Guide complet d'hygiène de la liste de diffusion

Tous les spécialistes du marketing par e-mail veulent la même chose : des taux d'engagement client plus élevés !

Mais lorsqu'il s'agit d'améliorer l'engagement par e-mail, vous devez prendre en compte de nombreux facteurs. Cela inclut la délivrabilité des e-mails, le nettoyage des e-mails et l'hygiène des listes de diffusion.

Une liste de diffusion propre et saine peut contribuer grandement à affecter l'engagement des clients et les taux de spam. Ci-dessous, nous discutons de l'hygiène de la liste, de son importance et des meilleures pratiques. Plongeons-nous !

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Qu'est-ce que l'hygiène des e-mails ?

L'hygiène des e-mails implique l'examen et le nettoyage de votre liste de diffusion. Il comprend la vérification des e-mails invalides ou non engagés de la liste de vos abonnés.

Plus de 20 % des inscriptions par e-mail incluent des erreurs de syntaxe, des fautes de frappe, des domaines défectueux et d'autres erreurs. Ainsi, le nettoyage des e-mails est essentiel pour vous assurer d'envoyer des e-mails à des abonnés engagés.

Vérifiez les autres statistiques de marketing par e-mail que vous devriez traiter.

En outre, le maintien d'une bonne hygiène des e-mails aide les entreprises :

• Améliorer la réputation
• Augmenter les taux d'engagement par e-mail
• Atténuez le risque d'atterrir dans le dossier spam

Pourquoi l'hygiène des e-mails est-elle importante ?

Maintenant que vous savez ce qu'est l'hygiène des e-mails, voyons pourquoi c'est crucial :

Il vous permet de limiter les désabonnements

Un nombre élevé d'abonnés n'est pas toujoursune bonne nouvelle. Parfois, c'est un signe que vous devez revoir l'engagement.

La vérification des adresses e-mail vous permet d'éliminer les abonnés qui ont perdu tout intérêt.

Il améliore la délivrabilité de vos e-mails

Voici le problème : une liste d'abonnés désengagés peut nuire à votre réputation. Ils peuvent également avoir un impact sur la délivrabilité de vos e-mails.

Au contraire, la pratique de l'hygiène des e-mails garantit que vous n'envoyez pas de contenu non pertinent aux utilisateurs. De cette façon, vous pouvez améliorer votre réputation et la délivrabilité de vos e-mails.

Cela aide à réduire les plaintes de spam

Imaginez ceci : vous passez des heures à créer un e-mail qui tue, en sélectionnant la police et les images idéales. Vous appuyez sur envoyer, uniquement pour le livrer à une liste désengagée.

Votre audience n'est pas intéressée par vos e-mails et ne trouve pas le bouton de désabonnement.Que font-ils?Ils signalent votre e-mail comme spam !

Le résultat?Les FAI signaleront votre compte de messagerie pour l'envoi de sollicitations indésirables. Et maintenant, tous vos e-mails atteignent maintenant le dossier spam.

Mais en examinant votre liste de diffusion, vous pouvez supprimer les abonnés désengagés. De cette façon, vous recevrez moins de plaintes pour spam.

Il augmente votre taux d'ouverture

Lorsque vous remarquez une baisse de votre taux d'ouverture, il est temps de vérifier et de supprimer les abonnés inactifs et invalides. Cependant, nous vous recommandons de lancer une campagne de réengagement pour relancer les anciens abonnés.

Mais si votre campagne par e-mail échoue , vous devez supprimer les utilisateurs inactifs.

Quand devriez-vous nettoyer votre liste de diffusion ?

Chaque petite et grande entreprise doit faire de l'hygiène des e-mails une pratique régulière.Mais savez-vous quand vous devez nettoyer en profondeur votre liste de diffusion ?

Voici cinq raisons pour lesquelles vous devez vous concentrer sur l'amélioration de la santé des e-mails :

Vous envisagez de transférer des données entre CRM

Des données CRM médiocres peuvent réduire la productivité des ventes tout en ayant un impact négatif sur le retour sur investissement. La recherche révèle que les entreprises perdent des millions de dollars en raison de la qualité des données.

