Guide complet de suivi de la sensibilisation par e-mail

La diffusion par e-mail est un élément crucial de la stratégie de référencement. C'est une compétence qu'il est essentiel de développer pour être compétitif dans le monde des affaires. La sensibilisation par courrier électronique est une technique de prospection efficace pour générer des prospects . Avec un taux croissant d'e-mails envoyés et reçus chaque année, des techniques et des stratégies de réévaluation régulière sont devenues cruciales pour permettre aux commerciaux de faire face à l'évolution des tendances.

Selon Statista, en 2022, environ 333,2 milliards d' e-mails seront envoyés et reçus quotidiennement, ce qui représente un nombre impressionnant d'e-mails en un an. Cependant, le nombre d'e-mails envoyés et reçus augmente chaque année. D'ici 2025, ce nombre passera à plus de 375 milliards d'e-mails, soulignant l'importance de la diffusion par e-mail.

Sans aucun doute, la sensibilisation est devenue plus personnalisée et ciblée. Par conséquent, ici, nous discutons:

• Qu'est-ce qu'une sensibilisation par e-mail ?
• Qu'est-ce que le suivi de la sensibilisation ?
• Des moyens efficaces de sensibilisation
• Outils pour suivre la diffusion des e-mails
• Un guide étape par étape pour augmenter la portée des e-mails

Qu'est-ce qu'une sensibilisation par e-mail ?

En B2B, la sensibilisation par e-mail est une technique puissante de génération de leads dans laquelle les équipes de vente et de marketing envoient des leads froids par e-mail pour démarrer une conversation et traiter avec les prospects. Cependant, dans le marketing de contenu, la diffusion par e-mail ne vise pas à vendre mais à établir des partenariats significatifs avec la création de backlinks, des influenceurs ou la promotion de contenu.

Quel que soit son objectif, il est crucial de rédiger un e-mail de sensibilisation avec le public cible tout en gardant votre public à l'esprit, car il s'agit d'un élément essentiel du programme de génération de leads. Par conséquent, les spécialistes du marketing et les équipes de vente ont besoin de taux de réponse et de CTR efficaces, car ils ont consacré du temps et des efforts à la rédaction d'e-mails.

Qu'est-ce que le suivi des contacts ?

Le suivi de la sensibilisation permet au logiciel de suivi des e-mails de suivre votre flux de travail afin de récupérer les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions de vente efficaces. Il vous permet d'accéder aux différents modèles de votre boîte de réception tout en l'utilisant, pour obtenir toutes les informations connexes nécessaires. En outre, il permet aux utilisateurs de suivre et de signaler lorsqu'un prospect interagit avec un e-mail en activant les options fournies. Lors du suivi de la sensibilisation, vous examinez les éléments suivants :

• les personnes qui vous ont contacté
• quand avez-vous eu les perspectives?
• les modèles que vous avez utilisés pour les contacter
• savoir s'ils ont ouvert votre e-mail
• vérifier s'ils ont répondu à vos e-mails
• vérifier s'ils ont cliqué sur le lien envoyé dans les e-mails
• quand ont-ils répondu à vos e-mails ?

Comment sensibiliser plus efficacement ?

Voici les moyens de communiquer efficacement :

Choisissez le bon canal de communication

Il est crucial de déterminer le bon canal de communication pour une sensibilisation réussie. Choisir la bonne communication aidera à communiquer efficacement avec le public ciblé. En effet, les prospects sélectionnent le support préféré et les représentants n'utilisent ces supports que pour atteindre leur public.

Certaines personnes préfèrent les e-mails, tandis que d'autres pensent que les appels téléphoniques sont plus engageants et personnels. Par exemple, selon des enquêtes, les audiences B2B préfèrent que les e-mails figurent parmi les trois principales sources d'informations derrière les leaders d'opinion du secteur et les recommandations de leurs collègues. Par conséquent, accorder plus d'attention lors de la planification de vos techniques d'approche à froid est crucial.

