Taux d'ouverture avec l'email marketing : comment l'améliorer ?

Quels sont les benchmarks pour les taux d'ouverture des emails ?

Concernant vos emails de prospection, étant donné que vous utilisez des emails directs et non des domaines marketing, votre taux d'ouverture moyen devrait atteindre au moins 60%. Tout ce qui suit est considéré comme mauvais et peut s'expliquer par une configuration technique erronée ou une mauvaise rédaction.

Référence:

• En dessous de 60% : est considéré comme mauvais. Vous pouvez avoir des problèmes techniques à résoudre
• 6 0%-80% : est considéré comme moyen. Vous pouvez l'améliorer avec l'ajustement de la rédaction
• Au dessus de 80% : est considéré comme très. Il est presque impossible d'atteindre un taux d'ouverture de 100 %.

Non pas que les ouvertures d'e-mails soient suivies à l'aide d'un pixel laissé sur l'e-mail. Chaque fois que l'e-mail est ouvert, le pixel est chargé. Certaines applications empêchent ce pixel de se charger, ce qui peut amener les gens à ouvrir (et même à répondre !), mais LaGrowthMachine ne suit pas l'ouverture.

C'est aussi pourquoi il est presque impossible d'atteindre un taux d'ouverture de 100 % !

Quels sont les ajustements techniques pour améliorer mon taux d'ouverture ?

Si vous avez un taux d'ouverture inférieur à 60 %, il y a de fortes chances que ce soit parce que vous n'avez pas correctement configuré votre compte de messagerie.

Réchauffer le domaine de messagerie

Si votre domaine de messagerie est nouveau, vous devez créer une activité pour que d'autres serveurs de messagerie fassent confiance à votre domaine. Un nouveau domaine de messagerie qui envoie soudainement de nombreux e-mails est suspect !

Vous devez approcher possible:

• Manuel : durant les trois prochaines semaines, utilisez votre email pour échanger avec d'autres personnes extérieures à votre organisation. Inscrivez-vous également aux newsletters afin de recevoir également de nombreux e-mails.
• Automatisé : certains services feront ce qui précède automatiquement. Il mutualisera les e-mails qui cherchent à être réchauffés en s'envoyant des e-mails et en répondant automatiquement.
  
  Vous pouvez utiliser MailWarm ou MailReach (payant) ou le service d'échauffement de Gmass (gratuit !).

Configuration des enregistrements DMARC, DKIM, SPF et MX

Cela semble compliqué ? Ce n'est pas. Les quatre éléments permettent de vérifier l'authenticité de chaque e-mail envoyé. Plus vous êtes configuré, plus un autre serveur vous fera confiance, améliorant ainsi votre délivrabilité.

C'est un must avant de commencer toute campagne d'email. Lisez nos instructions pour configurer correctement mon domaine de messagerie Gsuite !

Suivi des clics désactivé

Pour suivre si vos clics sont cliqués, LaGrowthMachine génère un lien intermédiaire qui, lorsqu'il est cliqué, suit le clic, puis le redirige automatiquement vers la page d'origine.

C'est un excellent moyen, mais il est également facilement identifiable par un service de messagerie sans domaine de suivi personnalisé :

• Sans domaine de suivi personnalisé, le lien est suivi à l'aide d'un domaine commun que de nombreux services de messagerie identifient comme spam, ce qui entraîne un faible taux d'ouverture.
• Avec un domaine de suivi personnalisé, le suivi se fait via votre propre domaine, ce qui, associé à une authentification SPF et DKIM, évite que votre e-mail soit identifié comme spam

Pour l'empêcher, vous devez configurer un domaine de suivi personnalisé.

Réduire le volume d'emails envoyés par jour

Si vous envoyez trop d'e-mails par jour, votre activité peut sembler suspecte. À long terme, vous risquez de vous retrouver dans le spam.

Bien que vous puissiez lancer un gros push pendant quelques jours, vous devez généralement éviter d'envoyer plus de 300 e-mails par jour pour conserver une bonne réputation de domaine.

Chez LaGrowthMachine, nous suivons religieusement cette règle, nous l'avons même intégrée comme paramètre dans les limites de portée de chaque utilisateur.

