Guide de rédaction de commerce électronique : comment rédiger une copie qui vend

Existe-t-il une copie de site Web qui vend ? (Alerte spoiler : la science suggère que la réponse est oui .)

La langue a un impact incontestable sur la façon dont les gens perçoivent le monde qui les entoure. Selon l'hypothèse de la relativité linguistique, le langage affecte à la fois la perception du monde et la pensée, une théorie prouvée en 2008 à l'aide de l'imagerie par résonance magnétique fonctionnelle. Et, au cours de la dernière décennie, des recherches spécifiques au commerce électronique ont montré que la rédaction jouait un rôle crucial pour assurer le succès de la vente au détail en ligne.

Par exemple, une étude de 2014 a examiné le lien entre le langage émotionnel dans les avis sur les produits et le commerce. Fait intéressant, il a constaté que les émotions fortement exprimées avaient un impact positif sur les ventes de produits hédoniques. Un autre projet de recherche de 2017 a examiné plus de 90 000 descriptions de produits pour essayer d'identifier les styles d'écriture et les mots qui permettraient de prédire les ventes. Ils ont constaté que les éléments qui entraînaient les meilleurs résultats comprenaient les appels à l'autorité, le langage poli et les mots informatifs et saisonniers.

Ainsi, si la façon dont vous décrivez votre produit, présentez votre proposition de valeur unique ou encouragez les visiteurs Web à se convertir a un impact direct sur vos ventes, il est naturel que vous souhaitiez améliorer la copie de votre site Web.

Ce guide de rédaction de commerce électronique vous apprendra exactement cela : comment utiliser un langage qui vend.

Pourquoi une excellente copie est importante

Bien qu'une approche scientifique de la rédaction ne soit pas la tasse de thé de tout le monde, il y a quelques avantages incontestables à investir dans la copie de votre site Web de commerce électronique.

Voici quelques-uns des avantages d'une formulation parfaite :

• Plus de conversions : trouver des moyens efficaces de décrire vos produits et services convaincra sans aucun doute davantage de visiteurs de se convertir, ce qui affectera positivement vos résultats.
• Nurturing plus efficace : utiliser les bons mots au bon moment peut vous aider à communiquer le message parfaitement synchronisé pour la position de votre public dans l'entonnoir de vente. Par conséquent, en écrivant une copie de commerce électronique en gardant à l'esprit le parcours de l'acheteur, vous ne pouvez pas simplement capturer plus de prospects, mais également vous assurer que vous transformez de simples visiteurs Web en clients fidèles de votre marque.
• Avantages du référencement : une excellente copie prend en compte l'optimisation des moteurs de recherche, en utilisant stratégiquement des mots-clés pour augmenter la visibilité de votre site sur les SERP, vous gagnant du trafic organique que vous pouvez transformer en conversions
• Déclencher des sentiments positifs et une adhésion émotionnelle de la part des clients : clouer la voix de votre marque dans la copie de votre site Web est l'un des meilleurs moyens d'établir un lien émotionnel avec votre public, en le poussant à devenir des partisans et des champions de votre entreprise.
• Différencier votre marque de la concurrence : la copie du site Web est un excellent moyen de montrer aux visiteurs Web en quoi votre marque diffère de la concurrence. N'oubliez pas que les consommateurs peuvent donner la priorité à la valeur et au prix lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, mais ils prennent également des décisions basées sur la confiance, la réputation et le lien émotionnel lorsqu'ils choisissent les marques à acheter.

L'importance de parler la langue de vos clients

L'une des meilleures méthodes de planification des stratégies de marketing consiste à se concentrer sur les pratiques qui ont fait leurs preuves.

Cela ne signifie pas seulement garder un œil sur les données analytiques pour déterminer si les méthodes de rédaction actuelles génèrent efficacement des conversions. Mais cela signifie également faire des recherches continues sur le sentiment des consommateurs pour comprendre les points faibles des gens, les comportements d'achat en constante évolution et les valeurs prioritaires (qui changent actuellement dans la plupart des industries).

Aborder le processus d'écriture en gardant cela à l'esprit vous permettra d'écrire la meilleure copie de site Web qui plaise à votre public cible et crée des liens sur vos valeurs communes.

