Terminologie du commerce électronique 101 : Apprendre le vocabulaire du commerce électronique

Chaque domaine et chaque industrie a son langage, tout comme le commerce électronique. Si vous débutez dans le commerce électronique, vous devez d'abord vous habituer à certaines terminologies et termes de commerce électronique. Vous n'aurez pas à vous soucier d'être laissé de côté lorsque vous ne comprenez pas les terminologies spécifiques du commerce électronique ou d'avoir à rechercher la signification d'un terme de commerce électronique. Nous vous avons couvert de tout ce que vous devez savoir sur la terminologie du commerce électronique dans cet article.

Qu'est-ce que la terminologie du commerce électronique ?

La terminologie du commerce électronique implique des termes de commerce électronique utilisés principalement dans le domaine du commerce électronique. Ils vous permettent de comprendre les concepts pertinents dans le grand sujet du commerce électronique.

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1. Redirection 301

La redirection 301 est un code d'état HTTP envoyé par un serveur Web à un navigateur pour signaler une redirection permanente d'une URL à une autre. Tous les utilisateurs qui demandent une ancienne URL seront automatiquement dirigés vers une nouvelle URL. Une redirection 301 est couramment utilisée pour maintenir l'autorité de domaine du site Web et les classements de recherche lorsque l'URL du site est modifiée.

2. Marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation est un arrangement publicitaire dans lequel une entreprise verse des commissions à des éditeurs tiers (affiliés) pour générer du trafic ou des prospects vers le produit ou le service de l'entreprise.

3. Temps moyen sur site

Le temps moyen passé sur le site fait référence au temps moyen passé par les visiteurs sur votre site. Il est généralement mesuré en secondes ou en minutes.

4. Blogue

Un blog est un journal en ligne ou un site Web d'information avec un style conversationnel informel d'information ou de discussion. Le blog d'un site de commerce électronique est utilisé pour améliorer le classement d'un site Web et augmenter sa visibilité.

5. Taux de rebond

Le taux de rebond fait référence au pourcentage de visiteurs qui quittent une page Web sans visiter d'autres sites de page ou sans entreprendre aucune action. Le taux est utilisé pour mesurer l'efficacité d'un site Web à motiver un visiteur à découvrir un site Web.

6. Brique et mortier

La brique et le mortier font référence à une entreprise disposant d'un magasin physique où les clients peuvent se rendre et effectuer un achat.

7. Entreprise à entreprise (B2B)

Business-to-business décrit la vente de services ou de produits à une autre entreprise.

8. Entreprise à consommateur (B2C)

B2C décrit les transactions directes entre un vendeur et un consommateur.

9. Regroupement

Le regroupement de produits est une stratégie de marketing créative dans laquelle plusieurs produits ou services similaires sont vendus ensemble sous forme de packages/combos.

10. Personnalité des acheteurs

Un buyer persona est une description détaillée ou une personne qui représente votre client cible. Il est généralement créé sur la base d'études de marché approfondies et des données de vos clients existants.

11. Appel à l'action (CTA)

Un appel à l'action est un message marketing qui déclenche la conversion et persuade votre public cible d'agir. Certains CTA typiques que vous avez probablement vus sont "Achetez maintenant", "Achetez maintenant", "Cliquez ici", "En savoir plus maintenant" et "Abonnez-vous maintenant".

12. Abandon de panier

L'abandon de panier fait référence à l'acte de clients potentiels qui ajoutent des articles à un panier en ligne, mais au lieu de finaliser l'achat, ils choisissent plutôt de quitter le site.

13. Rétrofacturation

La rétrofacturation est l'annulation d'une transaction effectuée par carte de crédit conçue pour protéger les titulaires de carte de crédit contre la fraude. En règle générale, la rétrofacturation se produit lorsqu'un client conteste une charge, puis la banque du commerçant doit rembourser la valeur de la transaction.

14. CMS - Système de gestion de contenu

Le CMS est un type de technologie utilisé pour créer, publier, modifier et gérer divers contenus de sites Web, y compris le contenu des pages de destination, les articles de blog, etc.

