Liste de contrôle des exigences du site Web de commerce électronique pour optimiser votre boutique en ligne

Beaucoup de gens croient souvent qu'un budget et un temps de développement considérables sont indispensables pour avoir un eStore performant. La réalité est le contraire; vous pouvez toujours mettre à niveau votre site pour une petite dépense. Cependant, vous devrez répondre à certaines exigences du site Web de commerce électronique pour avoir une boutique en ligne optimisée.

En d'autres termes, même si vous ne dépensez qu'une petite somme d'argent mais que vous ajoutez exactement ce dont votre site Web a besoin, cela reste plus efficace que de payer la majeure partie de votre financement pour améliorer l'ensemble du site Web.

Bien que ce soit en théorie, tout le monde ne sait pas quels facteurs peuvent améliorer votre magasin dans la vraie vie. En comprenant votre problème, nous vous fournirons une liste de contrôle des choses que vous devriez améliorer pour augmenter l'efficacité de votre magasin.

Exigence du site Web de commerce électronique : les 9 principales fonctions indispensables

#1. Panier de paiement facile

Exigence : Un processus de paiement fluide et pratique est l'une des exigences les plus critiques dans les affaires en ligne. Imaginez que vos clients soient ravis de votre produit, et qu'ils soient également ravis des performances de votre eStore. Cependant, le processus de paiement est trop lourd et nécessite de nombreuses étapes. Cela peut amener les clients à abandonner à mi-chemin.

Une simple page de paiement de navigation résout ce problème. Il jouera le rôle d'identifier et de trier les produits commandés pour que les acheteurs puissent les consulter rapidement. Vous pouvez également intégrer quelques options de paiement supplémentaires pour permettre un processus de paiement rapide et facile.

Voici une petite astuce pour vous, le processus de paiement sera encore plus optimisé s'il dispose d'une fonctionnalité de remplissage automatique des détails du client pour les clients qui ont déjà un compte.

En outre, il serait également utile d'équiper des badges de sécurité supplémentaires tels que des certificats SSL. Cela peut accroître la confiance des utilisateurs dans votre entreprise.

Fonctionnalité : Développer un panier d'achat amélioré. La meilleure conception est une caisse d'une seule page. Cela permet d'éviter les complications pour le client et les développeurs, de réduire les coûts et d'améliorer les taux de conversion. Vous pouvez trouver quelques exemples de pages de paiement et voir ce qui devrait être appliqué à votre boutique.

#2. Politique de retour flexible

Exigence : Une politique de retour claire, transparente, facile à comprendre et flexible contribuera de manière significative à améliorer l'évaluation de vos services par les clients. Mieux vos clients vous voient, plus la relation entre vous et eux sera forte.

De nombreux entrepreneurs prospères ont reconnu que la chose la plus importante est la relation avec le client. En fait, le lien étroit avec les clients est ce qui crée pour eux un flux de trésorerie solide et stable. De nombreuses études ont prouvé que 80% des revenus des entreprises proviennent d'anciens clients et seulement 20% de nouveaux clients.

Caractéristique : Une politique de retour raisonnable peut être la réponse à cela. Cependant, assurez-vous d'élaborer des règles claires, compréhensibles et flexibles qui s'accompagnent d'un processus de retour simple. N'hésitez pas à vous y investir car c'est l'un des facteurs qui permettent de gagner la confiance des clients.

#3. Site Web adapté aux mobiles

Exigence : les téléphones mobiles sont de plus en plus pratiques pour la vie, suivis par la croissance du mCommerce. En conséquence, le pourcentage de clients qui achètent des biens via ces appareils augmente continuellement. Certaines recherches prévoient que cette tendance ne s'arrêtera pas avant 2030.

Par conséquent, une interface adaptée aux mobiles est indispensable si vous souhaitez plaire à vos clients mobiles et améliorer leur expérience d'achat. Si vous utilisez une interface inappropriée, vos clients devront constamment zoomer ou dézoomer l'écran, ce qui leur cause beaucoup de désagréments et d'inconfort.

Fonctionnalité : Pour résoudre le problème, travaillez à la création d'une interface Web réactive. Si les finances ne sont pas un problème pour vous, nous vous recommandons d'utiliser des applications Web avancées. Il offre aux clients une expérience mobile optimale, mais il offre également une apparence semblable à celle d'une application.

#4. Comparaison de produits et avis générés par les utilisateurs

Exigence : Parfois, les descriptions de produits ne suffisent pas à convaincre les clients, ils ne reconnaîtront la qualité de votre produit qu'avec suffisamment d'informations. À ce stade, certaines comparaisons avec quelques produits bon marché ou des commentaires d'anciens clients seront utiles pour convaincre ces clients sceptiques d'acheter.