Malheureusement, le démarchage téléphonique a un taux de conversion décevant qui ne dépasse jamais 2%. Cependant, on ne peut nier que de grands vendeurs peuvent les transformer en opportunités pour ajuster les emplacements tout en convainquant les prospects d'écouter ce qu'ils communiquent et de convertir l'opportunité en fonction de vos besoins.

De plus, c'est un moyen efficace d'atteindre des prospects car il vous permet de vous connecter avec des centaines et des milliers de prospects simultanément. Les appels à froid génèrent 38 $ pour chaque dollar dépensé , vous offrant ainsi un retour sur investissement élevé.

Créer une ligne d'objet d'e-mail accrocheuse

Les statistiques révèlent que 47 % des destinataires d'e-mails ouvrent leurs e-mails en fonction d'une ligne d'objet accrocheuse . Cependant, 69% des destinataires signalent les e-mails comme spam en raison de la ligne d'objet. De plus, les e-mails sans objet ont un taux d'ouverture de 8 %, alors que 22 % des destinataires ouvrent des e-mails avec des lignes d'objet personnalisées.

Par conséquent, les statistiques confirment que quelques mots dans la ligne d'objet font une différence considérable, et les commerciaux doivent créer des e-mails avec soin pour garantir un retour sur investissement élevé. Les lignes d'objet à conversion élevée doivent :

• développer un sentiment d'urgence
• communiquer social pouf
• stimuler la curiosité
• offrir des trucs gratuits et des rabais
• contenir des accroches

Suivi avec une nouvelle approche

Les e-mails de suivi sont un élément crucial de la stratégie de marketing par e-mail. Étant donné que la plupart des e-mails initiaux ne reçoivent pas de réponses ; par conséquent, il est essentiel d'envoyer un deuxième ou un troisième e-mail pour recevoir des réponses. Les étiquettes de sensibilisation par e-mail déterminent qu'il ne faut pas envoyer plus de trois e-mails et attendre une semaine entre les e-mails pour recevoir une réponse.

Vous pouvez définir des rappels pour envoyer des e-mails de suivi et suivre votre communication avec vos prospects . Cela vous aidera à vous organiser, vous évitera d'envoyer des e-mails similaires aux mêmes options et évitera de manquer des opportunités potentielles.

De plus, lorsque vous envoyez un message de suivi à vos prospects, vous devez modifier la ligne d'objet. Sinon, vous risquez d'envoyer le même fil de discussion à vos destinataires. Changer la ligne d'objet empêchera vos e-mails de se terminer dans des boîtes de spam.

Suivez vos résultats

Le marketing par e-mail de proximité nécessite la gestion d'une quantité massive de données. Cela implique de suivre les sites Web que vous devez atteindre, la date à laquelle vous les avez contactés et le type de collaboration que vous avez proposé. De plus, si les feuilles Excel peuvent vous aider à suivre tout cela, vous devez envisager des outils d'automatisation pour faciliter votre travail sans erreur.

Quel outil est utilisé pour le suivi des e-mails ?

Le suivi des e-mails vous informe lorsque le destinataire a ouvert ou cliqué sur votre e-mail. Le logiciel de suivi place des pixels d'image invisibles avec vos e-mails qui vous informent de l'heure et de la date exactes auxquelles les destinataires les ouvrent. De plus, le suivi des e-mails donne un aperçu de vos conversations avec vos réseaux, contacts, prospects et clients. Ces données peuvent vous aider à améliorer votre campagne de sensibilisation et à établir des relations significatives avec votre public.

Comment embellir votre boîte de réception de courrier électronique pour la sensibilisation ?

Voici quelques façons de réchauffer votre boîte de réception de courrier électronique pour la sensibilisation :

Authentifiez votre compte

Avant d'envoyer des e-mails, assurez-vous que votre compte de messagerie est authentifié. L'authentification protège votre compte contre les filtres anti-spam et envoie les e-mails dans la boîte de réception.

Envoyez manuellement des e-mails à des personnes.

