Automatisation des e-mails : comment transformer votre entreprise et stimuler sa croissance

Gérer sa propre entreprise n'est pas facile. Vous tournez des assiettes du lever au coucher du soleil, dirigez votre équipe à un moment et à fond dans la stratégie marketing le suivant.

Si vous êtes dans l'espace de commerce électronique, vous portez probablement encore plus de chapeaux, dont l'un pourrait être la gestion manuelle de vos campagnes par e-mail. Votre journée est bien remplie, votre liste de tâches est longue d'un kilomètre et vous élaborez et envoyez minutieusement des e-mails à vos clients.

Cela semble épuisant, non ?

Il existe une meilleure façon de gérer cela - c'est ce qu'on appelle l'automatisation des e-mails.

Qu'est-ce que l'automatisation des e-mails ?

L'automatisation des e-mails est votre transporteur de courrier numérique, qui transmet le bon message électronique à la bonne personne au bon moment. Mais contrairement à votre opérateur de messagerie, l'automatisation des e-mails ne prend pas de congé le week-end.

Ainsi, par exemple, disons que vous dirigez une boulangerie locale avec des pâtisseries supplémentaires chaque après-midi. Au lieu d'envoyer manuellement des e-mails quotidiens aux clients à propos d'un spécial de fin de journée, vous configurez un système automatisé. L'e-mail sort à 15 heures tous les jours, comme sur des roulettes.

Ou peut-être dirigez-vous une boutique en ligne vendant des savons faits à la main. Vous venez de créer un nouveau savon à la lavande et souhaitez le partager avec des clients qui aiment la lavande. Plutôt que de passer au crible les données manuellement, l'automatisation des e-mails envoie un e-mail ciblé à tous les clients épris de lavande à propos de votre nouveau produit.

La beauté de l'automatisation des e-mails est qu'elle ne dort jamais mais qu'elle permet à vos clients de se sentir engagés et valorisés.

Ce guide est votre ressource incontournable pour l'automatisation des e-mails. Nous mettrons en lumière les avantages de l'automatisation des e-mails, soulignerons quelques pièges à éviter, vous guiderons sur l'automatisation de vos campagnes d'e-mails et partagerons des conseils et astuces d'initiés. Nous tirerons des exemples concrets d'entreprises en ligne et hors ligne comme la vôtre pour clarifier les choses.

Guide d'automatisation des e-mails :

1. Pourquoi l'automatisation des e-mails est importante
2. Les pièges potentiels de l'automatisation des e-mails et comment les éviter
3. Les étapes essentielles d'un workflow d'automatisation du marketing par e-mail
4. Comment créer un flux de travail d'automatisation des e-mails
5. Meilleures pratiques d'automatisation des e-mails

Allons droit au but !

Pourquoi l'automatisation des e-mails est importante

L'automatisation des e-mails est un outil marketing puissant qui transforme le paysage commercial.

Plus de la moitié (59 %) des spécialistes du marketing accordent la priorité à l'expansion de leurs programmes d'automatisation des e-mails. Les raisons sont claires : les e-mails automatisés permettent de gagner du temps, d'améliorer l'efficacité du marketing et de favoriser une meilleure expérience client.

Voici les 10 principaux avantages de l'automatisation des e-mails pour les petites entreprises, ainsi que des exemples de la manière dont les entreprises hors ligne et en ligne peuvent tirer parti de ces avantages :

