Comment élaborer une stratégie de taux de conversion efficace pour le commerce électronique

Voulez-vous un hack rapide pour augmenter vos taux de conversion ? Il n'y en a peut-être pas, mais il existe quelques étapes simples pour améliorer votre CTR de commerce électronique.

Pour les entreprises de commerce électronique, les taux de conversion indiquent si une entreprise est florissante ou en difficulté. Votre taux de conversion mesure le nombre de visiteurs de votre site Web qui effectuent l'action souhaitée et, pour la plupart des entreprises de commerce électronique, cette action stimule les ventes. Convertir les prospects en acheteurs est l'objectif final. Les taux de conversion aident également à prédire si votre entreprise survivra et se développera à long terme.

Pour ces raisons, il est essentiel d'élaborer la bonne stratégie pour s'assurer que les personnes sur votre site Web achètent chez vous.

Il serait préférable que vous liiez tous les aspects opérationnels de votre entreprise pour atteindre vos objectifs.

Et nous sommes là pour vous aider. Cet article de blog vous montrera comment développer une stratégie de taux de conversion de commerce électronique percutante.

7 étapes pour élaborer une stratégie pour augmenter les taux de conversion du commerce électronique

Voici ce que nous allons couvrir dans l'article

Commencez par vos objectifs
Identifiez votre public cible
Définissez vos indicateurs clés
Liez vos métriques à vos stratégies de conversion
Optimisez la conception de votre site Web
Concentrez et optimisez les pages de destination de vos produits
Utilisez les tests A/B pour affiner vos stratégies

Cet article vous guidera à travers un processus pratique étape par étape pour vous aider à augmenter les conversions et à atteindre vos objectifs. Plus tard, nous verrons comment giosg peut vous aider à atteindre vos objectifs.

Commencez par vos objectifs

Savoir ce que vous voulez réaliser avec votre stratégie de taux de conversion de commerce électronique est la première étape pour vous assurer d'obtenir les résultats souhaités. Définir vos objectifs est essentiel pour la clarté, la concentration et la direction.

Commencez par des objectifs généraux. Par exemple, devenir le premier détaillant en ligne de meubles dans votre région ou transformer la vie des patients avec de meilleurs produits de santé. Des objectifs aussi vastes et primordiaux influenceront tout, de vos décisions de marque aux campagnes de marketing.

Cependant, vous souhaitez être plus précis en ce qui concerne les objectifs commerciaux pratiques du commerce électronique.

Les objectifs spécifiques peuvent ressembler à ceci :

• Augmenter le taux de conversion des ventes de 20 %
• Réduire le taux d'abandon de panier de 5 %
• Doublez la valeur moyenne des commandes pendant la période des fêtes, et ainsi de suite.

Ce ne sont là que quelques exemples de ce à quoi ressembleront des objectifs spécifiques. Commencer par les bons objectifs rendra votre stratégie globale plus cohérente et conduira aux résultats souhaités.

Identifiez votre public cible

La recherche de votre public est fondamentale pour construire une stratégie efficace de taux de conversion du commerce électronique.

Essayez de comprendre qui ils sont, comme

• Dans quelle tranche d'âge ils se situent
• Dans quel endroit ils se trouvent
• Quels peuvent être leurs intérêts et leurs préférences, etc.

Mais comment connaître votre public cible ?

Vous pouvez obtenir des données directes à partir de vos résultats Google Analytics et de vos campagnes publicitaires si vous en exécutez. Et vous pouvez également mener des enquêtes auprès de votre public et consulter les critiques et les conversations sur les réseaux sociaux.

Laissez les données que vous collectez vous aider à créer des profils clients détaillés. Ces profils ou personnalités d'acheteurs doivent englober leurs intérêts et préférences, vous permettant de créer des campagnes ciblées.

Par exemple, si vous savez que votre public cible est constitué de figures parentales pour les jeunes enfants, vous pouvez vous concentrer sur le message consistant à les aider dans leur vie bien remplie.

Ou, si vous ciblez des professionnels, vous pouvez créer des campagnes qui utilisent un ton amical et qui correspondent à leurs modes de vie.

Au fur et à mesure que vous en apprendrez plus sur votre public cible, vous offrirez une plus grande personnalisation et verrez de meilleurs résultats pour votre entreprise de commerce électronique.