Pourquoi la recherche est importante

Il existe plusieurs erreurs courantes que les propriétaires d'entreprise (et même certains rédacteurs) commettent au début du processus d'écriture. Le plus important d'entre eux est, sans aucun doute, de se permettre de suivre son instinct plutôt que les données.

Vous voyez, le plus souvent, les pages de destination et les pages de produits utilisent une copie qui semble pertinente pour la mission de la marque. Les écrivains ou les propriétaires d'entreprise décident d'écrire une copie qui, selon eux , fonctionnera sans faire de recherche pour valider leurs choix linguistiques.

Le résultat? Des pages Web qui ont l'air et sonnent bien mais qui malheureusement ne se convertissent pas.

Heureusement, il existe une solution simple pour éviter ce problème : une recherche approfondie.

En recherchant les bons indices, les marques peuvent identifier efficacement le langage et la voix qui plaisent à leur public cible. Finalement, cela conduit à de meilleures façons de communiquer les valeurs de la marque/les avantages du produit et les résultats des ventes.

Connaissez votre public

Peut-être que la meilleure façon d'identifier le langage qui se vend est de bien connaître votre public.

Créer des personnalités d'acheteurs, comprendre leurs points faibles, leurs préoccupations et leurs motivations est une étape cruciale du processus de rédaction, car elle met en évidence les points de vente qui méritent d'être soulignés. Et, une fois que vous avez toutes ces données, vous pouvez les utiliser à bon escient sur votre produit ou vos pages de destination.

Découvrez simplement comment l'équipe de rédaction d'Asana le fait sur la page d'accueil Asana vs. Monday.com.

Source : asana.com

Les phrases clés utilisées pour différencier les deux options logicielles incluent la clarté, le contrôle, la propriété, la transparence, la valeur, la rapidité et moins d'effort.

De plus, si vous y regardez de plus près, vous verrez que la marque rappelle à plusieurs reprises que son essai gratuit dure deux fois plus longtemps que celui de Monday.com. Cela indique qu'Asana sait ce que veulent les nouveaux utilisateurs et comprend comment présenter son offre pour assurer le succès.

Surveillez votre ton

Vous ne devez pas seulement savoir ce que votre public veut, mais vous devez également comprendre quel type de marque il souhaite soutenir.

Peut-être recherchent-ils une entreprise fiable ? Ou, ils pourraient être à la recherche d'une marque amusante et excitante. Ils peuvent être axés sur l'esthétique. Ou ils peuvent être à la recherche d'une marque qui les inspire et les motive à poursuivre leurs objectifs.

Lorsque vous écrivez une copie pour votre site Web, vous devez garder à l'esprit le ton de la voix. Lisez la salle (c'est-à-dire recherchez votre public) et trouvez les meilleures façons de parler aux clients potentiels.

Vous constaterez peut-être que le moyen le plus efficace d'approcher les visiteurs du site Web est de faire appel à leur raison d'être - comme le fait Udemy avec son ton professionnel sans fioritures qui est entièrement orienté vers le positionnement de la marque en tant que ressource éducative fiable.

Source : udemy.com

Mais, vous pourriez également constater que votre public répond mieux à un ton de motivation qui fait appel aux besoins d'auto-actualisation des gens et les incite à agir pour réaliser leur plein potentiel. Monthly, par exemple, l'a fait.

Source : mensuel.com

De plus, notez que même si la voix de votre marque doit être cohérente sur tous vos canaux de distribution, le ton sera différent en fonction de l' endroit et de ce que vous essayez de communiquer. En d'autres termes, votre page Conditions d'utilisation devra avoir un son beaucoup plus professionnel que la légende d'un mème que vous partagez sur les réseaux sociaux.

Exploitez les connaissances auxquelles vous avez accès

Compte tenu de tout ce qui se passe dans la rédaction d'une copie Web qui se vend, vous pourriez vous retrouver submergé par l'idée de faire la recherche et de rassembler toutes les informations pertinentes pour commencer.

Mais le fait est que vous avez probablement déjà accès à une grande quantité de données précieuses qui vous aideront à transformer la copie moyenne de votre site Web en un langage qui se vend réellement.

Par exemple, une simple recherche sur Google peut fournir des informations sur ce que les utilisateurs ont trouvé utile lors de la recherche de mots clés spécifiques.

