Plate-forme de commerce électronique et migration de données : le guide définitif

Le paysage en ligne, comme le reste du monde réel, est en constante évolution. On pourrait penser que certaines industries ne changent jamais, mais la vérité est que le climat du commerce électronique change tout le temps.

Même si votre entreprise vend un portefeuille de biens qui n'a pas fondamentalement changé depuis cent ans, tout change autour de vous. L'attention des clients change. Les méthodes de paiement deviennent à la mode et tombent en désuétude. Les algorithmes des moteurs de recherche changent. Les classements fluctuent. Avec tout ce qui change autour de vous, une plateforme de commerce électronique ou une migration de données pour s'adapter à ces changements peut parfois devenir nécessaire.

Plate-forme de commerce électronique et migration de données : qu'est-ce que c'est ?

En termes simples, une migration de plateforme de commerce électronique consiste à déplacer un site Web d'une plateforme de commerce électronique à une autre, généralement pour des raisons liées au coût et aux fonctionnalités. Par exemple, si une petite entreprise commence son parcours de commerce électronique avec une boutique WordPress en ligne, mais constate qu'à mesure qu'elle grandit, WordPress ne peut pas gérer sa capacité ou n'offre pas les fonctionnalités dont elle a besoin, cette entreprise pourrait envisager de migrer vers une plate-forme qui peut répondre et dépasser leurs besoins croissants comme BigCommerce ou Shopify.

Comme exemple d'un client venu chez 1Digital ^{Ⓡ ayant} besoin d'une migration pour des raisons de fonctionnalité, considérons High-Tech Battery Solutions . Pendant des années, ils ont fonctionné sur une plate-forme qui limitait leur capacité à rivaliser efficacement sur leur marché en évolution technologique et ils devaient passer à une plate-forme plus performante, BigCommerce. 1Digital ^Ⓡ a conçu pour eux un site Web BigCommerce personnalisé et a réussi à migrer toutes leurs données vers leur nouveau magasin. Ils disposent désormais d'une boutique en ligne compétitive et adaptative qui peut facilement gérer leur croissance et les changements de leur secteur.

La migration de données, en revanche, est similaire à une migration de plate-forme, mais implique le déplacement de toutes les données d'un site Web vers un autre.

Une représentation d'un projet de migration géré par 1Digital ^Ⓡ , considérons la situation vécue par ERC Wiping Products .

ERC Wiping Products nous est venu sur une plate-forme personnalisée qui nécessitait les capacités robustes et les fonctionnalités prêtes à l'emploi offertes par BigCommerce. Parce qu'ils étaient sur une plate-forme personnalisée, nous ne pouvions pas simplement déplacer leurs données de leur ancienne plate-forme vers BigCommerce. Au lieu de cela, nous avons travaillé à leurs côtés pour vérifier leurs données sur les clients, les commandes, les produits et les catégories et avons créé des scripts personnalisés pour garantir que les données sont transférées avec précision.

Ces deux processus peuvent être ardus et les raisons pour lesquelles il est nécessaire d'effectuer une plate-forme de commerce électronique et/ou une migration de données sont nombreuses. Voici quelques-unes des causes les plus courantes nécessitant une migration.

Pourquoi pourriez-vous avoir besoin de planifier une migration ?

Aussi tentant que cela puisse être de penser que votre entreprise de commerce électronique n'aura jamais besoin de s'engager dans une migration de plate-forme, c'est une pensée dans laquelle vous ne devriez pas trop vous sentir à l'aise. En plus des performances de votre entreprise, l'adaptabilité est l'une des caractéristiques du succès, et parfois l'adaptabilité signifie la migration de la plate-forme.

Les changements rapides du marché peuvent amener les entreprises à apporter des ajustements impromptus à leurs stratégies de marketing ou de tarification. La nouvelle législation oblige parfois les équipes de développement à modifier les produits pour se conformer aux codes et réglementations. De la même manière, les migrations de plates-formes peuvent devenir nécessaires, et il est préférable de ne pas les laisser devenir nécessaires soudainement.

Mike P., directeur du développement commercial chez 1Digital ^Ⓡ , explique certaines des nombreuses raisons pour lesquelles une migration de plateforme peut devenir une nécessité.

"La première chose qui me vient à l'esprit est une entreprise qui se concentre davantage sur le commerce de gros ou sur une orientation B2B. Une entreprise qui s'oriente davantage vers les opérations B2B pourrait constater que sa plate-forme actuelle n'est pas structurée de manière à offrir suffisamment de fonctionnalités B2B prêtes à l'emploi.

"Un autre problème courant rencontré concerne les plates-formes open source. Les plates-formes open source ont tendance à accumuler des coûts de support, de maintenance et de sécurité sur une base mensuelle qui peuvent s'additionner et submerger ou drainer une entreprise qui ne correspond pas à ce que certaines plates-formes open source peuvent offrir. Tous ces dollars dépensés pour maintenir le site à flot pourraient être mieux dépensés pour le marketing ou l'amélioration du site.

