Stratégies efficaces d'optimisation du taux de conversion (et outils qui vous aideront)

Imaginez ceci...

Vous empilez votre boutique en ligne à ras bord avec des produits incroyables. Tout a l'air soigné et frais. Vous avez envoyé une lettre d'invitation à votre liste de diffusion. Posté un joli GIF sur les réseaux sociaux à propos de votre nouvelle marque poppin'.

Au début, votre boutique en ligne se porte bien. Mais après un certain temps, vous vous rendez compte que vos bénéfices n'augmentent pas.

Vous avez donc réorganisé un peu votre boutique en ligne... Vous avez ajouté plus de produits... Et vous avez même embauché un concepteur de sites Web pour exécuter vos idées. Alors tu attends...

Et attendre.

Et patientez encore un peu.

Et rien !

Vos taux de conversion ont atteint un plateau.

Pour éviter des situations comme celle ci-dessus, vous devez vous concentrer sur l' optimisation du taux de conversion .

Dans cet article de blog, je vais vous montrer des stratégies et des outils efficaces d'optimisation du taux de conversion pour augmenter les conversions.

Pour commencer, commençons par...

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion (CRO) ?

Avant d'aborder les stratégies et les outils d'optimisation du taux de conversion, nous devons définir clairement ce qu'est le taux de conversion.

Le taux de conversion est le nombre de personnes qui ont effectué une action sur votre site Web. Prendre des mesures inclut les s'abonner à votre newsletter. Cela peut aussi signifier faire un achat.

Vous pouvez calculer votre taux de conversion avec cette formule :

Plus le taux de conversion est élevé, mieux c'est. Mais gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de taux de conversion parfait. Même un taux de conversion de 50% est carrément impossible.

Votre taux de conversion dépend du secteur dans lequel vous vous trouvez. Ainsi que du type de conversion que vous surveillez.

Ainsi, vous pouvez viser un taux de conversion d'environ 2 à 5 %. Ce nombre est généralement un bon taux de conversion pour les sites de commerce électronique.

Trop de maths pour vous ?

Eh bien, continuez à lire pour trouver les raisons pour lesquelles l'optimisation du taux de conversion vaut la peine d'être étudiée...

Pourquoi investir dans l'optimisation du taux de conversion ?

Améliore l'expérience utilisateur

Personne ne veut d'un site de commerce électronique lent et qui ne répond pas. Cela seul conduit à une mauvaise expérience utilisateur.

L'optimisation du taux de conversion vous aidera à éviter cela. Lors de l'optimisation, vous devrez revoir l'intégralité de votre expérience utilisateur. Cela conduira à un site Web plus rapide... Et une expérience plus fluide.

L'optimisation du taux de conversion peut également vous aider à...

Fidélisation de la clientèle

La fidélisation de vos clients réguliers peut grandement contribuer à vos ventes. Même une fidélisation de la clientèle de 5 % peut augmenter vos bénéfices de 25 à 95 % !

Et l'optimisation du taux de conversion peut stimuler la fidélisation de vos clients.

Les stratégies CRO peuvent résoudre les problèmes qui vous empêchent de conserver vos clients. Des problèmes tels qu'un service client médiocre et une intégration faible peuvent être résolus grâce à une excellente stratégie d'optimisation du taux de conversion.

L'optimisation du taux de conversion peut également vous donner...

Plus de trafic sur le site Web

Comment augmenter votre trafic existant ? En se classant sur les pages de résultats des moteurs de recherche.

De nombreuses fonctionnalités affectent votre classement. Une vitesse de chargement rapide, une page de destination créative et un léger taux de rebond sont des éléments qui peuvent augmenter vos chances.

Avec l'optimisation du taux de conversion, vous pouvez augmenter les éléments mentionnés. Cela vous donnera plus de visiteurs sur le site Web. Ainsi, plus de trafic.

Et surtout, l'optimisation du taux de conversion...

Augmentez votre retour sur investissement (ROI)

Vous n'avez pas besoin d'être un spécialiste des fusées pour comprendre cela... Plus votre taux de conversion est élevé, plus votre retour sur investissement sera élevé.

De plus, les outils de taux de conversion que vous devez utiliser ne vous coûteront pas un bras et une jambe. En général, l'optimisation du taux de conversion ne vous coûtera pas cher. Mais les avantages que vous gagnez sont inestimables. Continuez à lire car je vais vous montrer des outils CRO qui sont super accessibles.

Êtes-vous prêt à augmenter les conversions maintenant ? Génial!

Parlons de...