Vous pouvez commencer par envoyer manuellement des e-mails à des personnes connues. Ces personnes disponibles peuvent être votre famille, vos amis ou vos collègues. Assurez-vous de ne pas ajouter de contenu lié aux ventes dans vos e-mails initiaux. Limitez votre portée à une conversation informelle. De plus, garder le lecteur engagé dans les e-mails initiaux aide à augmenter le volume d'e-mails. Une fois que le service de messagerie trouve votre compte authentique, il le prépare pour les campagnes par e-mail.

Abonnez-vous aux newsletters

Que ce soit dans le marketing, la vente, le recrutement ou d'autres professions, vous pouvez trouver plusieurs publications envoyées sous forme de newsletters chaque semaine. Abonnez-vous à au moins dix à quinze newsletters. Chaque newsletter nécessite une confirmation. Par conséquent, rendez-vous dans votre boîte de réception pour confirmer l'abonnement. Une fois votre compte validé, vous constaterez une augmentation du flux d'e-mails. Recevoir des e-mails réguliers est également un excellent moyen de réchauffer votre boîte de réception.

Préparez votre compte LinkedIn pour une sensibilisation automatisée

Si vous êtes un débutant essayant de développer votre entreprise ou d'étendre votre réseau, vous envoyez probablement quelques demandes de connexion à vos collègues et anciens coéquipiers.

Cela signifie que vous gagnerez en moyenne 1 à 2 connexions par jour. Mais lorsque vous remplacez vos efforts manuels par un outil d'automatisation LinkedIn , le nombre augmente rapidement.

Alors que c'est exactement ce que vous voulez, LinkedIn le considère comme une activité suspecte. Ils peuvent vous soupçonner de spammer, d'être un bot et suspendre votre compte. Pire encore, ils peuvent vous bannir définitivement de LinkedIn.

Mais voici la bonne nouvelle : vous pouvez faire de l'automatisation LinkedIn en toute sécurité ! Divers outils d'automatisation innovants vous aident à développer votre portée et votre marque sans agir de manière robotique ou trop spammée. Mais avant d'investir dans un logiciel, vous devez préparer votre compte.

Pour protéger votre compte contre d'éventuelles interdictions et suspensions, vous devez maintenir votre portée dans des limites spécifiques. Après cela, vous pouvez commencer à l'augmenter progressivement.

C'est la même chose qu'un échauffement par e-mail : vous commencez par quelques-uns, puis vous augmentez régulièrement l'activité quotidienne, les demandes de connexion et les messages. Commencez lentement, comme dix demandes de connexion, puis continuez à augmenter.

Mais avant de commencer à chauffer votre compte LinkedIn, vous devez trouver un outil d'automatisation à la pointe de la technologie. Présentation d' Octopus CRM , votre solution tout-en-un pour tous vos besoins d'automatisation LinkedIn.

Avec Octopus CRM, vous pouvez automatiser des demandes de mise en relation hyper-personnalisées et attractives. De plus, vous pouvez envoyer des demandes de connexion par emails et messages à vos 1ères connexions tout en contournant la limite hebdomadaire de LinkedIn .

Top 10 des métriques de diffusion par e-mail à suivre

Les métriques d'e-mails, également appelées KPI, sont un moyen efficace de mesurer le succès de votre campagne d'e-mails.

En règle générale, les spécialistes du marketing se concentrent sur deux types de mesures :

• On Mail - Il fait référence aux mesures liées à l'interaction d'un utilisateur avec votre e-mail, telles que l'ouverture, le clic, les taux de rebond, la désinscription, etc.
• Off Mail - Il comprend des mesures qui mesurent ce qui mène ailleurs, comme un site Web, un blog, une page de produit, etc. Avec ces KPI, vous pouvez identifier le trafic généré par votre e-mail, le taux de conversion, etc.

Maintenant que nous avons appris les deux principales mesures de diffusion des e-mails, discutons de celles que vous devriez suivre :

Taux de rebond

Les e-mails qui n'atteignent pas le destinataire cible entraînent un taux de rebond élevé.

