E-mail 101 : Comment créer des e-mails gagnants de maturation de prospects (avec des exemples)

En tant que spécialiste du marketing, vous savez qu'une fois qu'un prospect choisit de recevoir vos messages, votre travail n'est pas terminé.

Si vous voulez que vos abonnés restent actifs avec votre marque, vous devez nourrir chacun d'entre eux. Apprendre des exemples gagnants de lead nurturing est un excellent moyen de démarrer le processus de brainstorming.

Que faut-il pour entretenir une avance? Si vous ne savez pas comment répondre à cette question, il peut être facile de se sentir dépassé par le processus. Continuez votre lecture pour voir des exemples d'un bon e-mail de nurture de leads et pour en savoir plus sur la création d'une campagne d'e-mail de lead nurturing.

Qu'est-ce qu'un e-mail de lead nurturing ?

Le processus de lead nurturing est l'art de développer des relations. Une fois que vous avez attiré l'attention de quelqu'un, vous voulez favoriser cette relation. Le lead nurturing vous aide à faire exactement cela.

Une idée fausse courante : une fois qu'un lead a effectué la conversion en client, le processus de maturation des leads est terminé.

Ce n'est pas le cas.

Une fois que votre prospect a effectué un achat, vous devez continuer à établir votre relation afin qu'il devienne un client fidèle et un défenseur de la marque. C'est pourquoi de nombreux spécialistes du marketing disent que l'entonnoir de vente est mort - ce n'est plus un entonnoir avec un point final. C'est un cycle qui continue et se répète.

Source : Moniteur de campagne

Les exemples de lead nurturing se présentent sous plusieurs formes

Lorsque les marketeurs débutants pensent à des exemples de lead nurturing, la première chose qui leur vient à l'esprit est une série d'e-mails de bienvenue. Ceux-ci sont envoyés à la suite de l'inscription initiale d'un prospect et aident à informer le lecteur sur votre marque, à définir des attentes concernant vos e-mails et à les accueillir dans la communauté de votre marque.

Source : Emma

Bien qu'une série d'e-mails de bienvenue soit un excellent exemple de campagne d'e-mails de prospection, ce n'est pas la seule option. Les exemples de lead nurturing peuvent prendre la forme de :

• Campagnes de bienvenue

• Campagnes promotionnelles

• Campagnes éducatives

• Campagnes de renouvellement/réengagement

La façon idéale d'aborder une campagne de lead nurturing est de procéder étape par étape.

7 bonnes pratiques pour créer des e-mails de lead nurturing qui donnent des résultats

Avec près de 80% des nouveaux prospects qui ne font jamais d'achat, il peut être difficile de trouver une tactique qui vous permette d'obtenir les résultats que vous souhaitez voir.

L'idée derrière un bon e-mail de développement de leads n'est pas seulement d'obtenir un achat, mais d'obtenir le bon achat. Les prospects bien entretenus ont tendance à faire des achats 47% plus importants que ceux qui ne l'ont pas été.

Alors, que faut-il pour créer une campagne de lead nurturing qui fonctionne et vous rapporte les résultats que vous souhaitez ? Ci-dessous, nous avons compilé une liste de sept bonnes pratiques à prendre en compte pour chaque nouvelle campagne de lead nurturing que vous concevez.

1. La personnalisation est vitale

En matière de marketing par e-mail, la personnalisation est vitale. Chaque nouveau prospect qui se présente à vous s'attend à être traité comme un individu - et pour ce faire, vous devez inclure autant de personnalisation que possible dans votre campagne.

Il était une fois, cela signifiait simplement utiliser le nom d'un prospect dans la ligne d'objet de votre e-mail. Ce n'est plus le cas.

Désormais, la personnalisation signifie prendre toutes les données pertinentes que vous avez collectées auprès de chaque abonné et les utiliser pour créer une campagne autour de chaque personne. Cela se fait facilement en utilisant la segmentation des e-mails, que nous aborderons dans un instant.

Découvrez cet exemple de Headspace. Ils ont pris des données et les ont transformées en un e-mail de prospection qui encourage un nouvel utilisateur à réessayer son application. Ils personnalisent le message en incluant le temps d'utilisation de l'utilisateur et lui disent de continuer à développer l'habitude de méditation en commençant leur deuxième session. Remarquez comment ils n'ont pas utilisé le nom de l'abonné dans ce message, mais il a toujours une impression personnelle.

Source : de très bons e-mails

2. Le timing est primordial

L'objectif du marketing par e-mail est d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Il en va de même pour une campagne de lead nurturing. Cela prend du temps, mais si vous utilisez des méthodes telles que les tests A/B, vous vous limiterez aux délais d'envoi idéaux pour votre marque.

Selon SuperOffice, les taux d'ouverture les plus élevés se produisent en fin d'après-midi.