Fonctionnalité : Deux fonctionnalités peuvent vous aider à atteindre l'objectif ci-dessus : la comparaison de produits et les avis des clients. En particulier, le premier aidera les utilisateurs à voir plus clairement les avantages et les points forts de vos produits. Ce dernier rendra les clients plus confiants dans la qualité de vos produits et services. En outre, le coin des critiques peut même provoquer un FOMO et entraîner un taux de conversion plus élevé.

#5. Pages FAQ pour le support client

Exigences : en plus de vous assurer que l'interface eStore est multi-appareils et multi-plateformes, vous devez également vous assurer que les clients peuvent résoudre tout problème qui survient lors de la navigation dans votre boutique. Étant donné que vous exploitez une entreprise en ligne, vous ne pourrez pas être là pour assister le processus d'achat de vos clients. Vous ne pouvez pas non plus vous approcher et les aider à trouver ce dont ils ont besoin. En fait, les clients devront faire la plupart des choses eux-mêmes.

En d'autres termes, si votre vitrine est confuse et complexe, les clients peuvent ne pas savoir comment trouver les produits dont ils ont besoin. Ou même s'ils trouvent ce qu'ils veulent, ils peuvent ne pas savoir comment payer. Si rien ne les aide, ils arrêteront très probablement d'acheter. C'est à ce moment que votre FAQ sauve la journée !

Fonctionnalité : créez des pages de FAQ professionnelles et faites-les répondre au plus grand nombre possible de questions fréquemment posées par les clients. N'oubliez pas de noter un numéro de hotline que votre utilisateur pourra contacter. Cela améliorera considérablement votre accompagnement auprès de vos clients.

#6. Obtenez des intégrations

Exigence : les entreprises en ligne qui débutent doivent effectuer la majeure partie du travail manuellement. Cela oblige ces commerçants à prendre plus de temps et d'efforts pour accomplir leurs tâches quotidiennes. Cependant, si vous investissez une petite somme d'argent dans des extensions de commerce électronique, une grande partie de votre travail sera automatisée et optimisée. Cela vous donne plus de temps pour réfléchir à des stratégies commerciales.

Fonctionnalité : Il existe de nombreuses extensions potentielles sur le marché aujourd'hui, mais si vous êtes débutant, concentrez-vous sur les types suivants : extensions pour le marketing et la promotion, le déclenchement des ventes et des conversions, les canaux de vente, l'optimisation du site et les services client. Ce sont des add-ons qui vont certainement booster votre entreprise.

#sept. Site Web optimisé pour le référencement

Exigence : Pour ceux qui ne le savent pas, le référencement est un processus de marketing numérique qui permet d'amener votre site Web en haut des pages de résultats de recherche de Google, Bing, etc. Ce processus vous aidera à augmenter le trafic organique des moteurs de recherche.

Cependant, pour ce faire, votre site Web doit répondre à certains critères des moteurs de recherche. Ainsi, le processus de référencement prend beaucoup de temps et vous demandera beaucoup de connaissances et d'efforts. Cependant, les résultats que vous obtiendrez valent bien ce que vous dépensez.

Fonctionnalité : Il existe de nombreux facteurs que vous devez optimiser si vous souhaitez être apprécié par les moteurs de recherche, tels que la structure Web, la création de liens internes et de backlink, l'optimisation sur site, etc. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, lisez notre liste de contrôle SEO pour le commerce électronique.

#8. Recommandations de produits personnalisées

Exigence : Avec l'aide de la technologie, il existe différentes manières de collecter des données sur les utilisateurs qui ont visité votre site Web. Cependant, ce serait un gaspillage si vous ignorez simplement ces données et ne les utilisez pas.

Voici une suggestion pour vous. Au lieu d'afficher un produit au hasard dans la section "Autre produit", recherchez des moyens d'utiliser les données que vous avez collectées auprès d'anciens clients ou de clients similaires pour personnaliser cette section. Ces suggestions doivent être plus pertinentes par rapport aux besoins de chaque client, attirant ainsi leur attention et augmentant le taux de conversion.

Fonctionnalité : les recommandations de produits connexes sont certainement plus attrayantes pour vos clients que celles qui ne sont pas pertinentes. Vous pouvez essayer de contacter une agence de développement Web et lui poser des questions sur cette fonctionnalité.

#9. Blogues

Exigence : il existe de nombreux mots clés concernant le produit que vous vendez qui intéressent les clients. Ils sont tous potentiels, qu'ils aient ou non une intention commerciale. Cependant, il est indéniable que l'insertion de tous ces mots-clés dans la description de votre produit est pénible. Un blog est une solution à ce problème.