Il est important de noter, cependant, que Mike P. a offert son point de vue avec la mise en garde que ce ne sont que quelques-uns des problèmes courants qui pourraient rendre nécessaire une migration vers une plate-forme plus performante. Souvent, consulter un partenaire expérimenté peut aider à découvrir des solutions aux problèmes auxquels votre entreprise pourrait être confrontée, notamment certains des problèmes suivants.

Évolutivité

Alors qu'une entreprise en ligne continue de croître, il y a de fortes chances qu'elle taxe sa plate-forme actuelle. Les ajouts à vos gammes de produits rendront votre magasin plus grand et plus complexe. Les volumes de commandes croissants et les nouveaux comptes clients peuvent mettre à rude épreuve votre infrastructure actuelle, en particulier si la plate-forme que vous utilisez ne peut pas gérer la surcharge d'informations. La croissance des ventes et l'arrivée de nouveaux clients sont une bénédiction, mais ils peuvent surcharger certaines plateformes, provoquant des inefficacités qui deviendront malsaines pour les affaires.

L'évolutivité est l'une des raisons les plus fréquemment citées qui rendent nécessaire la migration d'une plate-forme de commerce électronique, et bien que cela puisse être intimidant, la bonne nouvelle est que vous pouvez la planifier.

Soulignant l'importance d'anticiper, Mike P. a déclaré que pour qu'une migration se déroule sans heurts,

"Vous devez prendre le temps de planifier [cette] migration, [et] vous devez commencer à planifier une migration au moins trois mois avant de vouloir être sur la nouvelle plate-forme."

À moins que votre croissance ne soit explosive et se produise du jour au lendemain, il est possible de planifier à l'avance et de déterminer le moment où il deviendra le plus rentable et pratique de commencer une migration.

Prix

Le coût est une autre raison couramment citée pour une plate-forme ou une migration de données, et peut parfois aller de pair avec l'évolutivité. Vous pourriez déterminer que le prix que vous payez pour les performances que vous recevez est insuffisant.

Chaque plate-forme de commerce électronique a sa propre structure de prix. Certains vous demandent d'héberger, tandis que d'autres facturent des frais d'abonnement. Si votre magasin se développe rapidement, il peut devenir inefficace de maintenir un site Web avec des frais de maintenance, des frais de développement et/ou une infrastructure d'hébergement élevés.

Problèmes techniques

Une plate-forme de commerce électronique qui ne vous offre pas des performances et des fonctionnalités optimales n'en vaut guère la peine, quels que soient les coûts.

Au fur et à mesure que votre site Web se développe, un trafic supplémentaire peut nuire à sa vitesse. La lenteur de la vitesse du site tue l'expérience utilisateur, ce qui nuit à votre marque. Une croissance rapide peut également rendre votre capacité à ajouter de nouveaux produits, catégories ou comptes clients intenable.

Au fur et à mesure que de nouvelles applications sont développées, vous en trouverez peut-être un besoin dans votre boutique en ligne. auquel cas votre plate-forme doit accepter des intégrations transparentes, et certaines plates-formes offrent ce type de fonctionnalités bien mieux que d'autres. Les intégrations que vous aimeriez faire dans votre site varieront selon l'industrie et comprendront largement des applications gérant le paiement, offrant la possibilité de laisser des avis, de suivre les données financières et plus encore - quel que soit le sous-ensemble de ceux dont votre entreprise a besoin peut le rendre nécessaire pour vous de choisir une plate-forme qui offre le bon niveau de support et de fonctionnalité.

Commercialisation lourde

Si votre plate-forme de commerce électronique ne vous permet pas d'atteindre facilement votre marché cible ou de connecter les visiteurs aux produits qu'ils souhaitent, c'est un tout autre problème.

Par exemple, un site Web qui n'offre pas le bon niveau de personnalisation pour présenter votre marque ou l'intégrer dans la mise en page sera un maillon faible dans la cotte de mailles de votre stratégie marketing. La cohérence est la clé de l'image de marque, et c'est là que réside la valeur.

Votre boutique en ligne doit également proposer une conception réactive conçue par des experts pour faciliter le commerce mobile, qui s'est rapidement développé ces dernières années. C'est un autre canal par lequel vous devrez être en mesure d'atteindre votre public cible.

À titre d'exemple légèrement différent, mais connexe, votre plate-forme doit offrir une hiérarchie de navigation intuitive ou des capacités de recherche robustes - c'est aussi une facette du marketing. Si les clients visitent votre site mais ne peuvent pas rechercher ou localiser les produits qu'ils souhaitent, vous raterez une vente.

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Ces problèmes sont rarement isolés, mais convergent souvent dans une tempête qui sert d'indicateur convaincant qu'il est temps, ou passé, pour une migration de plateforme de commerce électronique.

Prendre la décision difficile de passer à une plate-forme adaptée et planifier en conséquence donnera à votre entreprise la liberté de se développer à son propre rythme naturel sans vous présenter de problèmes techniques ou fonctionnels.

