L'importance du commerce électronique pour l'industrie électronique

Aperçu

2020 a été une année mouvementée pour de nombreuses industries. Cependant, le secteur du commerce électronique a connu une croissance phénoménale de 129 % d'une année sur l'autre (source : Forbes ) .

L'industrie électronique attire les ventes en ligne depuis un certain temps, même avant que la pandémie ne modifie les habitudes d'achat des gens. Elle devrait maintenant être l'une des plus grandes industries du commerce électronique pour 2020, eMarketer prédisant qu'elle représentera 22 % des ventes de commerce électronique au détail aux États-Unis. pour 2020.

Tout au long de 2020, les consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne principalement en raison de la fermeture des magasins. Il y a aussi une nouvelle nervosité parmi les acheteurs émergents où ils sont moins enclins à faire leurs achats en personne car ils ne connaissent pas la sécurité d'un magasin spécifique et veulent éviter les interactions inutiles avec les autres. C'est donc le moment idéal pour capitaliser sur la vente d'appareils électroniques en ligne.

Les ventes sur les appareils mobiles continuent d'augmenter, mais il semblerait que des achats plus importants soient encore effectués sur les ordinateurs de bureau. Nous pouvons voir que c'est le cas depuis un certain temps avec le bureau de rapports Statista qui domine la valeur des achats effectués en 2019 :

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Ce qu'il faut prendre en compte lors de la vente d'appareils électroniques en ligne

Il y a beaucoup de choses à considérer même lorsqu'il s'agit de vendre des appareils électroniques en ligne. Tout d'abord, vous devez déterminer quels appareils électroniques vendre, entreprendre des recherches auprès des consommateurs, comprendre votre concurrence et élaborer une structure de prix qui reflète adéquatement les articles et votre entreprise. Vous devrez également considérer :

• Dropshipping ou vente en gros : allez-vous acheter des articles en gros et les revendre ou cherchez-vous à faire du dropshipping ? Le dropshipping est souvent considéré comme un moyen plus sûr et nécessite moins d'investissements financiers dès le départ. Cependant, avec l'augmentation de la demande en ligne et les consommateurs qui s'attendent à ce que leurs produits soient livrés rapidement, le délai de livraison pourrait être rebutant.
• Logistique : comment allez-vous gérer et expédier vos produits ? L'électronique est délicate et nécessite un service de livraison plus sensible que les autres. Vous devrez également déterminer comment gérer les retours.
• Marketing : comment atteindrez-vous votre client idéal ? Nous en discuterons plus tard.

Quels types d'appareils électroniques dois-je vendre en ligne ?

L'électronique grand public est un secteur diversifié offrant de nombreux articles différents à vendre. Certains types d'électronique comprennent:

Gadgets : sans aucun doute, l'un des secteurs de l'électronique à la croissance la plus rapide est celui des gadgets. Selon Counterpointresearch, les ventes de smartphones ont atteint 4,43 millions d'unités en 2019. Si vous avez le doigt sur le bouton (sans jeu de mots), cela pourrait être un bon moyen de capitaliser sur les tendances électroniques. Cependant, il y a un élément de risque. Avec toutes les tendances, elles peuvent aller et venir rapidement et parfois, elles ne décollent pas du tout - vous vous souvenez des Google Glass ?

L'informatique : c'est un secteur qui fait désormais partie du quotidien. 74% des personnes aux États-Unis possèdent un ordinateur (source : Statista ). Cependant, il est important de garder à l'esprit que les consommateurs disposent de nombreuses options lorsqu'il s'agit d'acheter des ordinateurs. Pour que cela fonctionne, vous aurez besoin d'une stratégie solide pour vous démarquer de la concurrence.

Maison intelligente : cela devient de plus en plus populaire et a été considéré comme une tendance pour 2020. La technologie de la maison intelligente est conçue pour aider à rendre la vie des gens plus facile et plus sûre. Les produits tendance incluent la sonnette Ring, Amazon Alexa et Google Nest. Ce type de technologie ne semble pas aller nulle part et propose continuellement de nouveaux produits pour fidéliser les clients.

