(partie trois)

J'ai officiellement sorti BigCommerce (partie 1) et Volusion (partie 2) pour un essai routier, il est maintenant temps d'essayer Shopify ! J'ai entendu d'excellentes choses sur cette plateforme. J'espère que mes expériences combinées avec BigCommerce et Volusion feront de l'installation dans Shopify une promenade dans le parc.

Troisième manche… Commençons !

La configuration initiale

J'ai été immédiatement attiré par la configuration initiale de Shopify.

J'aime leurs graphismes, j'aime leurs couleurs. Ils ont l'air de faire de gros efforts, mais pas trop, pour vous faire réaliser que la création d'un magasin peut être amusante. Évidemment, c'est fastidieux et peut être stressant, surtout si c'est votre propre entreprise, mais dans l'ensemble, ce n'est pas un mauvais moment. Du moins, c'est l'impression que j'ai avec la configuration initiale.

La façon dont vous démarrez votre essai gratuit ou votre véritable boutique de commerce électronique est très similaire à Volusion et BigCommerce. Vous entrez des informations générales, telles que nom/email/etc. Il n'y a rien d'extraordinaire, à ce stade. Et puis vous êtes redirigé vers l'écran ci-dessus.

Très bien, plongeons dans Shopify…

Convivial

Comme je le mentionnerai dans ma section "personnalisation", il y avait une fonctionnalité de thème d'édition particulière qui, selon moi, rendait la personnalisation incroyablement conviviale. L'ajout de produits était également assez indolore. Tout était disponible sur une seule page : nommer le produit, télécharger une photo de celui-ci, description du produit, poids, cet article est-il taxable, etc. Évidemment, si vous avez tous vos produits dans un fichier CSV, c'est la meilleure façon de télécharger en masse, tout comme c'est avec BigCommerce et Volusion.

Il y avait un problème que j'avais qui n'a finalement pas été résolu. Si vous avez suivi ma série, vous devez savoir maintenant que j'essaie constamment d'ouvrir des librairies sur toutes ces plateformes. Les librairies ont BEAUCOUP de catégories, ce qui n'est pas toujours une mauvaise chose ! Après quelques recherches et une conversation avec un agent de chat en direct (que j'aborderai dans une section ultérieure), j'ai réalisé qu'avec mes certaines restrictions, ce que je devais accomplir ne pouvait pas être fait sans aide supplémentaire.

Une note importante à garder à l'esprit… Toutes ces plates-formes que j'ai testées, bien que très fonctionnelles et avancées, ne font pas toujours tout ce dont vous avez besoin dès le départ. Si vous avez besoin d'ajouter des fonctionnalités qui manquent à la plate-forme, vous pouvez engager l'un de leurs partenaires, qu'ils ont répertorié sur leur site.

Pour résumer mon problème, j'avais besoin d'une catégorie parent, qui aurait quelques sous-catégories, puis des sous-sous-catégories. Ainsi, « Livres » est la catégorie parente, puis « Sujets » seraient répertoriés sous les livres, et sous « Sujets » seraient des sujets réels comme « biographie » ou « fiction ». Comme je l'ai mentionné, j'ai fini par parler avec un agent en direct qui a été incroyablement utile et m'a proposé des solutions possibles à mon problème.

Malgré mon barrage routier, je pense que Shopify est intuitif et convivial. Il ne vous tient pas autant la main que BigCommerce, et il n'assume pas de connaissances comme Volusion. Il s'agit d'une interface facile à naviguer, qui vous guide à travers les bases dont vous avez besoin.

Concevoir

Leurs thèmes gratuits ont un aspect super professionnel. J'aime aussi la façon dont on vous montre automatiquement des thèmes gratuits, et non des choses que vous devez payer. Pour que vous puissiez voir les thèmes qui ne sont pas gratuits, vous devez cliquer sur le petit bouton sur le côté. De cette façon, vous ne tomberez pas amoureux de quelque chose pour lequel vous n'avez peut-être pas encore le budget.

Un autre bonus supplémentaire à la conception de leurs thèmes est le fait qu'ils sont tous réactifs ! Ils ont de petits boutons sur lesquels vous pouvez cliquer pour voir comment votre site serait visualisé sur un appareil mobile ou une tablette. Et vous pouvez voir toutes ces choses avant même d'en engager une dans votre magasin !

Pour les curieux, voici à quoi ressemble ma boutique :

Personnalisation

Shopify a beaucoup à offrir avec la personnalisation. J'ai été vraiment impressionné par cet éditeur de thème. Il se passe beaucoup de choses, mais c'est ce qui le rend si génial ! (N'hésitez pas à cliquer sur l'image pour l'agrandir.)

La première chose que je veux aborder est le coin inférieur gauche. Là, vous pouvez vérifier en temps réel à quoi ressemblera votre boutique de commerce électronique de manière réactive sur les tablettes et les appareils mobiles. Maintenant, nous pouvons passer au côté droit de la page où se trouve le menu de personnalisation.

"Préréglages" est génial. Vous pouvez personnaliser votre thème comme vous le souhaitez, en utilisant les outils à votre disposition, puis ENREGISTRER toutes les personnalisations que vous avez effectuées en tant que préréglage. De cette façon, si vous voulez expérimenter, vous aurez une sauvegarde de vos personnalisations chargée si vous modifiez quelque chose et que vous ne l'aimez pas particulièrement.