En raison de l'algorithme avancé du moteur de recherche, les meilleurs résultats seront ceux qui se sont avérés pertinents pour les requêtes des utilisateurs, présentent des informations pertinentes, fournissent un contenu de haute qualité et offrent une expérience utilisateur exceptionnelle.

Vous pouvez analyser ces résultats pour vérifier quel type de mots ils utilisent, comment ils construisent des phrases et quels CTA ils utilisent pour convaincre les clients de se convertir. Ensuite, vous pouvez essayer de trouver des moyens de recréer ce qui fonctionne sur ces pages. Assurez-vous simplement d'ajouter la touche unique de votre marque et de mettre l'accent sur les choses que votre entreprise fait mieux que la concurrence.

Ensuite, bien sûr, il y a vos clients existants. Recherchez les commentaires de ceux que vous avez réussi à faire revenir et de ceux qui n'ont acheté qu'une seule fois, puis sont passés à vos concurrents.

Voici d'excellentes façons de faire vos recherches...

Interagir avec les visiteurs du site Web

Le moyen le plus simple d'améliorer la copie de votre site Web consiste à parler aux visiteurs Web en temps réel. Utilisez simplement un logiciel de chat en direct (ou, dans certains cas, des chatbots).

Engagez les visiteurs du site Web, offrez-leur votre aide et gardez vos oreilles ouvertes. Plus probablement qu'autrement, ils vous diront exactement ce qu'ils recherchent. De plus, ils utiliseront le libellé qui leur plaît le plus, ce qui peut vous donner l'occasion précieuse d'identifier les mots-clés et les sentiments que la copie de votre site Web devrait refléter pour vendre avec succès vos produits et services.

Parcourir les journaux de support

Une autre excellente méthode de recherche pour identifier la langue de vos clients consiste à parcourir vos journaux d'assistance. En reconnaissant les points faibles de vos clients existants, vous pouvez non seulement travailler pour améliorer vos produits, mais vous pouvez également trouver des opportunités de décrire correctement ces produits à travers votre copie, en gérant efficacement les attentes des clients et en évitant les déceptions en étant plus précis avec ce que vous promettez. à vos clients.

Mener des enquêtes pour trouver des points douloureux

Avez-vous un nombre important d'acheteurs réguliers et ponctuels ? Pourquoi ne pas mettre en place une enquête qui vous aidera à reconnaître les points faibles de votre public. Posez des questions telles que :

• Qu'aviez-vous besoin de résoudre qui vous a conduit à notre produit/service ?
• Quelles ont été vos priorités lors du choix des solutions ?
• Quels avantages vous ont poussé à continuer à souscrire à notre produit/à opter pour une autre solution ?
• A qui recommanderiez-vous notre produit ?
• À qui déconseilleriez-vous d'acheter notre produit et pourquoi ?
• Quels changements amélioreraient votre expérience globale/vous convaincraient de réessayer notre produit ?

Identification des FAQ

Une autre source d'informations extrêmement précieuse pour les rédacteurs est la foire aux questions que reçoivent vos équipes de support/ventes.

Vos visiteurs Web demandent-ils souvent des précisions sur les fonctionnalités des produits ? Ont-ils des questions concernant les processus d'expédition ou de paiement ? Toute question qui arrive plusieurs fois dans la boîte de réception de votre entreprise fournit des indices sur des informations précieuses qui méritent de figurer sur votre site.

Examen des informations collectées via un logiciel CRM

Si votre entreprise de commerce électronique utilise un logiciel CRM, ce n'est peut-être pas une mauvaise idée de jeter un coup d'œil aux informations disponibles sur vos clients les plus fidèles. Étant donné que la plupart de ces solutions offrent des informations avancées sur les clients, il serait insensé de ne pas les utiliser pour optimiser votre site Web pour les conversions et affiner le langage que vous utilisez afin d'assurer des taux de satisfaction plus élevés de vos acheteurs.

Lire les avis sur les produits pour trouver des informations

Enfin, ne sous-estimez pas la valeur des avis sur les produits, qui sont une excellente ressource à consulter si vous souhaitez connaître les points faibles qui ont amené vos clients à vous, les avantages qu'ils ont trouvés les plus précieux, ainsi que les principales objections qu'ils avait pour devenir vos clients.