En tant que spécialiste du marketing, votre objectif est de maintenir le taux de rebond de vos e-mails au minimum. Mais il est essentiel de se rappeler que certains rebonds sont inévitables, comme quelqu'un qui change d'emploi, se fait pirater, etc.

Maintenir votre taux de rebond à 3 % ou moins est une bonne règle générale . La plupart des fournisseurs de services de messagerie pénalisent les entreprises dont le taux de rebond dépasse 5 %.

À moins que vous ne profitiez d'un taux de rebond de 0 %, ce qui est impossible, vous devez essayer de le faire baisser. Pour cela, vous devez comprendre pourquoi les e-mails rebondissent :

• La boîte aux lettres de l'abonné est pleine
• Le serveur du destinataire était en panne lorsque vous avez envoyé un e-mail
• Vous avez envoyé un e-mail à une adresse e-mail invalide

Pour éviter un taux de rebond élevé, parcourez votre base de données pour identifier et supprimer les comptes inactifs. Nous vous recommandons d'utiliser un outil d'automatisation pour garantir l'efficacité et le succès.

Taux de clics

Votre taux de clics dépend du pourcentage de personnes répondant à votre offre en cliquant sur le lien vers votre page de vente.

Le CTR fait partie des principales mesures d'e-mails de vente, car il permet à l'équipe commerciale d'identifier les performances de chaque prospect. Il offre des informations précieuses sur leur intérêt et leurs sentiments envers votre produit ou service.

Taux de conversion

Le taux de conversion représente le pourcentage de destinataires d'e-mails qui effectuent l'action souhaitée. Par exemple, ils remplissent un formulaire, effectuent un achat ou téléchargent un ebook.

Pour mesurer les taux de conversion, vous devez intégrer votre plateforme de messagerie à vos analyses Web. Vous pouvez y parvenir en créant des URL de suivi uniques pour aider à identifier la source du clic.

Taux d'achat

Le taux d'achat est une autre mesure cruciale des e-mails. Cependant, il est différent du taux de conversion. La métrique des e-mails mesure le pourcentage du destinataire qui achète son service ou son produit via une campagne par e-mail.

Taux de plaintes pour spam

Si votre fournisseur de services de messagerie signale votre e-mail comme « spam », cela peut affecter votre image de marque et votre positionnement.

Vous devez donc faire attention aux plaintes pour spam, sinon votre fournisseur de services peut pénaliser ou bloquer votre compte.

Garantissez un faible taux de plaintes pour spam en vérifiant les problèmes techniques et en réorganisant la copie de votre e-mail en fonction du ton de votre marque.

Retour sur investissement

Votre retour sur investissement révèle combien vous gagnez par rapport à vos investissements. Ainsi, vous pouvez identifier le succès et la rentabilité de votre campagne.

Étant donné que le marketing par e-mail fait partie des stratégies les plus rentables, vous devez viser un rendement sain. Vous pouvez calculer votre retour sur investissement global en :

• Soustraire les coûts nécessaires pour créer et exécuter une campagne du revenu total.
• Diviser le résultat global par le coût initial
• Multiplier le résultat par 100

Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture détermine le pourcentage de destinataires d'e-mails qui ont ouvert votre e-mail. Il s'agit d'une mesure de courrier électronique cruciale pour suivre le succès de votre campagne de sensibilisation par courrier électronique. Le taux d'ouverture indique le nombre de personnes qui ont cliqué sur ouvrir votre e-mail.

Si vos e-mails ne sont pas ouverts, il est inutile de les envoyer à votre public. Par conséquent, les experts insistent davantage sur l'ajout de lignes d'objet accrocheuses qui convainquent les destinataires des e-mails d'ouvrir les e-mails reçus.

Taux d'exclusion

Le taux d'opt-out détermine le pourcentage de destinataires d'e-mails de votre liste qui ont décidé de se désinscrire de votre notification par e-mail ou qui les ont envoyés dans la boîte de spam. Vous pouvez calculer le taux de désabonnement en divisant les numéros de désinscription par le nombre total d'e-mails livrés et en multipliant le nombre par 100 pour le transformer en pourcentage.