Porter une attention particulière à certains de ces petits détails peut vous aider à éviter un désastre de migration impliquant la perte de données, la perte de valeur SEO et un impact négatif sur l'expérience client. Un partenariat avec une agence expérimentée ayant fait ses preuves peut vous aider à éviter que de nombreux risques ne deviennent un problème pendant ou à la suite d'une migration.

Risques liés à la migration de la plateforme de commerce électronique

Étant donné qu'un volume élevé de données sensibles et précieuses est traité lors d'une migration de plate-forme de commerce électronique, même pour les plus petites boutiques en ligne, un certain nombre de risques accompagnent le territoire. Bien que travailler avec une agence de commerce électronique expérimentée puisse aider à les prévenir, il est bon de savoir où se situent les risques. Voici comment Mason Q., responsable du développement commercial chez 1Digital ^Ⓡ , résume certains des risques auxquels les clients sont confrontés lors de la planification d'une migration :

« Il y a beaucoup de choses à considérer. Le premier est la suppression des données ou la manipulation négative des données. Par exemple, si vous passez d'une plate-forme à une autre et que chaque plate-forme utilise un codage différent, les champs qui existent sur le back-end peuvent être différents, ce qui peut rendre le transfert délicat. Vous devez être sûr de tout considérer pour vous assurer que tout fonctionne ensemble de manière transparente.

« Vous devez également vous méfier des migrateurs de données défectueux, qui peuvent corrompre vos données, gâcher vos informations produit ou créer des doublons, ce qui peut être un gros problème lors des migrations. Si cela n'est pas fait correctement, vous pouvez perdre toutes vos activités biologiques ou les affecter gravement. »

Ce ne sont que quelques risques qui pourraient être impliqués dans une migration, mais vous pouvez voir à quel point il faut prendre en considération même pour quelque chose d'aussi spécifique.

Parmi les autres risques auxquels les entreprises peuvent être confrontées lors d'une migration, citons :

Temps

Même avec une migration planifiée, le temps d'arrêt est un risque. Il s'agit d'un problème auquel les entreprises sont confrontées et qui peut entraîner la nécessité d'une migration en premier lieu. Les temps d'arrêt imprévus entraînent des pertes de commandes et une mauvaise expérience client qui peuvent nuire à votre image de marque globale.

Lors d'une migration, même les temps d'arrêt planifiés peuvent avoir certains de ces impacts négatifs sur les ventes et les processus commerciaux. Si votre site est indisponible pendant les heures creuses ou pendant une courte période, il vaut mieux l'éviter, quelle que soit la situation. Le fait est que les temps d'arrêt sont mauvais - il est donc préférable d'essayer de les prévenir au mieux de vos capacités.

Perte de données

Des migrations mal planifiées ou effectuées sous la contrainte pendant une courte période peuvent entraîner une perte de données. Vos données vont de la photographie du produit aux informations sur le compte client en passant par les historiques de commandes passées et tout le reste - tout cela est précieux.

C'est pourquoi la planification d'une migration et le partenariat avec des professionnels expérimentés sont essentiels. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre site peut être frappé par des temps d'arrêt inattendus ou lorsque des retards dans la mise en ligne du site peuvent prendre plus de temps que prévu et entraîner des temps d'arrêt inutiles. Une planification minutieuse élimine tout cela, et une planification minutieuse vous met en contact avec les experts.

Prévenir les dommages au référencement

Une autre chose à garder à l'esprit lors de la planification d'une migration est les dommages qui peuvent survenir à votre optimisation pour les moteurs de recherche en raison d'une mauvaise planification ou d'oublis. Une migration mal planifiée peut avoir d'innombrables façons d'affecter négativement votre référencement, entraînant la perte de classement et d'autorité de votre site, il est donc avantageux de prendre soin de bien planifier à l'avance.

Gardez une trace de vos analyses

Avant de migrer, faites des copies de toutes vos données dans Google Analytics. De cette façon, vous pouvez voir exactement comment votre site fonctionnait avant la migration et rechercher des erreurs spécifiques après le déplacement. En cas de perte de trafic, l'accès à vos anciennes données peut aider à identifier les domaines nécessitant des améliorations.

Gardez une trace de toutes les URL

Si vous voulez être en mesure de voir les performances de chaque page de votre site Web, vous devez suivre chaque URL pour suivre le trafic vers cette page et associer tout effet néfaste à la modification de l'URL.

Pour éviter la perte de valeur SEO de votre site Web, vous devez apporter le moins de modifications possible à l'architecture de votre site, même en conservant les mêmes URL. Garder l'architecture et les URL de votre site identiques ou aussi proches que possible de votre site Web d'origine aidera à vous protéger contre la perte de référencement.

Assurez-vous d'avoir des redirections en place

Construire toute cette valeur SEO au fil du temps signifie que certains utilisateurs vont inévitablement rechercher votre ancien site, même après la migration. Vous ne pouvez pas les laisser tomber dans une impasse, c'est terrible pour votre valeur SEO, votre image de marque et votre expérience utilisateur.