Consoles de jeu : depuis le covid, Newzoo a révisé ses prévisions annuelles pour l'industrie du jeu vidéo :

174,9 milliards de dollars en 2020. Le jeu est absolument énorme et a connu une croissance rapide. Si vous avez un œil attentif sur les tendances du jeu, il pourrait y avoir beaucoup d'argent à gagner avec les consoles. Par exemple, la PS5 (PlayStation) était si demandée au Royaume-Uni que de nombreux consommateurs n'ont pas pu en obtenir une avant Noël.

Pièces de rechange électroniques : il y a peu de temps, les ordinateurs n'avaient pas beaucoup de valeur. Dernièrement, il y a eu un marché en expansion pour le commerce et la vente de pièces d'ordinateurs, de composants de téléphones portables et plus encore. Avec le niveau de technicité, il y a moins de demande et c'est généralement plus un marché B2B. Cela présente une opportunité d'établir de bonnes relations avec d'autres entreprises qui recherchent ce que vous vendez.

C'est une bonne idée de se tailler une place et de décider dans quel secteur vous aimeriez être. Il y a des avantages à chacun d'entre eux. Pour faire le meilleur choix, vous devez tenir compte des coûts de démarrage (et de ce que vous pouvez vous permettre), de votre connaissance de cette partie du marché et de votre capacité à atteindre le public cible de votre créneau.

Avantages et inconvénients de la vente d'électronique en ligne

Avantages de vendre des appareils électroniques en ligne

• Développement continu de produits - les entreprises d'électronique s'efforçant constamment de créer la meilleure solution, il est peu probable que vous manquiez de nouveaux produits passionnants à offrir aux consommateurs.
• Forte demande - il existe depuis longtemps un haut niveau d'intérêt pour l'électronique, les consommateurs du monde occidental considérant les appareils électroniques comme essentiels. Dans une enquête de 2020, 61% des personnes interrogées ont déclaré ne pas pouvoir vivre sans leur smartphone, source : Statista

• Haut niveau de complexité technique - cela ouvre de nouvelles opportunités au-delà de la simple vente d'un appareil. Le niveau de complexité signifie que les consommateurs sont plus susceptibles de rechercher de l'aide, des conseils et d'autres gadgets ou appareils électroniques pour faciliter leur expérience.

Inconvénients de la vente d'appareils électroniques en ligne

• Marché extrêmement concurrentiel - avec tout produit à forte demande, il y a beaucoup de concurrence. Ce n'est un secret pour personne que l'électronique est et continuera d'être en forte demande et de nombreux détaillants cherchent à en faire partie.
• Manipulation et expédition spécifiques - l'électronique nécessite un emballage de meilleure qualité, une manipulation plus délicate et une expédition souvent plus coûteuse. Cela peut réduire considérablement les marges bénéficiaires, ce qui peut être exacerbé par les rendements qui ont été endommagés au cours du processus.

Les marges bénéficiaires sont généralement faibles - selon Investopedia , la marge bénéficiaire moyenne du marché de l'électronique en 2020 était de 5,7 % .

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Les meilleurs conseils marketing pour vendre des appareils électroniques en ligne

Si vous avez décidé que la vente de produits électroniques vous convenait, vous voudrez dynamiser votre marketing et trouver les moyens les plus efficaces de stimuler les ventes. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer :

Soyez conscient de l'image de marque et du design

Au début, les détaillants avec peu ou pas d'expérience auront la difficulté d'acheteurs nerveux. Malheureusement, l'industrie électronique regorge d'escrocs. C'est pourquoi il est important de construire votre marque. Au fur et à mesure que vous acquerrez de l'expérience, les acheteurs reconnaîtront votre image de marque et la verront comme un signe de familiarité et de sécurité. Il est également important de vous assurer que vos conceptions et votre image de marque reflètent ce que vous vendez. Avec la grande concurrence, vous voudrez vous démarquer de la concurrence et positionner votre magasin comme l'endroit évident pour acheter des marchandises.

Si vous créez votre propre site Web, n'oubliez pas de renforcer la confiance en incluant de nombreux témoignages, des évaluations de vendeurs et en soulignant la sécurité de votre processus de paiement. Il est fortement conseillé d'avoir également un certificat SSL.

Si vous vendez sur un site Web tiers tel qu'Amazon ou eBay, assurez-vous d'utiliser votre image de marque dans la mesure du possible, affichez de nombreux témoignages, avantages, etc. pour établir la confiance avec votre public.

