Les fonctionnalités de commerce électronique indispensables pour vos sites Web en 2022

Les fonctionnalités de commerce électronique rendent tous les sites Web uniques à leur manière. Nous avons vu des tendances dans la conception de sites Web de commerce électronique comme l'animation, les aperçus de produits à 360 degrés, le filtrage avancé et la recherche dynamique de produits. Cependant, les tendances ne garantissent pas des taux de conversion ou des expériences utilisateur robustes. Il y a certains éléments que chaque site de commerce électronique devrait avoir pour rester pertinent et compétitif Voici une liste des 10 fonctionnalités de commerce électronique les plus importantes pour vos sites Web.

Convivialité

La simplicité devrait être un objectif dans un bon design et vous n'avez pas à sacrifier l'élégance pour y parvenir. En fait, des études montrent que les consommateurs disent que la caractéristique la plus importante d'un site Web est la facilité d'utilisation.

L'objectif est d'aider les acheteurs à accéder plus rapidement à ce qu'ils veulent et sans se heurter à une complexité inutile qui peut perturber le parcours d'achat. Les vendeurs en ligne disposent de quelques minutes, voire de quelques secondes, pour conclure une vente. Concentrez-vous sur l'expérience utilisateur en fournissant des catégories d'achat, des filtres et des capacités de comparaison.

Les fonctionnalités de commerce électronique devraient être un avantage concurrentiel plutôt qu'une expérience gênante.

Photos et vidéo haute résolution

Il est révolu le temps de publier une photo avec quelques puces et une étiquette de prix. Les acheteurs veulent voir plusieurs angles et les personnes qui utilisent le produit dans différents environnements. Ils veulent pouvoir zoomer et avoir une idée du produit.

Les considérations techniques pour les images sont cruciales. Selon Adobe, les images qui ne se chargent pas ou qui prennent trop de temps à charger verront un taux d'abandon des consommateurs de.

Et, nous ne parlons pas seulement de photos professionnelles. Vanity Planet a constaté que l'ajout de photos Instagram à leurs pages de produits augmentait le nombre de paiements de 24 %. Les fonctionnalités de commerce électronique des sites Web doivent afficher plusieurs photos par produit. Les photos doivent être en haute résolution et optimisées pour le chargement de la page.

Adapté aux mobiles

Les achats mobiles représentent 50 % des transactions en ligne. Avec un site Web réactif , le contenu s'adapte intuitivement à tout appareil auquel il accède pour offrir l'expérience la plus conviviale. Et Intelligentsia a créé une meilleure expérience d'achat sur mobile, ce qui a entraîné une augmentation de 16 % des transactions mobiles. La création d'une expérience adaptée aux mobiles - l'une des fonctionnalités de commerce électronique - pour vos acheteurs améliorera les ventes et potentiellement votre classement.

Remise et promotion

Appliquer des remises variables et introduire différentes offres promotionnelles devient beaucoup plus simple si votre backend fournit ces installations. Vous souhaitez ajouter un prix spécial pour vos produits et faire en sorte qu'ils soient mis en évidence sur votre boutique en ligne, ce qui crée un élan et une envie pour les clients de les acheter ? C'est exactement nos offres quotidiennes Magento qui sont développées avec un compte à rebours et un prix promotionnel pour vos produits dont vous avez besoin.

Notes, avis et autres preuves sociales

Lisez-vous les avis en ligne avant d'effectuer un achat sur une boutique en ligne ? Tout comme 90 % des acheteurs. Et plus de 75 % des acheteurs n'effectueront pas d'achat tant qu'ils n'auront pas lu les avis. Par conséquent, faire des évaluations et des critiques est l'une des fonctions essentielles d'un site Web de commerce électronique.

En ajoutant des notes et des avis générés par les utilisateurs à votre boutique en ligne, vous pouvez aider à garder les clients sur votre site de commerce électronique et les inciter à effectuer des achats. Pour inclure la fonctionnalité d'avis dans votre boutique en ligne , vous pouvez encourager les acheteurs à laisser des avis sur des sites tiers tels que Google My Business, Facebook et des sites Web d'évaluation de produits. De plus, d'autres types de preuves sociales utiles incluent le contenu et les témoignages de médias sociaux créés par les utilisateurs.

Foire aux questions (FAQ)

Les achats complexes nécessitent la confiance d'un vendeur et des informations détaillées lors de l'achat de produits en ligne plutôt qu'en face à face. Une section d'informations supplémentaires détaille les informations fréquemment demandées, ce qui établit la crédibilité et renforce la confiance avec l'acheteur.

Les sections FAQ fournissent également une zone d'auto-assistance pour résoudre les problèmes courants des clients. Les acheteurs posent souvent des questions sur l'assistance produit, les retours, les mots de passe de compte perdus, etc. L'extension de questions sur les produits Magento permet aux clients de poser des questions et de recevoir des réponses sur les pages de produits, d'aimer ou de ne pas aimer les questions et réponses. Les clients peuvent également rechercher et voir toutes les questions, réponses sur la page FAQ.

Options de paiement avancées

Dans le monde d'Apple Pay et de PayPal, les options de paiement avancées sont l'une des fonctionnalités de commerce électronique indispensables pour un site de commerce électronique. Considérez simplement la facilité d'utilisation associée aux achats en un clic sur Amazon. Les acheteurs avec des comptes enregistrés peuvent littéralement acheter en un clic.