Afin d'éviter une perte de trafic organique et des problèmes de page introuvable lorsque vous changez d'URL, vous devez avoir des redirections 301 en place. Votre site est susceptible d'avoir des changements dans la structure des URL même si d'autres restent les mêmes.

Une redirection 301 est une redirection permanente qui enverra les clients à la recherche de votre ancien site, ou des pages de votre ancien site, vers votre nouveau et aidera à préserver la quasi-totalité de votre intégrité SEO d'origine. Sans redirections 301 en place pour rediriger le trafic vers votre ancien site, elles pourraient se retrouver devant une erreur 404. C'est pourquoi il est crucial d'avoir des redirections en place pour toute migration afin que votre nouveau site Web ne subisse pas de perte de trafic ou de perte de référencement précieux.

Parfois, la structure d'une plateforme nécessite un formatage spécifique pour les URL. Pour cette raison, vous devrez peut-être en modifier certains tandis que d'autres resteront les mêmes. Considérez l'exemple hypothétique suivant illustrant où une redirection 301 serait nécessaire et quand elle ne le serait pas.

Partout où il y a eu un changement d'URL, il faut mettre en place une redirection 301. De plus, votre nouveau site ne pourra récolter aucun des gains que vous avez gagnés en SEO grâce à votre ancien site. C'est un élément essentiel de la préservation de votre valeur SEO et cela a pour effet réel d'aider à prévenir une baisse du trafic qui peut survenir à la suite d'une migration mal planifiée ou mal exécutée.

Configurer la console de recherche Google

Google Search Console est un excellent outil gratuit que vous pouvez utiliser pour vous assurer que Google peut explorer et indexer votre site et vous aider à identifier les problèmes avec la structure de votre site. Vous pouvez l'utiliser autour d'une migration pour vous aider à conserver autant de valeur SEO que possible et à la transférer sur votre nouveau site.

Google Search Console propose un outil de changement d'adresse qui alerte Google de votre changement d'adresse et vous aide à transférer vos résultats de recherche vers votre nouveau site. Cet outil peut être critique, principalement avec des changements d'URL qui peuvent être dangereux pour votre valeur de recherche, mais lorsqu'ils sont manipulés correctement, ils peuvent aider à protéger votre nouveau site. Google Search Console peut même vous aider à garder une trace de votre ancien site afin que vous puissiez mesurer combien de temps conserver les redirections en place.

…

Travailler avec un expert comme 1Digital ^Ⓡ peut faire toute la différence dans le monde en matière de migration. Des partenaires expérimentés qui ont géré des migrations à plusieurs reprises dans le passé et connaissent les risques à surveiller peuvent effectuer les vérifications nécessaires pour éviter la perte de données et les dommages au référencement.

Les données doivent être manipulées avec soin

Ce sont quelques-unes des méthodes qui peuvent être mises en œuvre pour aider à prévenir les catastrophes migratoires associées à une mauvaise planification ou à des processus mal conçus. Il est important de noter, cependant, que même avec une bonne planification et des processus experts, il existe un corpus massif de données qui doit encore être manipulé avec soin afin de protéger le travail que vous avez investi dans votre ancien site Web, de le conserver pour votre nouveau site Web. , et préservez l'expérience client que vous avez travaillé si dur à créer.

Données client

Toutes les données sont importantes pour la fonctionnalité continue de votre boutique en ligne, et beaucoup d'entre elles sont interdépendantes. Une grande partie est pertinente pour vos clients et comprend des informations relatives à vos comptes clients, mots de passe clients, ainsi qu'à l'historique des commandes et factures des clients. Étant donné que les activités sont en cours, un processus minutieux de déplacement de toutes ces formes de données et bien d'autres est essentiel pour éviter une interruption des activités.

Les catastrophes SEO ne sont pas les seuls problèmes qui peuvent survenir lors d'une migration. Au fur et à mesure que les commandes sont passées et que les factures sont générées, il y aura des informations en direct qui devront être migrées. En garder une trace et s'assurer qu'il arrive au bon endroit et qu'il peut être trouvé là où il est censé se trouver est essentiel pour plusieurs raisons. Cela empêchera votre entreprise de perdre la trace des commandes et des paiements et contribuera également à préserver votre service client.

Informations sur le produit et la catégorie

Toutes les informations concernant les descriptions de produits, les prix et la gestion des stocks sont également essentielles au fonctionnement et au succès de votre activité en ligne. En cas de divergence avec l'une de ces informations pendant ou après la migration, cela perturbera votre activité et doit être évité.

