médecins. De nos jours, effectuer des recherches en ligne sur Google est la première étape. Mais il est rapidement remplacé pour les nouvelles générations par la commodité et l'accessibilité des canaux de médias sociaux pour trouver des réponses aux questions liées à la santé.

Les patients potentiels partagent leurs plaintes médicales et leur inconfort en ligne, en utilisant souvent des preuves photographiques ou vidéo pour permettre aux autres utilisateurs de comprendre la situation. La conversation bidirectionnelle pratiquée sur les réseaux sociaux est souvent perçue comme une approche plus utile et plus conviviale des recherches Google. En étant présents sur les plateformes de médias sociaux, les professionnels de la santé peuvent résoudre des problèmes récurrents, fournir des informations précises et s'imposer comme des sources de connaissances fiables. Cela aide non seulement les patients, mais permet également aux médecins de se forger une solide réputation en ligne et de fidéliser les patients.

L'IA compte parmi les tendances du marketing de la santé 2023

L'intégration de la technologie de l'intelligence artificielle dans les plateformes de médias sociaux a révolutionné la façon dont les établissements de santé gèrent leurs interactions en ligne. Les chatbots, tels que ceux qui peuvent être créés pour Facebook Messenger , sont capables de répondre aux requêtes courantes et de gérer des interactions faciles pour les médecins. Les chatbots peuvent aider les patients potentiels ou existants de plusieurs manières :

• Gérer les rendez-vous existants, comme trouver une nouvelle date et heure ou annuler
• Prenez rendez-vous
• Adressez les factures existantes et payez en ligne
• Compléter leur dossier en fournissant des informations complémentaires
• Naviguer plus efficacement sur le site Web et trouver les informations dont ils ont besoin
• Conseiller sur les spécialistes disponibles pour des dates spécifiques

Cela peut faire gagner beaucoup de temps et d'efforts aux professionnels de la santé, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus critiques. Les chatbots alimentés par l'IA peuvent fournir des réponses personnalisées, offrir des conseils de base, planifier des rendez-vous en accédant directement aux horaires des médecins et des infirmières, et même diriger les patients vers les ressources les plus pertinentes. Cette technologie améliore l'expérience du patient, en particulier à une époque où de nombreuses personnes ont du mal à gérer leur santé pendant les heures de travail. Un chatbot peut devenir le premier point de contact 24h/24 et 7j/7, même lorsque le service d'accueil de votre cabinet médical n'est pas ouvert. En conséquence, cela améliore l'engagement et garantit un guidage efficace à tout moment, ce qui conduit à des taux de satisfaction et de rétention des patients beaucoup plus élevés.

Lutte contre la désinformation sur la santé

Un autre aspect essentiel de l'adoption des médias sociaux pour les pratiques de soins de santé est la lutte contre le danger croissant de la désinformation sur la santé en ligne. Malheureusement, il existe une pléthore d'individus partageant des informations sur la santé en ligne, mais très peu d'entre eux diffusent des informations exactes. La vérité est que de nombreux influenceurs et blogueurs tombent par inadvertance dans le piège de vouloir conseiller en fonction de leur expérience personnelle. Bien que cela puisse être efficace dans une variété de domaines, en ce qui concerne les conditions de santé, vous ne voulez pas suivre les conseils de votre influenceur fitness ou style de vie préféré. Pourquoi? Parce que la santé est un sujet bien trop sérieux pour le laisser entre les mains de quelqu'un qui n'y est pas spécialement formé.

Par exemple, aucun médecin ne serait sûr de donner un diagnostic basé sur les échanges sur les réseaux sociaux. Pourtant, de nombreux influenceurs et blogueurs proposent un diagnostic complet sans même parler ou examiner leurs abonnés. Des informations inexactes et trompeuses sur les conditions de santé, les traitements et les mesures préventives pourraient avoir des effets dramatiques.

Pour les médecins, le maintien d'une forte présence sur les médias sociaux peut leur permettre de participer activement aux conversations, de corriger la désinformation et de fournir des connaissances factuelles aux utilisateurs des médias sociaux. Cette approche proactive aide non seulement à protéger les patients contre les préjudices, mais fait également des professionnels de la santé une source d'information fiable, favorisant ainsi la confiance et la crédibilité.