Il existe de nombreuses options de paiement en ligne populaires. La clé est de comprendre qui est l'acheteur et de mettre en œuvre les solutions les plus efficaces. Si votre site Web limite les options de paiement, assurez-vous d'expliquer pourquoi. Par exemple, un site de commerce électronique peut ne pas proposer le Bitcoin comme option de paiement après avoir déterminé que sa valeur n'est pas fiable.

Si les acheteurs sont des individus férus de technologie qui ont tendance à utiliser ce mode de paiement, il est important d'être transparent quant aux raisons pour lesquelles ce n'est pas une option. Cette transparence établit que la marque comprend ses acheteurs et renforce la confiance.

Les options d'expédition

L'expédition est une autre caractéristique essentielle du commerce électronique. Les entreprises de commerce électronique ont besoin d'une stratégie d'expédition judicieuse qui équilibre vos coûts, votre fiabilité et vos prix pour un acheteur. Metapack a déclaré que 38 % des consommateurs n'achètent plus jamais chez les détaillants en raison d'une mauvaise expérience de livraison. Dans le même temps, il existe les options d'expédition les plus populaires dans le commerce électronique :

• La livraison gratuite , qui est connue comme l'étalon-or du commerce électronique pour effectuer une vente et influence considérablement les acheteurs pour passer une commande.
• Expédition forfaitaire qui ne nécessite aucun logiciel pour calculer les tarifs en temps réel et donne aux clients un sentiment de stabilité, peu importe ce qu'ils commandent.
• Expédition accélérée qui agit comme une offre de gain de temps pour vos clients leur permettant d'obtenir leurs articles le lendemain ou la livraison le 2e jour moyennant un coût supplémentaire.
• Retrait en magasin - une option populaire parmi les entreprises de commerce électronique exploitant à la fois des magasins en ligne et des magasins physiques. Il offre une expérience utilisateur améliorée via une combinaison de plusieurs canaux de vente.

Développez soigneusement votre stratégie d'expédition en prêtant attention à toutes les fonctionnalités examinées ci-dessus. Suivez le comportement des visiteurs du site Web, les méthodes d'expédition préférées et n'ayez pas peur d'appliquer des modifications en fonction de ce que vous apprenez. Cela optimisera votre entonnoir de vente, améliorera les relations avec les clients et augmentera le taux de conversion dans le résultat final.

Articles connexes

Le simple fait de voir la phrase "vous pourriez aimer ça" provoque une libération de sérotonine signalant la curiosité et l'excitation. C'est l'une des fonctionnalités du commerce électronique.

Une fonctionnalité "Articles associés" sur un site de commerce électronique crée l'effet d'adhérence souhaitable que tant de spécialistes du marketing s'efforcent d'obtenir. Cela se passe comme ceci : Vous avez enregistré la cafetière AeroPress dans votre panier. Une section apparaît qui dit: "vous pourriez aimer ça." Souhaitez-vous des grains de café entiers fraîchement torréfiés et issus du commerce équitable ? Peut-être une balance numérique pour mesurer la quantité exacte de marc de café pour obtenir la tasse de café parfaite ? » Ensuite, vous obtenez l'image. Lorsqu'un vendeur en ligne utilise la fonctionnalité d'articles connexes pour vendre plus, il signale en fait à l'acheteur qu'il "m'a eu".

Fonctions de sécurité

Les transactions en ligne font partie intégrante de nos vies. En tant que tels, les sites Web de commerce électronique peuvent également constituer une cible lucrative pour les cybercriminels. Il est crucial que les vendeurs en ligne protègent les informations des clients et prennent des mesures pour garantir la confidentialité. Tout commence par une plate-forme de commerce électronique sécurisée. Avec leurs fonctionnalités de sécurité sophistiquées, il n'est pas étonnant que Magento et WordPress associés à WooCommerce soient les deux principales plates-formes pour les vendeurs en ligne. Autre Les fonctionnalités de commerce électronique indispensables en matière de sécurité à prendre en compte sont :

• Certificat SSL
• Authentification à deux facteurs
• Lien vers la politique de confidentialité dans le pied de page

Options de paiement avancées

Dans le monde d'Apple Pay et de PayPal, les options de paiement avancées sont l'une des fonctionnalités de commerce électronique indispensables pour un site de commerce électronique. Considérez simplement la facilité d'utilisation associée aux achats en un clic sur Amazon. Les acheteurs avec des comptes enregistrés peuvent littéralement acheter en un clic. Il existe de nombreuses options de paiement en ligne populaires. La clé est de comprendre qui est l'acheteur et de mettre en œuvre les solutions les plus efficaces. Si votre site Web limite les options de paiement, assurez-vous d'expliquer pourquoi. Par exemple, un site de commerce électronique peut ne pas proposer le Bitcoin comme option de paiement après avoir déterminé que sa valeur n'est pas fiable.

Si les acheteurs sont des individus férus de technologie qui ont tendance à utiliser ce mode de paiement, il est important d'être transparent quant aux raisons pour lesquelles ce n'est pas une option. Cette transparence établit que la marque comprend ses acheteurs et renforce la confiance.

Conclusion

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour mettre en place votre site Web de commerce électronique ou faire passer votre entreprise de commerce électronique au niveau supérieur, pensez à nos services de développement de site Web et à nos packages de développement Magento . Forts d'expériences et d'expertises cultivées au fil des années passées dans le monde du commerce électronique, nous pouvons construire un modèle commercial et une feuille de route qui correspondent à vos exigences.