17 conseils de publicité pour le commerce électronique pour augmenter les ventes

  17 conseils de publicité e-commerce pour booster vos ventes :

#1. Utilisez des images de haute qualité

#2. Gardez l'image de marque des médias sociaux cohérente

#3. Utiliser la vidéo

#4. Utiliser le pixel Facebook

#5. Créez des campagnes spécifiques aux personnes qui ont déjà visité votre site

#6. Créer et cibler des audiences similaires

#sept. Faites de la publicité sur les marchés en ligne

#8. Personnalisez l'expérience utilisateur quand et où cela est possible

#9. Tirez parti du contenu et des avis générés par les utilisateurs dans vos annonces

#dix. Rejoignez Google Shopping Ads

#11. Cibler les paniers abandonnés avec des e-mails d'abandon de panier

#12. Lancer des médias sociaux achetables

#13. Rencontrez vos clients là où ils se trouvent

#14. Utiliser le contenu dynamique

#15. Vendez à vos clients actuels

#16. Utiliser le marketing de référence

#17. Utilisez des publicités pour promouvoir votre contenu

1. Utilisez des images de haute qualité

Les visuels que vous utilisez dans votre annonce peuvent faire ou défaire son succès. Visez des photos ou des images aux couleurs vives qui mettent en scène des personnes heureuses.

Ce sont les meilleurs moyens d'attirer l'attention.

Ron Jon Surf Shop fait un travail fantastique en utilisant des visages souriants et des couleurs vives.

Évitez d'utiliser des images avec des combinaisons de couleurs similaires à celles de Facebook ou de la plate-forme sur laquelle vous faites de la publicité, car cela leur permet de se fondre facilement et de passer inaperçues.

Vous pouvez même le faire avec des publicités vidéo. Doordash utilise leur image de marque pour contraster les couleurs de Facebook et montre toujours une personne heureuse - probablement quelqu'un qui vient de découvrir à quel point il est facile de gagner de l'argent en conduisant pour l'entreprise.

Dans la mesure du possible, présentez des personnes heureuses qui utilisent votre produit pour faciliter la vente. Pourquoi? Ces photos contribuent à accroître la fiabilité. Faites attention à la taille de la photo et ajustez-la en fonction du type d'annonce que vous avez choisi.

Prenez, par exemple, cette campagne de Biolife Plasma Services. Il y a un visage souriant et il utilise des couleurs qui contrastent avec la palette de couleurs de Facebook.

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2. Gardez l'image de marque des médias sociaux cohérente

Il y a de fortes chances que vous ayez une présence sur les réseaux sociaux au-delà de Facebook. Quelle que soit la plate-forme que vous utilisez pour diffuser des publicités, vous voulez que toute votre image de marque sociale soit cohérente. Cela facilite les choses pour vos équipes de conception et de développement et contribue à renforcer la notoriété de la marque. Vous voulez que les gens puissent reconnaître votre marque, peu importe où ils la voient - et cela signifie que tout doit se ressembler à tous les niveaux.

Prenons par exemple la façon dont Uber a maintenu la cohérence de sa marque sur Twitter, Facebook et Instagram.

En 2020, ils ont lancé une campagne publicitaire sur Twitter encourageant les gens à rester chez eux pour aider à lutter contre la pandémie.

Maintenant, ils diffusent une publicité comme celle-ci sur Facebook et Instagram.

Dans les deux situations, la marque Uber reste cohérente, quelle que soit la plateforme.

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3. Utilisez la vidéo

La vidéo devient de plus en plus populaire auprès des consommateurs et des spécialistes du marketing. Selon Social Media Week, les téléspectateurs retiennent 95% d'un message qu'ils reçoivent par vidéo. 60 % des personnes préfèrent regarder des vidéos en ligne par rapport à la télévision. 81 % des entreprises préfèrent utiliser Facebook pour leur marketing vidéo.