Comment rédiger une excellente copie pour votre boutique en ligne

Maintenant que vous comprenez les étapes qui permettent de reconnaître le langage, la voix et le ton idéaux pour votre marque, il est temps de passer aux choses sérieuses.

Mais avant de trouver une formule et de commencer à l'appliquer à tous vos canaux de distribution et actifs numériques, vous devez accepter que différents formats nécessitent différents types de communication. C'est pourquoi la meilleure façon d'avancer est de diviser vos efforts de rédaction en catégories en fonction du canal de distribution pour lequel vous écrivez.

Voici comment vous pouvez produire une copie qui génère des conversions pour tous les besoins de votre marque de commerce électronique.

Annonces

Étant donné que les publicités payantes coûtent de l'argent, l'optimisation de votre copie est l'un des meilleurs moyens d'augmenter le retour sur investissement.

En plus de cibler les bons segments d'audience et de créer des liens vers des pages de destination pertinentes, il existe quelques astuces éprouvées pour augmenter l'efficacité de vos campagnes PPC et sécuriser davantage de conversions.

Analyser et refléter l'intention de l'utilisateur

Votre texte publicitaire doit refléter les intentions de votre public. Autrement dit, il doit présenter une solution instantanée aux termes de recherche pour lesquels vous enchérissez.

Ne demandez pas aux gens s'ils veulent que leur problème soit résolu — bien sûr, ils le font ! Donnez-leur simplement une solution attrayante.

Pour une excellente illustration de la façon dont une annonce bien rédigée doit refléter l'intention de l'utilisateur, découvrez comment différentes marques ciblent le terme de recherche "acheter des lunettes en ligne".

D'un côté, il y a ceux qui déclarent proposer des lunettes à prix réduits ou la livraison gratuite. Mais le gagnant indiscutable est Zenni, la marque qui invite les gens à "saisir des offres intéressantes", à "magasiner par forme de visage" et à découvrir les "montures à moins de 20 $".

Source : google.com

Être spécifique

Un autre bon conseil pour la rédaction d'annonces est d'être aussi précis que possible.

Les gens apprécient l'attention portée aux détails et veulent acheter auprès de marques en qui ils peuvent avoir confiance. C'est pourquoi l'utilisation d'un langage qui inspire confiance et autorité constitue une excellente stratégie pour augmenter les taux de clics et les conversions.

Pour un excellent exemple de la façon dont vous pouvez être précis, consultez les sections en surbrillance des annonces ciblant la phrase clé "assurance pour animaux de compagnie en Australie".

Promettant des économies de 50 $, une couverture de 80 %, indiquant des limites annuelles et offrant des paiements flexibles, les deux sociétés ont réussi à faire un excellent travail pour séduire les propriétaires d'animaux (par opposition à la société qui ne définit que le terme et s'attarde sur des détails techniques qui ne 'ai pas la chance de vendre aux acheteurs au stade de la sensibilisation).

Source : google.com

Personnalisez et personnalisez

Selon une enquête réalisée en 2017 par Econsultancy, 39 % des marques ont enregistré une augmentation considérable des conversions après avoir mis en œuvre la personnalisation dans leurs efforts de marketing sur les moteurs de recherche, et 54 % ont enregistré une augmentation mineure.

L'avantage est que vous pouvez facilement améliorer le contenu de votre annonce en ajoutant des attributs personnalisés tels que du texte, des chiffres, un prix, une date, etc.

IMAGE : AMÉLIORER LA COPIE GRÂCE À LA PERSONNALISATION

Source : info.redeye.com

Choisissez les bons CTA

Si vous rédigez du texte pour des publicités Facebook, l'un des éléments essentiels à prendre en compte est le CTA à utiliser. Comprenez que les consommateurs qui vivent à différentes étapes du parcours de l'acheteur ont tendance à répondre à divers appels à l'action.

Ainsi, si vos publicités ciblent l'étape de sensibilisation, utilisez quelque chose comme "en savoir plus", tel qu'utilisé par Mercedes-Benz Cars UK.

Mais, si vous reciblez les personnes qui ont déjà visité votre site Web ou même effectué un achat dans votre boutique en ligne, vous pouvez obtenir un peu plus de ventes et choisir des mots comme "boutique", "appeler", "acheter", " livre », etc.

