Les 100 meilleures statistiques de marketing par e-mail à connaître pour 2022

Publié: 2022-12-22

La communication par e-mail a commencé dans les années 1970 et sa croissance a explosé d'année en année depuis. En fait, 99 % des utilisateurs de messagerie vérifient leur boîte de réception tous les jours !

Et l'essor des appareils mobiles a rendu le courrier électronique encore plus accessible et a contribué à sa croissance accélérée ces dernières années.

Il n'est pas étonnant que le courrier électronique soit devenu l'outil préféré des spécialistes du marketing pour développer leur entreprise.

Dans cet article, nous examinerons les 100 principales statistiques de marketing par e-mail que vous devez connaître si vous envisagez d'utiliser cet outil puissant (ou de l'utiliser plus efficacement) dans votre entreprise. Nous avons extrait toutes ces statistiques de sources fiables du secteur du marketing numérique, vous pouvez donc compter sur leur exactitude.

Commençons par une « vue d'ensemble », des statistiques générales sur le marketing par e-mail, puis nous nous plongerons dans des données plus spécifiques.

Statistiques générales du marketing par e-mail pour 2022

Les statistiques de marketing par e-mail suivantes montrent à quel point le courrier électronique est populaire dans le monde et à quel point il est efficace en tant qu'outil de marketing dans pratiquement tous les secteurs.

Top 10 des statistiques générales de marketing par e-mail :

La moitié de la population mondiale possède une adresse e-mail, soit 4,3 milliards de comptes dans le monde ! Et ce nombre devrait atteindre 4,6 milliards d'ici 2025.
Le nombre approximatif d'e-mails envoyés en 2020 était de 319,6 milliards par jour , et ce nombre devrait atteindre 376,4 milliards d'ici 2025.
Comme indiqué dans l'introduction, non seulement la moitié du monde possède une adresse e-mail, mais 99 % des utilisateurs de messagerie vérifient leurs e-mails quotidiennement . Certaines personnes consultent même leurs e-mails jusqu'à 20 fois par jour !
Non seulement cela, mais 43 % des répondants à l'enquête aux États-Unis affirment également consulter leurs e-mails professionnels en dehors des heures de bureau.
L'une des raisons pour lesquelles les gens consultent si souvent leurs e-mails est qu'il s'agit d'une « activité complémentaire », ce qui signifie que vous pouvez consulter vos e-mails tout en faisant autre chose. 69 % des personnes déclarent consulter leurs e-mails en regardant la télévision, 57 % au lit et 79 % même pendant leurs vacances !
Les propriétaires de petites entreprises ont classé le marketing par e-mail comme le deuxième moyen le plus important pour renforcer la notoriété de la marque, après les médias sociaux.
Plus important encore, les spécialistes du marketing considèrent le marketing par e-mail comme le canal de marketing le plus efficace, meilleur que la recherche/les annonces payantes, la recherche organique, les médias sociaux et les événements.
C'est pourquoi, selon 73 % des spécialistes du marketing, le courrier électronique est essentiel au succès d'une entreprise.
Il n'est donc pas surprenant que 82 % des spécialistes du marketing dans le monde utilisent le marketing par e-mail et que 89 % des spécialistes du marketing utilisent l'e-mail comme principal canal pour générer des prospects.
Plus d'un tiers (35 %) de tous les spécialistes du marketing déclarent envoyer 3 à 5 e-mails par semaine à leurs clients.

Statistiques de marketing par e-mail B2B

Si vous possédez une organisation B2B, le marketing par e-mail sera l'un de vos outils les plus puissants pour transformer les prospects en clients. Voici quelques-unes des principales statistiques à prendre en compte lors de l'élaboration de vos plans de marketing par e-mail.

Top 10 des statistiques de marketing par e-mail B2B :

93 % des spécialistes du marketing B2B utilisent une application de messagerie pour partager du contenu.
Parmi ces spécialistes du marketing B2B, 87 % affirment que l'e-mail est leur principal canal organique gratuit.
31% des spécialistes du marketing B2B affirment que la meilleure façon de nourrir les prospects consiste à envoyer des newsletters par e-mail.
Il n'est donc pas surprenant que 81% des spécialistes du marketing B2B utilisent des newsletters pour commercialiser le contenu de leurs listes.
Le taux moyen d'ouverture des e-mails B2B est de 15,1 %.
Ce taux d'ouverture est supérieur de 23 % à celui des e-mails B2C.
Les spécialistes du marketing B2B affirment que les e-mails d'annonce de nouveaux produits et fonctionnalités ont le taux de clics le plus élevé.
En 2020, le taux de rebond moyen des e-mails B2B n'était que de 1,2 %.
Le fournisseur de services de messagerie le plus populaire, Mailchimp, a gagné plus de 800 millions de dollars en 2020, avec Active Campaign en deuxième position avec 165 millions de dollars. Apparemment, cependant, Salesforce Marketing Cloud a dépassé Mailchimp en 2021. Quelle que soit l'entreprise en tête de liste, il y a clairement beaucoup d'argent dans les e-mails !
17% des entreprises B2B n'envoient qu'un seul e-mail marketing par mois. À l'autre extrémité du spectre, 16 % envoient des e-mails plus de 6 fois par mois. Les 67 % restants se situent entre ces deux extrêmes.