Avec certains produits, le niveau de données est plus impliqué qu'avec d'autres. Par exemple, pour les vendeurs de vêtements, un vêtement donné peut être proposé en plusieurs couleurs différentes. Sans l'attention portée aux détails, ces petits détails pourraient être perdus - sur une nouvelle plate-forme, des données telles que le produit lui-même pourraient être visibles, mais pas les différentes options de couleurs. Travailler avec un fournisseur expérimenté qui a déjà traité des données sensibles comme celle-ci lors de migrations peut vous aider à prévoir et à prévenir des problèmes similaires.

Contenu (articles de blog, photographie, etc.)

Il y a plus d'informations sur votre site Web qui, bien qu'elles ne soient pas absolument essentielles à la poursuite des activités, sont en partie responsables des activités que vous menez en premier lieu.

Par exemple, les clients sont plus susceptibles d'acheter lorsqu'ils ont accès à des photographies de produits de qualité. Ils peuvent venir sur votre site pour lire votre blog et obtenir des informations sur vos produits ou services. Les avis sont également importants - cette preuve sociale a demandé beaucoup de travail, et ce n'est pas quelque chose que vous voulez mettre en danger lors d'une migration. Bien que ces informations ne soient peut-être pas aussi critiques à court terme que les commandes et les informations de compte client, elles font toujours partie de votre image de marque et de la valeur de votre boutique en ligne. Une migration correctement planifiée en tiendra compte.

Il y a autre chose qu'il faut garder à l'esprit lors de la planification d'une migration, à savoir que votre nouvelle plate-forme doit être compatible avec toutes les applications tierces que vous avez exécutées sur votre ancienne plate-forme ou doit vous offrir un remplacement entièrement utilisable si elles ne seront pas compatibles.

Types de plateformes

Il existe de nombreux types de plates-formes de commerce électronique disponibles pour les entreprises en ligne et chacune offre une suite d'avantages à ses utilisateurs. Outre les plates-formes développées en interne, vous rencontrerez le plus souvent des plates-formes open source et des plates-formes de logiciel en tant que service (SaaS).

Il est essentiel de choisir une plate-forme qui puisse répondre aux besoins de votre entreprise, qui bien sûr évolueront avec le temps, mais sont sans aucun doute liés à certaines des considérations énumérées plus haut dans cet article. Vous devrez tenir compte de la croissance projetée, de la quantité de fonctionnalités personnalisées dont vous aurez besoin, de la compatibilité avec les applications tierces ainsi que des coûts que vous êtes prêt à payer et de vos capacités à héberger un magasin si cela devient nécessaire.

Plates-formes open source

Les plates-formes open source attirent certains entrepreneurs de commerce électronique en raison du fait que vous n'avez pas besoin de payer de frais d'abonnement et qu'il existe une grande communauté de support spécialisée dans la fourniture de services à ces plates-formes telles que Magento et Volusion.

Cela étant dit, les plates-formes open source nécessitent un énorme investissement dans le développement et le support. De plus, les mises à niveau apportées au logiciel nécessiteront votre attention chaque fois qu'elles seront publiées afin de maintenir la viabilité de votre site.

Bien que ce soit le cas, si vous avez les ressources à consacrer au développement d'un site open source, il y a très peu de limites, voire aucune, à la personnalisation que vous pouvez réaliser. Cela est particulièrement vrai si vous avez des développeurs internes qui peuvent consacrer toutes leurs ressources à la gestion et au support de votre boutique en ligne.

Les plates-formes open source telles que Magento offrent des systèmes de gestion de contenu robustes et une configuration intégrée adaptée aux mobiles. La plate-forme est également conçue pour offrir une bonne base pour le référencement, tout en étant suffisamment grande pour gérer des centaines de milliers de produits et jusqu'à 80 000 commandes par heure. Il intègre également facilement de nombreuses applications tierces couramment utilisées telles que PayPal, SalesForce, SAP, Quickbooks, etc.

Volusion est une autre plate-forme open source populaire qui offre les mêmes avantages et inconvénients généraux que Magento, bien qu'elle offre spécifiquement un haut niveau de support client, un tableau de bord assez facile à utiliser et certains des meilleurs cryptages disponibles.

Logiciel en tant que service (SaaS)

Les plates-formes de logiciel en tant que service font partie des plates-formes de commerce électronique les plus couramment utilisées et la création d'un magasin autour d'une offre de nombreux avantages.

Généralement, l'utilisation du logiciel en tant que service nécessite que vous payiez un abonnement mensuel comme une sorte de licence pour utiliser le logiciel, mais cet abonnement couvre l'hébergement, la maintenance et les mises à niveau, la sécurité et plus encore. Les plates-formes SaaS, comme BigCommerce ou Shopify, nécessiteront également, en général, moins de travail et d'attention que la construction d'un magasin à l'aide d'une plate-forme open source.

BigCommerce

BigCommerce est l'une des plates-formes de commerce électronique de logiciel en tant que service les plus populaires et les plus performantes disponibles. Il offre aux marchands une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et des conceptions adaptées aux mobiles, essentielles sur le marché en ligne d'aujourd'hui.

