Comment écrire des lignes d'objet d'e-mail qui tuent ?

Vous ne savez pas quoi mettre dans les lignes d'objet de vos e-mails ?

Saviez-vous que la délivrabilité représente la moitié du travail nécessaire pour atteindre un taux d'ouverture supérieur à 90 % ?

Le reste se résume à choisir le bon pour le canal, votre cible et le contexte. Sans la bonne recette, vos emails, aussi bien délivrés soient-ils, risquent de tomber dans l'oubli faute d'un intérêt suffisant de la part de votre audience... Dans cet article, nous allons partager nos secrets pour trouver les meilleurs objets possibles pour vos campagnes emailing .

Cet article a été écrit en partenariat avec Scalezia. Scalezia accompagne les startups, scale-up mais aussi les PME dans la mise en place des derniers modes de croissance pour créer une croissance durable, booster le ROI et internaliser ces compétences, afin de rendre l'entreprise autonome sur le long terme.

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1. Que sont les lignes d'objet des e-mails ?

Avant de commencer le travail d'écriture, il est nécessaire de comprendre le rôle joué par le sujet. Et ce ne serait pas rien de reconnaître qu'il existe de nombreux malentendus sur le sujet de l'e-mail. Non, sa fonction n'est pas de générer une conversion. Non, il ne s'agit absolument pas non plus de donner de la visibilité à votre marque ou à votre site internet. En fait, il n'est pas moins efficace que ceux utilisant une structure et un ton de marketing vocal.

1. Pour commencer, repensez aux dix derniers emails que vous avez ouverts : quel est le rapport entre les emails envoyés par les particuliers (collègues, proches, partenaires) et les personnes morales (entreprises via les newsletters et autres emails transactionnels ).
2. Quelles étaient les lignes d'objet des e-mails que vous avez reçus de particuliers ?

Il est fort probable que ce ratio soit très fortement en faveur de ces derniers, et que les objets desdits emails allient concision, abstraction et informel. Nous reviendrons sur ces points ultérieurement. Vous avez ouvert l'e-mailing pour deux raisons. Premièrement, ils vous ont été envoyés par des particuliers et non par des entreprises. Les entreprises envers lesquelles vous avez, à une époque où la surexposition au marketing et à la publicité est constante, ont développé des filtres de protection qui vous aident à trier, voire ignorer, les sollicitations commerciales. Deuxièmement, les lignes d' objet courtes, abstraites et bonnes vous ont rendu assez curieux pour ouvrir l'e-mail et lire son contenu. Quelles informations importantes peuvent se cacher derrière ce petit sujet laconique « dossier de suivi » ?

Cela nous ramène à la fonction même (et surtout : la seule et unique) de l'objet : susciter la curiosité afin de générer une ouverture.

2. Quel doit être l'objet d'un e-mail ?

Au fil du temps, notre cerveau a construit des filtres qui lui permettent d'analyser et de filtrer rapidement les e-mails reçus à partir d'un minimum d'informations. Gardez-les tous : e- mails personnalisés , spams…

Ainsi, une simple lecture des différentes lignes d'objet et de l'expéditeur suffit à déterminer le degré d'urgence et de priorité du contenu. En conséquence, votre titre de sujet est capable de classer votre e-mail en trois « dossiers » mentaux :

• 1. Les emails polluants ou le marketing de contenu promotionnel , qui n'apportent rien et coûtent plus cher qu'ils n'apportent.
• 2. Les mails non urgents, à consulter plus tard « quand on a le temps » (c'est à dire jamais dans 90% des cas).
• 3. Des emails urgents, à consulter sans tarder pour ne pas rater une information importante. Vous voulez l' ouvrir maintenant.

Il est crucial de tomber dans la troisième tactique : créer un sentiment d'urgence ou la peur de passer à côté d'un message important.

Pour ce faire, vous devez comprendre la façon dont l'autre personne pense à ses e-mails. Chaque professionnel vérifie sa boîte de réception pour une raison simple : obtenir des informations qui lui permettront d'anticiper les tâches à accomplir. Que ce soit pour travailler plus efficacement en se coordonnant avec ses collègues, pour identifier de nouvelles opportunités qui leur permettront de gagner de la valeur au sein de leur entreprise, ou pour prendre connaissance d'informations importantes qui doivent être traitées de toute urgence afin d'éviter d'éventuels problèmes qu'ils auraient pu prévenir ( et ainsi éviter de se faire taper sur les doigts).