Source : facebook.com

Mesurez les résultats et utilisez-les pour améliorer vos pages de destination

Enfin, à l'approche du processus de rédaction des publicités, n'oubliez pas de garder un œil sur vos analyses et vos données et d'apporter des modifications si nécessaire.

Si vous trouvez des phrases qui génèrent des conversions impressionnantes, n'hésitez pas à les ajouter à vos pages de destination, comme l'a fait Zenni, dont nous avons mentionné Google Ad plus tôt dans cette section.

Source: zennioptical.com

Publications et interactions sur les réseaux sociaux

L'avantage le plus notable offert par une stratégie de médias sociaux bien développée est qu'elle vous permet de rencontrer vos clients potentiels dans un espace qu'ils aiment habiter. Cela signifie essentiellement que vous pouvez sensibiliser et communiquer les avantages de vos produits/services sans :

• A) Dépenser de l'argent en publicités ;
• B) Se présenter comme une marque entièrement axée sur les ventes

Mais, pour que le marketing des médias sociaux soit vraiment rentable, vous devez savoir comment rédiger un texte époustouflant pour vos publications, ainsi que comment interagir avec vos abonnés.

N'oubliez pas que c'est du divertissement

Les recherches suggèrent que la plupart des jeunes utilisateurs se rendent sur les plateformes de médias sociaux pour se tenir au courant de l'actualité ou pour trouver du contenu amusant et divertissant.

Cela devrait être un signe clair que votre voix sur ces plateformes doit être passionnante et engageante.

Vous pouvez également adopter un ton amusant, audacieux ou controversé, mais assurez-vous que c'est le bon choix pour votre marque. Découvrez comment Lazy Oaf a réussi à trouver le juste équilibre entre sympathique et unique sur ses profils de réseaux sociaux. Et, sur la base du nombre de likes et de commentaires, le ton semble plaire à son public.

Source : instagram.com

Équilibre Professionnalisme

Même si vous essayez d'être drôle et accessible, vous devez vous rappeler que la valeur et la confiance se vendent mieux que le design ou la personnalité. N'oubliez donc pas que vos messages doivent toujours être informatifs et communiquer votre engagement à offrir une expérience client exceptionnelle.

Adobe fait un excellent travail de rédaction pour ses profils de médias sociaux. Ses tweets sont super faciles à consommer, la plupart sont des déclencheurs de conversation, et une bonne partie d'entre eux offrent une valeur solide, généralement par le biais de contenu éducatif.

Source : twitter.com

Prioriser les taux de clics

Enfin, à l'approche du processus de rédaction de vos profils de médias sociaux, n'oubliez pas que votre objectif ultime est de stimuler les ventes avec une copie captivante.

Cela signifie que vos publications doivent inclure des appels à l'action convaincants, soulignant la valeur unique que vos abonnés obtiennent en se rendant sur votre site et en investissant leur argent durement gagné dans vos produits.

Wolverine fait un travail fantastique avec ses publicités Facebook, où il annonce 20 % d'économies sur son offre groupée limitée.

Source : facebook.com

Page d'accueil

En ce qui concerne votre carte d'appel numérique - votre site Web - le but de votre copie doit être de représenter votre marque d'une manière qui plaira à votre public cible et inspirera les ventes.

Pour obtenir cet effet, assurez-vous d'utiliser des mots et des phrases qui créeront un lien entre votre entreprise et vos clients potentiels, communiqueront la valeur que vous offrez et montreront que vous êtes une marque qui donne la priorité à ses clients.

Présentez vos valeurs

Au cours des deux dernières années, les acheteurs ont opéré un virage notable vers une consommation consciente, ce qui signifie qu'ils cherchent à soutenir les marques dont les valeurs correspondent aux leurs.

Ainsi, une astuce simple pour la rédaction consiste à vous assurer que la copie de votre page d'accueil reflète les valeurs de votre public. De cette façon, vous pouvez vous connecter efficacement avec les visiteurs Web, les transformer en prospects viables, puis les nourrir lentement avec vos produits et services de qualité pour devenir des clients réguliers.

Découvrez à quel point Transparent Labs le fait avec brio dans la section "Notre promesse" de sa page d'accueil, où il met en évidence la transparence, les ingrédients basés sur la science, la qualité et l'intégrité comme principes directeurs de ses produits.

