(partie un)

Alors, vous avez décidé d'essayer le monde du commerce électronique. C'est génial! Seul problème, comment décidez-vous quelle plateforme de commerce électronique utiliser ? Il y a tellement de choix incroyables qu'il est difficile de déterminer, pour un débutant, à quoi s'attendre ou ce qui, selon vous, fonctionnera le mieux pour votre entreprise. C'est là que j'interviens.

Je suis Amy. Je suis un débutant en commerce électronique. Est-ce que j'entre réellement dans le monde du commerce électronique en espérant faire de ma boutique la prochaine meilleure chose ? Non, mais peut-être que vous l'êtes.

Au cours des prochains articles de blog, j'expliquerai en détail comment la création d'une boutique de commerce électronique était pour un véritable débutant. Le premier sur la liste est BigCommerce. (Gardez à l'esprit que toutes les plates-formes sur lesquelles je vais plonger offrent des essais gratuits, donc si vous êtes curieux, vous pouvez toujours jouer avant de vous engager également !)

La configuration initiale

En fait, la création de ma boutique n'a pris aucun temps. Il y a un tas de boutons différents sur lesquels vous pouvez cliquer sur la page d'accueil qui vous mènera là où vous devez être. Recherchez « commencer votre essai gratuit » ou « commencer ». Après avoir sélectionné l'une d'entre elles, certaines informations de base sont requises, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc. Vous sélectionnez une catégorie à laquelle appartient votre boutique et le nom de votre boutique (que vous pouvez revenir en arrière et modifier plus tard). J'ai décidé de créer une librairie, et je vais garder cela cohérent sur toutes les plateformes que je décide de tester.

Après avoir créé le magasin, BigCommerce vous guide à travers une mini-visite vous montrant où tout se trouve et donnant de petites explications sur ce que ces fonctionnalités/zones peuvent faire. Je ferai valoir que puisque je n'avais pas dirigé de librairie, j'étais incroyablement confus. J'ai créé mon magasin et je ne savais tout simplement pas où aller à partir de là, alors j'ai parcouru certains sites Web "concurrents" pour avoir une idée des fonctionnalités communes ou comment trier mes produits de la manière la plus efficace. Je suis sûr que la plupart d'entre vous connaissent bien ce que vous vendez, contrairement à moi, donc notre expérience de configuration initiale peut différer.

Convivial

La création initiale du magasin était très conviviale. C'était une sorte de situation simple, "cliquez dessus, remplissez les blancs". En fait, entrer et ajouter des produits, changer de thème, etc., je dirais qu'ils sont également conviviaux. Tout est facile à trouver et la mini visite qu'ils vous proposent est également utile. Il y avait certaines fonctionnalités que je pensais être une donnée, mais qui ne se sont pas vraiment déroulées de cette façon.

C'est peut-être un peu vague, alors je vais donner un exemple : je voulais dupliquer des catégories de produits qui relevaient d'une catégorie parent

Je voulais avoir deux catégories parentes de livres et de livres électroniques, car je voulais proposer des couvertures rigides et des livres de poche physiques, ainsi que des téléchargements pour votre Kindle ou Nook. Toutes les catégories sous la catégorie parent allaient être les mêmes. J'avais une sous-catégorie de sujets, puis à partir de là une liste de sujets en dessous. J'ai dû revenir en arrière et retaper toutes les mêmes catégories, ce qui n'est pas difficile car elles ont la fonction "enregistrer et en ajouter une autre", mais étant donné que c'est le même contenu dupliqué, cela m'a un peu frustré. De plus, devoir parcourir et cliquer là où je veux mes sous-produits sous les sous-catégories des projets parents prenait du temps.