Ainsi, pour chaque email, un destinataire gouvernera sa prise de décision avec la question suivante :

Parmi les éléments disponibles, ce mail est-il susceptible de m'aider dans mon travail ? Puis-je y trouver quelque chose qui m'aidera à atteindre mes objectifs, ou est-ce une information qui me nuira si je ne la lis pas tout de suite ?

Oui, et l'e-mail sera lu.

Non, et l'e-mail sera au mieux ignoré, au pire supprimé ou marqué comme spam . La clé est de produire une ligne d'objet qui suggère soit l' urgence , soit l'opportunité. La clé ici est l'idée de suggestion. Nous essaierons à tout prix d'éviter les objets anxiogènes et autres fausses promesses afin d'établir une relation saine et un haut niveau de confiance interpersonnelle. L'idée est de jouer sur l'abstraction de l'objet afin de laisser l'imagination du destinataire faire le reste du travail.

Comme vous pouvez le constater, la production d'un objet n'est pas une question de hasard et est le résultat d'une réflexion sur les aspirations et le comportement de votre public. Deux mots : personnalisation et segmentation .

Un jeu bien maîtrisé et intelligent sur ses peurs et ses aspirations est un moyen particulièrement efficace pour lui faire ouvrir et lire le mail avec intérêt et attention. Attention cependant à ne pas en faire trop.

Par exemple, évitez les objets trop explicites tels que "URGENT", qui peuvent causer une gêne compréhensible à votre public.

3. Quoi écrire dans un sujet d'email ?

Le but de la ligne d'objet de votre marketing par e-mail n'est pas de vendre, de convaincre ou de persuader. Le contenu de votre e-mail (une fois ouvert), la qualité de vos supports et vos compétences en vente seront beaucoup plus susceptibles d'y parvenir.

Pour y répondre, prenons quelques lignes pour parler du copywriting , ou de l'art d'écrire pour inciter votre lecteur à effectuer une action précise, que ce soit une vente, une inscription, un don, ou toute autre action menant à une relation plus avancée .

Cette discipline, aussi riche que complexe, est régie par une multitude de mécanismes psychologiques et de modèles d'écriture, aussi appelés cadres .

Parmi les cadres les plus couramment utilisés (et les plus efficaces ), le plus notoire est AIDA, qui consiste en un alignement séquentiel d'éléments visant à :

• R : Pour attirer l'attention du lecteur afin de lui faire interrompre son activité en cours pour consommer le reste du contenu – nous essaierons de répondre à la question « qu'est-ce que ça m'apporte ».
• I : Créer de l'intérêt en amenant un problème spécifique, que nous essaierons de rendre aussi palpable que possible afin que le lecteur se sente aussi concerné et émotionnellement impliqué que possible - nous essaierons de répondre aux questions " quel est le problème en jeu ?" » et « suis-je concerné par ce problème ?
• D : Donner envie au lecteur de résoudre le problème en proposant une solution au problème décrit – question : « Comment puis-je résoudre ce problème de manière sûre, rentable, rapide, efficace et saine ?
• A : Enfin, invitez le lecteur à effectuer une Action précise qui lui permettra d'obtenir ladite solution – question : « que dois-je faire pour obtenir rapidement la solution présentée ?

Attention. Intérêt. Désir. Action (ajout d'appel à l'action ). Dans cet ordre. Une formule tellement efficace qu'on la retrouve dans la grande majorité des écrits persuasifs et personnalisés . Alors maintenant vous le savez : l'objet d'un e-mail marketing n'a d'autre fonction que d'attirer l'attention du destinataire, afin qu'il interrompe la session Inbox Zero pour lire la suite du message.

De plus, si vous souhaitez utiliser le modèle AIDA pour vos campagnes de marketing automatisées, consultez ceci.

4. Rédiger une ligne d'objet d'e-mail efficace

Mais alors, pourquoi préférez-vous les lignes d'objet courtes, abstraites et non marketing ? Une boite mail classique est composée de 3 principaux types de contenus :

1. Les emails marketing sollicités (newsletters, transactionalemails…) : ce sont des emails que le destinataire s'attend à recevoir et connaît l' expéditeur
2. Les e-mails marketing non sollicités, qui ont généralement peu d'impact, et finissent souvent en spam, pour la simple raison que leur réception va de pair avec le sentiment désagréable de faire partie d'une masse de destinataires bloqués dans une liste de diffusion .
3. Des emails interpersonnels, échangés d'un individu à un autre, qui vont de pair avec le sentiment que l'interlocuteur a pris le temps d'écrire l'email reçu, à nous et à nous seuls.