Statistiques de marketing par e-mail B2C

Le marketing par e-mail est également un outil puissant pour les entreprises B2C. Les statistiques suivantes démontrent l'efficacité du courrier électronique pour la distribution de contenu, l'acquisition de clients, la fidélisation de la clientèle et, bien sûr, la réalisation de ventes !

Top 10 des statistiques de marketing par e-mail B2C :

72% des spécialistes du marketing B2C utilisent un logiciel de marketing par e-mail pour la distribution de contenu.
81 % des professionnels du commerce de détail affirment que le marketing par e-mail est excellent pour l'acquisition de clients et 80 % affirment qu'il est également efficace pour la fidélisation de la clientèle.
59% des personnes déclarent que le marketing par e-mail affecte leurs décisions d'achat.
50,7 % achètent quelque chose une fois par mois via un e-mail marketing et 23,8 % achètent quelque chose via un e-mail marketing plusieurs fois par mois !
60% des consommateurs ont effectué un achat grâce à un email marketing qu'ils ont reçu. En revanche, seuls 12,5 % déclarent qu'ils achèteraient quelque chose directement sur un canal de médias sociaux.
Les consommateurs dépensent 138 % de plus lorsqu'ils sont commercialisés par e-mail que s'ils ne reçoivent pas d'offres par e-mail.
Environ 33 % des abonnés aux listes de diffusion de détail aux États-Unis ont acheté quelque chose auprès de l'entreprise dont ils reçoivent les e-mails.
36% des consommateurs affirment également que le courrier électronique est leur principal moyen d'être informé des changements dans une entreprise. Donc, si vous voulez que les gens soient au courant des lancements ou des mises à jour de vos produits, le courrier électronique est la solution !
72% des clients préfèrent que l'e-mail soit le principal canal de communication d'une marque.
L'envoi d'une simple série automatisée de trois e-mails aux personnes qui ont abandonné leur panier d'achat en ligne entraîne 69 % de commandes en plus.

Statistiques de marketing par e-mail mobile

Comme nous l'avons déjà montré, le marketing par e-mail est un outil puissant pour les entreprises B2B et B2C. Et l'efficacité de ce marketing peut être encore améliorée en tenant compte du fait que de nombreux consommateurs passent beaucoup de temps sur leurs appareils mobiles, à vérifier leurs mises à jour par e-mail.

Évidemment, cette activité est susceptible de se traduire par des décisions d'achat prises sur place. Les spécialistes du marketing avertis mettent donc tout en œuvre pour s'assurer que leurs supports marketing sont optimisés pour la consommation mobile.

Voici quelques-unes des statistiques qui prouvent à quel point il est important pour les spécialistes du marketing d'optimiser leur marketing pour les appareils mobiles.

Top 10 des statistiques de marketing par e-mail mobile :

Plus de 90% de tous les internautes ont un appareil mobile.
60 % de tous les e-mails sont désormais ouverts d'abord sur un appareil mobile. Depuis 2011, les taux d'ouverture des mobiles ont augmenté de plus de 100 %.
64% des décideurs lisent leurs e-mails sur des appareils mobiles.
21 % de tous les e-mails sont ouverts dans la première heure suivant leur réception, ce qui témoigne de la facilité d'accès offerte par le fait d'avoir son appareil mobile à portée de main à tout moment.
Les e-mails conçus pour être adaptés aux mobiles augmentent de 15 % le nombre de clics sur les appareils mobiles. Généralement, les gens cliquent plus sur leur ordinateur que sur leurs appareils mobiles. Cela dit, lorsque les e-mails sont optimisés pour les mobiles, cela augmente le taux de clics.
Mais tout n'est pas perdu lorsque quelqu'un ouvre un e-mail sur son appareil mobile et choisit de ne pas cliquer. En fait, 23 % des consommateurs qui ouvrent un e-mail sur leur appareil mobile ouvriront ce même e-mail plus tard, plusieurs fois sur leur ordinateur de bureau. Il a été démontré que, si un e-mail est d'abord lu sur mobile, puis lu une seconde fois sur un ordinateur de bureau, il y a 65 % de chances supplémentaires qu'ils cliquent sur le second regard.
En ce qui concerne les appareils mobiles, ils ne sont pas tous créés de la même manière (du moins en ce qui concerne l'ouverture des e-mails). 81% des utilisateurs préfèrent ouvrir les emails sur leur smartphone, contre seulement 21% qui préfèrent les ouvrir sur leur tablette.
60 % de tous les utilisateurs de smartphones ont contacté une entreprise directement à partir des résultats de recherche fournis sur leur appareil.
42,3 % des consommateurs suppriment les e-mails qui ne sont pas optimisés pour le mobile.
D'autre part, seuls 11 % des modèles d'e-mails sont optimisés pour les appareils mobiles. Cela signifie que vous avez une réelle opportunité de battre la concurrence en vous assurant que votre service de marketing par e-mail propose des modèles adaptés aux mobiles.

