6 façons confirmées de protéger votre boutique de commerce électronique contre les violations de données en 2023
Publié: 2023-08-29
Le secteur du commerce électronique est une cible privilégiée pour les violations de données en raison de la quantité importante de données clients sensibles, notamment les numéros de carte de crédit, les informations personnelles et l'historique des achats, qu'il traite. Ces données constituent une mine d’or potentielle pour les cybercriminels qui les utilisent à des fins d’usurpation d’identité, de fraude ou même d’activités du crime organisé.
On estime qu’il y a environ 8 000 cyberattaques par an. Avec 10 millions de comptes clients exposés uniquement sur le site de commerce électronique de JD Sports, la protection des données des clients contre les cybercriminels est devenue un aspect essentiel du commerce en ligne, en particulier dans le secteur du commerce électronique.
La confiance est une monnaie vitale sur le marché en ligne, les sites de commerce électronique stockant de grandes quantités de données personnelles et financières sur les clients. Si cette confiance est violée par une cyberattaque au cours de laquelle des données sont volées ou compromises, cela porte gravement atteinte à la réputation d'une entreprise. Les clients hésitent à utiliser la plateforme, ce qui entraîne des pertes de ventes et potentiellement même des poursuites judiciaires.
Le maintien d’une solide protection des données peut également offrir un avantage concurrentiel incontestable. Dans un marché de plus en plus soucieux de la confidentialité, les clients sont susceptibles de choisir et de rester fidèles aux entreprises qu'ils perçoivent comme dignes de confiance et sûres. Une entreprise dotée d’une solide posture de cybersécurité peut en tirer parti pour se différencier de ses concurrents.
Réaliser un audit de sécurité implique généralement plusieurs étapes :
Les auditeurs professionnels possèdent les connaissances et les outils nécessaires pour mener un audit approfondi et précis. Ils sont expérimentés dans l’identification et l’atténuation des vulnérabilités de sécurité complexes qui pourraient être négligées et peuvent fournir une évaluation indépendante du système.
Le concept de moindre privilège est un facteur clé du contrôle d'accès et suggère que chaque utilisateur du système n'a accès qu'aux zones nécessaires à l'exécution de ses tâches. Un représentant du service client, par exemple, peut avoir besoin d'accéder à l'historique des commandes d'un client mais n'a besoin d'aucune information de paiement. En adhérant à ce concept, vous réduisez considérablement le risque de cyberattaques.
Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre des contrôles d’accès robustes :
Il est donc crucial que les plateformes de commerce électronique adoptent des solutions de traitement des paiements sécurisées.
Les certificats SSL (Secure Sockets Layer) et le cryptage HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) sont les protocoles de sécurité les plus fiables. Les SSL garantissent que les données transmises entre un serveur Web et un navigateur restent privées, tandis que HTTPS crypte les données, les rendant indéchiffrables. Ces protocoles sont représentés dans l'URL par « HTTPS » avec une icône de cadenas, indiquant que les informations de l'utilisateur sont transmises de manière sécurisée.
Les passerelles de paiement traitent les paiements par carte de crédit en ligne. Les passerelles réputées disposent de mesures de sécurité robustes, notamment des capacités de cryptage, de tokenisation et de prévention de la fraude. Ils fournissent une couche de sécurité supplémentaire en supprimant la nécessité pour les plateformes de commerce électronique de stocker des données de paiement sensibles.
Tous les commerçants britanniques qui traitent, transmettent ou stockent des données de carte de paiement doivent se conformer à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Ces normes garantissent que toutes les plateformes de commerce électronique qui acceptent, traitent, stockent ou transmettent des informations de carte de crédit maintiennent un environnement sécurisé.
L'authentification à deux facteurs (2FA) joue un rôle crucial dans le renforcement de la sécurité des comptes. En exigeant une deuxième forme d'identification, souvent un code à usage unique envoyé à un appareil mobile ou par courrier électronique, le 2FA réduit considérablement le risque de violation de données.
La mise en œuvre de politiques de mots de passe solides est une autre mesure utilisée par de nombreuses entreprises. En les rendant aussi complexes que possible, en incluant plusieurs caractères aléatoires et en exigeant des changements de mot de passe réguliers, les accès non autorisés peuvent être empêchés.