Vous n'avez pas besoin d'être un vidéaste professionnel ou d'en embaucher un pour produire des images de qualité. De nos jours, la plupart des smartphones ont des appareils photo de qualité, donc avec un trépied, le bon éclairage et quelques accessoires, vous avez tout ce dont vous avez besoin.

Que vous souhaitiez créer des vidéos à utiliser comme publicités ou comme forme de contenu pour aider à développer votre audience sur la page de destination de votre publicité, vous aurez besoin d'un plan. La planification de votre contenu à l'avance vous permet de filmer plus facilement plusieurs vidéos en une journée. Vous devrez également passer du temps à éditer votre contenu vidéo.

Cependant, vous n'avez pas besoin de dépenser des centaines de dollars pour un logiciel de montage vidéo, car vous pouvez utiliser un éditeur vidéo en ligne pour s'occuper des choses pour vous.

Jetez un œil à cette publicité vidéo pour Men's Wearhouse, faisant la promotion d'une nouvelle ligne de produits de Michael Strahan.

Ou cette publicité vidéo de l'influenceuse Tiffany Jenkins de Juggling the Jenkins. Elle annonce son partenariat avec Grove Collaborative, mais sans le même niveau d'accès à la vidéographie professionnelle que Men's Wearhouse.

Tiffany est peut-être un influenceur, mais nous commençons maintenant à voir de plus en plus de marques disposées à travailler avec des indépendants sur leurs campagnes sur les réseaux sociaux. Ils ont découvert que travailler avec des personnes comme Tiffany aide à créer un contenu plus naturel et authentique qui résonne avec les acheteurs.

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4. Utilisez le pixel Facebook

Si vous ne l'avez pas déjà fait, installez le Facebook Pixel sur votre site Web. Cela vous aide à voir toutes les actions que les utilisateurs de Facebook effectuent sur votre site Web.

Lorsque vous aurez suffisamment d'informations, vous pourrez trouver de nouveaux clients sur Facebook, Instagram et sur leur réseau d'audience.

De plus, vous pourrez obtenir une image plus claire des ventes et des revenus que vous avez générés grâce à vos annonces.

Connectez-vous à Facebook. Accédez à Gestion des événements, puis Pixels. Cliquez sur "Créer un pixel". Suivez les étapes pour créer le pixel, puis installez-le sur votre site Web. Vous pouvez le faire avec une intégration partenaire ou en ajoutant manuellement le code pixel à votre site Web.

Avec le Pixel, vous pouvez suivre diverses activités et événements dont vous souhaitez que Facebook soit informé, tels que :

• Achats
• Pistes
• Enregistrement complet
• Ajouter des informations de paiement
• Lancer le paiement
• Ajouter au chariot
• Ajouter à la liste de souhaits
• Chercher
• Afficher le contenu

À partir de là, vous pouvez utiliser les champs d'intérêt pour cibler des personnes spécifiques qui ont certains intérêts et qui ont effectué une action sur votre site Web.

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5. Créez des campagnes spécifiques aux personnes qui ont déjà visité votre site

Une fois que le pixel Facebook a généré des données pour votre site, vous pourrez créer une audience personnalisée pour les personnes qui ont déjà consulté votre page produit. De cette façon, vous ciblerez les publicités sur les personnes sur Facebook qui savent déjà ce que vous avez à offrir.

Pourquoi voudriez-vous faire cela? Les données montrent que 98 % des visiteurs de votre site Web n'achèteront pas la première fois qu'ils visiteront votre site. Même si vous avez une annonce presque parfaite et que vous ciblez les bonnes personnes, il y a beaucoup de choses qui empêchent les gens d'acheter à la première exposition. Et c'est parfaitement bien.

Lorsque vous savez que quelqu'un a consulté votre page produit, vous savez qu'il s'intéresse au moins un peu à votre offre. La création d'une audience publicitaire qui cible uniquement les personnes qui ont consulté votre page produit est plus susceptible de pousser ces personnes à devenir des clients payants.