Ne vous inquiétez pas cependant, il s'agit toujours d'un paramètre ajustable , comme vous pouvez le voir sur cette capture d'écran. Plus vous configurez d'e-mails à envoyer, plus il devient risqué pour votre domaine de messagerie

Quels sont les ajustements de rédaction pour améliorer mon taux d'ouverture ?

Si tous les ajustements techniques ont été effectués, mais que vous avez toujours de mauvais taux d'ouverture, c'est probablement votre rédaction qui est erronée.

Plongeons en profondeur dans les trois éléments que les gens voient lorsqu'ils reçoivent l'e-mail avant d'ouvrir

• L'identité de l'expéditeur : il s'agit essentiellement de votre nom
• Titre de l'e-mail :
• L'aperçu : les gens l'oublient souvent, mais c'est aussi un élément clé pour améliorer votre taux d'ouverture

Examinons-les un par un

Ajustements à l'identité

L'identité est la première chose que les gens voient, c'est votre nom.

S'ils vous connaissent, c'est facile. Mais la plupart du temps en prospectant, vous ne vous connaissez pas. Dans ce cas, vous pouvez les réchauffer, soit en ayant des touches douces sur LinkedIn ou par e-mail. Ou utilisez le courrier électronique comme suivi de la sensibilisation via LinkedIn/Twitter auparavant.

Avez-vous un super groupe ? Essayez de le mettre en valeur dans l'identité !

Une grande marque peut ouvrir de nombreuses portes. Si vous ne pouvez pas les réchauffer ou si vous utilisez l'e-mail comme premier canal à contacter, vous pouvez choisir d'envoyer votre e-mail avec une identité telle que "{{Firstname}} de {{companyName}}", qui, dans notre cas , ressemblerait à "Brice de LaGrowthMachine".

Cependant, cela ressemblera beaucoup à un e-mail marketing et pourra être traité comme tel (supprimé…). Utiliser avec précaution!

Ajustements au titre

Le titre doit être la raison pour laquelle vous les contactez, il doit être :

• Intrigant mais pas trop commercial
• Honnête
• Amical
• Évitez tout ce qui est trop générique et long
• Écrivez une ligne d'objet convaincante qui n'est pas clickbaity

Sur une note technique, soyez bref. Quel que soit l'appareil, l'aperçu est limité

Pour des suggestions de titres d'e-mails, consultez notre article de blog Anatomy Of The Perfect Email Introduction

Réglage de l'aperçu

Ceci est trop souvent oublié, bien qu'une grande partie du processus de prise de décision consiste à ouvrir ou à ignorer l'e-mail. Comme vous pouvez le voir, c'est 70 % de ce que vous verrez, que ce soit sur ordinateur ou sur mobile.

Voici quelques règles et questions à garder à l'esprit :

• Assurez-vous que l'aperçu montrera des éléments qui éveilleront la curiosité.
• Est-ce que cela flattera le lecteur ou le fera se sentir plus chaud à l'intérieur ?
• Cette personne ou ce groupe de personnes a-t-il l'habitude qu'on lui parle d'une certaine manière ?
• Est-ce que ça va les choquer et les faire ne pas m'aimer dès le début ?

Vous devez essayer de créer une connexion forte dès le début :

• Créez de l'empathie et parlez-en !
• Reconnaître que leur temps est précieux
• Reconnaissez qu'ils sont importants
• Reconnaître son point douloureux
• Expliquez pourquoi vous tendez la main

Comment réchauffer mes leads pour améliorer mon taux d'ouverture grâce aux nudges sur LinkedIn & Twitter ?

Une autre façon d' améliorer votre taux d'ouverture est de faire connaître votre nom et votre marque à votre prospect avant d'envoyer un e-mail. Il s'agit de les convertir éventuellement d'un MQL à un SQL.

N'oubliez pas que l'identité est l'un des premiers éléments qu'un prospect lira lors de la réception de l'e-mail. S'il provient d'un nom ou d'une marque familiers, ils seront plus enclins à l'ouvrir.