Avoir le bon public cible à l'esprit peut vous aider à créer des déclencheurs sur votre site Web avec le logiciel Giogs pour capturer le client potentiel au bon moment avec les bonnes informations.

Définissez vos indicateurs clés

La définition de vos métriques est cruciale car elle traduit vos objectifs globaux en quelque chose de défini et mesurable.

Quels devraient être vos indicateurs clés ? En voici quelques-uns principaux :

• Taux de conversion des ventes : pourcentage de visiteurs de votre site qui achètent chez vous.
• Conversions CTA : suivez le nombre de conversions à partir de vos boutons d'appel à l'action.
• Temps passé sur le site : combien de temps les internautes passent-ils sur votre site Web ?
• Visiteurs uniques et récurrents : surveillez le nombre de visiteurs incroyables et récurrents que votre site Web reçoit.
• Taux d'engagement : suivez le temps que les gens passent sur votre site Web. Cela peut inclure la quantité de messages qu'ils lisent ou s'ils cliquent sur des boutons, remplissent des formulaires, etc.
• La valeur moyenne des commandes correspond au montant moyen que les clients dépensent en une seule transaction.
• La valeur à vie du client mesure le montant des revenus que vos clients génèrent au cours d'une vie.

Ce ne sont là que quelques mesures clés que vous devez suivre pour assurer une optimisation efficace du taux de conversion.

En fonction de votre public et de votre secteur d'activité, vous trouverez certains plus critiques que d'autres.

Par exemple, si vous vendez un seul produit de consommation, vous pouvez vous concentrer uniquement sur les conversions de ventes. Mais supposons que vous proposiez plusieurs produits appartenant à des niveaux. Dans ce cas, il est utile de suivre les dépenses d'un client au cours de sa vie.

Demandez-vous si vos métriques et vos KPI correspondent aux objectifs généraux de votre entreprise. Aussi, ont-ils un sens lorsque vous regardez votre public ?

Comprendre les bonnes mesures vous aidera à savoir si votre site de commerce électronique et vos campagnes marketing fonctionnent correctement.

Associez vos métriques à vos stratégies de conversion

À ce stade, vous êtes prêt à passer à l'action.

Il est temps de faire correspondre vos campagnes marketing et autres activités aux conversions réelles. En d'autres termes, c'est ici que vous planifiez vos stratégies de conversion e-Commerce et que vous les reliez à des actions réelles.

Prenons un exemple.

Vous souhaitez développer la notoriété de votre site e-commerce ? Que diriez-vous de suivre le nombre de visiteurs qui reviennent sur votre site Web ?

Ou le nombre de mentions que votre marque obtient sur les réseaux sociaux ? Ces mesures peuvent servir de proxy pour montrer que la notoriété de la marque augmente.

Vous voulez générer plus de ventes ? Créez des campagnes publicitaires et des pages de destination hautement optimisées. Et puis regardez vos chiffres de vente.

Ajustez chaque aspect de cette campagne pour améliorer les résultats. Un autre moyen de booster les ventes est également de faire revenir les utilisateurs qui ont abandonné leur panier. Envoyez-leur un e-mail avec une réduction pour le produit dans les paniers.

Vous pouvez suivre s'ils ont ouvert votre e-mail, cliqué sur vos liens et acheté le produit. Cela vous aidera à augmenter les taux de vente et à réduire les abandons de panier.

Essentiellement, vous reliez les métriques et les activités à vos objectifs généraux. C'est l'élément clé de votre stratégie d'optimisation de la conversion.

Les sections suivantes se concentreront sur les étapes restantes pour vous aider à agir, à mesurer et à améliorer vos efforts.

Optimisez la conception de votre site Web

Entrez dans le vif du sujet de la conception de votre site Web. Il est essentiel pour augmenter les ventes et avoir une meilleure image de marque.

Regardez tout, du design à la copie, et demandez-vous : est-ce attrayant ? Oblige-t-il les utilisateurs à agir ? Peut-il être mieux?

En fin de compte, si votre site Web est à la hauteur, les conversions ne se produiront que si vous êtes à la hauteur.