1. Gagne-temps. L'automatisation des e-mails vous permet de créer une série d'e-mails à l'avance, déclenchés par des comportements spécifiques. Cela signifie que vous pouvez consacrer plus de temps à d'autres questions commerciales importantes. Une boutique de mode en ligne peut mettre en place une séquence d'e-mails automatisés pour accueillir de nouveaux abonnés, leur offrir une remise sur le premier achat et envoyer des e-mails de suivi après leur achat. Une boulangerie locale pourrait automatiser les rappels d'anniversaire aux clients réguliers offrant des remises spéciales, ce qui permettrait de gagner du temps qui serait autrement consacré au suivi manuel de ces dates et à l'envoi d'e-mails.
2. Amélioration de l'efficacité de la commercialisation. L'automatisation des e-mails fournit des fonctionnalités telles que les tests A/B et la segmentation, vous permettant de tester différents messages et de cibler des groupes de clients spécifiques. Cette approche basée sur les données augmente l'efficacité de votre campagne et rationalise vos efforts de marketing. Une plateforme d'apprentissage en ligne peut utiliser la segmentation pour envoyer des suggestions de cours ciblées basées sur le comportement de l'utilisateur et des tests A/B pour déterminer quelles lignes d'objet sont les plus ouvertes. Un centre de remise en forme peut tester différentes offres d'adhésion sur des listes de diffusion segmentées (telles que les étudiants, les professionnels en activité et les seniors) et mesurer les offres qui génèrent les taux de conversion les plus élevés.
3. Amélioration de l'expérience client. Les e-mails automatisés personnalisés peuvent améliorer l'expérience client et entraîner une augmentation de l'engagement et des ventes. Une librairie en ligne peut envoyer des recommandations de lecture personnalisées basées sur les achats passés, améliorant ainsi l'expérience d'achat du client. Un spa pourrait automatiser les e-mails personnalisés à l'anniversaire de l'adhésion du client, offrant un service gratuit ou une réduction, faisant en sorte que le client se sente valorisé et apprécié.
4. Conversion de plomb. L'automatisation des e-mails peut être suivie de messages ciblés qui encouragent une interaction client supplémentaire, comme la réalisation d'un achat. Un magasin de gadgets en ligne peut automatiser les e-mails rappelant aux clients qui ont abandonné leur panier de finaliser leurs achats. Un concessionnaire automobile peut automatiser les e-mails de suivi avec les clients potentiels qui ont effectué un essai routier mais n'ont pas effectué d'achat, offrant ainsi des incitations supplémentaires.
5. Fidélisation de la clientèle. Vous pouvez automatiser le contenu régulier et personnalisé pour maintenir l'engagement de vos clients existants. Une entreprise SaaS peut automatiser le contenu éducatif lié à son logiciel à sa clientèle, améliorant ainsi la fidélisation en apportant constamment de la valeur. Un restaurant peut envoyer des e-mails automatisés offrant des remises exclusives aux clients fidèles, les encourageant à dîner plus fréquemment.
6. Personnalisation. Les e-mails personnalisés peuvent faire en sorte que les clients se sentent valorisés et plus susceptibles de s'engager avec votre entreprise. Un détaillant de vêtements en ligne peut envoyer des e-mails personnalisés mettant en avant des produits similaires à des achats antérieurs. Un fleuriste peut automatiser les e-mails personnalisés en fonction des achats passés, tels que la recommandation de fleurs de saison ou d'offres ponctuelles (comme des roses autour de la Saint-Valentin).
7. Augmentation des revenus . Les e-mails automatisés peuvent aider à promouvoir les produits, offrir des remises et encourager les achats répétés, générant ainsi des revenus. Une plate-forme de musique en ligne peut utiliser des e-mails automatisés pour vendre des produits connexes tels que des écouteurs ou des billets de concert aux clients qui les ont achetés. Un magasin de meubles peut proposer des services haut de gamme tels que des consultations de design d'intérieur personnalisées ou des garanties prolongées aux clients qui ont effectué des achats importants.
8. Établissement de la relation client. Des e-mails réguliers et personnalisés peuvent aider à établir des liens avec les clients au fil du temps. Un blog peut envoyer des e-mails de bienvenue automatisés aux nouveaux abonnés, les remerciant de leur adhésion et leur fournissant des informations précieuses sur ce qu'ils peuvent attendre du blog. Un salon peut utiliser des e-mails automatisés pour partager des conseils de beauté exclusifs ou des informations sur les services ou produits à venir, favorisant ainsi des relations plus étroites avec les clients.
9. Optimisation basée sur les données. Les outils d'automatisation des e-mails fournissent des données et des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour optimiser les futures campagnes. Une épicerie en ligne peut utiliser les informations des campagnes par e-mail pour comprendre le meilleur moment pour envoyer des e-mails afin d'obtenir des taux d'ouverture optimaux. Une librairie locale peut utiliser les données de taux de conversion des e-mails faisant la promotion d'événements d'auteurs pour comprendre quels événements génèrent le plus de trafic et de ventes en magasin.
10. Évolutivité. L'automatisation des e-mails vous permet de maintenir la personnalisation même lorsque votre audience augmente, garantissant que chaque client reçoit l'attention qu'il mérite. Un site de commerce électronique en pleine expansion peut garantir que chaque nouveau client reçoive un e-mail de bienvenue personnalisé, quelle que soit la clientèle croissante. Une chaîne de restaurants populaire peut gérer efficacement les communications avec les clients à plusieurs endroits, en proposant des offres personnalisées en fonction de leurs endroits préférés.