Vous pouvez toujours faire de tout une catégorie parent et à partir de là, faites-les glisser et déposez-les dans les catégories appropriées dans lesquelles vous voulez qu'ils tombent, mais encore une fois, cela prend plutôt du temps. Étant donné que mon magasin n'est pas réel, j'ai abandonné moins de la moitié du chemin et j'ai fini par supprimer la catégorie des livres électroniques. Cependant, s'il s'agit de votre magasin légitime et que vous avez beaucoup de catégories, cela peut être incroyablement fastidieux.

L'ajout de produits est relativement facile, mais prend également énormément de temps si vous n'êtes pas préparé. Comme je n'étais pas préparé à ouvrir une boutique de commerce électronique, je n'avais pas tous mes produits rassemblés dans un fichier CSV. C'est le moyen le plus simple de télécharger en bloc tous vos produits dans BigCommerce, et fortement recommandé pour que tout soit super pratique pour vous afin que vous ne soyez pas dans le même bateau que moi, en ajoutant des choses une par une.

En fin de compte, BigCommerce est incroyablement convivial. Je pense que mes principales difficultés provenaient du fait d'être confus en général sur ce dont j'avais besoin / devrais faire. Mais une fois que j'ai enfin eu une idée de ce que je devais faire, ce n'était pas trop difficile de faire ce dont j'avais besoin. Si j'étais confus, il était très facile de contacter le service client et de leur demander de me guider. En outre, une recherche rapide sur Google a également été utile.

Concevoir

Thèmes. Il y en a quelques-uns, et il y a plusieurs façons de les filtrer. Il existe des thèmes payants et des thèmes gratuits. Vous pouvez également décider si vous souhaitez que votre thème soit réactif, ce qui, à mon avis, devrait simplement être inclus, en particulier parce qu'aujourd'hui, tout le monde est partout sur Internet avec ses appareils mobiles ou sa tablette. Ils ont environ 15 thèmes gratuits, ce qui, je pense, est une quantité décente parmi laquelle choisir.

Après avoir commencé à construire ma boutique, j'ai réalisé que le modèle d'origine que j'avais choisi ne fonctionnait pas vraiment pour l'apparence et la configuration de tout. Ainsi, après avoir configuré mes catégories de produits, je suis arrivé à la conclusion que je devais les changer, et suivre ce mouvement était également incroyablement facile. Ils vous recommandent de sauvegarder vos informations pour votre magasin, puis à partir de là, il suffit d'un clic pour modifier votre modèle.

Il existe plusieurs façons de personnaliser votre design. Vous pouvez soit entrer dans le CSS, ce qui est difficile si vous n'êtes pas familier avec le code comme moi. Il existe également un éditeur de style, où vous pouvez personnaliser la police et les couleurs sans avoir à plonger dans le code. Tous les thèmes n'autorisent pas un éditeur de style, donc si vous pensez que vous souhaitez personnaliser davantage la conception, je suggérerais de filtrer votre thème à ceux qui le permettent, à moins que vous ne cherchiez à embaucher quelqu'un pour entrer dans le code pour vous.

De plus, comme la plupart des magasins ont leur propre logo et ne veulent pas conserver leur nom dans le format dans lequel le modèle l'a mis, j'ai décidé de créer mon propre logo. J'ai fait quelque chose d'incroyablement simple, et dans Adobe Illustrator, et je l'ai téléchargé au format PNG. Cela s'est très bien passé et s'est en fait bien intégré au thème que j'ai choisi. Je pense également que cela devrait être un facteur lors du choix du modèle à utiliser - vous voulez vous assurer que votre conception est cohérente, alors gardez votre logo à l'esprit !

Personnalisation

Comme je l'ai mentionné plus tôt, la personne moyenne n'est pas très familière avec la façon de coder. L'un des avantages de BigCommerce est qu'il vous permet de personnaliser des éléments simples sur certains de leurs modèles à l'aide d'un éditeur de style. Par exemple, vous pouvez changer la coloration (que vous pouvez légèrement voir dans mon avant / après).