Vous recevez un grand nombre de nouveaux abonnés

Envisagez de vérifier leur légitimité si vous collectez soudainement de nouvelles adresses e-mail. De cette façon, vous pouvez lutter contre les problèmes qui nuisent à la réputation de votre expéditeur.

Vous voulez changer d'ESP

Obtenir de nouveaux ESP offre l'occasion idéale de nettoyer votre liste de diffusion. Avant de changer, ne conservez que les abonnés actifs.

Vous vous préparez à lancer une campagne de réengagement

Passez en revue la vôtre avant de lancer votre campagne de réengagement. De cette façon, vous pouvez éliminer les pièges à spam et les adresses e-mail invalides de votre liste.

À quelle fréquence devez-vous nettoyer votre liste de diffusion ?

Les organisations doivent nettoyer leurs listes de diffusion au moins une fois par an. Cependant, nous vous recommandons de revoir votre taux d'ouverture, de désinscription et de spam tous les trimestres.

Vous pouvez utiliser des formulaires Web de vérification en temps réel pour éviter les adresses invalides, les fautes de frappe et les adresses frauduleuses.

Meilleures pratiques d'hygiène des e-mails

À présent, vous avez appris quandetpourquoil'hygiène des e-mails.Alors, que reste-t-il ?

Le comment faire !

Voici une liste complète des meilleures pratiques pour maintenir une bonne hygiène des e-mails :

1. Dites adieu aux abonnés inactifs

Le nettoyage en profondeur est l'étape la plus cruciale de l'hygiène de la liste de diffusion. Au lieu de permettre aux abonnés aux e-mails inactifs de monopoliser votre liste de diffusion, éliminez-les.

Mais ne supprimez pas tout de suite vos abonnés désengagés ! Lancez une campagne de réengagement par e-mail. De cette façon, vous pouvez relancer les e-mails et vérifier s'ils trouvent toujours votre e-mail intéressant.

Cependant, nous vous recommandons d'éviter de répéter souvent cette étape. Souvent, vos abonnés sont trop occupés pour ouvrir votre e-mail ; les supprimer peut conduire à un désintérêt.

Pour cette raison, il est crucial d'évaluer la cause de l'engagement réduit des e-mails :

• Vous manquez la cible - Les e-mails non pertinents finiront sans aucun doute à la poubelle.Assurez-vous donc que vos e-mails sont pertinents et accrocheurs.
• Vous n'avez offert aucune valeur - Il n'y a rien de mal avec les e-mails promotionnels jusqu'à cequ'ils manquent de valeur.
• Votre e-mail ne se démarque pas – Le fait est que tout le monde reçoit des centaines d'e-mails par jour.Si vous voulez que l'abonné lise votre e-mail, donnez-lui une raison de cliquer.

2. Créez des lignes d'objet accrocheuses

Les recherches d'Experian montrent que les utilisateurs sont 29 % plus susceptibles d'ouvrir un e-mail avec leur nom. De plus, les lignes ouvertes par e-mail personnalisées ont bénéficié d'un taux de transaction six fois plus élevé.

Lorsque vous écrivez des e-mails, créez des lignes d'objet accrocheuses qui éveillent la curiosité de l'abonné. Envisagez de tester plusieurs lignes d'objet pour identifier celles qui attirent les clics. De plus, vous devez créer de bonnes approbations d'e-mails avec une signature appropriée, afin que le destinataire voie votre intérêt et veuille vous répondre.

3. Segmentez votre liste de diffusion

Utilisez votre liste d'abonnés inactifs pour en savoir plus sur votre clientèle. Segmentez votre liste de diffusion en fonction des intérêts communs, de la date du dernier achat, etc.

Ensuite, vous pouvez programmer une campagne de réengagement. Mais avant cela, évaluez les performances et rassemblez des informations pertinentes sur chaque segment. En conséquence, vous pouvez réengager les utilisateurs et réduire le risque de désabonnement.

4. Utilisez une adresse e-mail professionnelle

Voici la vérité :une adresse e-mail professionnelle peut faire une première impression durable.

Les e-mails font partie des formes de communication les plus courantes. Il n'est donc pas surprenant que chaque marque dispose d'une adresse e-mail professionnelle. Non seulement cela aide à renforcer la crédibilité, mais cela garantit également la conformité à la politique DMARC.