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Les pièges potentiels de l'automatisation des e-mails et comment les éviter

Bien que l'automatisation des e-mails apporte de nombreux avantages, elle n'est pas sans défis. S'il n'est pas utilisé correctement, il peut avoir des effets négatifs sur votre entreprise. Voici quelques-uns des pièges potentiels que vous pourriez rencontrer avec l'automatisation des e-mails et des conseils pratiques pour les éviter :

1. Messages impersonnels. Les e-mails automatisés peuvent parfois sembler robotiques et impersonnels, ce qui peut aliéner vos clients. Si une boutique de cosmétiques en ligne envoie les mêmes recommandations de maquillage à tous ses clients, quels que soient leur type de peau et leurs préférences, les destinataires peuvent avoir l'impression que la marque ne les comprend pas ou ne les apprécie pas. Un atelier de réparation automobile qui envoie le même e-mail de rappel d'entretien à tous les clients, quels que soient la marque et le modèle de leur véhicule, peut sembler impersonnel. Vous pouvez résoudre ce problème en personnalisant autant que possible vos e-mails, en utilisant des données client telles que le nom, les achats passés ou le comportement de l'utilisateur. Assurez-vous également que le ton et la langue de vos e-mails résonnent auprès de votre public. Chez crowdspring, nous segmentons notre audience de plusieurs manières et envoyons rarement le même e-mail à tout le monde. Par exemple, lorsque nous envoyons notre newsletter hebdomadaire faisant la promotion de notre article de la semaine, nous avons généralement une douzaine de versions de cet e-mail ciblant différents publics.
2. Sur-emailing. Bombarder vos clients avec trop d'e-mails peut entraîner un taux de désabonnement plus élevé. Un magasin de musique en ligne qui envoie quotidiennement des e-mails sur de nouveaux albums ou artistes peut rapidement frustrer les clients, les obligeant à se désabonner. Une clinique dentaire qui envoie des rappels de rendez-vous hebdomadaires ou des conseils de santé bucco-dentaire peut ennuyer les patients et les inciter à ne plus recevoir de courriels. Vous pouvez résoudre ce problème en équilibrant la fréquence de vos e-mails et en vous assurant que chaque communication apporte de la valeur. Surveillez vos taux de désabonnement et d'ouverture pour trouver une fréquence d'e-mail optimale.
3. Contenu non pertinent. Si vos e-mails automatisés ne sont pas basés sur une segmentation précise de la clientèle, ils peuvent fournir un contenu non pertinent. Une plate-forme de jeu en ligne envoyant des suggestions de jeux matures à un segment composé principalement d'un public plus jeune se traduirait par un contenu non pertinent et inapproprié. Une animalerie envoyant des coupons de nourriture pour chats aux propriétaires de chiens gaspillerait des ressources marketing et ennuyerait les clients. Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour et en affinant régulièrement votre segmentation de clientèle. Utilisez le comportement, les intérêts et les informations démographiques des clients pour garantir la pertinence de vos e-mails automatisés.
