10 tactiques éprouvées de marketing de commerce électronique qui peuvent augmenter vos ventes aujourd'hui

Publié: 2023-07-08

Le commerce électronique a conquis le monde de la vente au détail, et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. L'essor d'Internet a entraîné une augmentation des achats en ligne. Cela a permis aux entreprises d'avoir plus d'opportunités d'atteindre leur public cible à partir de différents marchés à travers les frontières et d'augmenter leurs ventes. Cependant, vous n'êtes pas le seul à tenter de capter l'attention de vos utilisateurs cibles. Se démarquer et se faire un nom sur le marché encombré du commerce électronique peut être difficile.

C'est là qu'interviennent les tactiques de marketing de commerce électronique conventionnelles et multilingues. Vous devez viser à créer un plan marketing solide pour attirer plus d'utilisateurs sur votre site Web, les convertir en clients fidèles et les fidéliser - et être multilingue garantit que vous gagnerez. ne pas se limiter, par exemple, aux anglophones.

Discutons donc de dix tactiques de marketing de commerce électronique efficaces testées et éprouvées, comme les médias sociaux et le marketing par e-mail, qui vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux. Nous couvrirons toutes les stratégies de marketing de commerce électronique essentielles que vous devez connaître pour réussir.

#1 : Marketing par e-mail

Cela peut sembler démodé, mais le marketing par e-mail est l'une des tactiques de marketing de commerce électronique les plus efficaces, car c'est un moyen cohérent d'engager directement votre public cible. En créant une liste d'abonnés intéressés par vos produits ou services, vous pouvez partager votre image de marque à travers du contenu avec votre public et créer des e-mails ciblés, promouvoir les ventes et les encourager à acheter.

Voici quelques tactiques de marketing e-commerce pour le marketing par e-mail que vous pouvez utiliser :

Fournissez un aimant principal en rendant les e-mails que vous envoyez précieux pour votre public cible, ce qui les persuadera de s'abonner.
Créez des e-mails personnalisés pour mieux vous connecter et interagir avec vos utilisateurs.
Utilisez des lignes d'objet qui attirent l'attention afin que dès qu'ils consultent leurs e-mails, ils se sentent obligés de le faire. (N'en faites pas trop, cependant - si vous promettez toujours quelque chose d'intéressant et d'excitant mais que vous ne le livrez jamais, ils l'ignoreront ou se désabonneront complètement).
Votre liste de diffusion doit être segmentée afin que vos e-mails puissent mieux cibler des utilisateurs spécifiques.
Testez d'abord vos e-mails et identifiez ce qui fonctionne le mieux pour votre public.
Les e-mails sont également un excellent moyen pour les abonnés non seulement d'en savoir plus sur les nouveaux produits et services, mais aussi de promouvoir les événements à venir de l'entreprise et les offres promotionnelles .

#2 : Publicité sur les réseaux sociaux

De nos jours, une grande partie de notre vie numérique tourne autour des médias sociaux. HubSpot a rapporté qu'environ 4,7 milliards de personnes utilisent les médias sociaux à travers le monde. En 2022, cela a augmenté de 4,2 %.

Actuellement, la publicité de commerce électronique dans les médias sociaux est devenue le deuxième marché publicitaire en matière de publicités numériques, en particulier sur le marché américain. Si vous cherchez à vous développer sur de nouveaux marchés et à élargir votre portée, votre stratégie de marketing de commerce électronique pour les publicités sur les réseaux sociaux doit être personnalisée et accessible à votre public cible.

Vous trouverez ci-dessous des tactiques de marketing simples pour le commerce électronique que vous pouvez utiliser pour maximiser votre publicité sur les réseaux sociaux :

Choisissez la bonne plateforme pour votre public cible.
Créez des publicités accrocheuses qui attirent l'attention des gens.
Utilisez les options de ciblage pour toucher les bonnes personnes.
Testez différents formats d'annonces pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Suivez les chiffres d'engagement et ajustez votre stratégie en conséquence.

#3 : Traduction

Avoir une entreprise de commerce électronique ne doit pas nécessairement se limiter à votre région. En fait, c'est l'une des principales raisons d'utiliser le commerce électronique plutôt que les magasins physiques ! L'expansion des opérations à l'échelle mondiale est un excellent moyen d'augmenter la clientèle et les revenus. Si vous envisagez de transmettre votre message au monde entier par le biais de la publicité sur les réseaux sociaux et du marketing de contenu, il est absolument crucial de travailler avec des services de traduction et des spécialistes du marketing mondiaux pour garantir que des traductions de qualité amélioreront votre expérience client, renforceront la confiance et stimuleront les ventes.

La traduction et la localisation du contenu ne servent pas seulement à rendre votre marque plus facile à associer à vos utilisateurs internationaux cibles, mais cela améliorera également votre référencement et rendra votre site Web plus visible sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) de votre marché cible.