C'est ce qu'est l'échauffement des prospects : créer un nom/une marque de confiance.

Lors de l'échauffement des prospects, vous pouvez utiliser deux approches différentes :

• Soft warm-up : des actions comme visiter son profil sur LinkedIn ou suivre la piste sur Twitter
• Hard warm-up : envoyer un message avant (ou simultanément) sur un autre canal pour établir une relation

Découvrons en profondeur comment vous pouvez générer des prospects via LinkedIn et Twitter au sein de LaGrowthMachine pour renforcer la notoriété !

Réchauffer les prospects sur LinkedIn avec LaGrowthMachine

L'approche soft-touch

Sensibilisons en utilisant deux actions :

1) Visiter son profil pour générer une notification indiquant que vous avez visité son profil.

Le moyen le plus rapide est de visiter un jour ou deux avant d'envoyer le premier e-mail. Et chaque fois que vous envoyez un e-mail

Notez que cela guidera votre prospect pour examiner votre profil, et probablement votre entreprise par la suite. Vous devez donc veiller à optimiser votre profil LinkedIn et votre page entreprise, en suivant notre guide ici !

Si vous avez le temps, vous pouvez lentement prendre conscience en visitant plusieurs fois avant de commencer l'aller.

2) Ajouter quelqu'un sur LinkedIn, sans note, pour créer une impression plus forte que de simplement visiter son profil.

Si une visite de profil peut parfois passer inaperçue, il est difficile de rater une demande de mise en relation. Bien qu'il s'agisse d'une opportunité unique et que cela signifie que vous ne pourrez pas l'utiliser comme opportunité de pitch plus tard dans la séquence

Si vous le faites au bon moment, veillez à adapter votre message, qu'il accepte ou non votre demande. Cela aura l'air encore plus humain !

L'approche Hard Warm-Up :

Utiliser LinkedIn comme premier point de contact et le courrier électronique comme solution de secours. Le but ici est de construire une relation douce sur LinkedIn (ils peuvent donner une réponse) avant de lancer par e-mail.

Cette approche fonctionne très bien pour les publics plus traditionnels (Senior et grandes entreprises).

Si vous souhaitez l'implémenter, nous vous suggérons de lire notre guide sur la meilleure façon d'utiliser LinkedIn puis les séquences d'e-mails

Réchauffer les prospects sur Twitter avec LaGrowthMachine

Tout comme nous l'avons vu avec LinkedIn, Twitter a deux approches différentes :

• Soft warm-up : utiliser des actions qui généreront une notification. Cela inclut suivre, aimer et retweeter le contenu de vos prospects.
• Hard warm-up : utiliser des actions pour interagir directement avec le prospect. Cela inclut le tweet en tête et l'envoi de messages directs.

Je sais ce que vous pensez : mais je n'ai pas le Twitter de mes prospects. Heureusement, LaGrowthMachine trouvera automatiquement le compte Twitter de votre prospect. Pas besoin de travaux supplémentaires de votre côté.

Pour réchauffer vos prospects, vous voudrez utiliser chaque approche selon que vous utilisez votre compte Twitter personnel ou un compte Twitter de marque.

Quelle est la différence entre un compte personnel et un compte de marque ?

Un compte de marque est essentiellement le compte Twitter de votre entreprise. C'est génial pour la prise de conscience, mais terrible pour l'outbound.

Si vous souhaitez attirer des prospects en imprimant votre marque et en faisant connaître votre marque, vous devez utiliser votre compte de marque.

Si vous cherchez à utiliser Twitter comme canal de sensibilisation, en utilisant des messages directs ou des tweets, vous devez utiliser votre compte personnel. Les gens aiment parler aux gens, pas aux marques anonymes.

L'approche soft-touch

L'objectif principal de l'utilisation de votre compte Twitter de marque est de faire connaître votre marque avant de lancer à l'aide de notifications logicielles. La meilleure approche consiste à suivre les comptes du prospect, mais assurez-vous également de ne pas les suivre régulièrement. Sinon, vous finirez par accumuler des suivis, ce qui trahira l'automatisation…

Si vous utilisez Twitter, nous vous recommandons de lire :

• Notre guide sur la façon d'optimiser votre compte pour instaurer la confiance : tout comme avec LinkedIn, l'objectif d'échauffement des prospects est qu'ils visitent votre compte.
  