15. Transformation

La conversion est le terme utilisé pour transformer ou convertir un visiteur d'une boutique en ligne en un client prospère. Il ne s'agit pas toujours de transactions financières, cela se produit lorsqu'un visiteur fait ce que vous voulez qu'il fasse, par exemple, faire un achat, remplir un formulaire de contact, etc.

16. Biscuits

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site Web envoie au navigateur d'un utilisateur pour stocker des données relatives à la manière dont l'utilisateur interagit avec le site Web. Normalement, lorsqu'un utilisateur visite un site Web, une fenêtre contextuelle demande à l'utilisateur de partager des cookies. L'objectif principal des cookies est le ciblage des publicités et du contenu.

17. Entonnoir de conversion

Un entonnoir de conversion est un processus qui doit être suivi pour prendre l'action souhaitée ou atteindre un objectif, par exemple, convertir.

18. Taux de conversion

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui finissent par devenir des clients payants ou qui prennent l'action souhaitée.

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19. Optimisation du taux de conversion (CRO)

Le CRO est le processus d'amélioration de l'expérience du visiteur sur le site Web afin d'augmenter les chances de conversion.

20. Vente croisée

Il s'agit d'une pratique consistant à présenter les clients qui ont acheté des articles similaires ou connexes en fonction du panier actuel ou de leurs derniers achats. Les détaillants en ligne utilisent largement cette tactique de marketing pour stimuler les ventes.

21. Gestion de la relation client (CRM)

Le CRM fait référence à un ensemble de pratiques et d'applications technologiques permettant aux organisations de gérer et d'analyser les interactions avec les clients tout au long du cycle de vie du client. Son but est d'améliorer les relations avec les clients et d'aider une entreprise à atteindre ses objectifs.

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22. Taux de clics (CTR)

Le taux de clics est le pourcentage de clics sur un lien ou une publicité spécifique apparaissant sur une page par rapport au nombre total de visiteurs qui parcourent cette page. C'est l'une des mesures permettant de déterminer le succès d'une campagne.

23. Parcours client

Le parcours client implique les expériences vécues par un client lorsqu'il interagit avec votre marque, en commençant par la prise de conscience du produit ou du service de votre entreprise et en terminant par un achat.

24. Code de réduction

Un code de réduction (ou code promo) est généralement une série de chiffres et de lettres proposés aux clients pour encourager l'achat à un prix réduit. Il s'agit d'une stratégie de marketing importante pour attirer plus de trafic sur le site Web.

25. Livraison directe

Le dropshipping est une méthode d'exécution des commandes où les marchandises sont directement expédiées du fabricant au détaillant/client. En d'autres termes, une entreprise de dropshipping ne stocke ni ne possède d'inventaire, elle agit comme intermédiaire entre le fabricant et les clients.

26. Nom de domaine

Un nom de domaine, également appelé adresse de site Web, est un nom unique que les utilisateurs saisissent généralement dans la barre de recherche d'un navigateur pour trouver directement votre site Web et localiser votre entreprise sur Internet.

27. Commerce électronique

Le commerce électronique, également appelé commerce électronique ou commerce sur Internet, consiste à acheter et à vendre des produits et des services via Internet ou à transférer de l'argent et des données pour conclure des ventes.

28. Plateforme de commerce électronique

Une plate-forme de commerce électronique est une application logicielle qui permet aux commerçants de créer et de gérer leurs activités en ligne.

29. Marketing par courriel

Le marketing par e-mail est une stratégie de marketing qui se concentre sur la promotion des produits et services d'une entreprise auprès d'un public cible par e-mail. Normalement, la liste de diffusion implique des utilisateurs qui se sont inscrits aux newsletters et aux avis de vente.

30. Taux d'engagement

Le taux d'engagement est une mesure mesurant l'activité des visiteurs avec votre contenu ou votre annonce. Il reflète le pourcentage de personnes qui ont visité votre site, vu l'annonce et interagi avec celle-ci.