Statistiques d'automatisation des e-mails

Il existe de nombreuses façons d'utiliser le courrier électronique pour commercialiser vos clients, et bon nombre de ces approches peuvent être automatisées avec la technologie de messagerie électronique d'aujourd'hui. En fait, il n'y a tout simplement aucun moyen de rester au fait de toutes ces puissantes approches marketing sans intégrer l'automatisation à votre stratégie.

Voici les 10 principales statistiques qui démontrent la puissance de l'automatisation des e-mails.

Top 10 des statistiques d'automatisation des e-mails :

65% de tous utilisent le marketing par e-mail automatisé.
64 % des spécialistes du marketing B2B utilisent l'automatisation des e-mails.
68,5% des marketeurs pensent que l'automatisation améliore le ciblage de leurs messages.
L'automatisation est utilisée pour envoyer divers types d'e-mails, notamment les e-mails de bienvenue (47 %), les e-mails de vente (46 %), les e-mails transactionnels (28 %), les invitations et les rappels (27 %) et les mises à jour de blog (26 %).
Il a été démontré que les e-mails automatisés génèrent 320 % de revenus supplémentaires par rapport aux e-mails non automatisés.
Les e-mails transactionnels déclenchés automatiquement sont plus performants que les e-mails de diffusion et de maturation et sont trois fois plus efficaces.
Les e-mails déclenchés ont un taux d'ouverture 70,5 % plus élevé et un taux de clics 152 % plus élevé que les newsletters par e-mail.
Le taux de désabonnement moyen des e-mails déclenchés est de 0,58 %.
Le taux de spam moyen pour les e-mails déclenchés n'est que de 0,06 %.
Les trois principaux avantages de l'automatisation des e-mails pour les entreprises sont le gain de temps (30 %), la génération de prospects (22 %) et l'augmentation des revenus (17 %).

De toute évidence, l'utilisation d'e-mails automatisés devrait être un élément clé de votre stratégie de marketing par e-mail.

Statistiques de segmentation et de personnalisation des e-mails

Les spécialistes du marketing par e-mail avertis ne se contentent pas de diffuser les mêmes messages marketing à tous ceux qui figurent sur leurs listes internes. Au lieu de cela, ils utilisent ce qu'ils savent de leurs opt-ins pour les segmenter en sous-listes et personnaliser leurs efforts de marketing. Cette approche conduit à une augmentation massive des bénéfices, comme le montrent les statistiques suivantes.

Top 10 des statistiques de segmentation et de personnalisation des e-mails :

Selon une enquête, les trois principales tactiques de marketing par e-mail sont : la segmentation des listes (51 %), la personnalisation (50 %) et les e-mails déclenchés (automatisation) (45 %).
Les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées ont 26 % plus de chances d'être ouverts.
74 % des spécialistes du marketing affirment que l'engagement des clients augmente grâce à la personnalisation des e-mails.
En fonction des données dont vous disposez sur vos prospects et clients, vous pouvez personnaliser vos e-mails de différentes manières. 66 % des spécialistes du marketing qui utilisent la personnalisation utilisent des données d'âge pour personnaliser leurs communications.
Les campagnes marketing qui segmentent leurs listes en fonction de facteurs tels que l'activité d'achat précédente ou les actions spécifiques entreprises par l'utilisateur obtiennent un taux d'ouverture de 14,31 % supérieur à celui des campagnes non segmentées.
Les spécialistes du marketing qui segmentent leurs listes de diffusion ont également des taux de clics supérieurs de plus de 100 % à ceux qui ne sont pas segmentés.
De plus, les spécialistes du marketing qui segmentent leurs listes augmentent les revenus du marketing par e-mail de 760 %.
Grâce à un ciblage approprié, les spécialistes du marketing peuvent générer trois fois les revenus générés par les e-mails diffusés non ciblés.
77 % des spécialistes du marketing déclarent envoyer des e-mails de contenu personnalisés à leurs abonnés.
En outre, environ 50 % des spécialistes du marketing estiment que la segmentation de leurs listes peut améliorer les taux de réponse.