Source : transparentlabs.com

Trouver le bon équilibre tonal

Vous devez avoir une attitude pragmatique vis-à-vis de la satisfaction client. Néanmoins, vous devez toujours vous rappeler que la copie axée sur les ventes doit être suffisamment intéressante pour que les visiteurs de votre site Web s'arrêtent et pensent à vos produits.

Faites donc de votre mieux pour trouver le bon équilibre entre des slogans accrocheurs et des propositions de valeur convaincantes fondées sur des données.

SomniFix le fait de manière spectaculaire avec son en-tête "Ne respirez pas par la bouche" qui semble drôle mais qui est suivi de termes et d'affirmations solides de l'industrie.

Source : somnifix.com

Différenciez-vous

Avec des millions de magasins de commerce électronique en activité en 2021, vous n'êtes probablement pas le seul acteur de votre créneau. Naturellement, cela signifie que vous devez trouver un moyen d'exprimer que votre magasin est unique et offre quelque chose de nouveau ou de meilleur que vos concurrents.

Une copie de page d'accueil bien écrite peut le faire pour vous. Pensez aux avantages que personne d'autre dans votre secteur n'offre.

GILI Sports, par exemple, a découvert que cette caractéristique unique était la conception peu encombrante de ses produits.

Source: gilisports.com

Privilégiez les avantages aux fonctionnalités

La copie du site Web joue un rôle irremplaçable dans la définition et le positionnement de votre marque. Mais n'oubliez pas que le véritable objectif de votre entreprise sera toujours de rendre vos clients heureux.

N'oubliez donc pas de planifier le processus de rédaction avec une attitude orientée client.

Dites aux visiteurs de votre site Web ce que vos produits font pour eux. Vous n'avez pas besoin d'entrer dans les détails, vous pouvez très bien faire ce que fait Coola et ne pas utiliser plus de quatre mots. Mais assurez-vous que ces mots correspondent à ce que votre public veut entendre (et à ce que votre marque peut offrir).

Source : coola.com

Fiches produits

Une fois que vous avez capté l'attention des gens, il est temps d'optimiser vos pages produits pour qu'elles soient les plus convaincantes possible.

En plus d'une photographie de produits à couper le souffle et d'une UX qui guide de manière transparente les visiteurs de la page pour qu'ils deviennent des clients, votre copie joue également un rôle pour convaincre les gens d'acheter.

Généralement, vous pouvez générer des ventes en zoomant sur les aspects les plus pertinents de vos produits et en trouvant des phrases qui plaisent à votre public.

Voici d'excellentes stratégies que vous pouvez mettre en œuvre sur vos pages de produits.

Faites des déclarations audacieuses mais raisonnables

L'un des meilleurs moyens d'inspirer les ventes est d'attirer instantanément l'attention des utilisateurs sur vos pages de produits. Faites-le avec des affirmations impressionnantes (à l'instar de la gamme "meilleur smartphone de tous les temps" d'Apple).

N'oubliez pas de fournir une preuve de ce que vous promettez aux acheteurs potentiels.

Découvrez comment Drunk Elephant le fait dans l'exemple ci-dessous. Il attire l'attention en promettant "une amélioration spectaculaire de l'apparence de la texture, du teint, de l'éclat et du rebond de la peau". Mais il s'assure également de soutenir l'allégation en entrant dans les détails dans la section des ingrédients de la page.

Source : ivreelephant.com

Couvrir des avantages tangibles

Une autre stratégie de rédaction très réussie pour les pages de produits consiste à ne pas s'attarder sur les fonctionnalités.

Oui, les fonctionnalités du produit rendent votre offre meilleure que celle de vos concurrents, mais en fin de compte, votre public ne se soucie pas des détails techniques tant qu'il ressent les avantages de ces fonctionnalités. Essayez donc de décrire des avantages tangibles.

Thomas Farthing, par exemple, ne se contente pas de dire que ses pulls sont fabriqués avec la meilleure laine qui soit. Mais, au lieu de cela, il souligne qu'ils sont faits "pour une vie d'aventure", ce qui fait un excellent travail de communication de leur qualité.

Source: thomasfarthing.co.uk

Frappez les bonnes notes émotionnelles

Enfin, n'oubliez pas que les gens ne prennent pas nécessairement leurs décisions d'achat en se fondant sur une réflexion objective.