L'optimisation du site Web est la première et la plus cruciale des étapes de toute stratégie de taux de conversion e-commerce réussie. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour optimiser votre site Web :

• Engagez un concepteur et un rédacteur UX et obtenez les meilleurs outils d'écriture UX pour optimiser la conception.
• Travaillez avec des rédacteurs et des rédacteurs UX talentueux pour optimiser l'écriture.
• Assurez-vous que le site Web est adapté aux mobiles.
• Ajoutez Google Analytics et Tag Manager pour comprendre comment les gens se comportent sur votre site. Utilisez ces informations pour améliorer la conception.
• Il est essentiel d'avoir les bons formulaires pour capter des leads. Giosg a optimisé le générateur de formulaires Giosg pour vous aider à optimiser votre page Web rapidement et facilement.

Ces activités sont essentielles pour s'assurer que les gens ne quittent pas votre site dès leur arrivée. L'amélioration de l'expérience de votre site est également essentielle pour vous assurer que votre acheteur ne rencontre aucun problème lorsqu'il effectue un achat.

C'est l'une de ces étapes où vous ne pouvez pas mesurer précisément l'impact de ces efforts sur vos conversions. Mais il est inévitable que le fait de ne pas optimiser votre site soit la raison pour laquelle les gens n'agissent pas comme s'abonner, acheter ou s'engager avec votre marque.

Assurez-vous donc qu'une partie de votre stratégie d'optimisation du commerce électronique optimise l'ensemble de votre site pour créer le meilleur effet.

Concentrez et optimisez les pages de destination de vos produits

Si vous utilisez des publicités pour générer du trafic vers votre site, les pages de destination de vos produits doivent être converties.

Vous devez utiliser les meilleures tactiques de marketing et techniques d'optimisation des pages de destination pour augmenter les ventes.

Voici comment:

Créez de l'urgence avec votre offre

Créer de l'urgence sur votre page de destination est un excellent moyen de générer des ventes et de stimuler les conversions. Pour donner aux visiteurs la motivation dont ils ont besoin, essayez de proposer une offre imbattable qui ne sera disponible que pour une durée limitée.

Cela préparera le terrain pour qu'ils agissent maintenant plutôt que plus tard.

N'oubliez pas d'en faire une offre attrayante et de garder un langage chaleureux, amical et encourageant - vos clients l'apprécieront !

Gardez à l'esprit que les gens sont beaucoup plus susceptibles d'acheter lorsqu'il y a un sentiment d'urgence, alors essayez d'utiliser des stratégies comme des comptes à rebours ou des offres à durée limitée pour inciter les gens à profiter de ce que vous proposez.

Gardez les avis clients visibles

L'importance de présenter des avis positifs sur les pages de destination ne peut être négligée.

Le contenu généré par l'utilisateur peut faire une énorme différence, de la création de crédibilité à l'établissement d'un lien émotionnel avec les clients.

Et bien qu'un excellent contenu aide à générer des conversions, la publication d'avis fait partie intégrante du processus d'optimisation du taux de conversion.

Aujourd'hui, les clients dépendent fortement des avis en ligne pour prendre leurs décisions - et les systèmes de notation critiques comme les notes par étoiles permettent aux clients de prendre rapidement des décisions éclairées.

Donc, si vous voulez des conversions de ventes plus élevées, montrez les bons commentaires de vos clients et augmentez la confiance en affichant les notes bien en évidence sur vos pages de destination. C'est un excellent moyen de commencer à interagir avec des clients potentiels.

Facilitez le processus de paiement

Les achats en ligne sont une question de commodité et de facilité pour le client.

Pour vous assurer que les conversions augmentent, lisser le processus de paiement devrait être votre priorité.

Assurez-vous que les méthodes de paiement populaires sont disponibles afin que les clients n'aient pas l'impression qu'ils doivent sauter à travers des cerceaux pour acheter.

Offrir une option de paiement en tant qu'invité peut également réduire les frictions, tandis que demander uniquement des détails pertinents aide les clients à finaliser leurs achats rapidement.

Lorsqu'un client en est arrivé au point où il a sorti sa carte pour acheter quelque chose, rien sur votre site ne doit entraver sa progression.

Utilisez donc des passerelles de paiement solides et réputées et assurez-vous que votre équipe de développement donne la priorité à votre processus de paiement. Cela garantit que vos ventes se déroulent de manière transparente.

De nombreux autres moyens clés de faire fonctionner la page de destination de votre produit. Et ces conseils s'appliquent également aux pages de votre site Web standard. Vérifie-les:

• Ajouter des appels à l'action
• Présentez les avantages, pas les fonctionnalités
• Stack propose de créer un ensemble de valeur
• Présenter des témoignages
• Utilisez un formulaire contextuel d'options pour inciter les utilisateurs à s'abonner à votre newsletter afin que vous puissiez vous connecter avec eux plus tard.