De toute évidence, si vous n'utilisez pas encore la personnalisation et la segmentation dans vos campagnes par e-mail, vous laissez de l'argent sur la table.

Statistiques sur les taux d'ouverture du marketing par e-mail

L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises choisissent par défaut le marketing par e-mail comme principal véhicule de vente est qu'il est si efficace pour générer des achats. Mais les gens n'achètent que s'ils (1) ouvrent l'e-mail et (2) cliquent sur l'appel à l'action.

Il est donc certainement logique pour toutes les entreprises qui utilisent le marketing par e-mail de rester au fait de ces mesures cruciales. Voici quelques statistiques clés à connaître en ce qui concerne les taux d'ouverture des e-mails.

Top 10 des statistiques sur les taux d'ouverture du marketing par e-mail :

Le taux d'ouverture moyen du marketing par e-mail dans le monde en 2020 était de 18 %.
Alors que la majorité des répondants au sondage affirment préférer les e-mails HTML basés sur des images, les e-mails en texte brut sont en fait plus performants.
47 % des abonnés aux e-mails ouvrent un e-mail à cause de la ligne d'objet. Cela montre à quel point les lignes d'objet sont cruciales pour le succès de votre marketing par e-mail : si la ligne d'objet ne capte pas l'attention du lecteur, l'e-mail n'est jamais lu.
Le nombre moyen de caractères dans une ligne d'objet d'e-mail est de 43,85.
Le simple fait d'ajouter le mot "vidéo" à une ligne d'objet augmente les taux d'ouverture de 19 %. Il diminue également les désabonnements de 65 %.
L'ajout d'un emoji à la ligne d'objet de l'e-mail augmente les taux d'ouverture jusqu'à 56 %. Il est donc surprenant que seulement 6,9% des lignes d'objet analysées utilisent des emojis.
63% des personnes déclarent ouvrir un e-mail pour trouver des réductions.
L'envoi de vos e-mails le vendredi donne les taux d'ouverture les plus élevés - 19 %. Cela dit, exécuter des tests fractionnés A/B est toujours une bonne idée, car le meilleur jour et l'heure de la journée pour envoyer un e-mail varient d'un public à l'autre.
Les e-mails de « bienvenue » ont les taux d'ouverture les plus élevés de 91,43 %, avec un taux de clics moyen de 26,9 %. Les deuxièmes taux d'ouverture d'e-mails les plus élevés concernent les alertes "Retour en stock", informant les clients lorsqu'un article épuisé a été réapprovisionné. Ceux-ci sont ouverts par 65% des personnes qui les reçoivent.
Les trois principales raisons pour lesquelles les gens se désabonnent d'une liste de diffusion sont : (1) trop d'e-mails (59 %), (2) l'information n'est plus pertinente (43 %), et (3) ils ne reconnaissent pas la marque ou ne s'en souviennent pas. inscription (43 %).

Statistiques sur les taux de clics du marketing par e-mail

L'ouverture de vos e-mails n'est que la moitié de la bataille. Ensuite, vous devez amener les gens à les lire et à agir, c'est pourquoi vous devez connaître ces statistiques cruciales sur les taux de clics.

Top 10 des statistiques sur les taux de clics du marketing par e-mail :

Le taux de clics moyen du secteur est de 10,69 %, mais 22 % des spécialistes du marketing signalent des taux de clics supérieurs à 20 %.
L'ajout du mot "vidéo" à une ligne d'objet augmente le taux de clics de 65 %.
De plus, joindre une vidéo dans un e-mail augmente les taux de clics de 200 à 300 %.
L'envoi d'e-mails le vendredi génère les taux de clics les plus élevés (2,7 %).
À l'inverse, les pires taux d'ouverture et de clics sont le week-end.
Les e-mails de bienvenue ont les taux de clics les plus élevés : 26,9 %.
Les e-mails qui se terminent par "Merci d'avance" ou une variation similaire reçoivent des taux de réponse plus élevés que les autres approbations.
Les e-mails de panier abandonnés ont un taux d'ouverture de 45 % et 21 % de ces e-mails ouverts sont cliqués. De plus, la moitié des personnes qui cliquent sur le site finalisent leur achat.
Les taux de clics dépendent, dans une certaine mesure, de la taille de la liste de diffusion. Les données montrent que les taux de clics les plus élevés se trouvent avec des listes entre 1 000 et 2 500 abonnés, soit 5,32 %. Pour les listes entre 2 500 et 5 000 abonnés, le CTR est de 3,98 %. Les listes de plus de 5 000 abonnés ont des taux de clics inférieurs, probablement parce que les grandes listes peuvent contenir plus d'adresses invalides ou inactives.
Étonnamment, seuls 70 % des spécialistes du marketing surveillent leurs taux de clics. Il est difficile de comprendre pourquoi ce pourcentage n'est pas plus élevé, car vous ne pouvez pas effectuer de vente à moins que le lecteur ne clique sur votre page de vente.