C'est dans cette dernière catégorie que vous cherchez à vous placer. Et, si vous regardez attentivement, ceux-ci sont généralement introduits par des objets courts, abstraits et informels. Ainsi, parmi les milliers d'objets que nous avons testés au cours des dernières années, ceux qui fonctionnent le mieux de notre côté (quels que soient les personnages et les secteurs) sont :

• E-mail 1 : " Introduction
• E-mail 2 : " Re : question "
• E-mail 3 : "Suivi
• Courriel 4 : « (sans objet) »

Chacun génère 70% d'ouvertures en moyenne. A l'échelle d'une campagne, il est donc quasiment inévitable d'atteindre 80% voire 90% d'ouvertures pour votre meilleur email , à condition que votre délivrabilité soit optimale. Vous l'avez vu : les objets ci-dessus ne font aucune promesse. Il n'y a pas de pratique plus délétère que celle de survendre les tenants et les aboutissants d'une interaction. Évitez à tout prix de tenter de vous démarquer avec des objets « clickbait » qui risquent de tromper votre audience et de couper court à la relation de confiance que vous tentez de construire.

Les possibilités sont infinies et il est crucial que vous trouviez des objets adaptés à votre ciblage et au contexte du contact. Par exemple, si votre contact concerne le site Web de votre contact, vous pouvez tester des objets tels que "Site {entreprise}", "Question {domaine}" ou simplement "Site" avec votre cible.

Dans la même idée, si vous envoyez un bon email de relance composé d'une vidéo à forte valeur ajoutée, vous pouvez simplement utiliser « vidéo ». Ces choix imitent la façon dont tout individu sensible au facteur temps introduit les e-mails : avec rapidité, simplicité et désintérêt. "(pas de ligne d'objet)" est un exemple poussé à l'extrême.

Comme vous pouvez le voir, l'objectif ici est double. D'une part, il s'agit d'éveiller la curiosité du destinataire afin qu'il ouvre et lise le message.

D'autre part, nous cherchons à jeter les bases d'une relation interpersonnelle, plus susceptible de conduire à la conversion. Attirer et susciter l'attention est au cœur de nos réflexions. PS. Vous manquez d'inspiration ?

Rassurez-vous : nous vous avons préparé une liste d'éléments qui vous permettront d'obtenir au moins 70% d'ouvertures. Cliquez simplement ici pour y accéder;

5. Testez vos premiers e-mails de contact

Néanmoins, et vous le savez aussi bien que nous : le marketing n'aime pas les techniques de copie sans aucune nuance. Il est crucial que vous trouviez vos propres lignes d'objet - celles qui résonnent suffisamment auprès de votre public pour vous donner les meilleurs résultats. La meilleure façon de le faire est de tester beaucoup d'articles. Voici un exemple de campagne que nous avons menée :

• Email 1 – A : Intro – Linkedin / B : question freelance.
• Courriel 2 – A : Re : question / B : suivi.
• E-mail 3 – A : lien / B : infos.
• Courriel 4 – A : (sans objet) / B : :'(.

La même campagne a été dupliquée 4 fois. Avec 8 objets par campagne email , nous avons réussi à tester pas moins de 32 objets différents. Cela nous a permis de trouver rapidement les objets qui fonctionnaient le mieux à chaque étape.

La prochaine étape sera de compiler les objets les plus performants pour produire une super-campagne composée des meilleurs éléments, qui vous garantira les taux d'ouverture les plus élevés. Attention toutefois à ne pas commettre l'erreur de ne regarder que le taux d'ouverture (ou taux de clics). Il est crucial que le taux de réponse soit également pris en compte.

En effet, il peut arriver qu'un objet génère un taux d'ouverture élevé mais influence négativement les taux de réponse. Assurez-vous donc de sélectionner des objets qui garantissent des taux élevés dans les deux cas. Vous savez maintenant comment rédiger une ligne d'objet d'e-mail accrocheuse !

