L'effet rouge à lèvres : la croissance de l'industrie de la beauté et des soins personnels dans le commerce électronique
Publié: 2022-09-01Présentation du commerce électronique de beauté et de soins personnels
Conçu pour être la 4ème plus grande industrie du commerce électronique, la beauté et les soins personnels sont massifs et jouent un rôle monumental dans la sphère du commerce électronique.
Le pourcentage de consommateurs ayant acheté un produit cosmétique tout au long de l'année 2020 est de 31,3% (source : Alioz ). Malgré la pandémie mondiale, qui a vu les gens se couvrir le visage avec des masques et sortir moins souvent de chez eux, les ventes de produits de beauté et de soins personnels ont continué de croître d'année en année :
Source : McKinsey & Company
Ces statistiques semblent surprenantes, mais en moyenne, les dépenses de beauté et de soins personnels s'élèvent à 3 000 $ par an et par personne.
Ce n'est pas tout non plus, il est prévu que d'ici 2025, l'industrie de la beauté réalisera des ventes de 716 milliards de dollars ( Statista ). Pourquoi? Il y a un certain nombre de raisons, y compris les tendances d'une année sur l'autre que nous avons observées à ce jour et ce qu'Estee Lauder a appelé "l'effet rouge à lèvres" "dans lequel les gens se tournent vers de petits actes de satisfaction pendant un ralentissement économique pour les aider à se sentir mieux.
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Le marché cible et les tendances actuelles
Tout d'abord, il convient de noter que le public des ventes de maquillage est diversifié et que l'inclusion devrait être l'une des plus grandes tendances pour 2021. Cependant, approfondissons certaines des tendances que nous observons chez le consommateur typique.
Étonnamment, il y a eu une baisse des ventes de cosmétiques alors que l'industrie assiste à une évolution vers une approche de la beauté centrée sur les soins de la peau. Cela est largement dû à la «génération Z» qui se détourne du maquillage. Les dépenses gonflées typiques des adolescents et des jeunes adultes ont diminué et une augmentation des soins de la peau a été observée à la place.
Malgré la baisse, la catégorie des cosmétiques représente actuellement la majorité des dépenses de beauté et de soins personnels, Retail Dive rapportant que la catégorie compte pour 51 % des ventes nettes de l'industrie, suivie par les soins de la peau, le bain et les parfums représentant 21 %, les soins capillaires à 19 %. %, les services de salon voyant 4 % et les « autres » recevant 5 %.
Un autre fait surprenant que nous avons vu en 2020 est à quel point les achats de produits de beauté ne sont pas un processus simple. Vous seriez pardonné de penser qu'ils sont plus susceptibles de voir des achats impulsifs mais selon Kinsta , 85% des clients commencent un achat sur un appareil et le terminent sur un autre.
Où dois-je vendre ?
Vous avez donc à cœur de vendre des produits dans l'industrie de la beauté et des soins personnels ? La prochaine chose à laquelle vous devez penser est de savoir comment et où vous allez vendre vos produits.
La réponse à cette question dépend des produits que vous cherchez à vendre, de votre marché cible et de vos ressources internes.
eBay - Vous connaissez probablement déjà le fonctionnement d'eBay. Vous pouvez vendre des articles en tant que particulier ou entreprise. Un énorme avantage pour eBay est la grande quantité de personnes utilisant la plate-forme ainsi que le site fournissant son propre marketing pour aider à augmenter le nombre de visiteurs sur le site. le principal inconvénient est le coût de vente. Pour chaque vente que vous effectuez, vous devez payer eBay, ce qui peut sérieusement réduire les marges bénéficiaires. Vous serez également en concurrence avec des personnes vendant des produits de beauté indésirables.
Amazon - tout comme eBay, Amazon est un site extrêmement populaire avec de nombreuses personnes parcourant les produits. Le grand avantage de la vente sur Amazon par rapport aux autres est la qualité de FBA (réalisé par Amazon) pour les petits articles tels que les cosmétiques. Cela peut éliminer les tracas logistiques massifs. Cependant, vous payez Amazon par vente.
Votre propre site - Pour les détaillants les plus férus de technologie, le fait d'avoir votre propre site peut vous offrir de merveilleuses opportunités pour mettre en valeur votre image de marque et avoir généralement beaucoup plus de flexibilité dans la façon dont vous présentez vos produits. L'inconvénient est qu'un certain niveau de capacité technique est nécessaire. Vous pourriez payer un développeur pour créer votre site, mais cela a un coût d'investissement important qui pourrait prendre beaucoup de temps à récupérer si vos produits voient un volume de ventes assez faible au début. Il vous incombe également de fournir votre propre marketing, car il est peu probable que votre site obtienne immédiatement une énorme quantité de traction organique.
Commercialisation de vos produits de beauté
Il existe une multitude de plateformes et d'opportunités à exploiter lorsqu'il s'agit de commercialiser vos produits. L'élément clé à garder à l'esprit est d'atteindre les gens à tous les niveaux du processus de considération. Vous pouvez présenter vos produits à des personnes qui ne sont peut-être pas au courant de vos produits mais qui s'intéressent à la beauté, se présenter lorsque les gens recherchent des produits que vous vendez et tout ce qui se trouve entre les deux. Voici quelques idées/plates-formes pour vous aider à démarrer :
Utilisez la plate-forme axée sur l'image avec des visuels passionnants et attrayants. Vous pouvez télécharger de magnifiques images que vous avez prises, partager les images de vos clients (avec autorisation) et créer une boutique Instagram afin que les gens puissent acheter directement sur la plateforme.