Statistiques sur le retour sur investissement du marketing par e-mail

Alors, à quel point le marketing par e-mail est-il rentable ? Vous pouvez le découvrir en vous concentrant sur une mesure clé : le retour sur investissement (ROI).

Connaître votre retour sur investissement pour une campagne individuelle et pour les effets cumulatifs de toutes vos campagnes vous permet de calculer le succès de vos efforts de marketing par e-mail.

Passons en revue les principales statistiques de retour sur investissement du marketing par e-mail que vous devriez connaître.

Top 10 des statistiques de retour sur investissement du marketing par e-mail :

Selon une étude, le marketing par e-mail représente 19,8 % de TOUTES les transactions, juste derrière le trafic organique (21,8 %) et la recherche payante (19,9 %).
De plus, le courrier électronique est 40 fois plus efficace pour acquérir des clients que Facebook et Twitter combinés .
En moyenne, le marketing par e-mail génère 36 $ pour chaque dollar dépensé. C'est un retour sur investissement de 3 600 % !
De plus, 18 % des entreprises obtiennent un retour sur investissement du marketing par e-mail supérieur à 70 $ pour chaque dollar dépensé !
Le marketing par e-mail offre le plus grand retour sur investissement de toutes les activités pour environ 59 % des spécialistes du marketing.
En raison des rendements relatifs en temps et en argent, 4 spécialistes du marketing sur 5 déclarent qu'ils abandonneraient plus tôt les médias sociaux que les e-mails.
En outre, 49,5 % des spécialistes du marketing prévoyaient d'augmenter leurs budgets de marketing par e-mail à l'avenir. En effet, ils voient de plus en plus d'engagement avec leurs e-mails et, par conséquent, un retour sur investissement plus élevé.
Les grandes entreprises (plus de 500 employés) ont un retour sur investissement plus élevé que les petites entreprises. Les entreprises de plus de 500 employés voient un retour sur investissement de 41: 1 sur leur marketing par e-mail, tandis que les entreprises de 100 à 499 employés atteignent un retour sur investissement de 40: 1, probablement parce qu'elles manquent souvent de ressources. Pourtant, 40: 1 est excellent!
Envoyer trop peu ou trop d'e-mails peut avoir un impact sur les ventes. En ce qui concerne le volume, il a été démontré que l'envoi de 9 à 16 e-mails par mois donne le retour sur investissement le plus élevé. L'envoi dans ce "sweet spot" a généré un retour sur investissement étonnant de 46:1.
Étonnamment, seulement 30 % des marques affirment qu'elles mesurent actuellement de manière adéquate le retour sur investissement de leur marketing par e-mail. C'est une grande opportunité d'amélioration !

En fin de compte, lorsque vous comparez le retour sur investissement du marketing par e-mail à d'autres stratégies numériques courantes, vous constaterez que le retour sur investissement du marketing par e-mail est imbattable. Cela est dû à l'automatisation facile du courrier électronique, à la faible barrière à l'entrée et aux coûts globalement minimes.

Et c'est pourquoi l'email marketing est roi !

Mettre ces statistiques de marketing par e-mail au travail

Voilà, les 100 meilleures statistiques de marketing par e-mail pour 2022.

Et maintenant? Maintenant, le plaisir commence !

Réservez une heure ou deux de votre temps pour examiner attentivement ces statistiques dans le contexte de votre entreprise.

Vous n'utilisez pas la segmentation dans vos campagnes par e-mail ? C'est une opportunité. Vous n'utilisez pas la personnalisation ? Une autre opportunité. Vous n'envoyez pas votre liste assez souvent ou vous l'envoyez trop souvent ? Une autre opportunité.

Laissez ces statistiques vous guider pour améliorer votre jeu de marketing par e-mail. Bientôt, vous récolterez les fruits de ce puissant outil de marketing.