Le DMARC signifie Domain-based Message, Authentication, Reporting, and Conformance authentication protocol. Il garantit que les expéditeurs d'e-mails n'utilisent pas le nom de l'entreprise pour tromper les abonnés .

5. Inclure un bouton "Désactiver"

De nombreux abonnés désengagés sont des personnes trop occupées pour ouvrir vos e-mails. Remplacez donc votre bouton"opt-out"par un bouton"opt-down"pour permettre aux utilisateurs de recevoir moins d'e-mails.

De cette façon, les abonnés peuvent rester engagés à un rythme adapté à leurs besoins.Le résultat?Des abonnés heureux et des spécialistes du marketing par e-mail performants avec des listes de diffusion bien segmentées !

6. Saupoudrez de personnalisation dans vos e-mails

Saviez-vous quela personnalisation des e-mailspeut améliorer les taux d'ouverture de26 % ?

La première étape pour créer une liste d'abonnés engagés consiste à faire en sorte que le destinataire se sente vu. Vous pouvez y parvenir en personnalisant l'e-mail et en reciblant un public spécifique . Ce n'est que lorsqu'ils verront la valeur de votre copie qu'ils ouvriront vos messages et répondront.

Pour cette raison, les spécialistes du marketing par e-mail doivent aller au-delà de la création de lignes d'objet accrocheuses. Votre message doit comporter des informations pertinentes avec des éléments de personnalisation. Il assure également au lecteur que vous n'êtes pas un spammeur.

7. Profitez de l'automatisation

L'automatisation peut faciliter le processus d'envoi d'e-mails. Un CRM robuste pour les ventes peut aider à éliminer les tâches répétitives.

Vous vous demandez comment ?Le CRM déclenche des actions spécifiques aux abonnés en fonction d'actions prédéfinies.

Par exemple, vous pouvez automatiser une campagne de réengagement. De cette façon, lorsque les abonnés se taisent, l'outil enverra automatiquement un e-mail.

Article connexe : Meilleurs outils d'automatisation du marketing par e-mail

8. Vérifiez les e-mails sans réponse

La méthode du double opt-in est un excellent moyen d'éviter les e-mails invalides. Non seulement cela garantit que l'abonné veut rejoindre votre newsletter, mais cela réduit également les erreurs.

L'inscription double opt-in implique la saisie de votre adresse e-mail lors de l'inscription. Elle est suivie d'une confirmation via un e-mail contenant un lien.

Bien que le processus implique une étape supplémentaire, cela en vaut la peine. De cette façon, vous pouvez réduire les risques d'e-mails indésirables.

9. Apprenez les secrets pour réengager les contacts

Comme nous en avons discuté, supprimer des contacts inactifs n'est jamais une bonne idée. Au lieu de cela, lancez une campagne de réengagement en expliquant que vous aimeriez avoir une réponse. Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail plein d'esprit leur demandant s'ils souhaitent rester dans votre newsletter.

De plus, vos e-mails de réengagement doivent apporter de la valeur aux utilisateurs. Cela devrait leur rappeler pourquoi ils se sont abonné en premier lieu. N'oubliez pas de créer des segments avant d'envoyer des e-mails de réengagement.

10. Évitez les listes d'achat

L'achat d'une liste de diffusion peut avoir un impact sur l'hygiène de votre messagerie et les plaintes pour spam.Pourquoi?Parce que les utilisateurs de messagerie qui reçoivent vos mails ne sontpasvotre public cible !

De plus, les listes de diffusion peuvent inclure des pièges à spam, ce qui réduit le taux de délivrabilité de vos e-mails. Par conséquent, il est préférable d'éviter d'acheter des listes de diffusion, même si cela semble tentant.

11. Concentrez-vous sur l'amélioration du taux de rebond

Les e-mails rebondis se produisent en raison de fautes de frappe, d'erreurs de syntaxe et d'autres problèmes. L'examen de votre liste de diffusion pour les e-mails rebondis peut améliorer votre délivrabilité.