Il permet également aux vendeurs de vendre sur plusieurs sites externes comme Amazon et Facebook et peut aider à rationaliser le processus par lequel les utilisateurs trouvent des produits achetés sur Google et Shopzilla. Il offre une gestion des stocks robuste pour aider à suivre facilement un grand nombre de produits et est compatible avec la plupart des passerelles de paiement les plus populaires.

La configuration d'une boutique en ligne avec BigCommerce peut être aussi simple ou aussi compliquée que vous le souhaitez, selon le niveau de personnalisation que vous attendez de votre boutique et le niveau de fonctionnalité que vous et vos utilisateurs attendez.

Jenny, notre responsable des partenariats stratégiques chez BigCommerce, a résumé les grands avantages de la migration vers BigCommerce en conséquence,

"BigCommerce est unique dans le fait qu'il offre certaines des fonctionnalités les plus avancées de toute solution hébergée pour ceux qui cherchent à exploiter une entreprise en ligne. Il peut être aussi simple ou aussi complexe que vous le souhaitez de créer une boutique BigCommerce. Avec lui, vous pouvez créer n'importe quel type de design que vous voulez, il est compatible avec plusieurs passerelles de paiement, extrêmement évolutif, et rend le suivi des commandes et la gestion des stocks pratiques.

"Pour les entreprises dont les plates-formes actuelles ne leur permettent pas la croissance et la flexibilité dont elles ont besoin, BigCommerce est un excellent choix pour ses fonctionnalités prêtes à l'emploi et ses capacités B2B. Son API ouverte facilite même le processus de migration pour ceux qui viennent sur la plateforme. »

Dans l'ensemble, BigCommerce est une excellente plate-forme SaaS qui peut offrir de nombreuses fonctionnalités sans imposer la sécurité, les mises à jour et la maintenance à l'utilisateur.

Shopify

Shopify, comme BigCommerce, est une autre plate-forme SaaS de commerce électronique très populaire et performante. Il est extrêmement évolutif et peut évoluer très rapidement avec votre entreprise, offre une bande passante illimitée et jusqu'à 200 To de stockage

Comme BigCommerce, Shopify est hautement personnalisable, en fonction du niveau d'implication dont vous avez besoin lorsque vous créez votre boutique en ligne. Il propose plus de 100 thèmes premium qui, comme BigCommerce, sont optimisés pour les appareils mobiles.

De plus, l'ajout de produits et la gestion des stocks via Shopify sont simples et rationalisés, et la plateforme est compatible avec un grand nombre d'applications tierces.

Choisir une plateforme

Prendre une décision sur la plate-forme vers laquelle migrer peut être difficile. Cela vous obligera à prendre des décisions importantes concernant vos objectifs commerciaux, votre croissance et le niveau de fonctionnalité et de personnalisation dont vous avez besoin pour votre site Web.

Mason Q., Business Development Manager chez 1Digital ^Ⓡ , intervient sur certains des facteurs à prendre en compte lors de l'évaluation des plateformes,

« Les clients doivent choisir une plate-forme qui offre le chemin de moindre résistance. Cela dépend vraiment des exigences du client et du niveau de fonctionnalité dont il a besoin de la plate-forme. Ils doivent tenir compte de l'intégration d'une nouvelle plate-forme avec des applications tierces, ainsi que des fonctionnalités, de la vitesse, de la sécurité et de l'assistance de la plate-forme. »

À titre d'exemple de scénario de migration couramment rencontré, il n'est pas rare de voir des entreprises démarrer sur des plates-formes open source pour ensuite migrer vers des plates-formes SaaS comme BigCommerce ou Shopify. Au fil du temps, ils constatent que le suivi des mises à jour et de la maintenance sur de plus grandes plates-formes open source est un fardeau que de nombreuses entreprises n'ont pas les ressources nécessaires pour gérer.

Par exemple, de nombreuses entreprises passent aux plates-formes SaaS comme BigCommerce après avoir initialement construit un magasin sur une plate-forme open source comme Magento. Alors que les plates-formes open source comme Magento peuvent offrir une personnalisation et une liberté de développement presque inégalées, elles sont très exigeantes sur les ressources, le temps et l'argent d'une entreprise.

Bien que cela soit idéal pour les grandes organisations qui peuvent se le permettre, il y a certainement des avantages associés à la migration vers une plate-forme SaaS comme BigCommerce qui est développée spécifiquement avec le commerce électronique à l'esprit.

Sam M., Business Development Manager chez 1Digital ^Ⓡ , explique,

"Avec une plate-forme open source, vous devez acheter l'espace serveur, puis vous serez impliqué dans beaucoup d'entretien. Vous devrez gérer les développements et les mises à jour, et vous serez également en ligne pour la sécurité de votre magasin. Les insuffisances du serveur peuvent entraîner des problèmes tels que des plantages de site, par exemple, si vous rencontrez trop de trafic.

