(deuxième partie)

Nous y revoilà!

Nous avons gratté la surface sur BigCommerce et ce que cela pourrait être de créer un magasin en tant que débutant. Maintenant, nous testons Volusion. Voyons si cela se cumule et s'il s'agit de la meilleure plate-forme pour vous, un débutant en commerce électronique…

La configuration initiale

La configuration initiale est similaire à BigCommerce. Vous mettez vos coordonnées générales comme votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc. Contrairement à BigCommerce, ils ne m'ont pas demandé ce que je vendais, mais je ne pense pas qu'il soit nécessaire de le savoir. Après avoir rempli les informations générales habituelles, j'ai été immédiatement redirigé vers cette page :

Tout semble relativement facile… Jusqu'à présent. Les bases sont exposées devant vous : design, logo, produits et comment commencer à vendre. Si vous cliquez sur le bouton "Commencer à vendre", cela vous amène aux pages du plan :

Bien que cela puisse sembler peu « commercial », je pense qu'il est vraiment judicieux de savoir dans quoi vous pourriez investir ! Il est préférable de connaître le coût de tout à l'avance plutôt que d'utiliser une plate-forme, d'être incroyablement à l'aise avec elle, pour découvrir que ce dont vous avez besoin est extrêmement hors budget.

Pour me remettre sur les rails… J'ai suivi la liste numérotée qui m'a été présentée, et la première chose que j'ai faite a été de choisir un design.

Concevoir

Il y a environ 75 thèmes pour Volusion. La fourchette de prix est assez astronomique. Ils vont de gratuit à 895 $. Il y a 16 thèmes gratuits, ce qui, je pense, est un choix décent. Cela étant dit, certains des thèmes gratuits ne sont pas nécessairement universels à utiliser. Ils portent soit certaines caractéristiques, soit une certaine esthétique, qui limite sa polyvalence. Par exemple:

C'est le thème gratuit "Retro" de Volusion. J'essaie de vendre des livres. Je ne pense pas que les livres fonctionneraient nécessairement ici. Je ne pense pas qu'un magasin d'électronique qui vend des appareils photo haut de gamme, des ordinateurs portables ou des systèmes stéréo fonctionnerait non plus avec ce thème. Est-ce un mauvais thème ? Absolument pas, c'est plutôt mignon. Mais lorsque je parcourais tous leurs thèmes gratuits, j'ai eu du mal à décider quel thème conviendrait le mieux à mon entreprise.

De plus, des choses simples comme un changement de police pour un thème, ou un changement de couleur pour les liens, ou la couleur d'arrière-plan m'obligent à ajuster le code. BigCommerce a le simple éditeur de style à la disposition de ses utilisateurs pour certains thèmes. Donc même si je trouvais un thème qui me plaisait, et qui serait parfait, vu que je ne sais pas lire les CSS ce serait vraiment difficile d'ajuster les petites choses.
Pour les curieux, voici à quoi ressemble le design de ma boutique :

Simple, et au point. Comme mon autre magasin. Pouvez-vous dire que j'ai un certain goût?

Convivial

Je peux voir à quel point Volusion est une plateforme incroyable. Je sais qu'il a tellement à offrir en matière de personnalisation, de gestion d'un ensemble de produits ou de présentation d'informations. Je peux dire toutes ces choses simplement en explorant le backend de la plate-forme. Cela étant dit, mon plus gros problème avec Volusion est que certaines choses ne sont pas intuitives pour l'utilisateur novice complet. Pour ceux qui ont fait le tour du bloc de commerce électronique à quelques reprises, ou ceux qui peuvent dormir et respirer du code, je pense que c'est la plate-forme pour eux. Surtout pour ceux qui ont une entreprise à grande échelle/à fort trafic, qui ont besoin de gérer leur inventaire ou leur entrepôt, le tout en un seul endroit.
Il était très facile d'ajouter de nouvelles catégories de produits. Bien que ce soit un processus similaire à BigCommerce, je pensais qu'il était plus facile d'ajouter en masse. Lorsque vous ajoutez une catégorie de produits et que vous cherchez à créer une sous-catégorie dans une certaine section, vous n'avez pas eu à continuer à cliquer là où la sous-catégorie était censée être répertoriée. Sous le bouton "enregistrer", vous aviez des options sur la façon dont vous souhaitez enregistrer votre progression et celle que j'ai sélectionnée était "enregistrer et ajouter un nouveau".

Ce faisant, le système se souvenait de la section à laquelle j'ajoutais cette sous-catégorie. Je n'ai pas eu à revenir constamment en arrière pour sélectionner la zone spécifique. Cependant, comme BigCommerce, il n'y a pas de fonction copier/coller pour faire des catégories ! C'est probablement parce que très peu de gens ont besoin de sous-catégories répétitives.
Volusion a beaucoup de petites choses qui rendent la configuration du backend assez conviviale. Par exemple, lorsque vous marquez un prix pour un produit.