31. Google Analytics

Google Analytics est un outil gratuit fourni par Google qui analyse le trafic du site Web et fournit au propriétaire du site Web des statistiques utiles à des fins de référencement et de marketing.

32. Annonces Google

Google Ads fait référence à un service publicitaire fourni par Google.

33. Mots clés Google

Les mots-clés Google sont des mots ou des expressions tendance décrivant un produit ou un service spécifique en fonction de ce que les utilisateurs recherchent dans Google. Les entreprises suivent généralement les mots-clés dans les publicités et autres tactiques de marketing.

34. Mot-clic

Un hashtag est une étiquette de contenu, en termes plus simples, une phrase précédée du caractère dièse (#) pour aider les utilisateurs intéressés par un sujet spécifique à trouver rapidement un contenu pertinent sur ce même sujet. Les hashtags sont généralement utilisés sur les plateformes de médias sociaux.

35. HTML (langage de balisage hypertexte)

Le langage de balisage hypertexte, également appelé « code » d'un site Web, est un langage de codage qui structure une page Web. HyperText fait référence aux hyperliens qui peuvent exister sur une page HTML, le langage de balisage fait référence à la façon dont les balises sont utilisées pour créer l'apparence générale d'un site Web.

36. Marketing entrant

Le marketing entrant est une approche stratégique qui attire des prospects qualifiés et de nouveaux clients via le marketing de contenu, le marketing des médias sociaux et le référencement, adaptés aux besoins spécifiques et au parcours d'achat du public cible.

37. Marketing d'influence

Le marketing d'influence fait référence à une stratégie marketing impliquant une marque s'associant à un influenceur pour commercialiser l'un de ses produits ou services afin d'augmenter sa visibilité, de cibler un public spécifique et de générer des ventes.

38. Instagram

Instagram est une application populaire de partage de photos et de vidéos et une plate-forme de réseau social acquise par Facebook en 2012. Les utilisateurs peuvent non seulement éditer et télécharger des photos et des vidéos, mais également se connecter avec des marques, des célébrités, des leaders d'opinion, des amis, la famille et plus encore avec Instagram.

39. Inventaire

L'inventaire est le nombre de produits en stock et disponibles pour la vente et l'expédition immédiates.

40. Classement des mots clés

Le classement des mots clés fait référence au classement de votre site Web sur une page de résultats de moteur de recherche pour un mot clé particulier. Lorsque les utilisateurs saisissent un mot-clé spécifique dans la barre de recherche qui est en quelque sorte lié au contenu de votre page, quel que soit l'endroit où votre URL est répertoriée, c'est votre classement par mot-clé.

41. Bourrage de mots-clés

Le bourrage de mots clés est une technique de référencement qui surcharge une page Web avec autant de mots clés que possible pour manipuler le classement d'un site dans le moteur de recherche Google et générer du trafic vers le site. Il est facile à remarquer et agace généralement les lecteurs, et est également considéré comme un spam Web. Au lieu d'utiliser des techniques de bourrage de mots clés, vous devriez vous concentrer davantage sur la rédaction de contenu utile pour votre public.

42. Page de destination

Une page de destination est une page Web unique sur laquelle un utilisateur « atterrit » après avoir cliqué sur un lien, souvent à partir d'un e-mail ou d'une annonce. Une fois que les utilisateurs sont sur la page de destination, ils sont encouragés à agir avec de nombreux "appels à l'action", comme acheter un produit ou devenir membre d'un groupe d'achat spécial.

43. LinkedIn

LinkedIn est une plate-forme de réseautage professionnel et social axée sur l'emploi et vous permet de partager des détails liés au travail avec d'autres membres et de vous connecter avec d'autres personnes. Les gens utilisent généralement LinkedIn pour trouver des emplois et des stages et renforcer les relations professionnelles.

44. Commercialisation

Le marketing fait référence à toute action entreprise par une entreprise pour intéresser des clients potentiels au produit ou au service d'une entreprise par le biais d'études de marché, de promotion, de publicité, de vente et de distribution d'un produit ou d'un service. Il joue un rôle crucial dans la sensibilisation à la marque, la génération de trafic, l'augmentation des revenus, l'établissement de la confiance et le suivi des mesures pour une entreprise.

45. Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing utilise un logiciel pour automatiser efficacement les fonctions marketing et gérer les processus marketing sur plusieurs canaux.

46. ​​Marchand

Un commerçant représente une personne ou une entreprise qui vend un produit ou un service.

47. Compte marchand

Un compte marchand est un compte bancaire professionnel qui permet à une entreprise d'accepter et de traiter des paiements par le biais de transactions par carte. C'est un must pour toute entreprise en ligne car elle a besoin d'au moins un compte marchand pour autoriser et recevoir les paiements par carte.

48. Métriques

Les métriques sont des nombres et des mesures qui vous indiquent comment le processus se déroule et vous fournissent la base de toute amélioration nécessaire.

49. Commerce mobile

Le commerce mobile, ou m-Commerce, est l'utilisation d'appareils portables sans fil tels que des téléphones portables pour vendre et acheter des biens et des services à partir d'un site en ligne. Certains appareils portables sans fil courants sont les téléphones portables, les smartphones, les tablettes, etc.

50. Optimisation mobile

L'optimisation mobile consiste à optimiser votre site Web pour garantir que tout visiteur qui accède au site Web via des appareils mobiles bénéficie d'une expérience utilisateur exceptionnelle. Certains exemples d'optimisation mobile consistent à s'assurer que le contenu est correctement affiché sur les écrans des appareils mobiles et à optimiser les photos qui s'adaptent bien à divers appareils.

51. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement est une tactique de marketing visant à améliorer le classement d'un site et à générer du trafic organique à partir des résultats des moteurs de recherche.

52. Optimisation sur la page

L'optimisation sur page, ou référencement sur page, fait référence à toutes les mesures que les propriétaires de sites Web peuvent prendre au sein du site Web pour améliorer son classement dans les résultats des moteurs de recherche.

53. Optimisation hors page

L'optimisation hors page, ou référencement hors page, fait référence à des mesures axées sur la promotion de votre site Web et de votre marque sur le Web (en dehors du site Web réel) pour améliorer sa position dans les classements de recherche.

54. Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture est le taux d'abonnés au courrier électronique qui ouvrent le courrier que vous leur envoyez.

55. Trafic organique

Le trafic organique est le trafic de sites Web provenant de sources gratuites, telles que les résultats de recherche organiques de moteurs de recherche tels que Google, Yahoo ou Bing.

56. Pages vues

Les pages vues, également appelées impressions de page, sont le nombre de vues par les visiteurs d'un site Web ou d'une page Web sur une période spécifique et sont mesurées pour aider le propriétaire du site à trouver une stratégie pour obtenir plus de trafic sur le site Web.

57. Passerelle de paiement

Une passerelle de paiement est un logiciel qui lit et transfère les informations de paiement et de transaction d'un compte client vers un compte marchand.

58. Classement des pages

Le classement de page est un système de classement de page Web qui évalue le classement d'une page Web avec Google ou d'autres moteurs de recherche. Plus le classement d'une page Web est élevé, plus elle est proche de la première place et plus elle est qualifiée.

59. Paiement par clic (PPC)

Le marketing au paiement par clic est un modèle publicitaire dans lequel les annonceurs paient des frais chaque fois que leurs annonces sont cliquées. Le visiteur est dirigé vers le site marchand de l'annonceur.

60. Marges bénéficiaires

Les marges bénéficiaires mesurent les bénéfices d'une entreprise par rapport à ses revenus, représentant le pourcentage des ventes qui se sont transformées en bénéfices. En d'autres termes, les marges bénéficiaires mesurent dans quelle mesure une entreprise contrôle ses coûts. Plus le nombre est élevé, mieux l'entreprise peut gérer ses coûts et plus elle est rentable.

61. Prestataire de services de paiement

Un fournisseur de services de paiement, ou fournisseur de services marchands, est un tiers qui permet à une entreprise en ligne d'accepter certains modes de paiement en ligne, par exemple, l'acceptation de cartes de crédit ou de débit via le site Web de commerce électronique.

62. Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement est une formule mathématique utilisée pour évaluer l'efficacité de la rentabilité d'un investissement et déterminer la probabilité d'obtenir un retour sur investissement. La formule de ROI est la suivante : ROI = ((Profit – Coût d'investissement) / Coût d'investissement) x 100.

63. Panier

Un panier d'achat est un logiciel qui permet aux clients d'ajouter à une liste différents types de produits qu'ils souhaitent acheter sur un site Web. C'est la représentation virtuelle d'un panier d'achat réel pour conserver les articles que vous souhaitez acheter.

64. Unité de gestion des stocks (SKU)

L'unité de gestion des stocks est un code-barres scannable sous forme de lettres et de chiffres imprimés sur les étiquettes des produits pour aider à identifier les produits et suivre le mouvement des stocks. Dans le commerce électronique, le SKU est utilisé pour fournir des données sur les ventes.

65. Médias sociaux

Les médias sociaux désignent les canaux de communication numériques qui permettent aux utilisateurs de créer du contenu et de le partager avec le public. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok et LinkedIn sont les plateformes de médias sociaux les plus populaires.

66. Logiciel en tant que service (SaaS)

Le logiciel en tant que service (SaaS) est une méthode de distribution d'applications sur Internet en tant que service. Il permet aux utilisateurs de se connecter et d'utiliser des applications basées sur le cloud sur Internet et permet à une entreprise d'éviter d'avoir à gérer l'installation et la maintenance.

67. Opération

Une transaction est l'enregistrement d'une commande en ligne auprès d'une entreprise ou d'un autre vendeur qui implique de l'argent en échange. Par exemple, si vous achetez une montre pour 20 000 $ et que vous la payez, il s'agit d'une transaction.

68. Tendance

Dans le commerce électronique, une tendance est simplement un sujet qui a de nombreux messages sur les réseaux sociaux, les sites Web ou toute autre application et qui attire beaucoup l'attention des gens pendant une courte période. Les propriétaires d'entreprise utilisent généralement les tendances pour voir quels produits les clients recherchent.

69. Processeur de paiement tiers

Un processeur de paiement tiers est un service externe qui permet à une entreprise en ligne d'accepter diverses formes de paiements sans avoir son compte marchand. Paypal est un processeur de paiement tiers populaire dont de nombreuses entreprises en ligne profitent.

70. Vente incitative

La vente incitative est une technique de vente qui vise à convaincre les clients d'acheter une mise à niveau ou d'acheter une version premium et plus chère d'un produit afin de maximiser la valeur de l'achat et de réaliser une vente plus importante.

71. Expérience utilisateur (UX)

L'expérience utilisateur fait référence au sentiment qu'un utilisateur a lorsqu'il interagit avec un produit, un service, un site Web, une application ou un système.

72. Interface utilisateur (UI)

L'interface utilisateur fait référence à la conception orientée utilisateur d'une page Web ou d'une application sur des appareils (ordinateurs, mobiles, etc.).

73. Contenu viral

Le contenu viral est un élément multimédia tel qu'un article, une photo ou une vidéo qui se propage rapidement via des liens vers des sites Web, une exposition et des partages sur les plateformes de médias sociaux. Il obtient généralement de nombreuses vues, réactions et partages.

74. Analyse Web

L'analyse Web est le processus de collecte, de mesure, d'analyse et d'examen des données du site Web pour comprendre le comportement des visiteurs d'un site Web.

75. Vente en gros

Le commerce de gros fait référence aux entreprises qui vendent directement aux détaillants de grandes quantités de marchandises.

Dernières pensées

Maintenant que vous connaissez toutes ces terminologies du commerce électronique, vous serez mieux préparé à communiquer dans le monde du commerce électronique et à prendre le contrôle de votre entreprise de commerce électronique.

Avec des recherches approfondies, un plan d'affaires et des ressources bien préparés et un excellent site Web, vous partirez du bon pied.