  Si ce n'est pas optimisé pour instaurer la confiance et la curiosité, ça ne vaut pas la peine d'essayer…
• Notre guide sur la façon d'utiliser Twitter dans votre prospection : nous avons vu des coups de pouce doux, mais Twitter est un canal à part entière qui peut être formidable pour l'outbound !
  
  Si votre public y est actif, vous devriez le faire ! Le taux de réponse est à travers le toit. Mais il y a quelques exigences à connaître avant d'ajouter Twitter à votre mix stratégique.

Comment puis-je utiliser la publicité pour réchauffer mes prospects et améliorer mon taux d'ouverture ?

Échauffer un prospect consiste à faire connaître votre nom ou votre marque avant le départ réel. Nous avons vu des méthodes impliquant des touches individuelles, mais pour se faire connaître, rien de mieux que la publicité.

L'objectif sera d'imprimer des publicités sur Facebook, LinkedIn et Twitter sur nos prospects avant et pendant que nous les contactons.

Il existe deux manières de procéder :

• Ciblage large avec LinkedIn
• Ciblage précis sur Facebook, LinkedIn et Twitter grâce à la fonction de retargeting de LaGrowthMachine

Ciblage large avec LinkedIn

Tout comme vous créez une liste de prospects à l'aide de Sales Navigator, vous pouvez choisir de pré-cibler la publicité sur ce même public via la plateforme LinkedIn Ads

Ceci est dédié aux personnes en croissance plus avancées qui savent comment créer des ensembles de publicités et des cibles.

Traduisez simplement votre recherche Sales Navigator dans la cible LinkedIn Ads, définissez un budget de 10 € / jour et vous êtes prêt à partir

Bon, ce n'est pas si facile :

• Vous ne pouvez pas cibler individuellement des personnes via LinkedIn Ads - ce qui signifie que vous paierez pour cibler des prospects qui ne vous intéressent pas
• C'est fastidieux d'organiser à la main
• Seul LinkedIn vous permet de faire un tel ciblage en fonction des expériences professionnelles
• LinkedIn coûte cher et sa portée est faible

Mais si vous utilisez LaGrowthMachine, vous pouvez faire du reciblage sur des prospects sur Facebook, LinkedIn et Twitter simultanément, en utilisant des audiences personnalisées et des e-mails que nous recevons.

N'oubliez pas, LaGrowthMachine enrichit automatiquement les mails professionnels mais aussi les mails personnels. Nous allons les utiliser tous les deux !

Dans l'exemple suivant, vous pouvez voir que nous avons trouvé les e- mails personnels ET professionnels d'environ 65 % de notre liste de prospects.

Micro-ciblage sur LinkedIn, Facebook et Twitter avec LaGrowthMachine

Sur chaque plateforme publicitaire, vous disposez de deux manières d'identifier les leads :

• Utilisation des attributs démographiques : comme nous l'avons vu plus haut sur LinkedIn.
• Utilisation des e-mails : les trois plateformes vous permettent d'importer une liste d'adresses e-mail sur lesquelles vous souhaitez faire de la publicité, en téléchargeant une liste de clients sur Facebook, une liste de clients sur LinkedIn et une audience personnalisée sur Twitter.
  
  C'est un excellent moyen de cibler individuellement chaque prospect, mais il y a un hic : il doit s'agir de l'e-mail auquel ils se sont inscrits sur la plateforme.
  
  Et la plupart du temps, ce ne sera pas leur email professionnel, mais leur email personnel.
  
  La bonne nouvelle est qu'une fois que vous êtes connecté avec quelqu'un sur LinkedIn, 80 % des prospects partageront leur adresse e-mail personnelle avec vous, que LaGrowthMachine collectera automatiquement pour vous.
  
  L'autre bonne nouvelle est que vous pouvez entièrement automatiser ce processus à l'aide de Webhook, comme indiqué ci-dessous.

