Guide du spécialiste du marketing des 26 principaux termes et définitions du marketing par e-mail
Publié: 2022-05-11Le marketing par e-mail fait partie intégrante du commerce électronique. C'est la stratégie marketing la plus efficace pour atteindre universellement le public cible. Mais les spécialistes du marketing aiment le jargon. Et si vous êtes un débutant, vous pouvez facilement vous perdre dans la mer des termes de marketing par e-mail.
Ne vous inquiétez pas, car même les spécialistes du marketing chevronnés apprennent continuellement de nouveaux termes pour se tenir au courant des dernières terminologies, tendances et pratiques marketing. Pour vous aider à décoder tout jargon déroutant que vous rencontrez, nous avons élaboré un glossaire des termes de marketing par e-mail les plus utilisés.
Voici les 26 principaux termes et définitions du marketing par e-mail que tout spécialiste du marketing devrait connaître.
1. Taux d'acceptation
Le taux d'acceptation est le pourcentage d'e-mails livrés ou acceptés avec succès par le serveur de messagerie. Les e-mails acceptés ne rebondissent pas. Ils peuvent être livrés soit dans la boîte de réception, soit dans les dossiers de spam ou de courrier indésirable.
2. Liste noire
Une liste noire d'e-mails est une liste en temps réel qui désigne les adresses IP comme des adresses IP de spammeurs, connues pour envoyer des spams.
3. Taux de rebond
Le taux de rebond est le pourcentage d'e-mails qui n'ont pas réussi à atteindre leurs destinataires. Lorsqu'un e-mail rebondit, l'expéditeur reçoit un rapport de non-livraison (NDR). Un taux de rebond acceptable est inférieur à 5 %.
4. Courrier en nombre
Courriels marketing ou promotionnels à grande échelle (avec le même contenu) envoyés à un grand groupe de personnes ou d'abonnés à la fois. Les newsletters, les mises à jour, les coupons et les invitations comprennent généralement des e-mails en masse.
5. CAN SPAM
Acronyme de « Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003 », CAN-SPAM est une loi qui définit les règles applicables aux e-mails commerciaux. La loi interdit aux entreprises d'envoyer des e-mails ciblés sans autorisation. Les entreprises doivent inclure l'option "désabonnement" dans tous les e-mails promotionnels et ne doivent pas inclure de noms dans un e-mail sans l'"autorisation expresse" du destinataire.
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6. CTR
CTR signifie "Click Through Rate" et indique le pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien dans un e-mail marketing. Il est calculé en divisant le nombre de clics uniques par le nombre d'e-mails qui ont été ouverts. Plus le score CTR est élevé, mieux c'est pour une entreprise.
7. Taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage d'abonnés qui suivent l'appel à l'action d'un e-mail. Il peut s'agir d'un clic, d'un téléchargement, d'un achat ou de toute autre action souhaitée en fonction de l'objectif de conversion de l'expéditeur. Le taux de conversion est l'un des principaux indicateurs de la performance de la stratégie marketing d'une entreprise.
8. IP dédiée
Il s'agit d'une adresse IP attribuée par un service exclusivement à votre compte. Cela signifie, à partir duquel vous seul pouvez envoyer du courrier. Une adresse IP partagée fait référence à une adresse IP attribuée à plusieurs utilisateurs.
9. Double opt-in, simple opt-in
Un double opt-in se produit lorsqu'un utilisateur s'abonne au marketing par e-mail via un processus en deux étapes - d'abord par une inscription standard, suivie d'un clic de confirmation sur un lien envoyé par e-mail. Les spécialistes du marketing réduisent le risque d'adresses de spam dans la liste de déploiement en utilisant la méthode de confirmation par double opt-in.
Un opt-in unique est un processus d'opt-in en une étape dans lequel les abonnés s'inscrivent aux communications par e-mail mais ne cliquent pas sur le lien de confirmation. Contrairement au double opt-in, le simple opt-in pourrait conduire à des destinataires moins engagés ; il ne s'agit donc pas d'une stratégie de marketing par e-mail recommandée.
10. Campagne par e-mail
Une campagne par e-mail est une série d'efforts marketing dirigés vers un objectif marketing spécifique. Des e-mails sont envoyés pour atteindre les abonnés avec un contenu précieux et des offres pertinentes. Une campagne de marketing par e-mail réussie aide à promouvoir la marque et à augmenter les ventes.
11. Fournisseur de services de messagerie (ESP)
Un fournisseur de services de messagerie est un service logiciel qui permet aux spécialistes du marketing par e-mail d'envoyer des campagnes de marketing par e-mail à leurs abonnés.
12. Rebond dur
Un rebond dur est un e-mail qui n'a pas été livré pour des raisons permanentes, comme une adresse de destinataire bloquée ou invalide. La réduction des rebonds durs est l'un des principaux objectifs du marketing par e-mail.
13. Liste maison (liste de conservation)
Atout marketing précieux, une liste de diffusion interne est une liste d'abonnés opt-in basée sur des autorisations que les organisations utilisent pour envoyer des messages promotionnels directs.
14.HTML
La conception d'e-mails HTML permet de faire preuve de créativité avec l'attrait visuel de vos e-mails. Contrairement aux e-mails textuels standard, les e-mails HTML vous permettent d'incorporer des images, des polices et des mises en page dans votre courrier, tout comme une page Web. Cette conception d'e-mail aide à faire passer le message de la marque plus efficacement.