Pour tirer le meilleur parti de la traduction, voici quelques tactiques de marketing simples pour le commerce électronique que vous pouvez appliquer :

Traduisez ou localisez le marketing et le contenu de votre site Web de commerce électronique dans différentes langues.

Collaborez avec des traducteurs natifs et des responsables linguistiques pour obtenir un contenu traduit et localisé de haute qualité.
Recherchez, investissez dans et utilisez des outils et des services de traduction de sites Web et de gestion de projets linguistiques pour augmenter le trafic Web, les taux de conversion et les ventes globales.
Testez votre site Web et votre contenu marketing dans plusieurs langues pour vous assurer qu'ils transmettent correctement le message.

#4 : Marketing de contenu

Sur la route créative, le marketing de contenu et le processus de création sont essentiels si vous cherchez à établir l'expertise et l'autorité de votre marque dans votre secteur. Cela inclut les articles de blog, les podcasts, les infographies, les vidéos et d'autres types de contenu qui élargiront votre portée et augmenteront le trafic vers votre site Web. Vous pouvez également traduire votre contenu et mettre en œuvre une stratégie de référencement multilingue afin de rendre votre contenu plus accessible aux utilisateurs non anglophones.

En matière de marketing de contenu, voici quelques-unes des meilleures tactiques de marketing de commerce électronique que vous pouvez utiliser :

Recherchez et comprenez votre public afin de pouvoir créer du contenu qui résonne avec lui.
Utilisez des tactiques de référencement multilingues pour optimiser votre contenu pour les moteurs de recherche.
Faites la promotion de votre contenu sur les réseaux sociaux et autres canaux.
Suivez les tendances et ajustez la sortie de contenu en fonction de celles-ci.

#5 : Marketing d'influence

Internet a conduit à la montée en puissance d'influenceurs qui collaborent avec des entreprises sur des projets visant à promouvoir les produits et services de leur entreprise. Désormais, un partenariat avec un créateur de contenu local ou un influenceur sur votre marché cible peut faciliter la promotion de votre marque, car l'influenceur avec lequel vous pouvez vous associer a déjà un certain nombre d'abonnés et une forte communauté qui essaiera vos produits et services parce que de la confiance qu'ils ont déjà avec l'influenceur.

Pour cette raison, si vous souhaitez augmenter la visibilité de votre marque en parrainant ou en collaborant avec un influenceur international, voici quelques tactiques marketing simples pour le commerce électronique à garder à l'esprit :

Effectuez des vérifications des antécédents lorsque vous choisissez les bons influenceurs pour votre marque. Par exemple : leur ligne de marque s'intègre-t-elle bien à votre activité de commerce électronique ? Quel type d'audience leur contenu attire-t-il ?
Assurez-vous de créer un brief qui indique clairement que contient un aperçu et vos attentes et objectifs de la collaboration.
Offrez des incitations à l'influenceur pour promouvoir votre marque et fournissez-lui un code promotionnel pour les produits et services de votre entreprise qu'il peut donner à ses abonnés.

#6 : Avis des clients

Avant d'acheter un produit, beaucoup d'entre nous consultent les avis des clients. Le marketing de bouche à oreille est plus important que jamais. Il était une fois, nous recevions ces informations de nos amis et de notre famille, et maintenant nous pouvons lire les opinions d'autres clients sur un produit ou un service.

Les avis clients sont une épée à double tranchant que vous devez apprendre à cultiver pour tourner en votre faveur plutôt que contre vous. C'est une vérité fondamentale que les clients mécontents sont plus susceptibles d'écrire des avis que des avis satisfaits, alors comment pouvez-vous vous assurer d'obtenir les bons avis que vous méritez ?

Une façon de le faire est de rendre vos avis clients disponibles dans d'autres langues grâce à l'utilisation d'outils de traduction et de faire évaluer le contenu traduit automatiquement par des experts linguistiques comme une société de traduction ou un traducteur natif pour s'assurer que le message de l'avis client est transmis. fidèlement. Cela garantit que les gens peuvent écrire de bonnes critiques dans n'importe quelle langue.

Vous trouverez ci-dessous quelques tactiques pour votre stratégie de marketing de commerce électronique qui peuvent améliorer la façon dont vous gérez les avis des clients :

Encouragez vos acheteurs en ligne à donner un avis sur votre entreprise en créant des e-mails de suivi et en les envoyant après un achat. Vous pouvez offrir des remises incitatives sur leur prochain achat.
Mettez à jour votre profil régulièrement sur plusieurs sites d'avis.
Gérer professionnellement les critiques négatives inévitables ; aborder la situation et leur offrir des solutions directes aux problèmes qu'ils ont rencontrés .
Utilisez les avis négatifs pour améliorer la façon dont vous fournissez des services à la clientèle ou apportez des ajustements à votre produit.

#7 : Vente incitative et vente croisée

Une fois que vous avez une clientèle solide, vous pouvez effectuer des ventes incitatives ou croisées pour augmenter la valeur de vos commandes et vos revenus. Mais que sont les offres de vente incitative et de vente croisée ?