Étant donné que certains destinataires d'e-mails se désabonnent des notifications, c'est tout à fait normal. Par conséquent, les experts estiment que tout ce qui est inférieur à 0,05 est acceptable dans toutes les industries. Cependant, vous devez vous inquiéter si les chiffres ont tendance à augmenter.

Le calcul du taux d'opt-out est crucial car il donne un aperçu de ce qui se passe et informe les expéditeurs si les destinataires n'aiment pas quelque chose. En conséquence, les expéditeurs peuvent améliorer le contenu de leurs e-mails et les renvoyer pour générer des prospects potentiels.

Taux de partage/transfert d'e-mails

Le taux de partage ou de transfert d'e-mails détermine le pourcentage de destinataires d'e-mails qui ont cliqué sur le bouton "Partager ceci" pour publier le contenu sur leur réseau de médias sociaux ou cliqué sur le bouton "Transférer à un ami" pour partager les informations avec leur famille, leurs collègues, ou amis.

Bien que la vitesse à laquelle les destinataires des e-mails partagent ou transfèrent vos e-mails puisse sembler sans importance, il s'agit de l'une des mesures de diffusion des e-mails les plus cruciales que vous devez suivre, car elle vous aidera à générer plus de prospects. Les personnes de votre liste sont déjà enregistrées dans la base de données. Pendant que vous vous concentrez sur la conversion, l'envoi d'e-mails aux mêmes destinataires ne vous aidera pas à obtenir de meilleurs rendements.

Par conséquent, vous devez encourager vos destinataires d'e-mails à transmettre les informations envoyées à leurs amis et à leur famille s'ils pensent que le contenu envoyé par e-mail est précieux. Enfin, commencez à suivre le nombre de personnes que vous pouvez ajouter à votre base de données.

Taux de livraison des e-mails

Le taux de livraison des e-mails fait partie des quelques principaux indicateurs de diffusion des e-mails mesurés par les expéditeurs d'e-mails. Il fait référence au taux de livraison des e-mails qu'ils mesurent une fois qu'ils ont envoyé des e-mails à leur public cible. Les métriques déterminent le pourcentage lorsque le serveur des destinataires accepte leurs e-mails envoyés. Cependant, lorsqu'il y a des problèmes de délivrabilité, les expéditeurs constatent une baisse du taux de livraison.

Il s'agit d'une mesure de messagerie cruciale qui mesure 99 % du taux de livraison avec une base de données propre. Cependant, lorsque le pourcentage descend en dessous de 97 %, il est temps d'évaluer les stratégies pour déterminer la cause.

Guide étape par étape pour booster vos efforts de sensibilisation par e-mail

Il y a quelques étapes essentielles que vous devez suivre pour atteindre les résultats souhaités et l'objectif visé. Le plan de sensibilisation par e-mail comprend des actions qui vous aident à atteindre vos objectifs avec des rendements plus élevés. Ces étapes comprennent trois phases. Chaque phase comporte des spécifications qui vous aident à vous rapprocher de votre destination. Les trois phases sont :

• Phase de préparation
• Phase d'exécution
• Phase de post-exécution

Avant de créer un e-mail convaincant, asseyez-vous et dressez la liste des personnes à qui vous souhaitez envoyer vos e-mails. Il existe deux cas lorsque vous créez vos listes de destinataires d'e-mails.

Le premier cas implique des personnes qui sont vos clients existants. Par conséquent, vous avez déjà des pistes, mais vous n'êtes pas dans un état d'invite.

D'autre part, le deuxième cas implique de toucher un public plus récent, vous devez donc trouver des pistes. Ici, vous devez passer du temps à décider ce qui suit :

• Quel est votre public cible ?
• Comment pouvez-vous les trouver?

Une fois que vous avez répondu aux questions, vous pouvez maintenant commencer par les trois phases qui vous aideront à atteindre votre objectif plus rapidement.

Phase de préparation

La phase de préparation est la première phase de renforcement de votre plan de diffusion par e-mail. Il implique les étapes les plus importantes pour vous aider à atteindre vos résultats. Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour atteindre vos objectifs définis.