En règle générale, les rebonds d'e-mails sont de deux types principaux :

• Soft Bounces - Cela fait référence à un problème de délivrabilité temporaire, tel qu'un serveur en panne ou une boîte de réception pleine.Souvent, renvoyer l'e-mail agit comme une solution viable.
• Hard Bounces - Cela se produit en raison d'un problème de délivrabilité permanent, comme un e-mail invalide.Vous devez éliminer ces e-mails de votre liste.

N'oubliez pas que les ESP suivent votre taux de rebond dur . Ils l'utiliseront pour déterminer votre crédibilité et votre réputation. Ainsi, obtenir trop de rebonds peut vous faire atterrir dans le dossier spam.

12. Vérifiez régulièrement votre liste de diffusion

Vous pouvez maintenir la santé de votre liste de diffusion en supprimant les adresses invalides, inexactes et redondantes. Pour cette raison, vous devez ajouter des garanties. Ceux-ci vérifieront chaque adresse avant de l'ajouter à votre newsletter.

Cependant, comme aucun formulaire Web n'offre une précision à 100 %, il est essentiel d'effectuer des contrôles de routine. De cette façon, vous pouvez maintenir une liste de diffusion saine !

13. En savoir plus sur votre audience par e-mail

Lors du nettoyage de votre liste de diffusion, déterminez si votre public s'aligne sur votre ICP . De plus, séparez vos abonnés dans des listes basées sur les intérêts et les données démographiques.

Par exemple, vous pouvez envoyer une remise spéciale aux abonnés fidèles et aux nouveaux arrivants. Ou un coupon "tu nous manques" pour les abonnés désengagés. Créer plusieurs listes au lieu de forcer tout le monde en une seule peut améliorer les taux de conversion.

14. Demandez conseil à un expert

Enfin, si vous débutez dans le marketing par e-mail, nous vous recommandons de demander l'aide d'un expert. Il existe des tonnes de ressources gratuites disponibles, y compris des conseils et des cours. Grâce à ceux-ci, vous pouvez recevoir des conseils en temps réel.

Il vous permet d'économiser des coûts et des ressources tout en garantissant le succès et un meilleur retour sur investissement !

5 meilleurs services de nettoyage de liste de diffusion

Vous n'êtes pas sûr de pouvoir gérer vous-même l'hygiène de la liste de diffusion ?Pas de soucis!Voici les cinq meilleurs services de nettoyage de liste de diffusion pour vous aider à démarrer :

Vérification de la liste de diffusion

Email List Verify est un outil de nettoyage de premier ordre. Le service est réputé pour sa convivialité et ses fonctionnalités exceptionnelles. Le logiciel offre une précision de 99 %, ce qui signifie qu'il est idéal pour éliminer les abonnés de mauvaise qualité.

Avec EmailListVerify, les utilisateurs peuvent identifier les comptes invalides et inactifs et les pièges à spam. Vous pouvez également détecter les comptes jetables et les menaces. Quoi de plus? L'outil vous offre un tableau de bord facile à utiliser et interactif.

De plus, Email List Verify offre des fonctionnalités dynamiques pour vérifier et maintenir la santé des e-mails. La meilleure partie est que vous n'avez besoin d'aucune expertise pour utiliser l'outil !

Avantages

• Il offre un taux de délivrabilité de 99%
• Accès au chat en direct et à l'assistance par e-mail 24h/24
• Fournit une vérification des e-mails en masse
• Intégration API pour la vérification des e-mails en temps réel
• Des services abordables

Les inconvénients

• Il manque la surveillance de la liste de blocage

ZéroRebond

ZeroBounce est un autre outil robuste qui vous aide à atteindre vos objectifs de délivrabilité des e-mails !

Les vérificateurs d'e-mails de l'outil analysent votre liste pour éliminer les adresses e-mail trompeuses. La meilleure partie? Le logiciel est précis à 98 % !

De plus, l'API de ZeroBounce permet aux utilisateurs de vérifier les nouvelles adresses e-mail en temps réel. L'outil suggère également de corriger les fautes de frappe des e-mails. De cette façon, vous pouvez réduire les erreurs.

Avantages

• Vous permet de découvrir le nom, l'emplacement et le sexe des consommateurs
• Support client 24h/24 et 7j/7 par chat, e-mail et téléphone
• S'intègre aux plateformes d'automatisation du marketing par e-mail

Les inconvénients

• Comparativement cher, à partir de 2000 e-mails

MailGet

Si votre objectif est d'augmenter le taux de délivrabilité de vos e-mails et de réduire les taux de rebond, MailGet est la solution !