Lorsque vous configurez l'audience personnalisée, assurez-vous d'exclure les personnes qui ont déjà acheté votre produit - en excluant les personnes qui ont consulté votre page de remerciement. Cela garantit que vous ne ciblez que les personnes qui ont visité mais n'ont pas acheté. Ensuite, utilisez votre annonce pour offrir un code de réduction à durée limitée.

La façon dont vous configurez vos campagnes de remarketing dépend de vos objectifs et des types de clients que vous souhaitez atteindre. Votre stratégie de remarketing doit correspondre à vos objectifs. Par exemple, si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, vous devez cibler des audiences similaires et envisager de prolonger la durée d'adhésion de vos listes pour vous aider à atteindre davantage de visiteurs.

Mais, si vous vous concentrez sur l'augmentation des ventes et des conversions, vous voudrez recibler différemment. Vous pouvez cibler les visiteurs qui ont abandonné leur panier, effectuer une vente incitative ou croisée à vos clients actuels, cibler des clients dans un certain délai après avoir effectué leur achat ou concentrer vos stratégies d'enchères sur l'optimisation des conversions.

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6. Créer et cibler des audiences similaires

Les audiences similaires de Facebook sont celles qui partagent des caractéristiques communes avec vos clients actuels. En raison de leur similitude, la publicité auprès de ces publics augmente la probabilité de prospects et augmente la valeur de vos dépenses publicitaires.

Pour créer une audience similaire, vous avez besoin d'une audience initiale. Vous pouvez le créer à partir de diverses sources, notamment :

• Visiteurs du site Web - si vous avez installé le pixel Facebook
• Engagement - les personnes qui ont interagi avec votre contenu sur Facebook ou Instagram
• Activité de l'application - personnes qui ont installé votre application
• Informations client - votre liste de fichiers clients ou votre liste d'abonnement à la newsletter
• Activité hors ligne - une liste des personnes qui ont interagi avec votre entreprise par téléphone, en personne ou par un autre canal hors ligne.

Il est possible d'utiliser plusieurs audiences similaires en même temps, pour la même campagne publicitaire. Vous pouvez également utiliser des audiences similaires avec d'autres paramètres de ciblage publicitaire tels que les intérêts et les comportements, l'âge et le sexe.

Vous pouvez créer une audience similaire tant que vous êtes administrateur ou annonceur d'un compte publicitaire ou administrateur ou développeur d'une application.

1. Accédez à Audiences. (Il est également possible de créer une audience similaire lorsque vous créez une campagne publicitaire dans le Gestionnaire de publicités.)

2. Sélectionnez le menu déroulant "Créer une audience" , puis choisissez "Audience similaire".

3. Choisissez votre source, comme décrit ci-dessus. Il peut s'agir de tout ce que vous avez créé avec vos données de pixels, les fans de votre page ou les données de votre application mobile. Pour de meilleurs résultats, utilisez un groupe de 1 000 à 50 000 de vos meilleurs clients, en fonction d'une métrique telle que les données de valeur à vie du client, la taille totale de la commande, l'engagement ou la valeur de la transaction.

4. Sélectionnez le ou les pays où vous souhaitez trouver des personnes similaires.

5. Sélectionnez la taille d'audience souhaitée à l'aide du curseur.

6. Sélectionnez "Créer une audience".

Cela peut prendre de six à 24 heures pour générer votre audience. Une fois créé, tant que vous ciblez toujours des annonces sur celui-ci, il sera actualisé tous les trois à sept jours.

Cela dit, vous n'avez pas besoin d'attendre que votre public se mette à jour avant de commencer à l'utiliser. Vous pouvez savoir quand l'audience a été mise à jour pour la dernière fois en visitant votre page de gestionnaire d'audience, puis en regardant la date dans la colonne "Disponibilité".

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7. Faites de la publicité sur les marchés en ligne

Vous pourriez être surpris de tous les endroits où vous pouvez trouver votre public cible en ligne. Bien que votre site de commerce électronique doive toujours être votre port d'attache et l'endroit où vous générez votre trafic, vous pouvez toucher davantage d'acheteurs en vendant vos produits sur d'autres marchés en ligne, comme eBay, Amazon et Walmart.

