Quelle plate-forme de commerce électronique offre la meilleure intégration avec les médias sociaux ?

La réponse courte pour choisir la bonne plateforme

Si vous vous demandez quelle plate-forme de commerce électronique fournit les meilleurs outils et support pour l' intégration avec les médias sociaux , alors la réponse courte et douce est - cela dépend. Cela dépend du site de médias sociaux auquel vous souhaitez accéder, du type de produit que vous souhaitez vendre et des capacités back-end qui fourniront des données numériques que vous pouvez réellement utiliser. Cela dépend également de votre tolérance pour les plugins et les add-ons qui peuvent intégrer votre entreprise aux médias sociaux là où les outils directs font défaut.

Pour mettre plus de contexte derrière cette réponse, nous examinons en profondeur trois canaux de médias sociaux et les plates-formes de commerce électronique qui fonctionnent le mieux avec chacun.

Plates-formes qui se connectent le mieux à Facebook

La ligne de communication directe de WooCommerce avec Facebook passe par son extension Facebook pour WooCommerce. Cette extension offre deux façons d'intégrer votre boutique en ligne à Facebook. Premièrement, l'extension publicitaire Facebook de la plate-forme permet aux entreprises de commerce électronique de cibler les utilisateurs de Facebook, par le biais de publicités, après que l'utilisateur a visité le site Web d'une entreprise. L'acheteur verra de la publicité, extraite du site WooCommerce, pour les produits spécifiques qu'il a consultés sur le site, ce qui peut être un rappel fort pour effectuer un achat.

Deuxièmement, Facebook pour WooCommerce dispose également d'un ensemble de fonctionnalités appelées Facebook Shops on Pages. Cette intégration donne aux utilisateurs de WooCommerce la possibilité de vendre des marchandises directement à partir de leur page d'entreprise Facebook. Les modifications d'inventaire et de produits qui se produisent sur votre site WooCommerce sont reflétées sur cette page Facebook et mises à jour sans aucun effort supplémentaire de la part de l'utilisateur.

Les options d'intégration de WooCommerce sont parmi les plus efficaces, mais chaque plate-forme de commerce électronique offre désormais une intégration pour les médias sociaux applicable à Facebook. La raison pour laquelle Facebook est au centre de toutes les grandes plateformes de commerce électronique ? Il s'est avéré être l'un des meilleurs canaux pour le marketing ciblé et la collecte de données. Grâce à ses pages professionnelles et à ses publicités payantes, Facebook permet aux entreprises de commerce électronique de ne payer que les publicités aux utilisateurs qui correspondent aux données démographiques pertinentes.

Les autres plates-formes de commerce électronique offrant une forte intégration avec Facebook sont Shopify, BigCommerce et Magento. En particulier, Shopify offre une intégration directe avec la section Boutique de Facebook. Cela permet aux utilisateurs de Shopify de parcourir les produits et de faire des achats sans quitter Facebook. Sur le back-end, les modifications apportées à une boutique Shopify sont automatiquement répercutées sur la page Facebook de l'entreprise, d'une manière très similaire à Facebook pour WooCommerce.

Options d'intégration avec les médias sociaux Image Giant Instagram

Il est impossible d'ignorer la puissance et la popularité actuelles d'Instagram pour la commercialisation des produits de commerce électronique. Il y a environ 800 millions d'utilisateurs actifs sur le site de médias sociaux chaque mois, et beaucoup sont des clients potentiels pour une entreprise de commerce électronique. De plus, le canal basé sur l'image fonctionne bien pour mettre en avant un produit spécifique ou mettre en place une promotion.

Depuis qu'Instagram a introduit la publicité payante en 2013, il a expérimenté plusieurs révisions et ajouts à sa plateforme publicitaire. Par exemple, 2015 a vu l'introduction d'annonces entièrement opérationnelles qui comprenaient un bouton "Acheter maintenant" sous la publication. Puis, au début de 2017, Instagram a autorisé les annonceurs payants à apparaître sur sa fonctionnalité de type Shapchat appelée "Stories". Stories est la mise en œuvre par Instagram de courts clips vidéo, partagés entre amis, mais avec une date d'expiration pour la visualisation.

