E-mail 101 : Comment créer des e-mails gagnants de lead nurturing (avec exemples)

En tant que spécialiste du marketing, vous savez qu'une fois qu'un prospect accepte de recevoir vos messages, votre travail n'est pas terminé.

Si vous voulez que vos abonnés restent actifs avec votre marque, vous devez nourrir chacun qui se présente à vous. Apprendre à partir d'exemples gagnants de lead nurturing est un excellent moyen de lancer le processus de brainstorming.

Que faut-il pour entretenir une piste ? Si vous ne savez pas comment répondre à cette question, il peut être facile de se sentir dépassé par le processus. Continuez à lire pour voir des exemples d'un bon e-mail de lead nurture et pour en savoir plus sur la création d'une campagne d'e-mail de lead nurturing.

Qu'est-ce qu'un e-mail de lead nurturing ?

Le processus de lead nurturing est l'art de développer des relations. Une fois que vous avez attiré l'attention de quelqu'un, vous voulez favoriser cette relation. Le lead nurturing vous aide à faire exactement cela.

Une idée fausse courante : une fois qu'un prospect a converti un client, le processus de maturation des prospects est terminé.

Ce n'est pas le cas.

Une fois que votre prospect a effectué un achat, vous devez continuer à développer votre relation afin qu'il devienne un client fidèle et un défenseur de la marque. C'est pourquoi de nombreux spécialistes du marketing disent que l'entonnoir de vente est mort - ce n'est plus un entonnoir avec un point final. C'est un cycle qui continue et se répète.

Source : Moniteur de campagne

Les exemples de lead nurturing se présentent sous plusieurs formes

Lorsque les spécialistes du marketing débutants pensent à des exemples de lead nurturing, la première chose qui leur vient à l'esprit est une série d'e-mails de bienvenue. Ceux-ci sont envoyés après l'acceptation initiale d'un lead et aident à informer le lecteur sur votre marque, à définir les attentes concernant vos e-mails et à les accueillir dans la communauté de votre marque.

Source : Emma

Bien qu'une série d'e-mails de bienvenue soit un excellent exemple de campagne d'e-mails de maturation de prospects, ce n'est pas la seule option. Les exemples de lead nurturing peuvent prendre la forme de :

• Campagnes de bienvenue

• Campagnes promotionnelles

• Campagnes éducatives

• Campagnes de renouvellement/réengagement

La manière idéale d'aborder une campagne de lead nurturing est de procéder une étape à la fois.

7 bonnes pratiques pour créer des emails de lead nurturing qui donnent des résultats

Avec près de 80 % des nouveaux prospects qui ne font jamais d'achat, il peut être difficile de trouver une tactique qui vous donne les résultats que vous souhaitez voir.

L'idée derrière un bon e-mail de prospection n'est pas seulement d'obtenir un achat, mais d'obtenir le bon achat. Les prospects correctement entretenus ont tendance à effectuer des achats 47 % plus importants que ceux qui ne le sont pas.

Alors, que faut-il pour créer une campagne de lead nurturing qui fonctionne et vous donne les résultats que vous souhaitez ? Ci-dessous, nous avons compilé une liste de sept bonnes pratiques à prendre en compte pour chaque nouvelle campagne de maturation de prospects que vous concevez.

1. La personnalisation est vitale

En matière de marketing par e-mail, la personnalisation est essentielle. Chaque nouveau prospect qui se présente à vous s'attend à être traité comme un individu - et pour ce faire, vous devez inclure autant de personnalisation que possible dans votre campagne.

Il était une fois, cela signifiait simplement utiliser le nom d'un prospect dans la ligne d'objet de votre e-mail. Ce n'est plus le cas.

Désormais, la personnalisation signifie prendre toutes les données pertinentes que vous avez collectées auprès de chaque abonné et les utiliser pour créer une campagne autour de chaque personne. Cela se fait facilement en utilisant la segmentation des e-mails, que nous aborderons dans un instant.

Découvrez cet exemple de Headspace. Ils ont pris des données et les ont transformées en un e-mail de prospection qui encourage un nouvel utilisateur à réessayer son application. Ils personnalisent le message en incluant le temps d'utilisation de l'utilisateur et leur disent de continuer à développer l'habitude de méditation en commençant leur deuxième session. Remarquez comment ils n'ont pas utilisé le nom de l'abonné dans ce message, mais il a toujours une touche personnelle.

Source : Vraiment de bons e-mails

2. Le timing est primordial

L'objectif du marketing par e-mail est d'envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment. Il en va de même pour une campagne de lead nurturing. Cela prend du temps, mais si vous utilisez des méthodes telles que les tests A/B, vous vous limiterez aux heures d'envoi idéales pour votre marque.

Selon SuperOffice, les taux d'ouverture les plus élevés se produisent en fin d'après-midi.