Soutenir d'autres activités de marketing

Les médias sociaux jouent également un rôle important dans le soutien des efforts d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour les pratiques de soins de santé. Lorsque des patients potentiels recherchent des prestataires de soins de santé ou des services en ligne, une présence active et actualisée sur les réseaux sociaux peut augmenter la visibilité de votre cabinet dans les résultats des moteurs de recherche.

Les moteurs de recherche considèrent les signaux sociaux, tels que le nombre d'abonnés, les niveaux d'engagement et les interactions sur les réseaux sociaux, comme des facteurs importants pour déterminer le classement d'un site Web. De plus, Youtube appartient également à la même société que Google, ce qui signifie que le contenu Youtube est non seulement indexé et exploré par les moteurs de recherche, mais apparaît également directement dans les résultats de recherche Google. D'autres plateformes de médias sociaux, telles que Twitter et Instagram, peuvent également être indexées sur la base de légendes et être classées dans les SERP.

De plus, lorsque les entreprises de soins de santé peuvent avoir du mal à maintenir à jour le contenu du blog, elles peuvent bénéficier de la commodité de mettre à jour le contenu des médias sociaux et de maintenir une présence active sur les médias sociaux. Les mises à jour sur les réseaux sociaux sont beaucoup plus rapides et faciles à partager que la rédaction d'un article de blog complet, et elles peuvent être tout aussi efficaces pour se faire remarquer en ligne. En partageant régulièrement du contenu précieux sur les réseaux sociaux, les pratiques de soins de santé peuvent améliorer leurs performances SEO et augmenter leurs chances d'attirer l'attention de patients potentiels.

Construire une marque positive

Les plateformes de médias sociaux offrent aux établissements médicaux un excellent moyen de partager des résultats positifs, des histoires de réussite et des témoignages de patients. En montrant comment la chirurgie ou le traitement a eu un impact positif sur la vie d'une personne, les professionnels de la santé peuvent inspirer confiance aux patients potentiels et renforcer leur expertise. De nombreux patients peuvent être nerveux à l'idée de recevoir des traitements, les médias sociaux peuvent donc jouer un rôle crucial ici dans :

• Humaniser la pratique
• Montrer ce qui se passe avant, pendant et après la chirurgie
• Montrer comment des personnes atteintes de conditions similaires ont changé leur vie pour le mieux
• Rassurer les patients potentiels

Les médias sociaux agissent comme une puissante plate-forme de narration, permettant aux prestataires de soins de santé de mettre en valeur leurs réalisations, de partager des histoires percutantes et de se connecter avec leur public à un niveau émotionnel.

En plus du contenu centré sur le patient, les médias sociaux peuvent être utilisés comme moyen de présenter l'équipe d'infirmières et de médecins. En partageant des messages engageants sur leur parcours professionnel, leur expertise, leurs réalisations, les cabinets de soins de santé peuvent créer un lien personnel avec leur public. Cela peut éliminer la perception d'une institution sans visage et créer un sentiment de familiarité.

Outil pédagogique ludique

Les médecins et les infirmières peuvent créer des quiz attrayants et partager de précieux conseils de santé sur les réseaux sociaux dans le but d'éduquer leur public. En tirant parti de la puissance des médias sociaux pour les soins de santé, des conseils saisonniers pratiques sur les troubles affectifs saisonniers, la grippe, le rhume des foins, les coups de soleil et bien d'autres, les cabinets de soins de santé peuvent se positionner comme des leaders d'opinion dans leur domaine. Cela contribuera non seulement à sensibiliser le public à divers problèmes de santé, mais également à mettre en valeur l'expertise et l'engagement de votre équipe.

L'essentiel est que le marketing des médias sociaux mérite une place d'honneur dans votre stratégie de marketing médical. Les pratiques de soins de santé ne peuvent pas se permettre de négliger les immenses avantages que les médias sociaux apportent à leur succès et à leur croissance globaux.