L'excellente interface utilisateur de l'outil facilite le nettoyage des listes de diffusion. De plus, les fonctionnalités faciles à utiliser du service facilitent la détection des courriers indésirables. De cette façon, vous pouvez supprimer les fautes de frappe, les comptes jetables et les erreurs de syntaxe.

En outre, Mail Get s'intègre à SendGrill et Amazon SES pour un processus transparent. En conséquence, vous pouvez augmenter le placement de la boîte de réception de 99 %.

Avantages

• Améliorez la délivrabilité des e-mails
• Éditeur glisser-déposer facile à utiliser
• Segmente les listes d'abonnés
• Intégration avec plusieurs fournisseurs de services
• Assistance client 24h/24

Les inconvénients

• Cher

Sans rebond

Bounceless est un outil de nettoyage de liste de diffusion efficace qui vous permet de rechercher les mauvais e-mails. Le logiciel offre un taux de précision de 99 % en produisant des rapports robustes.

Dans chaque rapport, Bounceless met en évidence les e-mails dans six catégories principales. Cela inclut tout accepter, les pièges à spam, les livrables, les invalides et les inconnus.

De cette façon, vous pouvez éliminer les e-mails de mauvaise qualité et améliorer votre taux de délivrabilité.

Avantages

• Interface conviviale et interactive
• Fonctionnalités faciles à naviguer
• Accès au chat en ligne et à l'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7
• Offre une solide base de connaissances
• Services conviviaux

Les inconvénients

• Il manque une vérification de liste de blocage
• Il n'y a pas de rapports prédictifs de délivrabilité

Marqueur d'e-mail

EmailMarker est un autre outil de nettoyage de liste de diffusion idéal pour réduire votre taux de rebond. L'outil vous permet de télécharger des listes de diffusion sur leur application Web et mobile.

Quoi de plus?L'outil facile à utiliser offre un remboursement si vous obtenez un taux de rebond de 5 %. De plus, il fournit aux utilisateurs des intégrations et une API en temps réel.

De plus, il élimine les erreurs de syntaxe, les doublons et les e-mails invalides. Vous pouvez également profiter d'une précision de vérification de 97 % !

Avantages

• Vérifie les e-mails en masse
• Rentable
• Assistance client 24h/24 et 7j/7
• Protège vos données

Les inconvénients

• Comparativement moins précis
• Faible intégration

Reviving Emails - Comment réengager une liste de diffusion froide

Vous remarquez des abonnés aux e-mails inactifs en masse ?Il est alors temps de créer une offre attrayante qui incite vos abonnés à se reconnecter !

Voici plusieurs idées pour réengager les abonnés aux e-mails désengagés :

• Créez un cadeau : attirez votre public cible en proposant des produits, des remises ou des codes de réduction attrayants.
• Créez une campagne de réengagement : suscitez l'intérêt de votre public pour votre marque en créant une campagne de réengagement en plusieurs étapes.Cela vous permettra également d'identifier qui reste inactif.
• Organisez un événement en direct ou un webinaire : pensez à organiser un Instagram, Facebook ou LinkedIn Live.Ici, vous pouvez discuter d'un sujet qui intéresse vos abonnés.
• Envoyez un appel ou une lettre à vos abonnés : montrez à votre newsletter par e-mail que vous vous souciez en leur envoyant une carte postale ou en les appelant pour leur demander comment ils vont

Conclusion

Le marketing par e-mail est crucial pour chaque industrie. Ainsi, garder une liste de diffusion propre et hygiénique est essentiel pour le succès de votre campagne de courrier électronique.

Non seulement vous pouvez améliorer votre retour sur investissement avec une meilleure hygiène de la liste de diffusion, mais vous pouvez également augmenter les ventes ! De plus, en maintenant une bonne hygiène des e-mails, vous pouvez améliorer la délivrabilité.

Faites du nettoyage des listes de diffusion une priorité pour gérer les taux d'ouverture, de clics, de spam et de rebond. Vous pouvez faciliter le processus en utilisant l'un des cinq outils dont nous avons parlé !