4. Manque de tests. Ne pas tester vos e-mails automatisés peut entraîner des erreurs ou des campagnes inefficaces. Si une boutique de vêtements en ligne lance une grande campagne d'e-mails pour sa collection d'été sans test, elle peut ignorer des liens brisés ou des problèmes d'image, ce qui entraîne une mauvaise expérience client. Une salle de sport locale qui ne teste pas les e-mails de bienvenue de ses nouveaux membres peut ne pas se rendre compte qu'elle envoie des informations d'accès incorrectes jusqu'à ce qu'elle reçoive des plaintes. Vous pouvez résoudre ce problème en exécutant toujours des tests A/B sur vos e-mails. Testez les lignes d'objet, le contenu du corps, les boutons d'appel à l'action, etc. Testez également les e-mails sur différents appareils et clients de messagerie pour garantir un formatage correct.
5. Dépendance à l'automatisation. Une dépendance excessive à l'automatisation peut vous faire manquer des opportunités de marketing spontanées ou en temps réel. Si un éditeur de logiciels s'appuie uniquement sur des e-mails automatisés, il peut manquer l'occasion de communiquer immédiatement une mise à jour logicielle cruciale à ses utilisateurs. Un magasin physique se concentrant uniquement sur ses e-mails de vente automatisés pourrait négliger l'opportunité d'envoyer une promotion liée à la météo en temps réel, comme la vente de parapluies pendant un jour de pluie. Vous pouvez résoudre ce problème en combinant les e-mails automatisés et manuels. Cela vous permettra de maintenir un contact régulier avec les clients tout en profitant des opportunités de marketing en temps opportun.
6. Ignorer les métriques. Ne pas surveiller vos métriques d'automatisation des e-mails peut vous faire répéter des erreurs et manquer des opportunités de croissance. Un site Web de commerce électronique qui ne surveille pas sa campagne d'e-mails de panier abandonné peut continuer à utiliser une stratégie qui ne récupère pas efficacement les ventes perdues. Un restaurant qui ne suit pas les données de son e-mail de confirmation de réservation peut ne pas se rendre compte qu'un faible taux d'ouverture est dû à l'envoi d'e-mails à un moment inefficace. Vous pouvez résoudre ce problème en surveillant de près les statistiques de vos e-mails. Examinez régulièrement votre taux d'ouverture, votre taux de clics, votre taux de conversion, votre taux de rebond et votre taux de désinscription pour optimiser en permanence votre stratégie d'automatisation des e-mails.
7. Informations obsolètes. Si vos e-mails automatisés contiennent des informations obsolètes, cela peut dérouter et frustrer vos clients. Une agence de voyages en ligne qui ne met pas à jour ses e-mails automatisés peut continuer à promouvoir des forfaits de voyage vers des destinations actuellement indisponibles en raison de restrictions de voyage. Une librairie qui ne met pas à jour ses e-mails d'événements automatisés peut envoyer des notifications pour les signatures d'auteurs qui ont été annulées ou reportées. Vous pouvez résoudre ce problème en examinant et en mettant à jour régulièrement vos e-mails automatisés. Assurez-vous qu'ils s'alignent sur vos offres, vos politiques et votre environnement commercial actuels.

N'oubliez pas qu'apporter de la valeur tout en maintenant un lien personnel avec vos clients est essentiel pour une stratégie d'automatisation des e-mails réussie. Avec une gestion appropriée et une optimisation régulière, l'automatisation des e-mails peut être un outil puissant pour votre petite entreprise.

Les étapes essentielles d'un workflow d'automatisation du marketing par e-mail

Segmentation

Avant que le déclencheur ne lance le flux de travail, il est crucial d'avoir un public bien segmenté.