Source : SuperOffice

3. Segmentez votre liste de diffusion

Non seulement les e-mails segmentés génèrent près de 58% de tous les revenus, mais les spécialistes du marketing ont déclaré avoir constaté une augmentation de 760% des revenus des campagnes segmentées par rapport aux campagnes qui n'étaient pas segmentées.

La bonne nouvelle? Il existe littéralement des dizaines de façons différentes de segmenter vos listes de diffusion.

Source : VentureBeat

Pour ceux qui débutent, les catégories de segmentation les plus souvent utilisées incluent :

• Le genre

• Lieu

• Où en est la personne dans le cycle de vente

• Démographie

• Historique de navigation

• Autres préférences définies pendant le processus d'inscription

L'un des meilleurs moyens de démarrer la segmentation des listes de diffusion consiste à fournir un centre de préférences de messagerie dans le cadre de votre campagne d'intégration.

Source : de très bons e-mails

Cela permet de garantir que vous n'envoyez que des informations pertinentes à vos abonnés, ce qui est crucial pendant le processus de maturation des prospects.

4. Créez du contenu ciblé

Une fois que vous avez fait le travail acharné de segmentation de vos listes de diffusion, vous pouvez commencer à créer et à envoyer du contenu hautement ciblé. Le contenu ciblé est un contenu spécifique créé pour un membre spécifique de l'audience.

Dans cet exemple de lead nurturing d'Adidas, le contenu ciblé se concentre sur le sexe de l'abonné pour suggérer le bon contenu.

Source : Moniteur de campagne

5. Un e-mail suffit rarement

Lorsqu'il s'agit d'un excellent lead nurturing, un seul e-mail n'est jamais suffisant. Cependant, la frontière est mince entre créer une série et spammer vos abonnés. Bien qu'il n'y ait pas de nombre parfait à inclure dans une campagne, assurez-vous de fournir toutes les bonnes informations à chaque abonné, selon l'endroit où ils se trouvent dans le cycle de vente.

Par exemple, une série de bienvenue peut inclure de trois à cinq e-mails. Plus tôt, nous avons inclus une série d'e-mails de bienvenue du client d'Emma Thistle Farms. À l'origine, leur série comprenait quatre messages distincts. Mais lorsqu'ils ont remarqué une baisse de l'engagement global, ils ont décidé d'effectuer des tests pour voir le nombre idéal d'e-mails de bienvenue pour leurs lecteurs.

Leur conclusion : un e-mail suffisait. Cela les a aidés à mieux segmenter leur liste et à nourrir leurs prospects.

Source : Emma

Dans ce cas, un seul e-mail suffisait pour terminer le processus d'intégration. À partir de là, ils ont pu créer des campagnes plus ciblées et aider à nourrir davantage chacun de leurs abonnés de la manière qui leur a le plus profité.

6. N'oubliez jamais votre call-to-action (CTA)

Encore une fois, tout l'intérêt du marketing par e-mail est d'amener les utilisateurs à agir. Bien que l'inclusion de texte et d'images avec des liens hypertexte soit un bon début, le moyen le plus simple d'encourager l'action consiste à utiliser un bouton CTA.

Créer un CTA parfaitement cliquable n'est pas difficile, tant que vous gardez ces conseils à l'esprit :

• Soyez bref et doux

• Utiliser des mots d'action

• Évitez les mots de friction

• Utilisez un CTA par e-mail

Dans cet exemple de notre propre équipe, notre CTA répond à chacune de ces exigences.

Source : de très bons e-mails

7. Testez, testez et testez à nouveau

Nous avons déjà parlé des tests A/B à quelques reprises, mais cela mérite sa propre mention. Tester votre contenu est important car il :

• Vous offre les meilleurs délais d'envoi

• Vous fournit les références de messagerie essentielles nécessaires pour déterminer le succès de la campagne

• Vous donne un aperçu de ce que vos abonnés préfèrent voir de vous

Une fois fait correctement, vous pouvez identifier ce qui fonctionne pour votre marque. La clé, cependant, est de ne jamais se fier aux données d'un seul test. Testez chaque partie de votre campagne à la fois avant d'envoyer un e-mail à toute votre liste.

Source : Emma

Emballer

La création d'un e-mail de développement de leads qui vous donne les résultats souhaités ne doit pas être un processus compliqué. Les exemples de lead nurturing que nous avons traités ne sont qu'un début.

Pour créer votre propre campagne d'e-mails de lead nurturing gagnante, souvenez-vous de ces bonnes pratiques :

• La personnalisation est vitale

• Le timing est tout

• Segmentez votre liste de diffusion

• Créer du contenu ciblé

• N'oubliez pas qu'un e-mail ne suffit généralement pas

• N'oubliez pas votre CTA

• Testez, testez et testez à nouveau

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