Présence sur les réseaux sociaux

Avoir une présence sur les réseaux sociaux aide à établir la confiance avec votre public, vous donne la possibilité de présenter vos produits et d'encourager les utilisateurs à acheter ou à acheter à nouveau chez vous. Cela peut aider à augmenter les ventes ainsi que la valeur à vie de vos clients.

Vous voudrez réfléchir à la façon d'utiliser une plate-forme pour afficher vos appareils électroniques et leurs capacités. En guise de guide rapide, Instagram est une plate-forme utilisant principalement des images, très efficace pour les produits visuels. YouTube est le deuxième plus grand moteur de recherche au monde et est formidable pour présenter des vidéos. Facebook est idéal pour mettre à jour et interagir avec les clients, important pour les articles de grande valeur qui nécessitent un processus de réflexion plus long. Il existe de nombreuses autres plates-formes avec des fonctionnalités merveilleuses. Lorsque vous choisissez les plateformes à utiliser ou sur lesquelles vous concentrer, pensez à l'endroit où votre public est le plus susceptible de "traîner".

GoPro est un merveilleux exemple d'entreprise qui réussit bien. Ils utilisent leurs plates-formes à bon escient et présentent les caractéristiques de leurs produits d'une manière visuelle passionnante.

Communiquez avec vos acheteurs

L'électronique est souvent un achat hautement considéré. En raison de la valeur élevée et de la complexité technique plus élevée, très peu de gens le feront de manière impulsive. Les détaillants doivent se souvenir de tous les points d'un entonnoir de vente typique ; prise de conscience, intérêt, décision, action. Cela signifie que les personnes qui cherchent à acheter devront connaître le produit, elles doivent comprendre comment il s'intègre dans leur vie, elles doivent prendre la décision (peuvent-elles se le permettre, s'adaptera-t-il à la maison, combien utilisez-le, etc.), puis décidez où acheter avant de recevoir la vente. Tout ce qu'un détaillant peut faire pour aider à nourrir le client tout au long de ce processus peut contribuer à augmenter les ventes. Une excellente façon de le faire est de communiquer avec eux.

Les choses à penser à mettre en œuvre dans votre processus de marketing et de vente incluent les fonctions de chat en direct, l'assistance téléphonique, les e-mails (y compris les newsletters pour encourager les clients à acheter à nouveau) et les médias sociaux.

Les consommateurs utilisent souvent les médias sociaux pour entrer rapidement en contact avec une entreprise. Les fonctions de plate-forme telles que Facebook Messenger ont créé la possibilité de contacter les entreprises et d'obtenir une réponse très rapide de leur part. De la même manière que Twitter a été utilisé en étiquetant une marque dans une mise à jour de statut pour une réponse rapide. Cela peut être très efficace pour parler avec vos clients avant qu'ils ne fassent un achat. Aussi, plus vous serez réactif, plus vous gagnerez en confiance.

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Optimisation de vos performances commerciales

Lors de la vente de produits électroniques, il est important de se démarquer de la foule, d'offrir une excellente expérience client et de maximiser les marges bénéficiaires dans la mesure du possible. Voici quelques trucs à prendre en compte:

Sur quelle plateforme devriez-vous vendre?

Comme vous l'avez peut-être déjà remarqué, il existe un certain nombre de plates-formes sur lesquelles vous pourriez vendre, chacune présentant une variété d'avantages et d'inconvénients. Voici quelques-uns:

Amazone

Il y a de fortes chances que, si vous n'êtes pas familiarisé avec la vente sur Amazon , vous avez toujours très probablement acheté ou connu le processus d'achat sur Amazon.

Avantages : Plus de 197 millions de personnes dans le monde visitent Amazon. C'est un afflux important d'acheteurs potentiels pour vos produits. De plus, il existe la possibilité d'utiliser FBA, ce qui peut faciliter votre processus de livraison.

Inconvénients : Des frais de vente sont associés à chaque achat effectué par quelqu'un. Cela peut ronger vos marges bénéficiaires, ce qui peut être très dommageable lors de la vente d'appareils électroniques qui ont déjà une faible marge bénéficiaire. Il y a aussi beaucoup de concurrence avec de nombreux consommateurs fondant leur décision sur le prix.