La segmentation consiste à diviser votre clientèle en groupes distincts en fonction de caractéristiques communes telles que les données démographiques, l'historique des achats, le comportement sur votre site Web, etc. Les segments que vous créez détermineront qui reçoit des messages automatisés spécifiques. Par exemple, les nouveaux abonnés peuvent recevoir un e-mail de bienvenue, tandis que les abonnés inactifs reçoivent un e-mail de réengagement.

Une plateforme de commerce électronique peut segmenter les clients en fonction de leurs habitudes d'achat. Les clients qui achètent fréquemment des livres peuvent recevoir des e-mails concernant de nouvelles versions ou des recommandations.

Un salon pourrait segmenter ses clients en fonction des services qu'ils utilisent habituellement. Par exemple, les clients des soins capillaires peuvent recevoir des e-mails concernant des offres spéciales de soins capillaires.

Déclencher

Le déclencheur est l'action ou le comportement qui déclenche le lancement d'une campagne d'e-mails automatisés. Il peut s'agir d'une action d'un client, comme s'abonner à une newsletter, effectuer un achat ou abandonner son panier. Une fois ce déclencheur spécifique détecté, le logiciel d'automatisation lance le flux de travail approprié et se prépare à envoyer les e-mails spécifiés.

Une boutique de vêtements en ligne peut définir un déclencheur lorsqu'un client abandonne son panier avec des articles encore dedans. Un e-mail de suivi peut leur rappeler leur achat incomplet dans de tels cas.

Un restaurant peut définir un déclencheur lorsqu'un client effectue une réservation. Cela pourrait démarrer un flux de travail où le client reçoit un e-mail de confirmation, suivi d'un e-mail de rappel un jour avant sa réservation.

Retard

Le délai définit l'intervalle de temps entre le déclenchement et l'envoi du message électronique. Cette fonctionnalité donne aux spécialistes du marketing le contrôle du moment de leurs messages, garantissant que les clients reçoivent les e-mails aux moments les plus opportuns. Les délais peuvent aller de quelques minutes à plusieurs jours, selon la nature du déclencheur et le comportement souhaité du client.

Un service d'abonnement en ligne peut définir un délai d'une semaine pour envoyer un e-mail après une inscription à un essai gratuit, rappelant aux utilisateurs les frais d'abonnement à venir.

Un centre de service automobile peut fixer un délai de six mois après le service de voiture d'un client pour envoyer un rappel pour son prochain service dû.

Message

Le message fait référence au contenu réel de l'e-mail envoyé au client. Selon la stratégie d'automatisation, il peut s'agir d'un seul e-mail ou d'une séquence d'e-mails. Ces messages doivent viser à engager le client, à fournir un contenu précieux et à le motiver à prendre l'action souhaitée.

Une librairie en ligne peut envoyer des messages après l'achat, en commençant par une confirmation de commande, puis en envoyant des mises à jour et en terminant par une demande de révision.

Un studio de fitness local peut envoyer une séquence d'e-mails aux nouveaux membres, y compris un e-mail de bienvenue, des conseils pour leur premier cours et des e-mails de suivi pour réserver leur prochaine session.

Analyse

La dernière étape est l'analyse après le lancement du flux de travail et l'envoi des messages. Cela implique le suivi d'indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les conversions, etc. Les données que vous collectez vous aideront à comprendre l'efficacité de vos e-mails automatisés, vous permettant de prendre des décisions basées sur les données et d'optimiser les futures campagnes.

Une plateforme d'apprentissage en ligne pourrait analyser les taux de clics sur leurs e-mails de promotion de cours. Si un cours particulier a un faible taux de clics, ils pourraient envisager d'ajuster le contenu de l'e-mail ou l'offre.

Une salle de sport peut analyser le taux de conversion des e-mails de sa campagne « Parrainez un ami ». Si la conversion est faible, ils pourraient envisager d'augmenter le bonus de parrainage.