Giosg offre de nombreuses fonctionnalités de panier d'achat qui peuvent vous aider à sécuriser cette conversion et même à effectuer des ventes incitatives en déplacement en fonction des informations en direct et des décisions des clients.

La page de destination du produit doit être conçue pour susciter l'intérêt pour vos produits et services et encourager les gens à prendre les mesures souhaitées.

Utilisez les tests A/B pour affiner vos stratégies

Les tests A/B sont un élément essentiel de toute stratégie d'optimisation du commerce électronique. C'est un excellent moyen de maximiser les taux de conversion et de tirer le meilleur parti de vos efforts d'optimisation.

Les tests A/B vous permettent de comparer deux versions d'une page (A et B) pour déterminer celle qui fonctionne le mieux.

Ce processus implique de créer plusieurs versions de page - de les tester en plusieurs étapes pour voir laquelle fonctionne le mieux - et d'affiner la version gagnante jusqu'à ce que vous ayez une page optimisée qui fonctionne le mieux pour vos clients.

Testez les éléments suivants dans votre site e-Commerce et sur vos campagnes publicitaires :

• Titre ou titre
• Copie d'appel à l'action
• Images
• Mise en page et conception
• Flux de page et ainsi de suite

En testant divers éléments de votre page, vous pouvez identifier les changements qui ont le plus d'impact sur les taux de conversion.

Vous aurez besoin d'outils comme Google Optimize ou Visual Website Optimizer pour effectuer correctement les tests A/B.

Ces outils vous aideront à déterminer quels changements fonctionnent le mieux et vous donneront l'avantage en matière d'augmentation des conversions.

En affinant les pages de destination de vos produits avec des tests A/B, vous pouvez maximiser l'efficacité de vos campagnes et optimiser vos taux de conversion.

Comment giosg peut-il vous aider à augmenter votre stratégie de taux de conversion ?

Une fois votre stratégie définie, GiosG vous couvre. Comment dit-on?

Guidez vos clients potentiels vers les bonnes pages : si vous voulez vous assurer que vos clients peuvent trouver rapidement et facilement les bons produits, services ou informations correspondant à leurs besoins, il est essentiel de veiller à les guider dans la bonne direction. GiosG AI a été conçu pour créer des entonnoirs optimaux en fonction de vos produits et des besoins de vos clients.

Proposez une IA ou une assistance en direct :

Avec le logiciel d'apprentissage automatique de Giosg, les utilisateurs peuvent bénéficier d'interactions assistées par l'IA et assistées par l'homme. La plate-forme utilise la technologie de l'IA pour comprendre et répondre aux clients rapidement et avec précision afin de fournir la meilleure expérience de service client et de maximiser votre conversion.

Améliorez votre up-selling :

GiosG offre de puissantes capacités de vente incitative et de vente croisée permettant aux entreprises de maximiser l'engagement des clients et de stimuler les ventes. En tirant parti des informations sur le panier d'achat du logiciel, les organisations peuvent créer des offres personnalisées pour les acheteurs lors de l'achat, garantissant ainsi aux clients l'accès aux meilleures offres possibles.

Capturez plus d'e-mails et créez une communauté :

Comment Giosg peut-il vous aider à créer une communauté en recevant plus d'e-mails ? Giosg peut vous aider à créer une communauté en facilitant la capture et le stockage des e-mails des clients et en les segmentant en listes basées sur les intérêts. De plus, les capacités d'automatisation alimentées par l'IA de Giosg facilitent la conception de campagnes par e-mail et l'envoi de messages automatisés en fonction du comportement de l'utilisateur.

Conviving juste quelques-unes de ces fonctionnalités peut:

• Augmentez votre conversion
• Augmentez votre CTR
• Augmentez la valeur de votre commande

Retour à toi

L'optimisation du taux de conversion du commerce électronique est un élément essentiel de toute entreprise prospère. Vous devrez comprendre les facteurs qui génèrent des conversions et mettre en place les bonnes stratégies et tactiques.

Gardez à l'esprit qu'il faut plus d'une tactique pour augmenter votre taux de conversion. Mais avec un peu d'effort et de créativité, vous pouvez créer une stratégie efficace de taux de conversion du commerce électronique adaptée aux besoins de votre entreprise.