Maintenir à jour votre plateforme de commerce électronique, votre système de gestion de contenu (CMS) et vos plugins est un aspect fondamental de la sécurité en ligne. Les mises à jour incluent souvent des correctifs pour les vulnérabilités que les cybercriminels pourraient exploiter. Ignorer ces mises à jour vous expose à des risques et signale aux attaquants que votre système peut être une cible facile.
Les conseils pour gérer vos mises à jour incluent :
Les attaques de phishing impliquent souvent des e-mails ou des sites Web trompeurs incitant les utilisateurs à fournir des informations sensibles ; de la même manière, les attaques d’ingénierie sociale manipulent les individus pour qu’ils effectuent des actions ou révèlent des données confidentielles, et les employés doivent les reconnaître.
Les employés doivent également comprendre l'importance de conserver leurs mots de passe uniques, être conscients des risques liés au partage et de la nécessité de changer régulièrement leurs mots de passe.
Les programmes de formation à la sécurité efficaces comprennent souvent une combinaison des éléments suivants :
Les solutions de sauvegarde automatisées offrent un moyen pratique de garantir que des sauvegardes régulières et cohérentes sont effectuées sans intervention manuelle.
Le stockage hors site ou dans le cloud est un autre aspect essentiel d'une stratégie de sauvegarde robuste et protège contre le risque de dommages physiques à votre centre de données principal. Lors d'une violation de données, cela garantit également que les sauvegardes sont inaccessibles via votre réseau principal.
Les outils de surveillance jouent un rôle tout aussi important dans la prévention et la réponse aux violations de données en détectant des modèles d'activité inhabituels qui pourraient indiquer une violation de données, tels que des tentatives de connexion répétées, un accès depuis des emplacements inhabituels ou des transferts de données inhabituels. En fournissant des alertes en temps réel, les outils de surveillance permettent à votre équipe de sécurité de réagir immédiatement à toute activité suspecte.
Il est recommandé de mener un audit de sécurité pour identifier les vulnérabilités potentielles et les actions nécessaires pour y remédier, de mettre en œuvre des limites de contrôle d'accès robustes pour les personnes ayant accès aux différentes sections de votre site et d'utiliser des processus de paiement sécurisés. Il est également essentiel de mettre régulièrement à jour vos logiciels, de former les employés aux protocoles de sécurité et de veiller à sauvegarder vos données.
Il est essentiel de prendre des mesures immédiates pour mettre en œuvre ces étapes et protéger les données de vos clients. La réputation de votre entreprise dépend de votre capacité à offrir un environnement d'achat sécurisé. Investir dans la sécurité des données n'est pas seulement une exigence mais un facteur crucial pour le succès à long terme de votre entreprise de commerce électronique.
On estime qu’il y a environ 8 000 cyberattaques par an. Avec 10 millions de comptes clients exposés uniquement sur le site de commerce électronique de JD Sports, la protection des données des clients contre les cybercriminels est devenue un aspect essentiel du commerce en ligne, en particulier dans le secteur du commerce électronique.
La confiance est une monnaie vitale sur le marché en ligne, les sites de commerce électronique stockant de grandes quantités de données personnelles et financières sur les clients. Si cette confiance est violée par une cyberattaque au cours de laquelle des données sont volées ou compromises, cela porte gravement atteinte à la réputation d'une entreprise. Les clients hésitent à utiliser la plateforme, ce qui entraîne des pertes de ventes et potentiellement même des poursuites judiciaires.
Le maintien d’une solide protection des données peut également offrir un avantage concurrentiel incontestable. Dans un marché de plus en plus soucieux de la confidentialité, les clients sont susceptibles de choisir et de rester fidèles aux entreprises qu'ils perçoivent comme dignes de confiance et sûres. Une entreprise dotée d’une solide posture de cybersécurité peut en tirer parti pour se différencier de ses concurrents.
1. Réaliser un audit de sécurité
Réaliser un audit de sécurité approfondi est une première étape cruciale. Ils évaluent la vulnérabilité de votre plateforme de commerce électronique, identifiant les points faibles potentiels que les cybercriminels pourraient exploiter. Un audit évite les violations de données coûteuses et dommageables, protège la réputation de votre entreprise et sécurise les données de vos clients, garantissant ainsi la confiance dans votre plateforme.Réaliser un audit de sécurité implique généralement plusieurs étapes :
- Définition de la portée : identifiez les limites de votre audit et décidez de ce qui entre dans le champ d'application de l'audit.Cela pourrait inclure des systèmes, des réseaux et des procédures
- Évaluation des risques : identifier les menaces potentielles et les zones de vulnérabilité, en analysant leur impact
- Collecte de données : collectez des informations sur les systèmes examinés, y compris les configurations du système et les diagrammes de réseau, les contrôles d'accès et les documents de politique.