Avec ces cinq composants (segmentation, déclencheur, retard, message et analyse), vous pouvez créer, mettre en œuvre et optimiser des flux de travail d'automatisation du marketing par e-mail efficaces qui stimulent l'engagement et les conversions pour votre petite entreprise.

Comment créer un flux de travail d'automatisation des e-mails

Si vous souhaitez commencer à expérimenter l'automatisation des e-mails, suivez ces étapes pratiques :

1. Sélectionnez un logiciel d'automatisation des e-mails

Votre première étape vers l'automatisation des e-mails consiste à choisir un logiciel qui répond aux besoins de votre entreprise. Envisagez des fonctionnalités telles que des modèles conviviaux, des capacités de personnalisation et des analyses approfondies. De nombreux fournisseurs de logiciels d'automatisation de messagerie, tels que Klaviyo, Constant Contact, Campaign Monitor, Mailchimp et ActiveCampaign, sont disponibles. Chacun offre des atouts uniques pour répondre à des besoins commerciaux variés. Chez crowdspring, nous avons essayé toutes ces options et, il y a plusieurs années, nous avons créé un outil personnalisé grâce auquel nous exécutons des milliers de campagnes d'automatisation des e-mails.

2. Définissez vos objectifs d'automatisation des e-mails

Avant de vous lancer dans la création de flux de travail de messagerie automatisés, définissez clairement vos objectifs. Quels résultats recherchez-vous grâce à l'automatisation des e-mails ? Souhaitez-vous augmenter vos ventes, fidéliser vos clients ou augmenter le trafic sur votre site ? Répondre à ces questions vous guidera dans la création de campagnes qui engagent vraiment votre public.

3. Segmentez votre liste de diffusion

Pour exploiter pleinement les avantages de l'automatisation des e-mails, vous devez segmenter votre liste de diffusion. Cela implique de classer votre liste en groupes spécifiques en fonction des données démographiques, des intérêts ou de l'historique des achats. Cela vous permet de créer des campagnes personnalisées et pertinentes qui résonnent avec chaque groupe unique.

4. Créez des workflows de messagerie automatisés

Après avoir choisi votre logiciel, défini vos objectifs et segmenté votre liste, il est temps de créer vos workflows de messagerie automatisés. Identifiez les déclencheurs qui activent vos workflows, comme un nouvel abonnement ou un achat finalisé. Vous pouvez ensuite développer automatiquement une séquence d'e-mails ciblés en fonction de ces déclencheurs.

5. Testez A/B et optimisez vos workflows

Une fois vos workflows opérationnels, surveillez, testez et optimisez-les pour obtenir de meilleurs résultats. Utilisez les analyses pour suivre des mesures telles que les taux d'ouverture, de clics et de conversion. Utilisez ces informations pour affiner le contenu et les workflows de vos e-mails au fil du temps. Envisagez également des tests A / B pour déterminer ce qui résonne le mieux avec votre public et affinez vos campagnes en fonction des résultats.