Avec les blogs, vous agirez en tant qu'expert sur certains sujets liés à vos produits et aiderez vos clients à répondre à leurs questions. Cela vous aidera à la fois à tirer parti des mots-clés et à attirer vos clients sur votre site Web grâce au marketing d'attraction.

Fonctionnalité : Un blog riche en contenu et mis à jour fréquemment sera une excellente méthode pour amener naturellement vos clients dans votre magasin. C'est également un moyen idéal pour établir une relation solide avec votre client.

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#1 Choisissez le bon nom de domaine

C'est le conseil le plus simple mais le plus important, le choix du nom de domaine. Comme vous le savez, un nom de domaine est ce dont les clients se souviendront lorsqu'ils rechercheront votre marque via les moteurs de recherche. Par conséquent, la meilleure façon de choisir un nom de domaine est de le rendre similaire à votre nom de marque.

Cependant, si votre nom de marque est trop long, vous devez garder le nom de domaine court en fonction de votre nom de marque. Par exemple, The Story Web Design & Marketing est un nom trop long, donc cette agence a résumé son domaine en thestorywebs.com. Les noms trop longs sont difficiles à mémoriser pour les clients. De plus, le domaine court permet également aux clients de faire davantage confiance à votre entreprise.

#2 Inclure des mots-clés pertinents à forte impression

Les mots-clés sont ce que les moteurs de recherche utilisent pour estimer la pertinence du contenu de votre site Web par rapport à l'intention de recherche de l'utilisateur. Par conséquent, l'inclusion de mots-clés dans chaque publication joue un rôle essentiel dans l'amélioration du classement SEO.

Vous devriez dépenser des mots-clés importants, à haute recherche mais à faible concurrence pour les pages d'accueil et de catégorie, car ces pages arrivent souvent plus facilement en haut des SERP. D'autre part, les mots-clés doivent également être inclus dans chaque titre, en-tête, corps, produit et méta-description de site Web.

De plus, évitez de bourrer trop de mots-clés dans le contenu de votre site. Google et les autres moteurs de recherche reconnaissent cette méthode et ne la préfèrent pas du tout.

#3 Afficher les produits sur la page principale

La page principale est celle que vos acheteurs voient en premier chaque fois qu'ils visitent votre site Web. Par conséquent, vous devriez leur montrer ce qu'ils veulent ici. Lister vos produits les plus vendus ici est une bonne idée pour attirer immédiatement leur attention.

De plus, grâce à cette fonctionnalité, vous aurez un taux plus élevé pour attirer votre client et lui donner envie de rester un peu plus longtemps dans votre magasin. S'ils procèdent à l'achat de ces produits, c'est un énorme succès, vous aurez même une opportunité supplémentaire d'augmenter la taille de la commande avec des produits connexes.

# 4 Gardez le panier du client facile à voir

C'est l'un des conseils les plus précieux pour réduire l'abandon de panier. Vous devez insérer une icône de panier impressionnante dans une position bien en vue.

De plus, lorsque le client sélectionne des articles à ajouter au panier, son apparence doit changer pour s'adapter aux actions des acheteurs. Si l'acheteur ajoute plus de produits ici, l'icône devrait continuer à s'ajuster. N'ayez pas peur de rendre ce changement évident car c'est l'un des meilleurs moyens de rappeler subtilement aux clients d'acheter le produit qu'ils ont choisi.

#5 Fournir un coupon

Les coupons et les bons jouent non seulement un rôle essentiel pour attirer de nouveaux clients ou inviter d'anciens clients, mais ils peuvent également contribuer à réduire votre taux d'abandon.

Des études ont prouvé qu'après avoir été ajoutés au panier, la plupart des produits sont définitivement ignorés. Ce n'est pas nécessairement parce que votre produit n'est pas bon ou que votre service est mauvais. En fait, parfois, les clients abandonnent ces chariots simplement parce qu'ils en ont perdu l'intérêt. Par conséquent, il vous suffit de stimuler à nouveau cet intérêt avec un coupon de délai. Envoyez des e-mails personnalisés à vos clients et obtenez leur demande une fois de plus !

Conclusion

Comme vous l'avez vu dans l'article ci-dessus, il existe de nombreuses exigences différentes en matière de sites Web de commerce électronique que vous devez suivre pour améliorer le commerce de votre magasin. Cependant, il y a une chose assez évidente en commun, c'est que ces facteurs se concentrent tous sur l'expérience utilisateur et l'établissement de relations solides avec les clients.

Par conséquent, avant de décider si vous avez vraiment besoin de mettre à jour votre site Web. Répondez à quelques sondages auprès de vos clients, découvrez ce dont ils ont le plus besoin de votre site et aidez-les à résoudre ce problème.

C'est la fin de notre liste de contrôle. Nous espérons que cela vous aidera, bonne chance avec votre entreprise en ligne. Merci d'avoir lu!