Votre propre site web

Il existe une gamme de plates-formes sur lesquelles vous pouvez créer votre propre boutique. Si vous recherchez un moyen simplifié de créer un site, choisir une plate-forme avec un CMS centralisé peut vous faciliter la tâche. Des plates-formes telles que Wix et Shopify sont souvent le premier port d'escale pour de nombreux détaillants. Bien que cela soit facile, vous n'êtes pas techniquement propriétaire du site et vous pouvez vous trouver limité en termes de mise en page et de fonctions marketing.

Si vous préférez créer un site plus personnalisé, vous pouvez envisager d'utiliser une plate-forme comme wordpress avec le plugin Woocommerce. L'inconvénient est qu'il est beaucoup plus technique et si vous suivez cette voie, vous devrez peut-être faire appel à un développeur Web pour bien faire les choses.

Avantages d'avoir votre propre site : contrairement à d'autres plates-formes, vous ne réduisez pas vos marges bénéficiaires par vente en payant un pourcentage à la plate-forme. Vous avez également plus de flexibilité dans la mise en page et la manière dont vous présentez vos articles.

Inconvénients : Les coûts initiaux peuvent être élevés. Apprendre à gérer votre propre site peut prendre beaucoup de temps et vous comptez uniquement sur votre propre marketing pour attirer les gens sur votre site.

Vous pouvez également trouver intéressant : comparer Shopify et WooCommerce en tête-à-tête

eBay

Un autre des principaux acteurs de l'industrie du commerce électronique. eBay existe depuis 25 ans et offre aux particuliers et aux entreprises la possibilité de vendre des objets.

Avantages pour eBay : Comme Amazon, il existe un volume élevé d'utilisateurs et une confiance établie avec la marque eBay. Cela facilite un peu le marketing et vous pouvez vendre vos articles assez rapidement après les avoir mis en vente.

Inconvénients : Encore une fois, il y a des frais de vente, ce qui signifie que vous pourriez grignoter votre marge bénéficiaire sur chaque vente. eBay regorge également de personnes vendant des produits d'occasion, ce qui signifie que vous devrez travailler dur pour prouver la valeur ajoutée d'acheter du neuf à un coût plus élevé.

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, il y a des avantages et des inconvénients pour chaque plate-forme et il n'y a pas de bien ou de mal, vous devez choisir ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre entreprise.

Flux et optimisation pour les ventes

Lorsque vous vendez quoi que ce soit en ligne, un flux entièrement optimisé est essentiel. Un flux est essentiellement un inventaire de tous vos articles avec des détails clés sur chaque article, leur disponibilité et plus encore.

Avoir un flux de bonne qualité signifie que vous n'avez pas besoin de mettre à jour manuellement vos listes et avec les numéros de stock, vous êtes moins susceptible de faire de la publicité pour un produit dont vous n'avez plus de stock. Lorsqu'un flux est bien optimisé, il devrait également vous aider à atteindre des clients plus pertinents et à augmenter vos ventes.

Voici quelques conseils rapides sur l'optimisation de votre flux :

• Utilisez des images de bonne qualité qui mettent bien en valeur vos produits. Si possible, essayez d'utiliser un photographe pour créer des images uniques pour vous aider à vous démarquer de la foule, surtout si vous faites du dropshipping.

• Optimisez vos titres en incluant les principaux attributs et le nom de l'élément que les gens recherchent. Assurez-vous d'inclure; Marque + Numéro de modèle + Taille + Type de produit + Style d'écran (le cas échéant) + Couleur. Ne soyez pas tenté d'inclure des phrases duveteuses telles que "Meilleur vendeur numéro 1". Vous voulez qu'il réponde à ce que le client recherche.
• Optimisez vos descriptions. Incluez des en-têtes faciles à lire et expliquez les caractéristiques des produits. Dans la mesure du possible, utilisez des puces et structurez votre description de manière à ce qu'elle soit facile à lire.
• Dans la mesure du possible, essayez d'inclure des méthodes de paiement universellement reconnues, cela renforce la confiance et facilite grandement le processus de paiement.

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En conclusion

L'industrie de l'électronique est une industrie passionnante avec de nombreux nouveaux produits à offrir aux clients. Il augmente chaque année et plus de personnes que jamais se tournent vers Internet pour trouver des offres électroniques.

Avec les niveaux élevés de concurrence, il est important de rendre le processus d'achat simple, fiable et de fournir un service client de haute qualité. Les marges bénéficiaires sont plus faibles mais vu la valeur de l'électronique, il y a de l'argent à gagner.

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