Éléments de conception UX - 6 couches pour une expérience utilisateur parfaite

Les éléments de UX Design sont un modèle mental soigné pour comprendre comment tous les éléments de conception sont liés pour offrir l'expérience utilisateur. Cette infographie sur les éléments de conception UX de Bankai illustre non seulement les éléments, mais également la manière dont elle s'intègre à la conception de l'interface utilisateur.

Si vous êtes confus entre UX et UI, vous n'êtes pas seul. De nombreux termes de conception ont vu le jour et laissent souvent un profane se demander de quoi il s'agit.

En termes simples, UX Design fait référence au terme User Experience Design , tandis que UI Design signifie User Interface Design .

Qu'est-ce que la conception UX ?

Don Norman, un scientifique cognitif et co-fondateur du Nielsen Norman Group Design Consultancy, est crédité d'avoir inventé le terme à la fin des années 1990.

"L'expérience utilisateur englobe tous les aspects de l'interaction de l'utilisateur final avec l'entreprise, ses services et ses produits."

• La conception de l'expérience utilisateur est le processus de développement et d'amélioration de la qualité de l'interaction entre un utilisateur et toutes les facettes d'une entreprise.
• La conception de l'expérience utilisateur est chargée d'être pratique avec le processus de recherche, de test, de développement, de contenu et de prototypage pour tester des résultats de qualité.
• La conception de l'expérience utilisateur est, en théorie, une pratique non numérique (science cognitive), mais utilisée et définie principalement par les industries numériques.

Au fur et à mesure que la conception UX a évolué, les outils permettant de comprendre les clients à un niveau beaucoup plus profond ont également évolué. Par exemple, un canevas de carte de parcours client peut être utilisé pour cartographier les points de contact et comprendre comment les clients y ont réagi.

Comprendre les éléments de la conception UX implique un mélange de psychologie, de sciences sociales, de design et de marketing.

Qu'est-ce que la conception d'interface utilisateur ?

La conception d'interface utilisateur est également un rôle multidisciplinaire.

Il est responsable du développement du développement, de la recherche, du contenu et de la mise en page d'un produit en une expérience attrayante, guidante et réactive pour les utilisateurs.

La conception d'interface utilisateur est également un domaine qui, contrairement à l'UX, est principalement une profession numérique, selon sa définition du dictionnaire.

• La conception d'interface utilisateur est responsable du transfert des forces et des atouts visuels d'une marque à l'interface d'un produit afin d'améliorer au mieux l'expérience de l'utilisateur.
• La conception d'interface utilisateur est un processus de guidage visuel de l'utilisateur à travers l'interface d'un produit via des éléments interactifs et sur toutes les tailles/plates-formes.
• La conception d'interface utilisateur est un domaine numérique, qui inclut la responsabilité de la coopération et travaille avec des développeurs ou du code.

Voici un moyen visuel facile de penser à la différence entre eux.

Éléments de conception UX

Une grande partie de l'objectif initial de la conception UX était, et est toujours, dans certains cas, basée sur la conception Web.

Cependant, l'impact et la valeur de la conception de l'expérience utilisateur s'étendent bien au-delà du contexte du Web.

Chaque interaction avec une entreprise implique un élément de conception UX.

Quelle est la différence entre concevoir un produit et concevoir une expérience utilisateur ? De nombreux produits ont plusieurs variantes et sont vendus via plusieurs canaux.

Plus le produit est complexe, plus les gens ont besoin d'informations pour prendre une décision d'achat. Cependant, surcharger les clients avec trop d'informations en une seule fois crée une mauvaise expérience.

La superposition des informations, la cartographie de l'expérience utilisateur et la compréhension du processus de prise de décision du client sont essentielles à une conception UX efficace.

Il est important de présenter ces informations de manière à ce qu'elles soient faciles à comprendre pour les clients.

À un niveau plus large et plus stratégique, l'environnement dans lequel l'utilisateur recherche des informations sur un produit fait partie de l'expérience utilisateur, d'un chat sur un site Web au pdf téléchargé sur les fonctionnalités du produit à la vidéo le montrant.

Les produits achetés ont souvent besoin d'assistance, d'instructions et impliquent donc beaucoup plus de points contextuels d'interaction avec un utilisateur au-delà du produit lui-même.

L'expérience utilisateur va au-delà de la transaction. Malgré cela, de nombreuses entreprises ne prévoient pas au-delà du point de transaction.

En utilisant le canevas de marketing de croissance, vous pouvez commencer le processus d'évolution de votre réflexion sur la conception UX et de la planification de la manière dont vous fidélisez vos clients.

Les éléments originaux de la conception UX expliqués

Le diagramme ci-dessus a été initialement conçu par Jesse James Garrett et peut être trouvé ici. Il y a cinq couches dépendantes, chaque niveau s'appuie sur le niveau qui le précède, et elles commencent par un niveau abstrait vers un niveau concret (de bas en haut).

1. Stratégie
2. Portée
3. Structure
4. Squelette
5. Surface

#1. Éléments de conception UX - Stratégie

La raison du produit, de l'application ou du site Web. Il s'agit d'identifier son objectif, le contexte et le ou les groupes d'utilisateurs cibles. De plus, cela examine pourquoi les gens l'utiliseraient, pourquoi ils en ont besoin, quelle valeur il offre et quel type d'interactions. Le but ici est de définir les besoins des utilisateurs et les objectifs commerciaux.

Cela pourrait se faire par le biais d'un certain nombre de processus de recherche stratégique différents.

#2. Éléments de conception UX - Portée

Définit les exigences fonctionnelles et de contenu. Quelles sont les fonctionnalités et le contenu contenus dans l'application ou le produit ? Les exigences doivent satisfaire et être alignées sur les objectifs stratégiques.

#3. Éléments de conception UX - Structure

Définit comment un utilisateur interagit avec le produit, comment le système se comporte lorsque l'utilisateur interagit, comment il est organisé, hiérarchisé et dans quelle mesure.

La structure est divisée en deux composantes, la conception d'interaction et l'architecture de l'information .

• aide les gens à atteindre leurs objectifs.
• communique efficacement l'interactivité et la fonctionnalité (ce que l'utilisateur peut faire).
• informe l'utilisateur des changements d'état (le fichier a été enregistré, ou tout commentaire), pendant qu'ils interagissent.
• empêche l'erreur ou les erreurs de l'utilisateur, comme le système demande à l'utilisateur de confirmer une action potentiellement nuisible (c'est-à-dire la suppression).

Bonne architecture de l'information

• organise, catégorise et hiérarchise les informations en fonction des besoins des utilisateurs et des objectifs commerciaux.
• facilite la compréhension et le déplacement dans les informations présentées.
• flexible pour s'adapter à la croissance et au changement.
• adapté au public.

Éléments de l'infographie de conception UX

L'expérience utilisateur ne concerne pas le fonctionnement interne d'un produit ou d'un service. L'expérience utilisateur concerne la façon dont cela fonctionne à l'extérieur, où une personne entre en contact avec elle. Quand quelqu'un vous demande comment c'est d'utiliser un produit ou un service, il vous pose des questions sur l'expérience utilisateur. Est-il difficile de faire des choses simples ? Est-ce facile à comprendre ? Qu'est-ce que ça fait d'interagir avec le produit ?

Cette infographie explore certains des outils, dispositifs, contrôles, conception visuelle, cartographie de site impliqués dans les éléments de conception UX.

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