Chez Emma, ​​nous encourageons toute industrie à envoyer des e-mails, mais nous devons admettre que, surtout en ce début d'année, nos yeux sont tournés vers l'industrie du fitness. Alors que la crise post-vacances s'installe et que nos boîtes de réception deviennent un peu plus silencieuses, des entreprises comme Peloton et SoulCycle fonctionnent toujours à plein régime, et nous aimons être des spectateurs alors qu'ils s'affrontent dans l'événement principal.

Des vélos à domicile aux cours en personne, le cyclisme est actuellement à la mode dans l'industrie du fitness, et Peloton et SoulCycle s'affrontent au sommet de leurs catégories. Bien qu'il existe de nombreuses différences entre leurs produits, leur objectif marketing reste le même : se connecter avec des clients potentiels et actuels et les accueillir dans une expérience d'entraînement efficace et inspirante.

Peloton

Le processus d'inscription

Le formulaire d'inscription pour la liste de diffusion de Peloton se trouve dans le coin inférieur droit de leur page Web. Ce n'est pas ennuyeux ou flashy, mais ça fait le travail. Il est clair que leur principal appel à l'action sur le site Web est "Get the Bike", il est donc logique qu'un abonnement par e-mail soit secondaire.

Ils ne demandent pas beaucoup d'informations, ce qui limitera leur capacité à envoyer des e-mails personnalisés et segmentés à l'avenir, mais ce court formulaire offre une expérience utilisateur simple et sans effort.

Je pense que le nombre d'abonnés de Peloton augmenterait s'ils spécifiaient ce que "le dernier" inclut. Vais-je bénéficier de réductions ? L'actualité des produits ? Informations privilégiées ? C'est une surprise pour l'instant, et j'ai hâte de le découvrir !

1. L'e-mail de bienvenue

Ligne d'objet : Ramenez le vélo à la maison pendant 30 jours
Texte de pré -en-tête : Propre PELOTON. Ramenez le vélo à la maison et essayez-le sans souci.

Le premier envoi de Peloton concerne l'essai à domicile de 30 jours, et c'est une excellente incitation pour quelqu'un qui hésite à acheter son produit. Leur image de héros du vélo met l'accent sur ce message, amenant le lecteur à imaginer le Peloton dans sa propre maison.

La conception de cet e-mail est cohérente avec l'esthétique épurée de leur site Web, permettant véritablement au produit de parler de lui-même.

Ce premier email est clair, concis, et suit un ordre de lecture logique. J'apprécie qu'ils communiquent de la valeur sans trop en parler, et le mélange d'images, de copie et de prix en bas fournit un support polyvalent pour leur objectif principal.

Dans l'ensemble, Peloton fait un excellent travail pour supprimer les obstacles dans cet e-mail. Argent? Ramasser? Engagement à long terme ? Pas de problème ici.

2. L'e-mail de preuve sociale

Objet : Mes 30 premiers jours avec le Peloton Bike, et pourquoi le Peloton Tread n'est pas juste un autre tapis roulant

Pour leur deuxième envoi, Peloton se penche sur la preuve sociale de leurs revendications précédentes. Bien que je n'aime pas cette longue ligne d'objet et le manque de texte de pré-en-tête, j'aime le fait qu'ils permettent aux clients actuels de parler immédiatement à de nouveaux clients potentiels. Parfois, la meilleure chose que vous puissiez faire en tant que spécialiste du marketing est d'arrêter d'essayer de communiquer la valeur de votre entreprise et de laisser quelqu'un d'autre parler.

La mise en page de cet e-mail comporte un élément classique qui se lit comme un blog. Ils offrent plusieurs options d'article au lecteur, ce que j'aime beaucoup. La différence de taille d'image et d'abondance de CTA et d'espace blanc est un peu déroutante, mais j'aime l'idée de donner au lecteur le choix du contenu qu'il consomme.

3. L'offre complémentaire

Objet : Offre exclusive du week-end : chaussures gratuites

Après les deux premiers envois, je n'ai rien reçu de Peloton jusqu'à ce que je revienne au deuxième e-mail et que je clique sur le lien. Le suivi des comportements est un très bon moyen de déterminer quand vos abonnés sont sur le point de prendre une décision et de leur fournir le contenu dont ils ont besoin pour passer aux étapes suivantes. Cependant, il est également important de continuer à nourrir les abonnés qui n'en sont pas encore là.

Peloton adoucit l'affaire avec une offre à durée limitée de chaussures de cyclisme et une simple annonce par e-mail pour le week-end à prix réduit.

4. Le rappel de valeur

Ligne d'objet : Prêt à transpirer ?

Source de l'image : Vraiment de bons e-mails

Cet e-mail met l'accent sur le design épuré et simple que nous attendons et aimons de Peloton. La grille avec des icônes rend la copie plus digeste, et ils font un excellent travail pour communiquer la valeur non seulement du vélo Peloton, mais aussi de l'adhésion numérique qui l'accompagne.

Ceci est un excellent exemple d'e-mail nourricier. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos abonnés comprennent la valeur de votre produit dès le premier message, mais continuer à le développer au fil du temps les aidera à le voir parallèlement à leurs objectifs personnels. Bravo, Peloton !

5. L'e-mail du défi de la course

Objet : Félicitations pour votre participation au PyeongChang Ride Challenge !