Source : Super Office

3. Segmentez votre liste de diffusion

Non seulement les e-mails segmentés génèrent près de 58 % de tous les revenus, mais les spécialistes du marketing ont déclaré avoir constaté une augmentation de 760 % des revenus des campagnes segmentées par rapport aux campagnes non segmentées.

La bonne nouvelle? Il existe littéralement des dizaines de façons différentes de segmenter vos listes de diffusion.

Source : VentureBeat

Pour ceux qui débutent, les catégories de segmentation les plus souvent utilisées incluent :

• Le genre

• Emplacement

• Où en est la personne dans le cycle de vente

• Démographie

• Historique de navigation

• Autres préférences définies lors du processus d'inscription

L'une des meilleures façons de démarrer avec la segmentation des listes de diffusion consiste à fournir un centre de préférences de messagerie dans le cadre de votre campagne d'intégration.

Source : Vraiment de bons e-mails

Cela permet de s'assurer que vous n'envoyez que des informations pertinentes à vos abonnés, ce qui est crucial pendant le processus de maturation des prospects.

4. Créez du contenu ciblé

Une fois que vous avez effectué le travail acharné de segmentation de vos listes de diffusion, vous pouvez commencer à créer et à envoyer du contenu hautement ciblé. Le contenu ciblé est un contenu spécifique créé pour un membre spécifique de l'audience.

Dans cet exemple de lead nurturing d'Adidas, le contenu ciblé se concentre sur le sexe de l'abonné pour suggérer le bon contenu.

Source : Moniteur de campagne

5. Un e-mail suffit rarement

Lorsqu'il s'agit d'un excellent lead nurturing, un e-mail ne suffit jamais. Cependant, la ligne de démarcation entre la création d'une série et le spam de vos abonnés est mince. Bien qu'il n'y ait pas de nombre parfait à inclure dans une campagne, assurez-vous de fournir toutes les bonnes informations à chaque abonné, en fonction de sa position dans le cycle de vente.

Par exemple, une série de bienvenue peut inclure de trois à cinq e-mails. Plus tôt, nous avons inclus une série d'e-mails de bienvenue de Thistle Farms, client d'Emma. À l'origine, leur série comprenait quatre messages distincts. Mais lorsqu'ils ont remarqué une baisse de l'engagement global, ils ont décidé d'effectuer des tests pour voir le nombre idéal d'e-mails de bienvenue pour leurs lecteurs.

Leur conclusion : un e-mail a suffi. Cela les a aidés à mieux segmenter leur liste et à entretenir leurs prospects.

Source : Emma

Dans ce cas, un seul e-mail a suffi pour terminer le processus d'intégration. À partir de là, ils ont pu créer des campagnes plus ciblées et aider à nourrir davantage chacun de leurs abonnés de la manière qui leur a le plus profité.

6. N'oubliez jamais votre appel à l'action (CTA)

Encore une fois, tout l'intérêt du marketing par e-mail est d'amener les utilisateurs à agir. Bien que l'inclusion de texte et d'images en hyperlien soit un bon début, le moyen le plus simple d'encourager l'action consiste à utiliser un bouton CTA.

Créer un CTA parfaitement cliquable n'est pas difficile, tant que vous gardez ces conseils à l'esprit :

• Gardez-le court et doux

• Utilisez des mots d'action

• Évitez les mots de friction

• Utilisez un CTA par e-mail

Dans cet exemple de notre propre équipe, notre CTA répond à chacune de ces exigences.

Source : Vraiment de bons e-mails

7. Testez, testez et testez encore

Nous avons déjà parlé des tests A/B à plusieurs reprises, mais cela mérite sa propre mention. Il est important de tester votre contenu car il :

• Vous offre les meilleurs délais d'envoi

• Vous fournit des références de messagerie essentielles nécessaires pour déterminer le succès de la campagne

• Vous donne un aperçu de ce que vos abonnés préfèrent voir de vous

Une fois bien fait, vous pouvez identifier ce qui fonctionne pour votre marque. La clé, cependant, est de ne jamais se fier aux données d'un seul test. Testez chaque partie de votre campagne à la fois avant d'envoyer un e-mail à l'ensemble de votre liste.

Source : Emma

Emballer

La création d'un e-mail de lead nurturing qui vous permet d'obtenir les résultats souhaités ne doit pas être un processus compliqué. Les exemples de lead nurturing que nous avons couverts ne sont que le début.

Pour créer votre propre campagne d'e-mails de lead nurturing gagnante, souvenez-vous de ces bonnes pratiques :

• La personnalisation est essentielle

• Le timing est tout

• Segmentez votre liste de diffusion

• Créer du contenu ciblé

• N'oubliez pas qu'un seul e-mail ne suffit généralement pas

• N'oubliez pas votre CTA

• Testez, testez et testez encore

Les outils et fonctionnalités d'Emma vous aideront à créer votre marketing le plus réussi de tous les temps. Planifiez votre démo en direct aujourd'hui