La vente incitative consiste à proposer aux clients une version d'un produit à un prix plus élevé. Pendant ce temps, la vente croisée consiste à proposer des produits complémentaires qui s'intègrent bien avec un article en tant que lot.

C'est l'une des tactiques de marketing de commerce électronique les plus délicates à faire, mais voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez l'implémenter dans votre stratégie de marketing de commerce électronique :

Utilisez les données clients dont vous disposez pour analyser les habitudes d'achat de vos clients et identifier leurs préférences.
Lors d'une vente incitative ou d'une vente croisée, assurez-vous qu'au cœur de votre décision se trouve l'expérience client ; n'offrent que des services et des produits qui correspondent à leurs besoins.
L'imagerie et le langage peuvent être très utiles lorsque vous persuadez un client d'effectuer une mise à niveau ou d'ajouter d'autres articles à son panier. Assurez-vous donc de tester et de retester vos créations et copiez-les pour obtenir le meilleur résultat.

#8 : Reciblage

Parfois, vous n'obtenez pas le meilleur résultat de votre stratégie de marketing de commerce électronique parce que vous ne reciblez pas vos clients. Après tout, les nouveaux clients demandent beaucoup plus d'argent que de faire racheter des clients plus âgés. Vous pouvez utiliser des publicités pour recibler les personnes qui ont visité votre site Web de commerce électronique, qui ont manifesté de l'intérêt pour votre marque ou, mieux encore, qui ont effectué un achat.

Rappelez-leur votre marque et les services et produits que vous proposez en incorporant des stratégies de reciblage dans vos tactiques de marketing de recherche de commerce électronique. Voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez le faire :

Profitez des outils de suivi pour identifier les individus qui ont visité votre site e-commerce.
Si votre client cible parle une autre langue, traduisez ou localisez vos publicités pour lui faire connaître les services et produits que votre marque a à offrir.

#9 : Marketing vidéo

Le marketing vidéo est devenu l'une des meilleures tactiques de marketing pour le commerce électronique, en particulier le contenu vidéo court.

De nombreuses plateformes de médias sociaux préfèrent présenter des vidéos par rapport à d'autres contenus, comme des messages courts, des infographies et des images. Le contenu qui devient viral est généralement la vidéo, c'est pourquoi il n'est pas surprenant que de nombreuses entreprises l'utilisent pour promouvoir leur marque.

Nous avons énuméré quelques considérations lors de la création d'une stratégie de marketing en ligne de commerce électronique basée sur le contenu vidéo :

Les techniques de narration sont essentielles lors de la création de contenu vidéo, car elles peuvent aider votre marque à mieux se connecter avec vos clients.
Comme mentionné, vous pouvez créer une vidéo et la publier sur divers sites de médias sociaux. Modifiez vos vidéos en conséquence en fonction de la plate-forme de médias sociaux que vous utilisez.
Surveillez les analyses de vos vidéos, identifiez les vidéos qui ont le plus de vues et demandez-vous ce qui a fait que vos vidéos les plus réussies attirent les gens par rapport à vos vidéos précédentes.
Vous pouvez traduire les sous-titres de votre vidéo pour la rendre plus accessible aux utilisateurs internationaux.

#10 : Optimisation mobile

Tout le monde utilise des smartphones et d'autres appareils mobiles pour naviguer sur le Web. Donc, si vous envisagez d'améliorer l'expérience utilisateur de votre site Web, envisagez peut-être de le rendre plus adapté aux mobiles.

Cela peut rendre l'expérience de votre public cible plus transparente et pratique. Vous trouverez ci-dessous quelques tactiques de marketing de commerce électronique que vous pouvez utiliser pour optimiser votre site Web de commerce électronique pour les utilisateurs mobiles :

Rendez votre site Web agréable à regarder sur tous les appareils.
Assurez-vous que vos images et vidéos se chargent rapidement.
Simplifiez votre processus de paiement sur mobile pour minimiser les frictions et la frustration.
Testez le site Web encore et encore sur différents appareils et navigateurs pour vous assurer qu'il est compatible.
Vous pouvez travailler avec des professionnels de la langue dans le secteur des services de traduction pour rendre votre site Web non seulement adapté aux mobiles, mais également multilingue.

Conclusion

Le marketing de commerce électronique peut être impitoyable, mais avec les bonnes tactiques et stratégies de marketing de commerce électronique, vous pouvez augmenter vos ventes. En embauchant une agence de marketing de commerce électronique ou un expert en marketing mondial, comme une société de traduction, vous pouvez atteindre vos objectifs en créant une stratégie pour créer une audience, augmenter le trafic vers votre site Web multilingue et établir une relation avec vos clients fidèles. Espérons que les conseils et les idées dont nous avons discuté dans cet article vous aideront à commencer à atteindre vos objectifs et votre but.