Liste blanche des e-mails : un guide des bonnes pratiques et des procédures

Avec le niveau de remplissage moyen de la boîte de réception, s'assurer que votre public cible voit vos e-mails peut être un défi. Et le fait que vos efforts de marketing par e-mail soient marqués comme spam, ce qui vous amène dans les friches d'Internet, ajoute une autre couche de difficulté.

Bien qu'il existe de nombreuses façons de faire voir votre message, une excellente façon de garder votre contenu hors des dossiers de spam consiste à créer une liste blanche d'e-mails. Avant de parler des meilleures pratiques de la liste blanche des e-mails, nous devrions prendre un moment pour définir la liste blanche des e-mails et comment vous pouvez amener vos lecteurs à ajouter votre marque à leur liste.

Qu'est-ce que la liste blanche des e-mails ?

En termes simples : une liste blanche d'e-mails est une liste approuvée d'expéditeurs que vous et vos lecteurs définissez clairement pour vous assurer que votre fournisseur de services de messagerie (ESP) ne bloque pas et/ou ne marque pas votre contenu comme spam.

Les fournisseurs de services Internet (FAI) ont plusieurs bloqueurs de spam intégrés dans leur programmation. Chaque message envoyé à un utilisateur doit passer par des filtres anti-spam avant d'arriver dans sa boîte de réception.

Malgré ces filtres, les utilisateurs peuvent décider de ne plus voir certains contenus dans leur boîte de réception. Alors, ils font un rapport de spam. Selon le FAI utilisé par le lecteur, il choisit simplement l'une des options suivantes :

• Marquer comme spam

• Signaler comme indésirable

Puis « pouf ! » votre message est marqué. Vos e-mails tomberont à jamais dans le dossier spam de l'abonné. Cela peut faire des ravages sur votre taux de délivrabilité des e-mails et votre score d'expéditeur.

Suivre les meilleures pratiques de marketing par e-mail est un moyen infaillible de diffuser votre contenu auprès des lecteurs. Mais, vous pouvez également demander à vos lecteurs d'ajouter votre marque à leur liste blanche d'e-mails, également connue sous le nom de « liste d'expéditeurs sûrs ».

Source : Moniteur de campagne

Avantages et inconvénients de la liste blanche des e-mails

Le principal « pro » est que si vous avez convaincu votre liste de diffusion de mettre votre adresse en liste blanche, alors ils sont sûrs d’obtenir votre contenu. Cela les aide non seulement, mais cela aide également votre marque de plusieurs manières, notamment :

• Améliorer votre taux de délivrabilité globale

• Améliorer votre score d'expéditeur, ce qui réduit vos chances d'être marqué comme spam par d'autres fournisseurs de services de messagerie

• Réduire l'ensemble des plaintes de spam

Bien que la mise en liste blanche de vos e-mails soit excellente à plusieurs niveaux, ces « inconvénients » méritent également d'être pris en compte :

• N'empêche pas les rebonds dus aux temps d'arrêt de l'ESP

• Ne protège pas toujours l'expéditeur si quelqu'un pirate vos bases de données

• Maintenir une liste blanche d'e-mails peut demander beaucoup de travail

Cela dit, si vous demandez à vos abonnés de mettre en liste blanche les e-mails de votre marque, assurez-vous de ne pas modifier régulièrement vos adresses et adresses IP afin qu'ils n'aient pas besoin de mettre à jour leur liste en votre nom. Après tout, vous essayez de rendre l'expérience de l'utilisateur plus facile.

Comment demander à vos lecteurs d'ajouter votre nom à leur liste blanche

Demander à vos lecteurs d'ajouter votre nom à leur liste d'e-mails en liste blanche ne doit pas être une tâche difficile. En fait, de nombreux outils différents peuvent vous aider à générer des instructions, que vous voudrez ensuite ajouter à votre page de destination. Une fois que vous avez fait cela, l'étape suivante consiste à ajouter un lien vers vos modèles de marketing par e-mail.

Prenez cet exemple de SharkNinja : dans le pied de page de leur message électronique, ils proposent les options suivantes :

Source : Gmail

Vous cherchez un code astucieux à saisir dans votre modèle d'e-mail ? Essayez celui-ci :

<p>Pour continuer à recevoir des e-mails de notre part, <a href="https://support.e2ma.net/s/article/How-to-whitelist"> veuillez nous ajouter à votre carnet d'adresses</a>.</a> p>

Votre guide pratique sur les bonnes pratiques de la liste blanche des e-mails

Nous avons déjà abordé la question de demander à vos lecteurs de mettre en liste blanche votre adresse de newsletter pour vous assurer que vos messages arrivent dans leur boîte de réception. Mais il y a un peu plus impliqué dans ce processus.