Stratégies efficaces pour l'optimisation du taux de conversion

1. Mener des recherches et des analyses

Tout d'abord, vous devez vous demander : Qui fait partie de mon marché cible ? Est-ce que je leur offre ce qu'ils veulent ?

Il est également crucial de voir le point de vue de votre client. Alors essayez d'être eux !

Parcourez l'intégralité de votre site comme le feraient des clients payants. Achetez un de vos produits ou services. Lorsque vous suivez le processus, prenez des captures d'écran de chaque page de destination.

Vous serez surpris des choses que vous remarquerez sur vos pages de destination. Plus vous en apprenez sur votre entonnoir client, plus vous le comprenez. Vous pouvez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Une fois que vous avez découvert ce que votre public cible traverse, vous pouvez définir vos objectifs.

Définissez vos objectifs et vos outils d'optimisation du taux de conversion

Pour que vous puissiez définir vos objectifs, vous devez faire deux choses. Choisissez une action de conversion et configurez votre entonnoir de conversion dans Google Analytics.

Il existe des objectifs principaux sur lesquels vous pouvez concentrer votre optimisation du taux de conversion. Voici une liste d'objectifs de conversion pour vous guider :

Une fois que vous êtes concentré, vous pouvez utiliser Google Analytics pour vérifier vos progrès. Votre entonnoir de conversion répondra à des questions telles que : Où perdez-vous du trafic Web ? Où trouver les meilleures opportunités ?

Heureusement, il existe des outils d'optimisation du taux de conversion que vous pouvez utiliser. Continuez à lire pour découvrir la liste des outils d'optimisation de la conversion que j'ai organisée pour vous !

Quand il s'agit de votre optimisation, n'oubliez pas d'inclure vos clients. Vous pouvez faire des tests utilisateurs. Mais la meilleure façon d'obtenir des données sur le comportement des utilisateurs est de leur demander.

Sondez vos clients

Vous pouvez demander à vos clients via n'importe quel canal de communication que vous choisissez. Cela peut se faire par e-mail, par téléphone ou même sur votre site Web.

Dans vos sondages, utilisez des questions ouvertes. Ne leur donnez pas de choix. De cette façon, ils peuvent répondre avec leurs propres mots.

Les résultats de votre sondage peuvent correspondre aux données que vous avez déjà recueillies. Cela confirmera les problèmes que vous avez trouvés. En plus de révéler toute pierre d'achoppement sur votre parcours client.

Vous avez maintenant les données. Il est temps d'examiner les problèmes et de trouver des solutions à votre stratégie CRO.

Trouver des solutions

Créez une feuille de calcul à deux colonnes.

Dans la première colonne, listez tous les problèmes que vous avez collectés. Vous pouvez les classer du plus important au moins important. Basez-vous sur ce qui, selon vous, a le plus d'impact sur votre taux de conversion.

En plus de cela, notez les solutions que vous proposez pour chaque problème. N'hésitez pas à être créatif et à sortir des sentiers battus.

Par exemple, vous remarquez que vos visiteurs partent lorsqu'ils s'inscrivent à un essai. Cela se passe sur la partie "Ajouter une carte de crédit". Une solution consisterait à supprimer entièrement cette partie lorsqu'il s'agit d'essais gratuits.

Vous ne savez pas par où commencer pour convertir les visiteurs ? Réfléchissez à celui qui peut être fait rapidement et facilement. Ou vous pouvez commencer par le plus important.

La prochaine étape de votre processus continu d'optimisation des conversions est...

2. Exécutez un test A/B

Savez-vous ce qui peut vous submerger ? Faire trop de tests à la fois.

Vous n'obtiendrez aucun résultat utilisable lorsque vous avez trop de choses à faire. Il sera difficile d'identifier quelle partie augmente les conversions. Ou ce qui sabote vos taux de conversion.

Faire des tests A/B peut vous éviter d'avoir à parcourir des pages de test. Il peut vous montrer quels éléments fonctionnent et ne sont pas sur la même page.

Vous voyez, les tests A/B vous permettent de vous concentrer sur l'expérimentation de deux variantes et non de plusieurs. Vous ne modifiez qu'un seul élément, comme votre bouton CTA. Vous identifierez facilement les parties qui affectent vos conversions.

Assurez-vous d'avoir un enregistrement de chaque test que vous effectuez. Prenez des captures d'écran et des enregistrements d'écran. Étiquetez-les correctement pour éviter toute confusion à l'avenir.

La prochaine étape d'une stratégie d'optimisation du taux de conversion réussie est...

3. Examinez vos résultats

Ne laissez pas vos efforts d'optimisation se perdre. N'oubliez pas d'inclure les captures d'écran lorsque vous vous connectez à vos résultats. Vous pouvez séparer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans deux dossiers.