Plusieurs plates-formes de commerce électronique reconnaissent les capacités uniques d'Instagram pour la commercialisation de produits en ligne et fournissent des plugins et des extensions pour l'intégration. Par exemple, Magento propose une extension d'intégration Instagram pour Magento 2 qui permet aux marques de créer des produits dans leur magasin via des publications sur Instagram, de fournir un curseur de publications Instagram sur une boutique Magento et de gérer des aspects de leur compte Instagram depuis leur boutique Magento. WooCommerce a également WooCommerce Instagram disponible dans le cadre de sa gamme d'extensions "Social WooCommerce".

L'intégration d'Instagram pour la plateforme de commerce électronique Volusion est légèrement plus compliquée. Volusion nécessite des plugins ou des applications, telles que Zapier, pour permettre à Instagram et à votre boutique en ligne de communiquer. Ces outils supplémentaires créent le canal de communication nécessaire du magasin à Instagram, et inversement. Cependant, dans le processus, l' intégration avec les médias sociaux nécessite un travail supplémentaire.

Derniers outils d'intégration avec Instagram

Au fil du temps, Instagram a appris à capitaliser sur son succès axé sur l'image sur le marché et à offrir aux entreprises de commerce électronique plus d'opportunités de vendre directement via des publications, mais les utilisateurs étaient toujours tenus de diriger le trafic via un lien vers leur bio Instagram. À partir de ce lien, un acheteur peut sélectionner une publication particulière et acheter les articles mis en évidence dans cette image. Cela nous amène à la fin de 2017 et à la décision d'Instagram de déployer des publicités cliquables et achetables.

Auparavant, Instagram limitait son intégration sur site avec les plateformes de commerce électronique à un seul lien dans la biographie Instagram de l'entreprise. Comme détaillé ci-dessus, cela nécessite plusieurs étapes supplémentaires pour un acheteur. Ce processus complexe est progressivement supprimé du modèle commercial d'Instagram, et la possibilité d'acheter directement à partir d'une publication est arrivée. Pour les deux plates-formes de commerce électronique capables d'offrir cette dernière intégration avec les médias sociaux , Shopify et BigCommerce, il s'agit d'un grand pas en avant face à la concurrence pour les achats provenant d'Instagram.

Shopify et BigCommerce offraient déjà une excellente intégration avec Instagram via des extensions et des plugins, mais la dernière option étend considérablement leurs capacités. Grâce aux dernières publications cliquables d'Instagram, un utilisateur de Shopify ou de BigCommerce peut étiqueter des articles de sa boutique directement dans l'image. Ces balises sont liées à la page produit de l'article, permettant ainsi une transition transparente et sans effort entre Instagram et l'achat et inaugurant une nouvelle phase d'intégration des achats avec les médias sociaux .

Qu'en est-il de Snapchat ?

Snapchat est rapidement passé d'une application de partage d'images occasionnelle à un influenceur de médias sociaux à part entière en quelques mois seulement, bien que le concept soit en développement depuis bien plus longtemps que cela. Plus que les autres grands réseaux sociaux, l'essor de Snapchat a été porté par un public très jeune. C'est la génération qui a suivi les premiers utilisateurs de Facebook qui ont facilement ajouté Snapchat à leurs smartphones.

Les données démographiques des premiers utilisateurs de Snapchat en ont fait une option douteuse pour la publicité au début. Contrairement aux milléniaux, qui sont pleinement actifs et se révèlent être de fervents acheteurs en ligne, ces derniers utilisateurs de médias sociaux n'avaient pas d'argent à dépenser. Ce n'est que lorsque Snapchat a atteint un public plus large que les spécialistes du marketing ont commencé à s'installer et, une fois installés dans le flux de Snapchat, ont immédiatement installé leur camp.

Pour permettre une intégration plus fluide avec le commerce électronique, Snapchat a introduit des publicités achetables à la fin de 2016. Début 2017, la plate-forme de médias sociaux a créé une API complète pour les annonceurs. L'une des plus grandes fonctionnalités incluses est la possibilité de glisser une fois sur une annonce dans Snapchat et d'arriver à la page du produit de commerce électronique ou même à la caisse d'un magasin. Snapchat offre également aux utilisateurs la possibilité d'accéder à des listes de diffusion ou à d'autres supports de génération de prospects en un seul clic dans l'application.

Alors que Shopify a montré un intérêt significatif pour l'utilisation de Snapchat, la fonctionnalité et l'API mises en œuvre par Snapchat sont disponibles pour n'importe quel site de commerce électronique. C'est l'un des rares canaux de médias sociaux qui n'a pas encore choisi de favori parmi les plateformes de commerce électronique.

Mise en œuvre d'outils de médias sociaux

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