La clé du succès avec les places de marché en ligne est de choisir les bonnes. Amazon est le détaillant en ligne le plus populaire aux États-Unis.

De nombreux créneaux et produits sont très compétitifs, il n'est donc peut-être pas aussi logique de vendre là-bas que vous ne le pensez. Cela dit, vous pouvez faire certaines choses pour optimiser vos listes de produits afin qu'elles soient plus susceptibles d'apparaître dans les résultats de recherche lorsque quelqu'un recherche votre produit sur l'un de ces marchés.

Passez du temps à rechercher les produits que vous vendez et ce qui est déjà sur Amazon, eBay, etc. Pensez à l'endroit où votre public est le plus susceptible d'acheter. En sachant où trouver vos clients et en comprenant la concurrence là-bas, vous pouvez ajuster votre stratégie publicitaire en conséquence.

Et lorsque vous y listerez vos produits à vendre, vous voudrez peut-être envisager d'étendre également vos efforts publicitaires à ces plateformes. Les publicités Facebook sont excellentes, mais si la majorité de votre public achète sur d'autres plateformes, cela n'a aucun sens d'y mettre toutes vos dépenses publicitaires. Vous pouvez également obtenir un bon retour sur investissement sur vos investissements publicitaires en dehors de Facebook.

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8. Personnalisez l'expérience utilisateur quand et où cela est possible

En tant que fournisseur de commerce électronique, vous n'êtes pas seulement en concurrence pour les ventes, vous êtes également en concurrence pour attirer l'attention. Les données montrent que les acheteurs qui bénéficient d'une expérience personnalisée sont plus susceptibles d'effectuer un achat auprès de vous.

En vous efforçant de personnaliser l'expérience utilisateur, en suggérant des produits aux utilisateurs en fonction de leur historique de navigation ou d'achat, en offrant des remises personnalisées, etc., vous augmenterez la probabilité que vos visiteurs achètent avec vous.

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9. Tirez parti du contenu et des avis générés par les utilisateurs dans vos annonces

Même lorsque vous avez une petite clientèle, vous pouvez toujours profiter du contenu généré par l'utilisateur ou UGC. Annoncez à votre public que vous recherchez des personnes qui aiment votre produit pour laisser un avis ou filmer une courte critique vidéo. Offrez un rabais ou une autre incitation en échange de leur temps.

Cela augmente non seulement l'engagement et les conversions, mais renforce également la confiance au sein de la communauté numérique de votre marque. Pourquoi? Les utilisateurs ont tendance à faire davantage confiance au contenu des autres utilisateurs qu'au contenu provenant de votre marque. Les recherches montrent que les consommateurs trouvent que l'UGC a presque 10 fois plus d'impact que le contenu d'influence, et 79 % des personnes déclarent que l'UGC a un impact élevé sur leurs décisions d'achat.

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10. Rejoignez Google Shopping Ads

L'une des tactiques les plus populaires pour les détaillants et les entreprises de commerce électronique consiste à participer à Google Shopping. La plate-forme montre aux utilisateurs des produits liés à leur recherche, directement dans leur recherche Google. Lorsque quelqu'un clique, l'utilisateur est directement dirigé vers la boutique en ligne du vendeur.

Officiellement connue sous le nom de Google for Retail, cette plateforme est facile à rejoindre. Cela se fait en trois étapes.

Configurez votre compte marchand Google Shopping via le Merchant Center de Google. C'est ici que vous téléchargerez les informations sur votre produit, votre magasin et votre marque pour faire la publicité de vos produits.

Pour commencer avec le Google Merchant Center, vous devez avoir un compte Google. Connectez-vous, puis sélectionnez votre emplacement, configurez votre compte, acceptez les conditions d'utilisation. À partir de là, vérifiez et revendiquez l'URL de votre site Web. Une fois que tout cela est fait, vous pouvez commencer à télécharger les informations sur votre produit.