Source de l'image : Vraiment de bons e-mails

Une caractéristique amusante des vélos Peloton est la possibilité de participer à des défis numériques de n'importe où dans le monde. Il s'agit de l'e-mail envoyé lorsque les utilisateurs s'inscrivent à un défi de conduite, et c'est un excellent renforcement positif pour l'inscription, ainsi qu'un encouragement à partager sur les réseaux sociaux.

Maintenant que nous avons entendu parler de Peloton, voyons ce que SoulCycle a fait.

Cycle de l'âme

L'opt-in

Bien qu'il ait été un peu difficile de trouver le formulaire d'inscription à SoulCycle, il est important de noter que, encore une fois, il existe des CTA plus importants, comme l'inscription à un premier cours ou la création d'un compte en ligne.

Une fois que j'ai cliqué sur "New to Soul", j'ai été dirigé vers une page pleine d'informations sur mes studios locaux, sur ce que serait mon premier cours et sur ce formulaire pour m'inscrire pour plus d'informations. C'était un formulaire d'inscription super facile, et même si je ne sais pas exactement ce que ces "mises à jour par e-mail" incluront, j'ai hâte de le découvrir.

1. L'e-mail de bienvenue

Ligne d'objet : Salut, nouvel ami !
Texte de pré-en-tête : Welcome to Soul

Ce n'est un secret pour personne que les gifs sont nos préférés, mais celui-ci donne vraiment le ton pour votre premier cours SoulCycle. Ici, SoulCycle se penche sur l'expérience qu'ils offrent aux cyclistes - Une expérience chaleureuse, amusante et accueillante. Il montre également l'élément humain de l'expérience, plutôt que les participants à vélo qui rouleront. Cela ajoute une tonne de personnalité à l'e-mail, et les couleurs vives permettent aux abonnés d'attendre autre chose qu'une expérience ennuyeuse de SoulCycle.

2. L'e-mail de présentation du produit

Subject line : Votre nouvelle chaussure hors-vélo préférée.
Texte de pré-en-tête : Présentation : En cours d'exécution.

C'est un deuxième envoi vraiment intéressant pour SoulCycle. Bien qu'il soit courant pour les entreprises d'envoyer des caractéristiques de produits peu de temps après qu'un abonné a rejoint leur liste, celle-ci est un peu différente, mettant l'accent sur les produits complémentaires (baskets et vêtements d'entraînement) à leur principale proposition de valeur (cours de cyclisme).

Bien que je pense que cela pourrait aider à renforcer la crédibilité dans le domaine du fitness, cela pourrait également être une expérience désorientante pour quelqu'un qui essaie toujours de répondre aux questions initiales de « Qu'est-ce que SoulCycle ? Qui sont-ils en tant que marque ?

3. La proposition de valeur envoyée

Objet : Je parie que vous ne saviez pas cela sur nous…
Texte de pré -en-tête : Considérez ceci comme notre moment de liaison.

Maintenant, c'est quelque chose que j'attendrais d'une introduction pour un nouvel abonné. SoulCycle donne à ses abonnés l'occasion d'en savoir plus sur leurs cours, leurs instructeurs, leur communauté et tout ce qui pourrait les intéresser.

Bien qu'il s'agisse certes de beaucoup d'appels à l'action à la fois, j'aime bien qu'ils donnent aux lecteurs la possibilité d'explorer par eux-mêmes et d'en savoir plus sur les différents aspects de l'entreprise.

4. L'e-mail de confirmation

Ligne d'objet : Vous êtes partant !
Texte de pré -en-tête : Bonne nouvelle : vous avez réservé un vélo !

Ma collègue a suivi un cours SoulCycle à New York, et voici l'e-mail de confirmation qu'elle a envoyé lorsqu'elle a réservé un vélo. C'est clair, précis et lui donne toutes les informations nécessaires pour son premier cours. J'aime tous les détails spécifiques sur ce qu'elle doit apporter, qui est son instructeur et un rappel de l'endroit où se trouve le studio. (Ce sera utile si elle est comme moi et cherche à mettre l'adresse dans son GPS sans perdre de temps !)

L'imagerie est toujours cohérente avec leur marque et communique leur approche communautaire. Bravo Soul Cycle !

5. E-mail d'introduction de première classe

Ligne d'objet : Lisez ceci avant votre premier cours !
Texte de pré -en-tête : J'ai hâte de vous rencontrer.

J'aime vraiment cet envoi parce qu'il prend en considération l'hésitation et les nerfs que ma collègue peut avoir avant son premier cours, et l'aide à lui montrer à quoi s'attendre ensuite.

Il est important de penser au parcours de vos clients lorsque vous créez des e-mails, en tenant compte des questions qu'ils se posent, de tout ce qui peut les retenir ou des informations supplémentaires qu'ils pourraient trouver utiles.

Le verdict?

C'est vraiment difficile ! Je dois également noter à nouveau que ces e-mails sont tous les deux dans une catégorie à part, et je suis sûr qu'ils établissent tous les deux des relations constantes avec leurs clients. J'aime la conception simpliste de l'approche de Peloton et la quantité de ressources en ligne qu'ils fournissent à leurs abonnés.

D'autre part, l'approche bienveillante de SoulCycle pour s'assurer que les nouveaux cyclistes ont tout ce dont ils ont besoin avant leur première expérience est un excellent exemple de compréhension du parcours client. Combiné avec des conceptions d'e-mails qui capturent vraiment l'expérience énergique d'un tour SoulCycle, je pense qu'ils prennent les devants ici.

GAGNANT : SOULCYCLE