Chez Emma, ​​nous encourageons toute industrie qui envoie des e-mails, mais nous devons admettre que, surtout en début d'année, nos yeux sont rivés sur l'industrie du fitness. Alors que la crise post-vacances s'installe et que nos boîtes de réception deviennent un peu plus silencieuses, des entreprises comme Peloton et SoulCycle continuent de tourner à plein régime, et nous aimons être des spectateurs alors qu'ils s'affrontent dans l'événement principal.

Des vélos à domicile aux cours en personne, le cyclisme est actuellement à la mode dans l'industrie du fitness, et Peloton et SoulCycle concourent au sommet de leurs catégories. Bien qu'il existe de nombreuses différences entre leurs produits, leur objectif marketing reste le même : se connecter avec des clients potentiels et actuels et les accueillir dans une expérience d'entraînement efficace et inspirante.

peloton

Le processus d'inscription

Le formulaire d'inscription à la liste de diffusion de Peloton se trouve dans le coin inférieur droit de leur page Web. Ce n'est pas ennuyeux ou tape-à-l'œil, mais ça fait le travail. Il est clair que leur principale incitation à l'action sur le site Web est « Get the Bike », il est donc logique qu'un abonnement par e-mail soit secondaire.

Ils ne demandent pas beaucoup d'informations, ce qui limitera leur capacité à envoyer des e-mails personnalisés et segmentés à l'avenir, mais ce formulaire court offre une expérience utilisateur simple et sans effort.

Je pense que le nombre d'abonnés de Peloton augmenterait s'ils spécifiaient ce que "le dernier" inclut. Vais-je bénéficier de remises ? Nouveautés produits ? Des informations privilégiées ? C'est une surprise pour l'instant, et j'ai hâte de le découvrir !

1. L'e-mail de bienvenue

Subject line : Ramenez le vélo à la maison pendant 30 jours
Texte de pré-en-tête : Propre PELOTON. Apportez le vélo à la maison et essayez-le sans souci.

Le premier envoi de Peloton concerne l'essai à domicile de 30 jours, et c'est une excellente incitation pour quelqu'un qui hésite à acheter son produit. Leur image héroïque de la moto souligne ce message, amenant le lecteur à imaginer le Peloton chez lui.

La conception de cet e-mail est cohérente avec l'esthétique épurée de leur site Web, permettant vraiment au produit de parler de lui-même.

Ce premier e-mail est clair, concis et suit un ordre de lecture logique. J'apprécie qu'ils communiquent de la valeur sans trop en parler, et le mélange d'images, de copie et de prix en bas offre un support polyvalent pour leur objectif principal.

Dans l'ensemble, Peloton fait un excellent travail pour éliminer les obstacles dans cet e-mail. Argent? Ramasser? Engagement à long terme ? Pas de problème ici.

2. L'e-mail de preuve sociale

Subject line : Mes 30 premiers jours avec le Peloton Bike, et pourquoi le Peloton Tread n'est pas qu'un tapis de course de plus

Pour leur deuxième envoi, Peloton se penche sur la preuve sociale de leurs revendications précédentes. Bien que je n'aime pas cette longue ligne d'objet et le manque de texte de pré-en-tête, j'aime qu'ils permettent aux clients actuels de parler immédiatement à de nouveaux clients potentiels. Parfois, la meilleure chose que vous puissiez faire en tant que spécialiste du marketing est d'arrêter d'essayer de communiquer la valeur de votre entreprise et de laisser quelqu'un d'autre parler.

La mise en page de cet e-mail a un élément classique qui se lit comme un blog. Ils offrent plusieurs options d'articles au lecteur, ce que j'aime beaucoup. La différence de taille d'image et d'abondance de CTA et d'espaces blancs est un peu déroutante, mais j'aime l'idée de donner au lecteur le choix du contenu qu'il consomme.

3. L'offre complémentaire

Objet : Offre exclusive du week-end : chaussures gratuites

Après les deux premiers envois, je n'ai rien reçu de Peloton jusqu'à ce que je revienne au deuxième e-mail et clique sur le lien. Le suivi des comportements est un très bon moyen de déterminer quand vos abonnés sont sur le point de prendre une décision et de leur fournir le contenu dont ils ont besoin pour passer aux étapes suivantes. Cependant, il est également important de continuer à nourrir les abonnés qui ne sont pas encore tout à fait là.

Peloton adoucit l'affaire avec une offre limitée de chaussures de cyclisme et une simple annonce par e-mail pour le week-end de réduction.

4. Le rappel de valeur

Objet : Prêt à transpirer ?

Source de l'image : de très bons e-mails

Cet e-mail met l'accent sur le design épuré et simple que nous attendons et aimons de Peloton. La grille avec des icônes rend la copie plus digeste, et ils font un excellent travail pour communiquer la valeur non seulement du vélo Peloton, mais aussi de l'adhésion numérique qui l'accompagne.

Il s'agit d'un excellent exemple d'un e-mail stimulant. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos abonnés comprennent la valeur de votre produit dans le premier message, mais continuer à le développer au fil du temps les aidera à le voir parallèlement à leurs objectifs personnels. Beau travail, peloton !

5. L'e-mail du défi de la randonnée

Subject line : Félicitations pour votre participation au PyeongChang Ride Challenge !