La deuxième étape consiste à connecter votre compte Google Merchant à votre compte Google Ads. Vous devrez vous connecter à Google Ads, puis créer votre campagne Shopping.

La dernière étape consiste à commencer à vendre des produits en créant votre campagne publicitaire. Créez votre groupe d'annonces, nommez-le, puis ajoutez vos produits, images et texte créatif.

Jetez un œil à ces annonces Google Shopping pour les chaussures OluKai. Des publicités comme celle-ci s'afficheront sur la plupart des mots clés à but commercial lorsqu'il y a un produit spécifique à l'esprit.

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11. Cibler les paniers abandonnés avec des e-mails d'abandon de panier

Pour poursuivre vos efforts de remarketing, ciblez non seulement ceux qui ont visité votre page produit, mais également ceux qui ont ajouté quelque chose à leur voiture, mais qui n'ont jamais terminé le processus de paiement. Près de 70 % des visiteurs du site qui ajoutent quelque chose à leur panier l'abandonneront avant de passer à la caisse.

Cibler ces personnes avec des coupons de réduction est une excellente source de ventes potentielles.

Plus tôt vous les ciblez après l'abandon, mieux c'est. Vous aurez besoin d'une remise plus importante pour attirer les personnes qui ont abandonné il y a quelques semaines.

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12. Lancez des médias sociaux achetables

Les gens vont probablement découvrir vos produits et services sur les réseaux sociaux. Si vous lancez des médias sociaux achetables sur Facebook, Instagram et Pinterest, par exemple, vous éliminerez un point de friction. Si les acheteurs en ligne doivent se faire un devoir de quitter la plate-forme de médias sociaux pour visiter votre site pour effectuer un achat, c'est un effort supplémentaire.

Alors que certaines personnes peuvent être disposées à faire cet effort, beaucoup ne le feront pas. C'est pourquoi s'ils peuvent acheter directement sur les réseaux sociaux, ils sont plus susceptibles de le faire.

Pour commencer sur Facebook, cliquez sur l'onglet Boutique de votre page Facebook. À partir de là, vous pourrez utiliser le gestionnaire de commerce. L'outil « Vendre sur Facebook » relie votre compte professionnel, vous permet de définir vos politiques d'expédition et de retour et d'établir vos sorties de page.

Vous pouvez utiliser Commerce Manager sur Facebook et Instagram. Pour certains produits, vous pouvez également les utiliser sur Facebook Marketplace.

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13. Rencontrez vos clients là où ils se trouvent

Le client potentiel moyen doit être exposé à votre marque 7 fois avant de pouvoir effectuer un achat. Ce que l'on appelle la règle de 7 en marketing est toujours applicable aujourd'hui, bien qu'il ne s'agisse pas d'une règle stricte et rapide qui s'applique uniformément dans toutes les industries. Il est important d'avoir du contenu disponible pour attirer les gens à toutes les étapes du parcours de votre acheteur.

Vous ne devez jamais vous attendre à ce que quelqu'un soit prêt à acheter la première fois qu'il voit votre marque, mais vous devez toujours traiter tout le monde comme s'il s'agissait de clients potentiels.

Une extension de ce concept consiste à rester pertinent avec le « marketing instantané », car une approche réactive dans l'instant, plutôt que de simplement réagir à la dernière offre de votre concurrent, peut également vous aider à rencontrer vos clients là où ils se trouvent.

Créez des campagnes qui se concentrent sur le moment - même la météo actuelle, par exemple - et vous aurez d'autant plus de chances d'atteindre votre public cible. Par exemple, autour de la saison des Grammy, vous pouvez ajuster vos créations pour augmenter les messages qui réagissent aux événements avant, pendant et après le grand événement.