- Analyse : analyser les données pour identifier les vulnérabilités ou le non-respect des réglementations pertinentes
- Rapports : générer un rapport détaillé décrivant les conclusions de l'audit et les recommandations d'amélioration.
- Action : sur la base du rapport, des mesures appropriées peuvent être prises pour corriger les vulnérabilités.
- Examen : examinez l'efficacité des mesures prises et assurez-vous qu'elles ont réussi à résoudre tous les domaines de vulnérabilité.
- Suivis réguliers : il doit s'agir d'un processus continu, avec des audits de suivi réguliers pour garantir une sécurité continue.
Les auditeurs professionnels possèdent les connaissances et les outils nécessaires pour mener un audit approfondi et précis. Ils sont expérimentés dans l’identification et l’atténuation des vulnérabilités de sécurité complexes qui pourraient être négligées et peuvent fournir une évaluation indépendante du système.
2. Mettre en œuvre des contrôles d'accès stricts
Compte tenu des informations sensibles sur les clients que détiennent les plateformes de commerce électronique, l'accès à chaque section du système doit être réservé uniquement au personnel autorisé.Le concept de moindre privilège est un facteur clé du contrôle d'accès et suggère que chaque utilisateur du système n'a accès qu'aux zones nécessaires à l'exécution de ses tâches. Un représentant du service client, par exemple, peut avoir besoin d'accéder à l'historique des commandes d'un client mais n'a besoin d'aucune information de paiement. En adhérant à ce concept, vous réduisez considérablement le risque de cyberattaques.
Il existe plusieurs façons de mettre en œuvre des contrôles d’accès robustes :
- Mots de passe forts : encouragez les utilisateurs à créer des mots de passe forts et uniques
- Authentification multifacteur : les utilisateurs doivent fournir au moins deux formes d'identification
- Gestion des autorisations des utilisateurs : les autorisations de chaque utilisateur doivent être soigneusement gérées, avec des révisions régulières
3. Traitement des paiements sécurisé
Il existe des risques importants associés au traitement des paiements des clients, et en cas de violation de données, les conséquences pourraient être catastrophiques pour votre entreprise.Il est donc crucial que les plateformes de commerce électronique adoptent des solutions de traitement des paiements sécurisées.
Les certificats SSL (Secure Sockets Layer) et le cryptage HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) sont les protocoles de sécurité les plus fiables. Les SSL garantissent que les données transmises entre un serveur Web et un navigateur restent privées, tandis que HTTPS crypte les données, les rendant indéchiffrables. Ces protocoles sont représentés dans l'URL par « HTTPS » avec une icône de cadenas, indiquant que les informations de l'utilisateur sont transmises de manière sécurisée.
Les passerelles de paiement traitent les paiements par carte de crédit en ligne. Les passerelles réputées disposent de mesures de sécurité robustes, notamment des capacités de cryptage, de tokenisation et de prévention de la fraude. Ils fournissent une couche de sécurité supplémentaire en supprimant la nécessité pour les plateformes de commerce électronique de stocker des données de paiement sensibles.
Tous les commerçants britanniques qui traitent, transmettent ou stockent des données de carte de paiement doivent se conformer à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Ces normes garantissent que toutes les plateformes de commerce électronique qui acceptent, traitent, stockent ou transmettent des informations de carte de crédit maintiennent un environnement sécurisé.
4. Utilisez des logiciels et des plugins pour rester à jour
Les entreprises de commerce électronique emploient diverses mesures de sécurité pour protéger leurs opérations en ligne, les données de leurs clients et leurs transactions financières. Beaucoup utilisent des réseaux privés virtuels, ou VPN, pour crypter le trafic de données garantissant une communication sécurisée entre l'entreprise et ses clients ou au sein du réseau d'entreprise lui-même.L'authentification à deux facteurs (2FA) joue un rôle crucial dans le renforcement de la sécurité des comptes. En exigeant une deuxième forme d'identification, souvent un code à usage unique envoyé à un appareil mobile ou par courrier électronique, le 2FA réduit considérablement le risque de violation de données.
