Ubiquité du commerce électronique : ce que vous devez savoir

Le secteur du commerce électronique s'est développé si rapidement. La qualité de l'internet et de la technologie web est la clé de la solution. En termes simples, le commerce électronique et les technologies Internet sont nettement plus puissants que les avancées technologiques antérieures comme la radio et la télévision. Comparé aux magasins de détail, aux services et aux divertissements traditionnels, le commerce électronique continue d'être le type de commerce qui se développe le plus rapidement. Les clients choisissent désormais de faire beaucoup de shopping en ligne car ils peuvent effectuer des achats de n'importe où et à tout moment. Et l'omniprésence du commerce électronique est devenue un mot à la mode sur le marché du commerce électronique.

Dans ce blog, Tigren vous donnera une introduction complète à la conception de l'ubiquité du commerce électronique et quelques exemples notables. Lisez la suite pour en savoir plus sur l'omniprésence du commerce électronique !

Qu'est-ce que l'omniprésence du commerce électronique ?

Il existe huit caractéristiques uniques de la technologie de commerce électronique, notamment la richesse, l'ubiquité, la portée mondiale, les normes universelles, la densité de l'information, l'interactivité et la technologie sociale. Le mot « ubiquité » fait généralement référence au fait d'être physiquement présent à plusieurs endroits à la fois ou d'être omniprésent. L'omniprésence du commerce électronique et le service client font référence à la capacité de vos visiteurs ou clients à accéder à un service à tout moment, depuis n'importe quel endroit et sur n'importe quel appareil.

Depuis la naissance d'Internet, sa base d'utilisateurs a considérablement augmenté et, avec elle, le commerce électronique a prospéré. Internet est accessible depuis d'innombrables endroits, y compris les maisons, les bureaux, les entreprises, les téléphones portables personnels et même les avions. Heureusement, Internet permet à chacun d'y accéder gratuitement ou à très bas prix, partout dans le monde.

Pourquoi l'omniprésence du commerce électronique est-elle si importante ?

Un marché d'affaires classique est un lieu physique d'accès aux soins par l'échange de documents. Par exemple, les vêtements et les chaussures obligeraient les clients à visiter un magasin et à acheter. Le commerce électronique est omniprésent, ce qui signifie qu'il est accessible partout. Le monde nécessite désormais moins de ressources cognitives pour exécuter des tâches grâce au commerce électronique.

Pour les boutiques en ligne, il est essentiel de servir vos clients à tout moment, n'importe où. De ce fait, connecter son site physique au commerce en ligne est crucial même pour les acteurs locaux. Cela vous rendra non seulement plus attrayant pour les clients, mais cela augmentera également vos revenus.

De nos jours, les fonctionnalités de la technologie de commerce électronique doivent être accessibles à tout moment depuis n'importe quel endroit, y compris les maisons, les bureaux, les consoles de jeux vidéo avec une connexion Internet et les téléphones mobiles. Le marché peut se développer au-delà de ses limites géographiques et de ses heures d'ouverture conventionnelles, car le commerce électronique est si populaire.

Avantages et inconvénients de l'omniprésence du commerce électronique

Parallèlement à l'évolution de l'omniprésence du commerce électronique dans la vie quotidienne, il existe à la fois des opportunités et des menaces pour les entreprises et les consommateurs.

Opportunités

1. Haute personnalisation

L'omniprésence du commerce électronique permet aux clients d'accéder à vos produits et services à tout moment et n'importe où. Par conséquent, les entreprises en ligne peuvent tirer parti de la publicité individuelle et de l'offre d'informations en fonction de l'emplacement, de l'heure ou de l'humeur du client. Ainsi, vous pouvez toucher vos clients de manière plus personnalisée. La publicité individuelle est souvent personnalisée selon les clients individuels.

2. Haute disponibilité des services

Les termes « évolutivité » et « haute disponibilité » n'ont jamais été aussi populaires en raison de l'exigence croissante d'infrastructures fiables et efficaces conçues pour prendre en charge les systèmes centraux. La réduction des temps d'arrêt et la suppression des points de défaillance uniques sont tout aussi cruciales, même si la gestion de l'augmentation de la charge du système est une préoccupation régulière. Les clients accordent la priorité à la haute disponibilité, ce qui fait en partie de l'omniprésence du commerce électronique un incontournable.

3. Alternatives d'analyse avancées pour les fournisseurs et les clients

L'objectif de l'analyse du commerce électronique est de mieux comprendre le comportement et les préférences des consommateurs cibles en combinant des données provenant de nombreuses ressources. La capacité à prendre des décisions basées sur les données pour augmenter votre volume de ventes dépend de l'analyse du commerce électronique. Grâce à l'omniprésence du commerce électronique, les entreprises peuvent ajouter certains facteurs à leur rapport d'analyse, notamment le lieu, l'heure et les habitudes.