Meilleures pratiques d'automatisation des e-mails

1. Planifiez vos workflows de messagerie. Tenez compte de vos objectifs, de votre public cible et de la structure de chaque flux de travail. Cela garantit l'alignement de vos efforts de flux de travail sur vos objectifs et l'identification précoce des problèmes potentiels. Une représentation visuelle de votre flux de travail peut vous aider à comprendre la logique de branchement et guider vos efforts.
2. Personnaliser. Même si l'automatisation simplifie le traitement des e-mails, les e-mails ne doivent pas sembler robotiques. La personnalisation du contenu des e-mails peut augmenter considérablement les taux d'ouverture et d'engagement de vos e-mails.
3. Soyez stratégique avec les CTA. N'utilisez pas chaque e-mail comme une opportunité pour faire une demande. Au lieu de cela, partagez du contenu utile avant de faire une demande, ajoutant ainsi de la valeur et rendant votre public plus réceptif.
4. Mettez en place des formulaires d'inscription ciblés. Utilisez des tactiques d'inscription avancées pour créer une liste de diffusion robuste. Celles-ci peuvent inclure la personnalisation de vos formulaires d'inscription, leur optimisation pour les appareils mobiles et la garantie que les fenêtres contextuelles ne sont pas affichées aux abonnés existants.
5. Minimisez les frictions dans le parcours client. La création de pages de destination avec des formulaires faciles à remplir encourage les visiteurs à fournir leurs informations. Assurez-vous que le logo de votre entreprise est visible sur ces formulaires pour éviter de confondre les clients potentiels. Concentrez-vous sur un seul appel à l'action et fournissez-leur des moyens d'être contactés au sujet d'un produit ou d'un service.
6. Créez du contenu engageant. Créez du contenu engageant comme des blogs, des sondages, des quiz, des webinaires, des vidéos interactives, des flux en direct et des publications sur les réseaux sociaux pour capter l'attention de votre public.
7. N'envoyez que des e-mails pertinents. Adaptez les e-mails aux besoins et intérêts individuels de vos destinataires pour un engagement maximal.
8. Donnez la priorité à la réputation des e-mails. Familiarisez-vous avec les préférences de votre public et développez un contenu attrayant qu'il attend avec impatience.
9. Réengagez vos clients passifs. Ciblez les abonnés inactifs avec des offres promotionnelles spéciales pour les encourager à redevenir actifs.
10. Désabonnez-vous les indifférents. La suppression des abonnés non intéressés vous aide à vous concentrer sur ceux qui sont les plus susceptibles de s'engager avec votre marque et d'effectuer des achats.
11. Définissez des déclencheurs et des temporisations. L'inclusion d'intervalles de temps et de déclencheurs ou de conditions spécifiques dans votre stratégie d'automatisation des e-mails garantit que chaque e-mail est envoyé au bon moment.
12. Optimisez les délais de livraison des e-mails. Le timing de vos e-mails automatisés est aussi critique que le contenu. L'heure d'envoi idéale dépend des habitudes et des fuseaux horaires de votre audience. Utilisez les outils fournis par votre plateforme d'automatisation des e-mails pour identifier les heures d'envoi optimales.
13. Surveillez et ajustez la fréquence. Surcharger votre audience avec des e-mails peut entraîner une insatisfaction vis-à-vis de la marque et une augmentation des taux de désabonnement. Surveillez l'engagement et les commentaires pour maintenir une fréquence de communication optimale.
14. Nourrissez vos prospects avec des campagnes goutte à goutte. Les campagnes goutte à goutte, des e-mails automatisés programmés déclenchés par les actions des abonnés, nourrissent les prospects et établissent des relations. Intégrez-les dans votre stratégie d'automatisation.
15. Restez conforme à la réglementation. Le respect des réglementations en matière de marketing par e-mail telles que la loi CAN-SPAM et le RGPD est essentiel pour éviter les amendes. Assurez-vous que votre stratégie est conforme à toutes les réglementations applicables.
16. Apprendre et s'améliorer continuellement. L'automatisation du marketing par e-mail nécessite une surveillance, des tests et des ajustements constants pour plus d'efficacité. Utilisez les analyses de votre plateforme pour obtenir des informations et affiner votre stratégie.

Conclusion

L'automatisation du marketing par e-mail permet aux entreprises d'étendre la communication, de favoriser les relations avec les clients et de générer des conversions tout en économisant du temps et des ressources. Une automatisation réussie exige une planification stratégique, un ciblage de contenu, une surveillance cohérente et une optimisation régulière. Garantir les délais de livraison, la fréquence, le lead nurturing et la conformité aux réglementations amplifiera vos résultats marketing.

À mesure que votre entreprise se développe, adaptez votre stratégie d'automatisation. Adoptez l'innovation, restez flexible et recherchez des idées. Votre public appréciera vos efforts, ce qui stimulera votre entreprise. Commencez dès aujourd'hui et débloquez le vaste potentiel de l'automatisation du marketing par e-mail.