La mise en œuvre de politiques de mots de passe solides est une autre mesure utilisée par de nombreuses entreprises. En les rendant aussi complexes que possible, en incluant plusieurs caractères aléatoires et en exigeant des changements de mot de passe réguliers, les accès non autorisés peuvent être empêchés.
Maintenir à jour votre plateforme de commerce électronique, votre système de gestion de contenu (CMS) et vos plugins est un aspect fondamental de la sécurité en ligne. Les mises à jour incluent souvent des correctifs pour les vulnérabilités que les cybercriminels pourraient exploiter. Ignorer ces mises à jour vous expose à des risques et signale aux attaquants que votre système peut être une cible facile.
Les conseils pour gérer vos mises à jour incluent :
- Activation des mises à jour automatiques
- Sauvegarde avant toute mise à jour
- Être au courant de toute nouvelle mise à jour ou correctif
- Planification de la maintenance régulière du système
- Créer un environnement de test pour tester les mises à jour avant leur mise en ligne
5. Éduquer et former les employés
Les employés jouent un rôle essentiel dans la sécurité des données, agissant souvent comme première ligne de défense contre les cyberattaques, et une formation complète à ce sujet devrait être dispensée. Ils doivent être formés pour détecter tout signe de cyberattaque, notamment des adresses e-mail, des pièces jointes ou des liens suspects, une mauvaise grammaire et des demandes d'informations non sollicitées.Les attaques de phishing impliquent souvent des e-mails ou des sites Web trompeurs incitant les utilisateurs à fournir des informations sensibles ; de la même manière, les attaques d’ingénierie sociale manipulent les individus pour qu’ils effectuent des actions ou révèlent des données confidentielles, et les employés doivent les reconnaître.
Les employés doivent également comprendre l'importance de conserver leurs mots de passe uniques, être conscients des risques liés au partage et de la nécessité de changer régulièrement leurs mots de passe.
Les programmes de formation à la sécurité efficaces comprennent souvent une combinaison des éléments suivants :
- Séances de formation formelles
- Exercices pratiques
- Mises à jour régulières sur les menaces actuelles ou les politiques de sécurité
- Tests et quiz
- Fournir des ressources
6. Sauvegardez et surveillez régulièrement les données
Les sauvegardes régulières des données jouent un rôle essentiel dans la sécurité globale d'une plateforme de commerce électronique. En sauvegardant vos données et en les stockant loin de vos flux en direct, vous minimiserez les temps d'arrêt et la perte de données en cas de violation.Les solutions de sauvegarde automatisées offrent un moyen pratique de garantir que des sauvegardes régulières et cohérentes sont effectuées sans intervention manuelle.
Le stockage hors site ou dans le cloud est un autre aspect essentiel d'une stratégie de sauvegarde robuste et protège contre le risque de dommages physiques à votre centre de données principal. Lors d'une violation de données, cela garantit également que les sauvegardes sont inaccessibles via votre réseau principal.
Les outils de surveillance jouent un rôle tout aussi important dans la prévention et la réponse aux violations de données en détectant des modèles d'activité inhabituels qui pourraient indiquer une violation de données, tels que des tentatives de connexion répétées, un accès depuis des emplacements inhabituels ou des transferts de données inhabituels. En fournissant des alertes en temps réel, les outils de surveillance permettent à votre équipe de sécurité de réagir immédiatement à toute activité suspecte.
Conclusion
Protéger une boutique de commerce électronique contre les violations de données est un processus à multiples facettes qui nécessite des efforts et une vigilance continus. De nouvelles menaces et vulnérabilités apparaissent régulièrement et vos mesures de sécurité doivent évoluer en conséquence.Il est recommandé de mener un audit de sécurité pour identifier les vulnérabilités potentielles et les actions nécessaires pour y remédier, de mettre en œuvre des limites de contrôle d'accès robustes pour les personnes ayant accès aux différentes sections de votre site et d'utiliser des processus de paiement sécurisés. Il est également essentiel de mettre régulièrement à jour vos logiciels, de former les employés aux protocoles de sécurité et de veiller à sauvegarder vos données.
Il est essentiel de prendre des mesures immédiates pour mettre en œuvre ces étapes et protéger les données de vos clients. La réputation de votre entreprise dépend de votre capacité à offrir un environnement d'achat sécurisé. Investir dans la sécurité des données n'est pas seulement une exigence mais un facteur crucial pour le succès à long terme de votre entreprise de commerce électronique.