4. La mobilité croissante des clients et des fournisseurs

Trois développements, notamment la numérisation, la connectivité et l'orientation client, soulignent la nécessité pour l'industrie d'envisager d'offrir des solutions de mobilité. La mobilité et le désir d'assistance immédiate augmentent. Pour offrir une excellente expérience client, il est essentiel d'avoir un accès à distance au consommateur où qu'il se trouve.

Des menaces

1. Confidentialité des informations et menace de surveillance de masse

Avec la popularité croissante du commerce électronique, il y a eu une augmentation significative des activités frauduleuses, notamment le vol de données commerciales et clients. Cela a accru la demande des entreprises de vente au détail et de commerce électronique de protéger les données de leurs consommateurs et leurs actifs intellectuels.

Les entreprises obtiennent généralement des informations d'identification personnelle de leurs clients, telles que des noms, des adresses e-mail et des numéros de téléphone. L'omniprésence du commerce électronique constitue une menace élevée pour la vie privée des utilisateurs de votre site.

2. Exigences croissantes en raison d'une plus grande diversité et quantité d'appareils et aussi de la consommation d'énergie

La création d'un site Web "taille unique" n'est plus une option pour les entreprises de commerce électronique pour prospérer à l'ère numérique. Au lieu de cela, ils doivent s'adapter au public qui devient de plus en plus mobile. L'omniprésence du commerce électronique établit la nouvelle norme pour un site Web à afficher sur divers appareils. Par conséquent, les entreprises dont les sites Web sont pertinents pour les appareils mobiles verront plus d'engagement des utilisateurs. Quel que soit l'appareil qu'ils utilisent, vos clients méritent une expérience en ligne agréable avec votre entreprise. Cependant, le système complexe pour habiliter ces sites Web conviviaux pour les appareils demandera plus de ressources.

Exemples d'ubiquité du commerce électronique

1. eBay

La popularité de ce site Web est assez répandue; Cela est principalement dû à la popularité de ses enchères et des transactions B2C, B2B et C2C qu'elle propose. 24 heures sur 24, 365 jours par an, depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet, vous pouvez faire des achats sur eBay. Dès qu'il y a un accès à Internet, eBay est accessible partout.

De plus, eBay dispose d'une application mobile qui simplifie son utilisation. Les clients internationaux peuvent ne pas recevoir autant d'avantages que les Américains d'eBay, qui est plus avancé et répandu dans les régions nord-américaines. Ceux-ci peuvent inclure une expédition en deux jours qui est une expédition rapide ou coûteuse.

2. Groupons

L'ubiquité, souvent connue sous le nom de m-commerce, évalue la facilité avec laquelle un appareil mobile peut accéder à un site de commerce électronique à tout moment. Et l'application Groupon réalise très bien l'omniprésence du commerce électronique. Les utilisateurs d'appareils Apple et Android peuvent télécharger l'application Groupon, et comme ce site Web ne vend que des réductions sur les produits d'autres entreprises, il est ouvert 24h/24 et 7j/7.

3. WarbyParker.com

La technologie de commerce électronique peut être trouvée sur les appareils mobiles, au travail et à la maison. Les clients peuvent acheter des lunettes de vue et des lunettes de soleil Warby Parker sur Internet. Ils fournissent également une application mobile avec une conception mobile conviviale qui simplifie la navigation et les achats.

4. Reebok

Le site officiel de Reebok est disponible en ligne et est omniprésent. Les clients peuvent commander en ligne à tout moment à leur domicile ou sur leur lieu de travail. Reebok possède des expériences d'achat en ligne distinctives qui dépassent les attentes des clients et écrasent les objectifs de vente grâce à un large éventail de fonctionnalités de pointe. Le puissant site Web s'adresse aux consommateurs d'aujourd'hui, où et quand ils se trouvent. Reebok optimise les interactions et les transactions sur les canaux en ligne, mobiles, sociaux et autres canaux numériques, de la découverte à la livraison.

Les derniers mots

Les contraintes temporelles et géographiques ont imposé des restrictions à ce système de commerce. Dans le passé, si vous vouliez acheter un produit, vous deviez vous rendre au magasin physique et l'acheter en personne. L'omniprésence du commerce électronique est une caractéristique très importante. Cela libère la boutique en ligne des limites physiques. Les entreprises qui proposent des biens et des services en ligne peuvent attirer des clients à tout moment de la journée sur le marché actuel hautement concurrentiel, augmentant ainsi leurs revenus. Sans l'omniprésence du commerce électronique, il était impossible de réaliser une vente à 3 heures du matin sans dépenser de l'argent supplémentaire en personnel pour fonctionner selon un horaire de 24 heures.

Par conséquent, vous devez créer une boutique en ligne décente afin que les clients puissent rapidement acheter des articles en ligne, quel que soit leur emplacement. Cependant, les entreprises doivent d'abord trouver un fournisseur de services de développement de commerce électronique fiable comme Tigren. Contactez-nous maintenant et accédez à nos services de développement de sites Web de commerce électronique de niveau expert !

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