Il y a tellement d'options sur la façon de fixer le prix ici, c'est agréable de pouvoir tout faire en même temps au lieu de revenir en arrière et de mettre à jour le prix lorsqu'un article est en vente, ou peut être proposé à un tarif réduit avec un code, ou quelque chose dans ce sens.
Une autre chose que j'ai aimée était leur fonction d'édition rapide avec des produits :

À partir de là, vous pouvez modifier l'image du produit, télécharger plusieurs images si vous le souhaitez, modifier le nom, le prix, la description du produit, etc. Et une fois que vous avez terminé de travailler sur un produit, vous pouvez faire défiler jusqu'au suivant dans la moitié supérieure de l'écran divisé, cliquer et effectuer les modifications dans la fenêtre d'édition rapide de la moitié inférieure. Très facile, très pratique, très convivial !

Personnalisation

Même si je considère que Volusion est une meilleure plate-forme pour ceux du niveau intermédiaire, au lieu du niveau novice, il dispose d'un outil incroyable qui est incroyablement pratique pour le débutant en vous. Ils vous permettent d'éditer directement depuis la page d'accueil avec leur éditeur de magasin.

Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, je suis directement sur mon site en train d'éditer ma section « À propos de nous ». C'est pratique car je peux voir à quoi cela ressemble sur mon site en direct, au lieu d'aller dans le backend, puis de le modifier, puis de le vérifier via la vue de ma boutique. Cet outil vous facilite la vie, surtout si vous avez une petite modification.

Livraison et paiement

Il existe de nombreuses façons de procéder à l'expédition, comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous.

Volusion a une autre fonctionnalité étonnante pour l'expédition qui pourrait vous être bénéfique. Depuis que je construisais une librairie, j'ai pensé que ce serait cool si je pouvais avoir une fonction d'expédition téléchargeable pour les livres électroniques. Il s'avère que Volusion propose cela! J'ai trouvé cet article d'assistance Volusion détaillant comment rendre vos produits téléchargeables.

Volusion a beaucoup à offrir en ce qui concerne la façon dont vos clients peuvent soumettre un paiement. Ils acceptent vos cartes de base (Visa, MasterCard, American Express, Discover) et en plus : paiements Amazon, mandats, chèques par la poste, COD, numéros de bons de commande, virements bancaires, espèces, PayPal, chèques électroniques, ou même laissez-vous faire un moyen personnalisé d'être payé. Bien que Volusion ne facture pas les transactions de paiement, votre passerelle de paiement le fera. Volusion propose également sa propre passerelle de paiement, vous pouvez donc tout avoir dans un seul espace.

Caractéristiques spéciales

Volusion n'a peut-être pas de blog intégré comme BigCommerce, mais il a beaucoup de stratégie marketing / suivi des produits à votre disposition. Toutes ces choses sont immédiatement disponibles sur votre tableau de bord, ce que je trouve personnellement génial. De nombreux propriétaires d'entreprises de commerce électronique veulent voir les tendances de leurs produits et veulent voir ce qui se vend. Avoir ces informations à votre disposition sur la première page de votre backend est extrêmement pratique et utile. Et être en mesure de suivre les efforts de marketing via le backend de votre magasin est bénéfique ; tout est au même endroit !

Depuis que j'ai contacté le support client de BigCommerce, j'ai pensé que je devrais faire une comparaison de la façon dont leur support client se compare à Volusion. Volusion propose de nombreux articles d'aide et des conseils utiles sur son site.

Ils ont une petite section à votre disposition sur votre tableau de bord à tout moment qui vous amène à des articles de support ou vous indique comment entrer en contact. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez une question, ils vous permettent de trouver facilement votre réponse ! Si vous êtes sur le site depuis un certain temps, une fenêtre de discussion apparaît pour vous demander si vous avez besoin d'aide :

Bien que Samantha F. n'ait pas eu de réponse pour moi dès le départ (et pourquoi devrait-elle le faire ? C'est évidemment un chatbot), elle s'est empressée de m'envoyer à un endroit où je pourrais trouver ma réponse. Et quand je me suis mis en contact avec un spécialiste de l'assistance par chat en direct, ils ont répondu à ma question très rapidement.

Avis global

Je vois tout le potentiel de Volusion. Il y a tellement de choses là-bas, mais je pense que je suis trop débutant pour une plate-forme de ce calibre. C'est définitivement pour ceux qui sont dans le commerce électronique depuis un certain temps et qui ont une vision précise de ce qu'ils veulent exactement et savent comment y parvenir. Ou ayez un personnel sous la main qui sait comment y parvenir. Ou avoir le budget disponible pour embaucher quelqu'un pour pouvoir y parvenir.

Je ne veux pas que cela apparaisse comme une mauvaise chose, car ce n'est certainement pas le cas. Je peux voir, juste devant moi, tout ce que vous pouvez réellement faire avec cette plateforme. Volusion est si bien développé en termes de capacité, mais l'interface utilisateur, bien que décente, n'a pas été conçue pour la rendre intuitive pour les débutants complets. En fin de compte, je pense que Volusion est une excellente plate-forme, mais peut-être pas pour un novice complet.
Si vous avez besoin d'aide pour votre boutique Volusion eCommerce, n'hésitez pas à contacter 1Digital Agency ! Ce sont des experts du commerce électronique et de Volusion, et ils veulent avoir de vos nouvelles. Vous pouvez leur envoyer un e-mail à [email protected] , ou vous pouvez appeler leur numéro sans frais au 888-982-8269.