« Une solution SaaS telle que BigCommerce peut être beaucoup plus pratique et rentable pour certaines entreprises qui n'ont pas les ressources nécessaires pour se consacrer au développement, aux mises à niveau et à la sécurité. Il existe différents plans [offerts] avec une plate-forme comme BigCommerce et avec l'abonnement, vous avez la tranquillité d'esprit que les mises à niveau, les mises à jour et la sécurité seront gérées par le fournisseur. De plus, vous bénéficierez d'une évolutivité immense et d'une disponibilité de 99,99 %. En fin de compte, BigCommerce fait la moitié de la vente pour vous.

En ce qui concerne la migration de l'Open Source vers le SaaS, Sam a expliqué nos processus approfondis pour assurer un transfert de données précis et la satisfaction des clients :

« Bien que chaque migration soit différente, lorsque vient le temps de déplacer des données, nous prenons ces données et les envoyons à un serveur tiers pour nous assurer qu'elles sont compatibles avec le nouveau site Web avant de les envoyer. De plus, nous effectuons un exemple de migration d'un ensemble test de données client et leur montrons comment il apparaîtra sur le site en ligne pour obtenir leur approbation avant de le déplacer. »

Ce n'est qu'une partie du processus 1Digital ^Ⓡ ; en réalité, il est beaucoup plus complet et approfondi. Alors, à quoi ressemble une migration dans le monde réel avec 1Digital ^Ⓡ ?

Migrations du monde réel

1Digital ^Ⓡ a effectué plus de 100 migrations dans notre histoire. Beaucoup de nos projets n'impliquent pas seulement la migration des données, mais prennent également en compte la conception et le développement.

C'était le cas de l'un de nos clients, KM Herbals, qui crée et vend des produits artisanaux d'aromathérapie, de soins de la peau et de soins capillaires à partir de plantes naturelles. Ils travaillaient avec une plate-forme qui non seulement vieillissait, mais les empêchait d'obtenir la personnalisation et les fonctionnalités de leur boutique de commerce électronique dont ils avaient besoin pour rivaliser efficacement avec leurs concurrents. Ils avaient besoin non seulement d'une migration vers une plate-forme plus fonctionnelle comme BigCommerce, mais aussi d'une refonte.

Branden W, leur chef de projet chez 1Digital ^Ⓡ , explique :

« Leur ancienne plate-forme ne présentait pas leurs produits comme ils le souhaitaient et, de plus, était beaucoup trop limitée dans sa portée et ses fonctionnalités. Ils devaient migrer vers une plate-forme présentant moins d'obstacles stylistiques. Dans l'ensemble, c'était trop restrictif.

KM Herbals n'avait pas seulement des problèmes de cohérence d'image de marque et d'intégration sur son ancien site. Comme indiqué, leurs problèmes étaient également fonctionnels. Ils avaient besoin d'un système de gestion de contenu plus robuste ainsi que de la possibilité d'intégrer leur marque dans la conception de leur site.

Comme pour toute migration, il existe des risques rencontrés et des moyens d'atténuer ces risques. 1Digital ^Ⓡ Agency fait un effort supplémentaire. Dans le cas de KM Herbals, nous avons suivi toutes les données qui n'étaient pas transférées correctement en raison de conventions de dénomination et d'erreurs de duplication et avons travaillé avec notre client afin de les rendre compatibles ou de les transférer manuellement.

À la suite de leur migration et de leur refonte, ils se sont retrouvés avec une conception bien améliorée, adaptée à leurs besoins de gestion et alignée sur les attentes de leurs clients.

"Toutes leurs données ont été prises en compte, et à la fin, ils avaient un site BigCommerce qui leur a donné plus de flexibilité avec la conception, la gestion de contenu, l'intégration de la marque et le positionnement des produits",

Branden a élaboré.

Un autre de nos clients, Sagebrook Home, un fournisseur d'accessoires de qualité pour la maison, notamment des meubles, de la décoration et de l'éclairage, travaillait avec une plate-forme assez courante chez les grossistes de leur secteur. Malgré son utilisation relativement répandue, ils n'appréciaient pas le fait d'être enfermés dans un contrat avec leur fournisseur et ils avaient besoin d'une plate-forme qui leur donnerait plus de flexibilité personnalisée et de meilleures fonctionnalités, notamment en ce qui concerne le paiement. Ils avaient besoin d'une nouvelle plate-forme compatible avec leur logiciel ERP et encore plus répandue pour que les évolutions et la maintenance puissent se faire dans la foulée. BigCommerce a coché ces cases, puis certaines.

Cependant, chaque migration comporte ses défis, car il n'y en a pas deux identiques. Joe C., chef de projet de 1Digital ^Ⓡ pour Sagebrook, est entré dans les détails sur les questions de l'affaire en cours :

« Avec ce projet, en particulier, nous avons dû prendre des précautions supplémentaires pour assurer le transfert rapide et précis de leurs données. Sagebrook a utilisé un ERP appelé Navision, avec lequel nous avons dû coopérer pendant et après la migration pour garantir la synchronisation des données sur le nouveau site.