Influenceurs
Il y a beaucoup d'influenceurs dans l'industrie de la beauté et des soins personnels. En fonction de ce qu'ils ont, vous devrez peut-être les payer ou simplement leur envoyer des produits. À partir de là, ils peuvent partager leur expérience avec vos produits avec leurs abonnés.
Google Shopping
En passant de la notoriété à la stimulation des ventes, Google Shopping est un excellent moyen de se présenter lorsqu'un client potentiel recherche les produits que vous vendez. Cela fonctionne en faisant correspondre vos produits à la recherche de l'utilisateur et en leur montrant des éléments dans les résultats de la recherche.
Un bonus supplémentaire, vous pouvez utiliser votre flux pour remplir ces publicités (plus sur les flux plus tard).
Autres opportunités de commercialisation
Ce qui précède est une très courte liste de la vaste gamme d'opportunités publicitaires. D'autres plates-formes que vous pourriez (et devriez envisager) d'utiliser incluent :
- Le marketing d'affiliation
- Vidéos youtube
- TIC Tac
- Snapchat
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Meilleures pratiques pour les vendeurs
La beauté d'Internet est qu'il existe un marché de niche pour tout, et si vous pouvez vous concentrer dessus, vous pouvez en faire une activité durable et viable.
Comme vous pouvez le voir, il existe d'énormes opportunités, voici quelques conseils de pro pour tirer le meilleur parti de votre espace sur le marché de la beauté et des soins personnels.
- Obtenez l'apparence parfaite de votre site Web. Vous devrez garder à l'esprit votre public cible avec sa conception. Rendez-le jeune et branché, vous rebuterez l'ancienne génération, par exemple. En règle générale, la tendance des sites Web de beauté est de s'assurer que tout est incroyablement facile. Pas de menus compliqués ou de navigation inhabituelle, rendez les images claires et utilisez les opportunités pour ajouter des appels à l'action et des ventes incitatives pour augmenter la valeur moyenne des commandes.
- Communiquez avec vos clients. Offrez une assistance via les réseaux sociaux, le téléphone, le courrier électronique et le chat en direct. N'oubliez pas que la génération des soins de la peau (Gen Z) est généralement introvertie, donc s'il s'agit de votre public, assurez-vous qu'il peut vous joindre rapidement derrière un écran.
- Réfléchissez à des tactiques qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes. Habituellement, ceux-ci seront très centrés sur le client ; offrez des échantillons gratuits, simplifiez votre politique de retour, comprenez votre marché cible et communiquez avec eux à leur niveau.
Flux de données pour les produits de beauté
En ce qui concerne vos produits de beauté, disposer d'un système de gestion des flux et des stocks peut être extrêmement utile.
Un flux est essentiellement un inventaire de vos produits, des attributs clés et de la disponibilité. Si vous êtes dans l'industrie de la beauté, il y a de fortes chances que vous disposiez d'une large gamme de produits avec plusieurs SKU (différentes couleurs, tailles, etc.). Cela peut rendre la gestion manuelle des niveaux de stock et la commercialisation de produits spécifiques un casse-tête. C'est là qu'un flux peut aider. En automatisant les niveaux de stock, vous pouvez être conscient que vous avez besoin de plus de ce qui stagne dans les ventes et vous assurer que vous ne faites pas la publicité de produits dont le stock est épuisé.
Pour avoir de meilleures chances d'atteindre des clients sur ce marché hautement concurrentiel, il est judicieux d'optimiser votre flux. Pour ce faire, essayez ce qui suit :
- Prenez des images de bonne qualité - la beauté est incroyablement visuelle et les clients achèteront avec leurs yeux. Essayez de prendre vos propres images de qualité et assurez-vous que vous utilisez des modèles au sein de votre marché cible. Si, par exemple, vous vendez des produits à des femmes de plus de 50 ans, évitez d'utiliser un modèle dans la vingtaine.
- Optimisez vos titres. Vous voulez vous assurer que vous disposez des fonctionnalités clés que les gens recherchent dans votre titre. Une excellente façon de commander votre titre est avec ce qui suit; Marque + Type de produit + Attributs (couleur, etc.) N'oubliez pas d'éviter les mots « vulgaires » tels que « magnifique », « porté par des mannequins », etc.
Tirez le meilleur parti de la description de votre produit - ce n'est pas l'occasion d'insérer un tas de mots clés ou d'écrire des tonnes de contenu. Au lieu de cela, essayez d'inclure des titres utiles qui décomposent le texte et répondent utilement aux questions que vos clients pourraient avoir. Il est essentiel de faciliter la lecture - cela gardera les clients satisfaits ainsi que les algorithmes de la plate-forme.
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conclusion
Comme nous pouvons le voir ci-dessus, l'industrie de la beauté évolue d'une manière que nous n'aurions peut-être pas prévue, mais en termes de croissance, elle reste résiliente. Cela signifie que la beauté et les soins personnels sont une fantastique opportunité de vente au détail. Comprendre vos clients et les atteindre dans leur espace est essentiel et pourrait être très utile.
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