FAQ sur les lignes d'objet des e-mails

Vous avez été nombreux à nous poser des questions sur les lignes d'objet des e-mails. Nous avons donc préparé cette courte FAQ, qui vise à combiner toutes les réponses. Nous espérons que ces conseils vous aideront à lancer vos campagnes par e-mail . Si vous avez d'autres questions, contactez notre chat.

Comment puis-je trouver une idée pour la ligne d'objet de mon e-mail ?

Cliquez ici pour accéder à une liste d'idées.

L' objet de votre e-mail doit être original, si vous ne voulez pas être invisible dans la masse d'e-mails que votre prospect reçoit. Pour ce faire, nous vous recommandons d'ouvrir votre boîte de réception et d'aller regarder les lignes d'objet qui semblent accrocheuses et pourraient correspondre à votre cible, notez-les toutes, puis créez vos propres versions. Il ne s'agit pas de copier, juste de s'inspirer.

Attention, les lignes d'objet des e-mails ne doivent absolument pas contenir de mots indésirables. Pour découvrir les bonnes pratiques de l'emailing et du cold email, en évitant tous les filtres anti-spam , suivez ce guide.

Pouvons-nous mettre un emoji dans les lignes d'objet des e-mails ?

Les emojis nous aident à transmettre des émotions, ils sont accrocheurs et tendances. Cependant, ils rendent les objets de courrier électronique impersonnels et sont souvent considérés comme du spam. Nous vous conseillons de n'utiliser que certains emojis et avec parcimonie .

C'est-à-dire un seul par objet, de préférence des smileys pour faire passer un sentiment : .

Évitez les emojis trop impersonnels et axés sur les affaires comme : , dans les lignes d'objet de vos e-mails.

Comment écrivez-vous l'objet d'un e-mail?

Dans la section "ajouter un sujet" de votre boîte aux lettres. Quels que soient vos fournisseurs : Outlook, gmail, yahoo, lorsque vous tapez un nouveau mail, un espace dédié au sujet apparaîtra. Nous vous conseillons de l'ajouter en premier pour ne pas l'oublier.

Si vous répondez à un message qui est déjà dans une suite de « suivis », c'est-à-dire que vous répondez à un e-mail, alors le titre du sujet a déjà été renseigné au préalable, inutile d'essayer d'en ajouter un.

Quel sujet pour une candidature spontanée ?

Pour une candidature spontanée, présentez-vous en objet de manière ludique et suscitez l'intérêt des recruteurs. Exemple:

Je suis Assistante RH et vous ? Je suis intéressé à rejoindre votre équipe! Avez-vous une offre d'emploi? J'ai une compétence clé à vous proposer ! Tu sais ce que c'est?

Si vous cherchez des emplois sur LinkedIn, lisez ceci.

Quelle ligne d'objet pour un e-mail d'admission ?

C'est votre premier contact, et vous vous apprêtez à envoyer un Cold email et vous avez peur qu'il soit directement catégorisé en : « prospection commerciale » ? Utilisez les méthodes proposées dans l'article :

Les lignes d'objet courtes et abstraites ont éveillé votre curiosité , ce qui vous a incité à ouvrir l'e-mail afin de lire son contenu.

Êtes-vous plus intrigué par un objet qui dit "Salut, comment vas-tu?" ou par celui qui dit « -10% UBEREAT » ? Choisissez d'intriguer plutôt qu'informer ! (du moins pour l'objet) Une newsletter aura un sujet plus élaboré, car (normalement) vos contacts se sont inscrits, donc ils savent qu'ils vont la recevoir.

Comment envoyer un email sans sujet ?

Pour envoyer un e-mail sans objet, laissez simplement le champ objet vide.

Cependant, nous ne vous conseillons pas du tout de le faire. Il est préférable d'envoyer un e- mail avec le sujet . La ligne d'objet est votre seul levier pour motiver les prospects à en savoir plus. Supprimer la ligne d'objet ne vous rendra pas service, l'e-mail pourrait même atterrir dans le dossier spam !

Comment changer un sujet de mail sur Outlook ?

• Dans Outlook, ouvrez le dossier "Éléments envoyés".
• Ouvrez le message avec le sujet que vous souhaitez modifier,
• Ensuite, il vous suffit de cliquer sur le bouton "Autres actions" puis sur "Modifier le message".
• Corrigez votre sujet marketing .
• Valider.

Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions sur les lignes d' objet des e-mails , sinon, contactez-nous sur le chat Waalaxy.