"Nous avons dû obtenir leurs données de Navision et nous assurer que le nouveau site se synchroniserait dans les deux sens à partir de ce logiciel."

Il continua,

«Avec certaines personnalisations de paiement et de catégorie et de page de produit, il peut être difficile de savoir si elles fonctionneront avec les données en direct une fois transférées. Pour cette raison, nous avons dû effectuer des contrôles d'assurance qualité avec les données pendant que nous développions ces personnalisations pour garantir l'exactitude du transfert et la fonctionnalité de la conception finale. The testing and design had to be performed together to ensure compatibility and functionality.”

Due to 1Digital ^Ⓡ 's comprehensive processes and level of attention to the customer's needs, Sagebrook experienced a painless, timely migration and received a new website that was much better and compatible with their old apps. They ended up with a site that was easier to maintain and gave them more control over pricing and other internal processes.

An eCommerce Platform Migration with 1Digital ^Ⓡ Agency

Our eCommerce Platform Migration Process is time-tested, effective, and proven by the results of our clients. The examples explored above are only two of the hundreds of data migration projects we have performed successfully for our clients.

We are consultative, thorough, careful and precise. Successful migrations start with a data migration plan. Here's what our data migration process looks like.

Getting Access to and Evaluating Data

The first step in ensuring that your data will transfer properly and end up in the right place on your new website is to get access to that data. With access to your current account and all of your data along with the account of the platform to which you intend to move, we can make sure that the data is in a format that will sync with the new platform. It also gives us the ability to see where any problems might lie and eliminate them before they become serious issues.

Initial Data Transfer

After we evaluate your data to determine if it will sync with the new platform and see if any changes need to be made, we begin our initial data transfer.

While some might take your data and try to bring it right to your new store, we don't. Moving your data directly to your new platform is almost a guarantee of errors that will need to be manually addressed.

Instead, we move it first to a third party server so that we can arrange it in a manner that assures it will populate properly and accurately on your new platform.

If your project also requires design or development, that work begins alongside the initial data transfer to save time where we can also check on any adjustments that need to be made.

Front End Data-Alignment Testing

After the initial data transfer, we can see if your data has transferred over effectively to the new platform and populated properly. This happens alongside our design and development processes and enables us to see if and where corrections need to be made.

At this point, we can take a look through the new store to see if everything looks as it should. Every migration is unique and our quality control process helps to ensure that issues and bugs are mitigated or eliminated. We use a ticket system to help keep track of this that you can follow throughout the process.

Resync

As soon as your initial data transfer is complete your new store is up and live, which means that some data such as orders will be changing through the process. To ensure that all data is up to date, we ask you to freeze changes to your store so that we can perform a resync to make sure there is no loss of data that may have changed since the initial data transfer.

If you want to continue to take orders, we ask you to track them during the freeze period so that we can enter them into your store after the resync is complete.

Front End Alignment Testing – Resync

Most of the quality checks and testing will occur right after the initial data testing, but there is always a slight chance that there could be unforeseen effects to data during the resync. For that reason, we perform a second quality assurance check during the freeze period of your resync to ensure that there have not been any undue changes.

Lancement

After your new site launches, we can offer a number of services to ensure that the launch progresses smoothly and that old clients can find your new store. This will be arranged in detail, of course, before the migration, but some of these services are as follows:

1. Password Reset Email Blast

As soon as your site launches, we send a blast email to your customers indicating that they will need to reset their password for access to your new store.

2. 301 Redirects

We suggest implementing 301 redirects as part of any migration. These 301 redirects will, as mentioned previously in this article, alert Google that your site has moved and inform it of the new URLs, thus safeguarding you against a dip in traffic.

3. Google Search Console Support

Even with 301 redirects in place, Google may have trouble crawling your new site. For this reason, we monitor your Google Search Console for a few weeks after you launch to keep tabs on any issues that may arise so that they may be addressed.

After launch, you will have a free support period during which we will monitor issues and fix them if they present themselves. After this period is up, you may opt to partake in our retainer support program for updates or changes to your website for as long as you might choose.

Every eCommerce data migration and every platform migration is different. Every online business has different needs and different goals. That's why working with a consultative agent like 1Digital ^Ⓡ can be the difference between a painless migration and a disaster.

Plan ahead and consider the growth of your business. Consider the custom functionality that your website requires and how much maintenance you perform on your website on a rolling basis. By planning ahead and partnering with an experienced agency that has planned and performed many successful migrations, you can build a better online store, offer a better user experience, and grow your business.

Part of planning ahead is going with a partner with years of experience and a proven history of performing successful migrations. Regardless of your industry, regardless of your needs in a platform, 1Digital ^Ⓡ can help you find a solution that will allow your business to grow and flourish, while at the same time preventing data loss and minimizing downtime.

It's a lot to take in, but remember, you can always start with a free migration evaluation that will assess your website, your data, your business's needs and more. Visit out our page on migration services to learn more about what 1Digital ^Ⓡ Agency can offer you. Better still, give us a call at 888-982-8269.