Le modèle que j'avais sélectionné était dans le sens de quelque chose que j'apprécie généralement dans le design. J'aime la simplicité, j'aime la lecture facile sans empattement, j'aime le noir et blanc donc je n'ai pas fait trop de personnalisation avec les changements de police. J'ai juste inversé certaines couleurs. Cependant, après un examen plus approfondi, la personnalisation ne m'a pas permis de changer chaque petite couleur, par exemple comme les icônes. Si vous regardez ci-dessus, vous pouvez voir que le petit sac à provisions et les flèches dans le menu déroulant ont toujours le rouge d'origine du modèle. En raison de l'incohérence, j'ai abandonné mes modifications et laissé les couleurs du magasin telles quelles.

Livraison et paiement

Dans le backend, la modification de l'expédition n'est pas très déroutante. Il existe plusieurs options pour la tarification de l'expédition : vous pouvez avoir un tarif forfaitaire, offrir la livraison gratuite (ou la livraison gratuite si vous dépensez plus d'un certain montant) ou modifier l'expédition en fonction du poids du produit.

Pour BigCommerce, j'ai été automatiquement configuré et autorisé à utiliser PayPal, American Express, Visa et Mastercard. Ils ont une pléthore d'autres options que vous pouvez sélectionner, mais la valeur par défaut de ce qu'ils proposent semble assez standard, et la majorité des gens devraient être en mesure de traiter un paiement sur mon site en utilisant déjà l'une des options de paiement. disponible. Il y a des frais minimes pour pouvoir mettre en œuvre ces options de paiement, mais je pense que c'est prévu.

Informations Complémentaires

J'ai contacté le service client presque instantanément. Je fais partie de ces gens qui, si je ne sais pas comment faire quelque chose, je vais juste demander à quelqu'un. Je ne chercherai pas sans fin des réponses si je sais qu'il existe un meilleur moyen de les acquérir. Ils ont plusieurs façons d'obtenir de l'aide, un e-mail, un appel téléphonique ou un chat en direct.

Je suis fan du chat en direct. Je travaille dans un bureau et je ne veux pas être au téléphone causant des distractions. Je veux aussi une réponse instantanée, donc je ne vais pas envoyer d'e-mail. Maintenant, j'aurais pu être un meilleur client et parcourir leurs forums à la recherche de comment faire quelque chose. Mais tous les clients ne consultent pas la FAQ ou les forums d'assistance, car ils préfèrent que quelqu'un d'autre les recherche. Je jouais ce genre de client, et je suis ce genre de client, franchement.

C'est peut-être le moment de la journée où je les ai contactés, mais je me suis immédiatement entendu avec un agent en direct. Et ils ont été incroyablement serviables ! Je cherchais à faire quelque chose et je ne savais pas comment le faire, et ils m'ont proposé une vidéo pour me montrer comment le faire. Je m'attendais à ce qu'ils m'envoient une vidéo de tutoriel ordinaire, mais ils sont en fait allés dans mon compte et se sont filmés en train de suivre les mouvements afin que je puisse voir comment cela se ferait sur mon backend personnel.

Une autre fonctionnalité de BigCommerce que j'ai appréciée est le fait qu'il existe un blog intégré. Vous pouvez annoncer certaines fonctionnalités ou simplement donner des mises à jour générales sur votre boutique. Cela rend tout incroyablement agréable.

Avis global

Je pense que ce sera une opinion globale pour chaque magasin que j'ai créé… Mais c'était incroyablement fastidieux. Une de ces choses où, après avoir commencé à le faire, j'ai tout de suite compris pourquoi vous voudriez engager quelqu'un pour migrer toutes vos données.

Cela étant dit, travailler avec BigCommerce n'a pas été extrêmement difficile. Il y avait certains domaines de fonctionnalité où je pensais qu'il y avait place à amélioration, mais la façon dont BigCommerce vous explique comment créer un magasin est plutôt indolore. Je recommanderais certainement BigCommerce aux débutants en commerce électronique.

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