Le plus souvent, ils sont influencés par un langage émotionnel et des images, alors assurez-vous que votre copie suscite l'émotion.

Adoptez une approche nostalgique comme Mixam le fait ci-dessous. Ou racontez des histoires sur vos produits. Vous pouvez même faire appel aux frustrations de votre public pour montrer à quel point vous pouvez répondre à ses besoins. Assurez-vous simplement de laisser un impact durable et de positionner votre marque et vos produits comme la réponse.

Source : mixam.com

Titres HTML des pages et méta-descriptions

Alors que nous explorons la rédaction de commerce électronique, il serait insensé de ne pas (brièvement) aborder l'importance de chaque instance de texte associée au produit que vous souhaitez vendre.

Qu'est-ce que ça veut dire? C'est simple. Cela signifie que vous devez appliquer vos connaissances en rédaction même aux plus petits morceaux de copie sur votre site Web. En plus du texte UX, cela inclut également les titres HTML et les méta descriptions.

Étant donné qu'il s'agit des premiers exemples du langage de votre marque que les acheteurs potentiels sont susceptibles de voir, ces espaces vous offrent une précieuse opportunité de faire bonne impression.

Pour une illustration d'une marque qui frappe la bonne note avec ses méta descriptions, consultez Bloom & Wild.

Source : google.com

Comme vous pouvez le constater, les méta descriptions ajoutées à chacune des pages de la marque décrivent parfaitement ce à quoi les clients peuvent s'attendre.

En plus d'utiliser un langage émotionnel qui comprend des mots comme « surprise » et « plaisir », les rédacteurs de la marque ont également correctement formaté chaque section Web. Ils ont permis aux clients potentiels d'accéder très facilement à des pages qui répondent à leurs besoins, augmentant considérablement les chances de convertir les visiteurs Web en acheteurs.

À propos des pages

Une autre partie de votre site Web que vous ne voulez certainement pas négliger est votre page À propos.

Lorsque vous essayez d'enrichir votre site Web avec un langage qui vend, rappelez-vous que les attributs qui stimulent les ventes incluent la confiance, l'autorité et les valeurs de votre marque. Et quel meilleur espace pour les communiquer que la page À propos de votre marque ?

En plus de développer les valeurs que vous avez énumérées sur votre page d'accueil, une page À propos bien écrite vous donne l'opportunité inestimable de raconter l'histoire de votre marque en utilisant un langage émotionnel - comme dans cet exemple de Depop.

Source : depop.com

Et il fournit également des informations d'identification qui soutiennent votre expertise. Icebreaker, par exemple, a une page À propos détaillée qui fournit des informations sur chaque partie des pratiques de l'entreprise, y compris des explications sur la chaîne d'approvisionnement, une liste de ses producteurs de matériaux et même des profils d'employés.

Source : icebreaker.com

De plus, il peut même établir une connexion avec les visiteurs Web en décrivant votre mission et en expliquant comment vous envisagez d'améliorer la vie des gens, comme le fait Deliverr.

Source : Deliverr.com

À vous de jouer : stimulez les ventes de commerce électronique en ciblant le processus de rédaction

Voilà, certains des points essentiels que vous devez garder à l'esprit lors de la production d'une copie de commerce électronique qui se vend.

Comme vous pouvez le voir, une grande partie de ce que vous obtiendrez dépend de recherches approfondies et de la recherche de la bonne voix pour attirer votre public.

Mais, juste pour être sûr que votre copie donne des résultats, faites de votre mieux pour éviter les erreurs courantes consistant à édulcorer votre langage avec trop de peluches ou trop d'adjectifs, à écrire une copie stérile et ne représentant pas la personnalité de votre marque, ou, pire de tous, faire toute votre écriture en une seule séance sans revenir en arrière pour éditer (ou vérifier votre grammaire).

Et, bien sûr, pour obtenir les meilleurs résultats, vous devrez continuellement travailler à l'amélioration de la copie de votre site Web.

Alors n'oubliez pas de tester, de faire des changements saisonniers et de garder un œil sur les réactions de votre public. Il y a de fortes chances qu'ils vous donnent déjà les conseils dont vous avez besoin pour écrire la meilleure copie possible. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir vos oreilles.