Gardez une trace de ce qui réussit et des parties sur lesquelles vous devez travailler davantage. Si vous ne savez pas quelle partie de vos pages de destination fonctionne, consultez vos cartes thermiques. Parcourez votre feuille de calcul comme vous le faites.

Sur les pages de destination qui fonctionnent, pensez à des façons de les développer pour améliorer les conversions.

Par exemple, vous avez ajouté une section d'avis sur l'une de vos pages de destination. Vous pouvez peut-être ajouter des critiques plus positives et un nombre d'étoiles à votre page de vente pour un maximum de conversions.

Pensez également à d'autres pages de destination où vous pouvez appliquer le même principe. N'oubliez pas que votre objectif est d'augmenter les conversions sur la page Web.

Maintenant que vous avez suivi le processus d'optimisation des conversions, vous pouvez...

4. Réexécutez les étapes d'optimisation du taux de conversion

L'amélioration de vos taux de conversion est un cycle continu. Utilisez les informations que vous avez acquises au fur et à mesure que vous revoyez les stratégies CRO.

Aplanissez les problèmes que pourraient rencontrer vos visiteurs. Continuez à faire le cycle d'optimisation des conversions jusqu'à ce que vous amélioriez les conversions.

J'ai mentionné les mesures clés et les outils CRO dont vous aurez besoin dans le cadre de votre stratégie CRO.

N'allez nulle part car nous en discuterons...

Outils d'optimisation du taux de conversion dont vous avez besoin pour une stratégie CRO efficace

Sans outils d'optimisation du taux de conversion, vous n'irez pas trop loin dans votre stratégie d'optimisation. J'ai aligné certains des outils d'analyse indispensables et bien d'autres que vous pouvez utiliser.

Google Analytics

Google Analytics est un outil essentiel d'optimisation du taux de conversion. Vous pouvez suivre votre trafic. Ainsi que les objectifs que vous vous fixez pour vos taux de conversion.

Google Analytics est gratuit. Si vous avez plus de 10 millions de visites par mois, vous pouvez passer à Google Analytics 360.

L'un des outils d'optimisation du taux de conversion les plus populaires est...

Oeuf fou

(la source)

Crazy Egg peut créer une carte thermique de votre boutique en ligne. C'est aussi un excellent outil pour tester les données visuelles. Il peut révéler sur quelles parties vos visiteurs cliquent et ce qu'ils ignorent.

Crazy Egg enregistrera également les sessions de vos prospects convertis, même sur des appareils mobiles. Il peut également effectuer des tests A/B.

Cet outil CRO vous permettra également de voir en temps réel l'interaction des clients payants avec votre boutique en ligne. De plus, Crazy Egg suit ce qui se cache derrière les formulaires contextuels.

Quand on parle d'outils d'optimisation du taux de conversion, on ne peut pas oublier...

Optimiser Google

(la source)

Google Optimize vous donne la possibilité d'effectuer des tests multivariés. Cela signifie que vous pouvez voir les performances de plusieurs pages par rapport à vos objectifs.

Vous pouvez l'intégrer à Google Analytics. Avec lui, Google Optimize peut tester un certain groupe de vos audiences dans Analytics.

Un autre outil pour votre stratégie d'optimisation est...

Adobe Analytics

(la source)

Adobe Analytics peut suivre les données en temps réel à partir de différents canaux provenant de différentes sources. Cela signifie que vous pouvez suivre votre page Web, vos plateformes marketing, vos applications, etc.

Il vous donne également un aperçu du flux de vos utilisateurs, des KPI et des taux de conversion de votre propre site Web.

Avec ces outils dans votre arsenal pour votre stratégie CRO, vous pouvez facilement suivre les taux de conversion de votre site Web. Ainsi, vous pouvez également mesurer la croissance de votre entreprise.

Alors, prenez les choses en main et...

Développez votre activité de commerce électronique avec l'optimisation du taux de conversion !

Grâce à ces stratégies CRO, vous en saurez plus sur le parcours exact des visiteurs. Vos efforts d'optimisation vous rapporteront plus de prospects.

Et plus de prospects = plus de ventes !

Comme je l'ai mentionné, le CRO est un processus continu. Il faudra un certain temps pour voir la progression des modifications que vous avez apportées sur une page de destination. Soyez donc patient !

Pour appliquer efficacement toutes les stratégies CRO que vous venez d'apprendre, vous aurez besoin d'un thème qui peut suivre.

Et vous pouvez faire votre meilleure optimisation avec Debutify !

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