Source de l'image : de très bons e-mails

Une caractéristique amusante des vélos Peloton est la possibilité de participer à des défis numériques de n'importe où dans le monde. C'est l'e-mail envoyé lorsque les utilisateurs s'inscrivent à un défi de course, et c'est un excellent renforcement positif pour l'inscription, ainsi qu'un encouragement à partager sur les réseaux sociaux.

Maintenant que nous avons entendu Peloton, voyons ce que SoulCycle a fait.

SoulCycle

L'inscription

Bien qu'il ait été un peu difficile de trouver le formulaire d'abonnement pour SoulCycle, il est important de noter que, encore une fois, il existe des CTA plus importants, comme l'inscription à un premier cours ou la création d'un compte en ligne.

Une fois que j'ai cliqué sur "New to Soul", j'ai été dirigé vers une page pleine d'informations sur mes studios locaux, à quoi ressemblerait mon premier cours et ce formulaire pour vous inscrire pour plus d'informations. Il s'agissait d'un formulaire d'inscription très simple, et bien que je ne sois pas exactement sûr de ce que ces "mises à jour par e-mail" comprendront, j'ai hâte de le découvrir.

1. L'e-mail de bienvenue

Objet : Salut, nouvel ami !
Texte de pré-en-tête : Bienvenue dans l'âme

Ce n'est un secret pour personne que les gifs sont nos préférés, mais celui-ci donne vraiment le ton à votre premier cours SoulCycle. Ici, SoulCycle se penche sur l'expérience qu'ils offrent aux cyclistes, une expérience chaleureuse, amusante et accueillante. Cela montre également l'élément humain de l'expérience, plutôt que le vélo que les participants rouleront. Cela ajoute une tonne de personnalité à l'e-mail et les couleurs vives permettent aux abonnés de s'attendre à tout sauf à une expérience ennuyeuse de SoulCycle.

2. L'e-mail de fonctionnalité du produit

Subject line : Votre nouvelle chaussure de vélo préférée.
Texte de pré-en-tête : Présentation : En cours d'exécution.

C'est un deuxième envoi vraiment intéressant pour SoulCycle. Bien qu'il soit courant que les entreprises envoient des caractéristiques de produit peu de temps après qu'un abonné a rejoint leur liste, celle-ci est un peu différente, mettant l'accent sur les produits complémentaires (baskets et vêtements de sport) à leur principale proposition de valeur (cours de cyclisme).

Bien que je pense que cela pourrait aider à renforcer la crédibilité dans l'espace de remise en forme, cela pourrait aussi être une expérience désorientante pour quelqu'un qui essaie toujours de répondre aux questions initiales de « Qu'est-ce que SoulCycle ? Qui sont-ils en tant que marque ? »

3. La proposition de valeur envoyée

Objet : Je parie que vous ne saviez pas cela à propos de nous…
Texte de pré-en-tête : Considérez ceci comme notre moment de complicité .

Maintenant, c'est quelque chose que j'attendrais pour une nouvelle introduction d'abonné. SoulCycle donne à leurs abonnés la possibilité d'en savoir plus sur leurs cours, leurs instructeurs, leur communauté et tout ce qui les intéresse.

Bien qu'il s'agisse certes d'un grand nombre d'appels à l'action à la fois, j'aime le fait qu'ils donnent aux lecteurs la possibilité d'explorer par eux-mêmes et d'en savoir plus sur les différents aspects de l'entreprise.

4. L'e-mail de confirmation

Sujet : Vous êtes dedans !
Texte de pré-en-tête : Bonne nouvelle : vous avez réservé un vélo !

Ma collègue a suivi un cours de SoulCycle à New York, et voici l'e-mail de confirmation qu'elle a envoyé lorsqu'elle a réservé un vélo. C'est clair, direct et lui donne toutes les informations nécessaires pour son premier cours. J'aime tous les détails spécifiques sur ce qu'elle devrait apporter, qui est son instructeur et un rappel de l'endroit où se trouve le studio. (Cela sera utile si elle est comme moi et s'empresse de mettre l'adresse dans son GPS sans perdre de temps !)

L'imagerie est toujours cohérente avec leur marque et communique leur approche communautaire. Bravo, SoulCycle !

5. Courriel d'introduction de première classe

Objet : Lisez ceci avant votre premier cours !
Texte de pré-en-tête : J'ai hâte de vous rencontrer.

J'aime vraiment cet envoi car il prend en considération l'hésitation et les nerfs que ma collègue peut avoir avant son premier cours, et l'aide à lui montrer à quoi s'attendre ensuite.

Il est important de penser au parcours de vos clients lorsque vous créez des e-mails, en tenant compte des questions qu'ils se posent, de tout ce qui peut les retenir ou des informations supplémentaires qu'ils peuvent trouver utiles.

Le verdict?

C'est vraiment dur ! Je dois également noter à nouveau que ces e-mails sont tous les deux dans une ligue à part, et je suis sûr qu'ils établissent tous les deux des relations constantes avec leurs clients. J'aime la conception simpliste de l'approche de Peloton et la quantité de ressources en ligne qu'ils fournissent à leurs abonnés.

D'un autre côté, l'approche bienveillante de SoulCycle pour s'assurer que les nouveaux cyclistes ont tout ce dont ils ont besoin avant leur première expérience est un excellent exemple de compréhension du parcours client. Combinés à des conceptions d'e-mails qui capturent vraiment l'expérience énergétique d'un trajet SoulCycle, je pense qu'ils prennent les devants ici.

GAGNANT : SOULCYCLE