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14. Utilisez le contenu dynamique

L'utilisation de contenu dynamique facilite l'affichage de vos dernières offres. Vous pouvez proposer une variété d'éléments de contenu différents directement à vos clients. Vous pourrez utiliser des flux de données en direct dans vos annonces graphiques pour mettre en avant des produits ou des offres spécifiques. Si vous utilisez des flux de données, vous pouvez afficher certaines créations publicitaires ou les copier pour certains utilisateurs, comme une remise sur la livraison gratuite pour les nouveaux abonnés par e-mail, ciblant ceux qui vivent dans une certaine zone.

Tout ce que vous avez à faire pour commencer est de connecter un flux de données à votre création maître, et c'est tout. Vous pourrez tout créer et tout contrôler grâce à une plateforme de gestion créative. Une fois que tout est connecté, vous pourrez afficher les différents produits et offres que vous souhaitez afficher, dans toutes les tailles et variantes d'annonces de votre campagne display.

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15. Vendez à vos clients actuels

De la même manière que vous pouvez segmenter vos listes de diffusion pour vendre des produits supplémentaires aux clients, vous pouvez segmenter votre publicité Facebook de la même manière. La vente incitative est l'un des moyens les plus simples d'augmenter vos ventes. Après tout, vous ciblez déjà des personnes dont vous savez qu'elles sont intéressées par ce que vous vendez.

Il est beaucoup plus facile de vendre à un client existant que de vendre à un nouveau. Et la majorité de votre activité provient généralement de clients réguliers. Les recherches de D&B montrent qu'une augmentation de 5 % de votre taux de fidélisation de la clientèle se traduit par une augmentation de 75 % de la rentabilité.

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16. Utilisez le marketing de référence

Vous pouvez utiliser la publicité de commerce électronique pour encourager les clients à effectuer des achats répétés, mais vous pouvez également les utiliser pour encourager ces clients à inviter leurs amis et les membres de leur famille à devenir également des clients. S'ils sont satisfaits de votre entreprise et de vos produits, l'ajout d'un programme de récompenses quelconque fournit une incitation supplémentaire à vous attirer de nouveaux clients.

Bien que vous puissiez envoyer un e-mail à vos clients au sujet de votre programme de parrainage, les gens sont plus susceptibles de prêter attention à une publicité qui apparaît dans leur flux Facebook à ce sujet. Annoncez une remise à vos clients existants, en échange d'une recommandation ou d'une vidéo sur le produit qu'ils ont acheté. Vous pouvez tirer parti de ces critiques vidéo dans le cadre de votre preuve sociale pour attirer de nouveaux clients.

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17. Utilisez des publicités pour promouvoir votre contenu

Vous pouvez combiner vos efforts de marketing de contenu avec les publicités Facebook pour avoir plus de punch. Créez du contenu pour chaque étape de votre entonnoir de vente. Ensuite, utilisez des publicités pour en faire la promotion auprès des bons publics en fonction de leur emplacement dans votre entonnoir.

Que vous construisiez votre stratégie sur un entonnoir de vente plus traditionnel ou sur un entonnoir de conversion, il devrait y avoir différents types de contenu ciblant les personnes à chaque étape.

Diriger différents contenus vers différents clients est facile avec les publicités Facebook. Il est facile de s'assurer que les publicités aident les gens à se déplacer dans l'entonnoir, car votre message continue de changer pour les guider jusqu'à l'étape d'achat. Plus quelqu'un interagit avec votre groupe, plus il a de chances de se convertir lorsque vous êtes en difficulté.

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Augmenter les ventes demande des efforts

Quelles que soient les méthodes que vous utilisez pour augmenter les ventes - marketing par e-mail, reciblage publicitaire, programme de fidélisation de la clientèle ou toute combinaison de ceux-ci, vous devrez faire un effort constant. Avant de commencer quoi que ce soit, il est préférable de définir l'ensemble de votre stratégie de marketing de commerce électronique avant de commencer.

De cette façon, vous serez en mesure de déterminer les ressources dont vous aurez besoin au fur et à mesure - des images et des vidéos pour les créations publicitaires, les articles de blog et d'autres éléments dont vous aurez besoin pour une exécution réussie.