Vous pouvez ensuite le pousser automatiquement vers des audiences personnalisées Facebook ou LinkedIn à l'aide de Webhook + Zapier !

De cette façon, vous imprimez des publicités aux prospects que vous atteignez via LaGrowthMachine, renforçant ainsi la notoriété avant d'envoyer des e-mails !

Comment puis-je améliorer mon taux d'ouverture en utilisant les spins ?

Si vous ciblez de grandes entreprises/entreprises, elles utilisent probablement Outlook pour gérer leurs e-mails. Dans ce cas, vous aurez envie d'utiliser des spins !

Qu'est-ce qu'un tour ?

Les spins vous permettront de générer aléatoirement différentes phrases dans le même email en gardant le sens du message.

Par exemple, vous souhaitez envoyer un message à John pour lui dire bonjour et le féliciter pour sa dernière collecte de fonds. Le message pourrait être : Bonjour John, j'espère que tu vas bien. J'ai découvert votre collecte de fonds dans l'actualité, félicitations !

Si vous voulez que cette phrase tourne, vous devez réfléchir à différentes façons de la dire et vous assurer qu'elles fonctionnent ensemble :

{Bonjour|Salut|Hé} John ! {J'espère que vous allez bien.|Quoi de neuf ?|Comment allez-vous dernièrement ?} {J'étais en train de faire défiler Linkedin et j'ai remarqué votre collecte de fonds, félicitations !|Je veux juste vous féliciter pour votre série C ! Je t'ai vu dans les nouvelles.| Votre dernière levée de fonds est impressionnante, vu sur Linkedin, une excellente nouvelle !}

Si vous faites tourner cette phrase, vous générerez une centaine de motifs différents :

• Bonjour John! Quoi de neuf? Je faisais défiler Linkedin et j'ai remarqué votre collecte de fonds, félicitations !
• Salut John! Quoi de neuf? Je faisais défiler Linkedin et j'ai remarqué votre collecte de fonds, félicitations !
• Bonjour John! Quoi de neuf? Je faisais défiler Linkedin et j'ai remarqué votre collecte de fonds, félicitations !
• Salut Jean ! Quoi de neuf? Votre dernière levée de fonds est impressionnante, vu sur Linkedin, une excellente nouvelle !
• Salut Jean ! Comment vas-tu ces derniers temps? Je faisais défiler Linkedin et j'ai remarqué votre collecte de fonds, félicitations !
• Salut John! Comment vas-tu ces derniers temps? Votre dernière levée de fonds est impressionnante, vu sur Linkedin, une nouvelle passionnante
• Et ainsi de suite ….

Pourquoi devrais-je utiliser des spins lorsque mes prospects utilisent Outlook ?

La filature de texte est précieuse lorsque vous avez une stratégie ABM et que vous ciblez plusieurs prospects dans la même entreprise.

Les groupes d'entreprises utilisent généralement Outlook comme fournisseur de messagerie. Les serveurs Outlook peuvent identifier lorsqu'un tiers envoie le même e-mail à plusieurs employés de la même entreprise.

Le but est d'éviter que les employés de l'entreprise ne soient spammés. Si le serveur vous repère, vos e-mails seront considérés comme du spam et votre taux d'ouverture baissera, tout comme votre taux de conversion.

L'utilisation de spins permettra à votre e-mail de tromper le serveur afin qu'il ne se retrouve pas dans le spam mais dans la boîte de réception de votre prospect.

Comment créer des spins ?

Deux possibilités :

• Vous pouvez le faire manuellement, à l'aide d'un outil de rotation gratuit : préparez vos phrases / faites-les tourner / copiez-collez pour chaque e-mail. Ça marche mais ça prend du temps et c'est douloureux.
• Faites confiance à LaGrowthMachine pour faire tourner vos e-mails automatiquement.

Créez vos tours dans votre modèle d'e-mail :

Continuez ensuite à construire votre séquence et lorsque vous êtes prêt, lancez votre campagne sans vous soucier du spin : LaGrowthMachine va spin votre template pour générer une centaine de combinaisons différentes d'emails !

C'est à vous maintenant !