15. Réchauffement IP/Préchauffement
Le réchauffement IP est la pratique consistant à augmenter progressivement le volume d'e-mails envoyés avec une adresse IP dédiée selon un calendrier défini. Une telle pratique permet d'établir la pertinence de votre adresse IP en tant qu'expéditeur légitime d'e-mails.
16. Page de destination
Une page de destination est une page Web créée uniquement à des fins de marketing ou de publicité et vise à convertir les prospects intéressés en acheteurs. Le marketing par e-mail est l'un des meilleurs moyens d'amener les visiteurs sur la page de destination d'une entreprise.
17. Segmentation de la liste
La segmentation des listes de diffusion est une technique utilisée par les spécialistes du marketing par courrier électronique pour diviser leurs listes de contacts en groupes ou segments distincts. Ceci est fait pour envoyer des e-mails très ciblés et du contenu pertinent selon les segments.
18. Automatisation du marketing
En termes de marketing par e-mail, l'automatisation du marketing fait référence à un logiciel de marketing par e-mail qui envoie des campagnes promotionnelles aux prospects et aux clients en fonction d'un ensemble de déclencheurs prédéterminés. Par exemple, une marque peut utiliser l'automatisation du marketing pour envoyer des offres spéciales aux clients lors des anniversaires ou une fois qu'ils ont dépensé une certaine somme d'argent en achats. L'automatisation du marketing gagne en popularité car elle donne aux spécialistes du marketing par e-mail la possibilité d'atteindre un public plus large de manière personnalisée et efficace.
19. Taux d'ouverture
Le taux d'ouverture des e-mails est le pourcentage du nombre total d'abonnés qui ont ouvert un e-mail particulier envoyé via une campagne promotionnelle. C'est l'un des meilleurs moyens de déterminer si une stratégie de messagerie fonctionne. Les taux d'ouverture peuvent varier en fonction du sujet et de la pertinence du sujet pour les destinataires. Les spécialistes du marketing intelligents utilisent des e-mails ciblés pour améliorer les taux d'ouverture.
20. Adhésion
L'opt-in est une approche de marketing entrant dans laquelle un client potentiel se voit offrir la possibilité de s'inscrire ou de s'abonner au contenu promotionnel ou à d'autres types de contenu d'une marque. L'abonné autorise l'agent de commercialisation à lui envoyer un e-mail. L'opt-in est également connu sous le nom de marketing de permission et peut être simple ou double opt-in. C'est une stratégie marketing ciblée, éthique et efficace.
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21. Désinscription
Lorsqu'un abonné ne souhaite pas recevoir d'e-mails promotionnels de la part d'un expéditeur, il peut se désabonner (désabonner) ou demander à être retiré de la liste de diffusion. La loi CAN-SPAM oblige chaque entreprise à inclure un lien de "désabonnement" dans chaque e-mail qu'elle envoie afin que les abonnés puissent se désinscrire à tout moment.
22. Personnalisation
La personnalisation consiste à ajouter des éléments aux e-mails personnalisés pour le destinataire. Cela peut inclure de s'adresser au destinataire par son nom, de proposer des recommandations de produits/services en fonction de ses préférences, de faire référence à des achats antérieurs ou d'envoyer du contenu unique au destinataire.
23. Score de l'expéditeur
Le score de l'expéditeur ou la réputation de l'expéditeur de l'e-mail est une note de 0 à 100 attribuée par un fournisseur d'accès Internet (FAI) à une organisation qui envoie des e-mails. Les serveurs de messagerie vérifient le score de l'expéditeur avant de livrer vos e-mails aux boîtes de réception des destinataires. Plus le score est élevé, plus il est probable qu'il soit livré dans la boîte de réception du destinataire.
24. Fichier de signatures
Le fichier de signature ou la signature d'e-mail est le court bloc de texte ou le slogan à la fin d'un e-mail qui identifie l'expéditeur et fournit des informations de contact. Une signature d'e-mail marketing crée une impression générale sur l'expéditeur et la marque. Ainsi, de plus en plus d'entreprises explorent les opportunités marketing des signatures d'e-mails et essaient de laisser des impressions de marque avec chaque e-mail.
25. rebond doux
Un rebond temporaire fait référence à l'échec de la livraison d'un e-mail pour des raisons temporaires, comme une boîte aux lettres pleine ou un serveur indisponible du côté du destinataire. Les destinataires du soft bounce restent éligibles pour les futurs e-mails de l'expéditeur.
26. Pourriels
Les spams ou les courriers indésirables sont des e-mails non sollicités et indésirables qui ont été envoyés en masse à une liste de destinataires aléatoire. Les e-mails envoyés à quelqu'un qui n'a pas accepté ou donné l'autorisation pour les communications par e-mail sont généralement classés comme spam. Les spams sont généralement envoyés à des fins commerciales. Pour un spécialiste du marketing, l'envoi de spam peut nuire à sa propriété intellectuelle et nuire au taux d'acceptation. Il peut aussi y avoir des conséquences juridiques.
Maintenant que vous connaissez la terminologie la plus importante du marketing par e-mail, tenez-vous au courant des termes et abréviations marketing émergents.
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