C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide pratique sur les bonnes pratiques en matière de liste blanche des e-mails. Cela vous aidera à figurer sur la liste des expéditeurs sûrs de votre lecteur et à établir une relation de confiance.

Apprenez à connaître vos lecteurs

La première étape pour inscrire votre nom sur la liste blanche des e-mails de votre public consiste à établir la confiance entre vous et le lecteur. Pour ce faire, vous devez prendre le temps de faire connaissance avec vos abonnés. Nous ne parlons pas de demander leur nom et leur adresse e-mail lors de l'inscription. Une fois qu'ils ont franchi cette première étape, encouragez-les à en dire plus sur eux-mêmes en remplissant les informations dans leur centre de préférences de messagerie.

Un centre de préférences de courrier électronique peut être aussi simple que de permettre à vos lecteurs de sélectionner les types de contenu qu'ils recevront de votre part, ou un formulaire plus détaillé qui va au cœur de leurs intérêts.

Prenons cet exemple du Creuset :

Source : Blog de très bons e-mails

Bien sûr, ils demandent des informations de base comme leur nom, leur adresse et leur date de naissance. Mais ils le portent à un tout autre niveau en demandant leurs couleurs préférées, leur niveau d'expertise culinaire ou s'ils utilisent actuellement des ustensiles de cuisine.

Le Creuset le pense bien lorsqu'ils disent : « Obtenez l'e-mail que vous voulez et rien de plus. »

Cette étape est vitale pour établir une relation de confiance avec les lecteurs. Une fois que vous l'avez fait, leur demander de mettre en liste blanche les e-mails de votre marque sera une tâche simple.

Vous devez donner à vos lecteurs une bonne raison de mettre votre marque sur liste blanche

Une autre bonne pratique consiste à donner à vos lecteurs une raison de mettre votre marque sur liste blanche. Vous ne pouvez pas leur demander d'ajouter votre nom à leur liste d'expéditeurs fiables avant de prouver que vous avez le contenu qu'ils souhaitent.

Bien sûr, vous avez suffisamment suscité leur intérêt pour rejoindre votre liste de diffusion, mais si vous n'avez pas envoyé de contenu attrayant via un e-mail ou une série de bienvenue, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'ils vous fassent suffisamment confiance pour vous considérer comme un « expéditeur sûr ».

Pour les détaillants, une bonne façon d'accueillir vos consommateurs est de dire : « Hé, merci ! Profitez de ce régal sur nous. C'est ce que Luv AJ a fait pour ses nouveaux abonnés. Dans leur premier e-mail de bienvenue, ils envoient un code promotionnel de 10 %.

Source : Emma

Si les incitations monétaires ne sont pas tout à fait la direction que vous souhaitez prendre, alors pourquoi ne pas envoyer une série de bienvenue qui permet à vos nouveaux abonnés de vraiment connaître votre marque, votre mission et plus encore ?

Source : Emma

Que leurs voix soient entendues

Vous voulez renforcer la relation entre vous et vos lecteurs ? Assurez-vous que vous leur permettez d'être entendu. Les centres de préférences sont d'excellents moyens de commencer.

La prochaine étape : permettez à vos lecteurs de donner leur avis par le biais de sondages. C'est un excellent moyen de s'assurer que leurs voix sont entendues. Demandez à vos lecteurs de véritables commentaires, comme Anthropologie l'a fait dans le message électronique suivant.

Source : fraisé

Vous ne savez pas comment amener vos utilisateurs à remplir vos sondages ? Envisagez d'inclure une incitation pour leur temps. Anthropologie offre une promotion de 20 % à ceux qui laissent de véritables commentaires.

Rappelez-leur de mettre à jour leurs préférences régulièrement

Une fois que vous avez lancé ces trois meilleures pratiques de liste blanche d'e-mails, vous souhaiterez faire un suivi auprès de vos lecteurs. Rappelez-leur non seulement de mettre à jour régulièrement leurs préférences de messagerie, mais assurez-vous également qu'ils ont ajouté votre marque à la liste blanche pour recevoir tous vos messages.

Emballer

Ces meilleures pratiques de liste blanche d'e-mails peuvent vous aider à établir une relation de confiance précieuse entre vous et vos lecteurs. Ceux-ci inclus:

• Apprendre à connaître vos lecteurs

• Leur donner une bonne raison de mettre votre marque sur liste blanche

• Faire entendre leur voix

• Leur rappeler de mettre à jour leurs préférences régulièrement

Une fois que vous avez établi cette relation, les amener à ajouter votre marque à leur liste blanche de courrier électronique ne devrait pas être un problème.

Besoin d'aide supplémentaire pour la gestion des listes de diffusion ? Essayez ces 3 conseils.