Nettoyage des données

La première étape consiste à nettoyer vos données. Supprimez toutes les informations/données non pertinentes et examinez de plus près les données collectées pour maintenir la qualité et l'importance. C’est une étape cruciale car elle vous aidera à :

• aligner les données pertinentes
• supprimer les informations indésirables

Consolidez vos données

L'étape suivante consiste à combiner les données collectées pour créer une méga-liste. Lorsque vous suivez des données provenant de différentes sources sur Internet, vous vous retrouvez avec de nombreuses listes qui doivent être consolidées. Par conséquent, une fois que vous avez toutes vos listes, créez une seule liste pour combiner toutes vos données afin d'éviter les répétitions.

Définissez vos précieuses données

Définir les dimensions ou recueillir des informations utiles sur la personne figurant sur la liste vous aidera à segmenter vos récepteurs de manière organisée. Collectez toutes les informations pertinentes, y compris les dimensions et les données démographiques, à partir de votre base de données pour créer la liste.

Créer des segments

Une fois que vous avez terminé l'étape mentionnée ci-dessus, il est temps de segmenter les listes en utilisant vos paramètres de la meilleure manière possible. Il vous aidera à atteindre efficacement vos résultats. Supposons que vous ayez quatre dimensions ; il vous fournira seize segments différents, offrant plus de chances de faire sens pour votre entreprise.

Créer du contenu

La dernière étape de la première phase est cruciale. Vous devez créer un contenu différent pour différents segments ; la répétition tuera le but de segmenter la liste. Par conséquent, vous devez disposer de plusieurs formats de contenu d'e-mail ciblant différents publics. Utilisez un sujet, une ligne d'objet et des propriétés numériques différents tels que des cadeaux personnalisés, des coupons de réduction, une page d'information, une page de remerciement et des formulaires d'inscription pour attirer vos prospects. Vous devez continuer à expérimenter jusqu'à ce que vous trouviez la meilleure façon d'engager chaque lecteur de segment.

Phase d'exécution

Une fois que vous avez tout préparé pour envoyer un e-mail, il est temps d'exécuter votre plan. La phase suivante comporte deux étapes. Elles sont:

Exécuter

Envoyez des e-mails au public cible et assurez-vous d'utiliser toutes les options qui pourraient rendre le ciblage plus facile et possible.

Analyser

L'étape suivante consiste à analyser vos résultats de la première vague de sensibilisation. Les résultats mettront en évidence les variantes les plus performantes pour vous aider à vous concentrer sur elles à l'avenir.

Phase de post-exécution

La dernière phase concerne le suivi. Modifiez le contenu et les variantes de votre e-mail. Utilisez ceux qui ont obtenu les meilleurs résultats par rapport à ceux qui n'ont pas réussi à engager le public. La troisième phase comprend une étape primordiale qui est :

Répéter

Réexécutez votre plan pour cibler le public qui n'a pas ouvert vos e-mails. Envoyez à nouveau des e-mails pour atteindre les résultats souhaités.

Conclusion

La diffusion par e-mail est l'une des méthodes les plus efficaces pour obtenir des liens de site Web de qualité et générer un avantage concurrentiel en matière de référencement. Quel que soit l'objectif principal d'obtenir des backlinks, de sécuriser la collaboration avec un influenceur et de conclure des affaires, il est crucial d'avoir une stratégie de sensibilisation convaincante qui donne des résultats fructueux.

Aucune stratégie unique ne peut garantir le succès de chaque diffusion par e-mail, mais vous pouvez suivre les tactiques testées par des experts pour garantir les résultats souhaités. Par conséquent, ayez un plan solide que vous suivez et mettez à l'échelle si nécessaire. N'expérimentez pas quelque chose dont vous n'êtes pas sûr, car cela pourrait entraîner des facteurs dont vous n'êtes pas conscient, une perte de temps et d'efforts. Asseyez-vous, concentrez-vous et créez des stratégies qui vous aideront à obtenir des résultats.