En fin de compte, il y a beaucoup de petites choses de personnalisation que vous pouvez faire à partir de cette page qui font une grande différence. Vous pouvez modifier les polices, les couleurs, la façon dont vous voulez que certaines choses soient affichées, quel est votre carrousel d'images, etc. Il y en a beaucoup ! Il est également très pratique de pouvoir accomplir tant de choses à partir d'un seul domaine.

Livraison et paiement

À l'heure actuelle, certaines de ces fonctionnalités me semblent plutôt banales. L'expédition et le paiement n'étaient pas différents. Il a été automatiquement configuré pour être expédié aux États-Unis, ce qui est logique étant donné que j'ai fourni une adresse aux États-Unis comme point d'activité.

Une petite friandise de ce que j'ai trouvé en plus dans le monde de l'expédition Shopify était de pouvoir déterminer comment vous voulez peser vos produits. Dans BigCommerce, c'était des onces. Dans Volusion, c'était des livres. Dans Shopify, c'est vous qui choisissez ! Imaginez que tous vos produits pèsent en kilogrammes et que vous deviez les convertir en onces. C'est un gâchis que vous pouvez éviter en toute sécurité avec Shopify.

Et je sais qu'il ne s'agit pas techniquement d'« expédition », mais vous pouvez également rendre les produits téléchargeables. Shopify s'est associé à Fetch pour rendre cette fonctionnalité possible. C'est une application couramment utilisée avec une intégration transparente qui a d'excellentes critiques. Donc, pas besoin de vous inquiéter si vous souhaitez vendre des livres électroniques, des PDF, des webinaires ou d'autres éléments téléchargeables divers.

En ce qui concerne les paiements, Shopify possède son propre système de paiement qui accepte les cartes de crédit. Il est également intégré à PayPal afin que vos clients puissent également payer en utilisant cela. Il existe des méthodes de paiement supplémentaires que vous pouvez intégrer si vous êtes intéressé, comme Amazon Payments ou Bitcoin.

Supplémentaire

Entrer en contact avec leur support client n'est pas difficile, mais cela a pris un certain temps. Encore une fois, j'ai fait un chat en direct comme je l'ai fait avec Volusion et BigCommerce. La beauté de leur conversation, même si cela a pris du temps, c'est qu'elle vous prévient que cela va prendre un certain temps.

Il vous indique jusqu'où vous vous trouvez dans la file d'attente et vous met à jour lorsque vous vous déplacez plus loin. Malgré mon temps d'attente, qui en réalité n'était pas si long, je dirais qu'une fois que j'ai pu parler à un agent Shopify, j'ai eu l'expérience la plus agréable avec eux par rapport à Volusion ou BigCommerce. La touche supplémentaire était la personnalité. Il est très facile d'être dans un chat en direct et de faire en sorte que l'échange d'informations soit robotisé. J'aime le fait qu'en plus d'être très utiles et complémentaires avec des informations, ils ont pris le temps de parler comme un vrai humain.

Je l'ai lu avec des inflexions spécifiques, et c'était très confortable. Encore une fois, c'est juste du point de vue du chat en direct. Je n'ai pas communiqué avec BigCommerce, Volusion ou Shopify par e-mail ou par téléphone, donc je ne suis certainement pas à 100% bien arrondi dans l'expérience de support client.

Shopify a également la capacité d'un blog intégré comme BigCommerce. Avoir un blog directement lié à votre site Web est un excellent moyen de tenir vos clients informés de ce que vous avez à offrir et de booster également votre référencement.

Une autre fonctionnalité personnalisable que j'ai particulièrement appréciée était de pouvoir personnaliser les modèles d'e-mails qui sont envoyés à vos clients lorsqu'ils font certaines choses sur votre site. Vous pouvez personnaliser exactement ce qu'ils voient. Vous pouvez faire en sorte que certains e-mails soient automatiquement envoyés lorsque les clients font des choses spécifiques comme acheter un article ou leur donner une mise à jour sur l'expédition. Maintenant, je vais être honnête… Je n'ai pas fait beaucoup de recherches sur cette capacité avec BigCommerce ou Volusion. Mais je l'ai trouvé très facilement sur le backend de Shopify, et donc je vais faire valoir qu'il s'agit d'une fonctionnalité spéciale amusante !

Avis global

En fait, j'ai vraiment apprécié mon temps avec Shopify. Je pense qu'ils ont une interface utilisateur très conviviale qui rend intuitive les étapes à suivre. Pour une raison quelconque, je suis enclin à dire que Shopify est ma plate-forme préférée que j'ai utilisée jusqu'à présent. Cela étant dit, je suis sûr qu'il y a différents facteurs pour expliquer pourquoi.

Je suis quelqu'un de très visuel. J'apprends en regardant comment quelque chose est fait. Je suis plus enclin à regarder si j'aime ce que je regarde, et j'aime ce que je regarde. Comme je l'ai dit au début de l'article, Shopify a l'air bien. J'ai aussi un faible pour leurs thèmes. Ils sont modernes, ils sont propres, ils sont réactifs. Sur les trois plates-formes que j'ai prises pour un essai routier jusqu'à présent, leurs thèmes gratuits sont mes favoris. Cependant, c'est une opinion, et mes goûts pourraient être complètement différents des vôtres.

Shopify propose également de nombreuses intégrations d'applications pour vous aider à amener votre magasin là où vous le souhaitez. Le coût peut grimper sur vous si vous commencez à intégrer des applications sans garder le coût à l'arrière de votre tête. Dans tous les cas, cela en vaut peut-être la peine !

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